Recensioni dei clienti di 1000parfums.ch

Gentile Signore, ecco la risposta alla sua e-mail di venerdì 23/02/2024 ricevuta nel pomeriggio in cui ci ha comunicato molto brevemente la sua delusione riguardo alla qualità del profumo che ha recentemente ricevuto: mercoledì 21/02/2024 - riferimento 3668 - Jean-Paul Gaultier - EDT Intense 125 ml. Ci scusiamo per i disagi e le chiediamo di accettare le nostre scuse per questa situazione. In conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita articolo 16 - Servizio Clienti e la nostra presentazione Chi siamo? i nostri uffici sono aperti dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00. A questo punto, ecco cosa possiamo dirle su questo flacone: è stato consegnato al nostro magazzino all'inizio di dicembre 2023 direttamente dal nostro fornitore, distributore ufficiale Jean-Paul Gaultier, gli articoli che sono ancora in vendita su 1000parfums.ch appartengono tutti allo stesso lotto, si tratta dell'unico commento ricevuto fino ad oggi riguardo a questo riferimento. Il numero del lotto ci consente di determinare la data di produzione da parte del marchio: 2023/08/04, il flacone ha quindi ad oggi 6 mesi e 22 giorni. La durata di conservazione dei profumi dipende da un termine dopo l'apertura e da una data di produzione. Si stima che la durata di utilizzo per i prodotti a base di alcol sia fino a 5 anni e spesso anche di più. D'altra parte, un profumo ermeticamente chiuso può mantenere il suo odore e la sua potenza per anni. Tuttavia, il colore del profumo cambia. Non bisogna concludere che la sua fragranza ne sia sconvolta: il profumo continua a vivere perché la sua materia prima evolve sempre. Le profumerie a cui si è già rivolto potrebbero comunicarle questi primi elementi... L'ambiente molto stabile del nostro magazzino è perfettamente adatto alla conservazione della nostra merce poiché la temperatura e l'illuminazione sono controllate. Tenuto conto delle informazioni trasmesse, ci è impossibile determinare con certezza l'origine di questo tipo di incidente che rimane del tutto eccezionale. Durante il confezionamento del flacone il tappo è stato chiuso male o la chiusura di sicurezza della sigillatura del vaporizzatore non era ermetica, il che ha portato a un'ossidazione del succo del profumo. Il liquido diventa più scuro e torbido e anche l'odore si altera, perde la sua fragranza e sprigiona un aroma più alcolico. Per effettuare un controllo del flacone, troverà in allegato un modulo di reso e un codice a barre per la spedizione, che le consentirà di restituirci il profumo nel suo imballaggio originale. La invitiamo a riutilizzare il cartone ricevuto e completare se necessario il supporto affinché il flacone ci arrivi in perfette condizioni. Non appena riceveremo il flacone, il nostro team procederà a una prima perizia e, se necessario, sarà inviato al servizio di controllo del marchio. In tal caso, ci vorranno circa quindici giorni prima di comunicarle le conclusioni dei vari intervenuti. Naturalmente, se il problema è accertato procederemo alla sostituzione senza costi aggiuntivi. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo sfortunato contrattempo e per gli inconvenienti che ne sono derivati. In attesa di sue pronte notizie, le porgiamo i nostri cordiali saluti, Chloé Favre Servizio Clienti