Recensioni dei clienti di 1000parfums.ch

Buongiorno e grazie per il tuo commento.
Ci scusiamo per il problema riscontrato durante il tuo acquisto.
Per rafforzare la sicurezza dei tuoi acquisti online, 1000parfums.ch ha implementato il pagamento 3D Secure.
Si tratta di un dispositivo di sicurezza aggiuntivo dedicato alle transazioni online con carta di credito.
«Verified by Visa» e «MasterCard SecureCode», chiamati anche 3D Secure, sono dispositivi introdotti dagli emittenti di carte per combattere le frodi.
Per effettuare acquisti su 1000parfums.ch, devi essere iscritto al programma 3D Secure presso l'istituto emittente della tua carta di credito.
Come funziona il 3-D Secure
Al primo acquisto online dopo la tua registrazione, si apre una nuova finestra al momento della procedura di pagamento.
Il messaggio di sicurezza che hai scelto appare e ti viene chiesto di inserire la tua password personale per identificarti.
Per registrarti al 3-D Secure
Sarai automaticamente invitato/a durante un primo acquisto su un negozio online che utilizza il 3-D Secure.
Per la registrazione, hai bisogno della tua carta di credito o prepagata e del numero del tuo conto carta.
La procedura di autenticazione
Fase 1: Effettuare i tuoi acquisti
Fase 2: Dopo aver convalidato i tuoi dati bancari sulla piattaforma di pagamento PostFinance, verrai trasferito sul sito della tua banca.
Nella finestra 3D Secure che appare, la procedura di autenticazione da seguire è specifica per ogni banca. Inserisci la tua password nota solo a te.
Fase 3: Verrai reindirizzato/a sulla piattaforma PostFinance per finalizzare e convalidare il tuo ordine.
Riceverai la conferma del tuo ordine via e-mail.
Speriamo che queste informazioni aggiuntive ti siano utili.
A presto,
Chloé Favre Servizio Clienti

Gentile Signora,
1000parfums.ch le propone un catalogo di profumi e prodotti cosmetici selezionati con la massima cura.
È con la massima attenzione che abbiamo trattato e inviato il suo ordine entro 48 ore: convalidato martedì 11/04/2017 alle 19:45, è stato spedito mercoledì 12/04/2017. Il suo pacco era a sua disposizione presso l'ufficio postale venerdì 14/04/2017.
Per quanto riguarda il prezzo che ha potuto rilevare, le saremmo grati se potesse fornirci ulteriori dettagli. Infatti, abbiamo constatato che il rif. 3613 Rem EDP Vapo 100 ml era proposto al prezzo di CHF 105.60, il nostro prezzo CHF 81.00.
Non esiti a contattarci per fare il punto.
In attesa di sue notizie, le auguriamo una piacevole fine giornata,
Chloé Favre Servizio Clienti Tel. 022 860 15 15 [email protected]

Gentile Signore,
Grazie per la sua comunicazione che ha attirato tutta la nostra attenzione.
Il dialogo e la prossimità con i nostri clienti fanno parte delle nostre priorità!
Dopo aver controllato il trattamento del suo ordine ecco cosa abbiamo constatato:
venerdì 13/01/2017 - 10:01:36 - convalida del suo ordine
venerdì 13/01/2017 - 17:17 - trattamento e spedizione del suo ordine
venerdì 13/01/2017 - 18:16 - un'email la avvisa della partenza del suo pacco con il n° del codice a barre
giovedì 19/01/2017 - 09:52 - distribuzione del pacco da parte di La Poste
Ha ragione la distribuzione del suo pacco doveva avvenire martedì 17/01/2017. Il tracciamento del pacco indica infatti un ritardo martedì 17/01/2017. Il Servizio Clienti di La Poste, che abbiamo interpellato, non è in grado di darci le ragioni di questo ritardo insolito.
È stata presentata una reclamo con richiesta di rimborso del servizio.
In conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita, articolo 13 - Spese di spedizione e imballaggio, «Le spedizioni sono inviate:in pacco firma PostPac Economy. Le spese di spedizione e imballaggio sono indicate nella conferma d'ordine e si aggiungono ai prezzi indicati sul modulo d'ordine del negozio e sulla fattura. Questo servizio è sotto la responsabilità del fornitore di servizi. Brand Avenue SA non può essere ritenuta responsabile in caso di problemi di consegna dopo la consegna del pacco al fornitore».
Provvederemo molto presto al rimborso delle spese di spedizione e imballaggio di CHF 9.00.
Un'email è inviata parallelamente con i documenti sopra menzionati che le permetteranno di fare un punto obiettivo sulla situazione. Non esiti a contattarci per ulteriori informazioni.
Naturalmente, porgiamo le nostre più sincere scuse per questo sfortunato contrattempo e il disagio che potrebbe aver causato.
Speriamo di rivederla molto presto su 1000parfums.ch e le auguriamo una piacevole giornata.
Chloé Favre
Servizio Clienti
Tel. 022 860 15 15

La vostra comunicazione ha catturato tutta la nostra attenzione.
Offriamo diverse opzioni di pagamento: PostFinance (Addebito Diretto, PostCard), carte bancarie nel nostro spazio sicuro Visa, Mastercard (norma 3-D Secure) e Paypal, oltre al bollettino di versamento. In quest'ultimo caso, il termine di pagamento è fissato a 7 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma d'ordine che contiene i nostri dati bancari per un eventuale bonifico. In generale, la fattura viene inviata al cliente via e-mail e posta nello stesso termine. In conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita, il pagamento avviene al momento dell'ordine. Il pacco viene spedito non appena ricevuto il pagamento.
Grazie per la fiducia che ci avete accordato e a presto su 1000parfums.ch!

La ringraziamo infinitamente per il suo commento che ha attirato tutta la nostra attenzione.
Prendiamo buona nota della sua osservazione. Al momento, a causa della nostra politica dei prezzi, queste due opzioni non sono state considerate. Tuttavia, in una prossima evoluzione di 1000parfums.ch, il programma di referenza sarà riattivato anche se questa offerta non funzionava con i nostri clienti. Per quanto riguarda il programma di fedeltà, è in fase di realizzazione.
Grazie ancora per la sua fiducia e speriamo di rivederla presto !
Chloé Favre
Servizio Clienti
Tel. 022 860 15 15

Caro Signore,
La ringraziamo infinitamente per il suo commento che ha attirato tutta la nostra attenzione.
Abbiamo constatato che il suo ordine è stato convalidato mercoledì 05/10/2016 alle 18:22, trattato e spedito giovedì 06/10/2016 secondo le nostre Condizioni Generali di Vendita. La distribuzione è stata effettuata all'ufficio postale lunedì 10 ottobre 2016.
Tutti i nostri pacchi sono spediti in PostPac Economy Signature, la Posta distribuisce i pacchi entro due giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, in tutta la Svizzera: https://www.post.ch/it/privati/spedizione-privata/pacchi-svizzera-per-i-privati/postpac-economy-per-i-privati
Buona serata e speriamo di rivederla presto su 1000parfums.ch !
Chloé Favre
Servizio Clienti
Tel. 022 860 15 15