Recensioni dei clienti di 1000parfums.ch

Gentile Signora,
La sua comunicazione ha attirato tutta la nostra attenzione.
Siamo sinceramente dispiaciuti che il cofanetto rif. 3634 Versace pour Homme, Cofanetto 3 Pezzi, non corrisponda alle sue aspettative. Tuttavia, come potrà constatare su 1000parfums.ch, la descrizione del prodotto è ben specificata - Eau de Toilette Vapo 5 ml + Gel Doccia 24 ml + After Shave Balsamo 24 ml, così come una presentazione breve, le note e la data di creazione del profumo - segua il link: http://www.1000parfums.ch/fr/versace-pour-homme-6988.html
Ha anche a disposizione un'informazione supplementare che le indica il riferimento dell'articolo, la categoria (catalogo), la famiglia olfattiva e la % di riduzione rispetto al prezzo pubblico medio constatato. È lo stesso per l'intero nostro catalogo.
Il cofanetto ricevuto è conforme alla scheda prodotto e alla sua foto.
Non esiti a contattarci per ulteriori informazioni.
Chloé Favre Servizio Clienti

Grazie per il vostro messaggio che ha attirato tutta la nostra attenzione.
L'inizio dell'anno è dedicato al rifornimento dopo il periodo intenso delle Feste di fine anno. La nuova versione di 1000parfums.ch è attualmente in fase di test e vi offrirà nuove funzioni tra cui l'avviso per il cambiamento di stato e una navigazione ancora più piacevole.
A presto!
Chloé Favre
Servizio Clienti
Tel. 022 860 15 15

Gentile Signore,
Grazie per la sua comunicazione che ha attirato tutta la nostra attenzione.
Il dialogo e la prossimità con i nostri clienti fanno parte delle nostre priorità!
Dopo aver controllato il trattamento del suo ordine ecco cosa abbiamo constatato:
venerdì 13/01/2017 - 10:01:36 - convalida del suo ordine
venerdì 13/01/2017 - 17:17 - trattamento e spedizione del suo ordine
venerdì 13/01/2017 - 18:16 - un'email la avvisa della partenza del suo pacco con il n° del codice a barre
giovedì 19/01/2017 - 09:52 - distribuzione del pacco da parte di La Poste
Ha ragione la distribuzione del suo pacco doveva avvenire martedì 17/01/2017. Il tracciamento del pacco indica infatti un ritardo martedì 17/01/2017. Il Servizio Clienti di La Poste, che abbiamo interpellato, non è in grado di darci le ragioni di questo ritardo insolito.
È stata presentata una reclamo con richiesta di rimborso del servizio.
In conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita, articolo 13 - Spese di spedizione e imballaggio, «Le spedizioni sono inviate:in pacco firma PostPac Economy. Le spese di spedizione e imballaggio sono indicate nella conferma d'ordine e si aggiungono ai prezzi indicati sul modulo d'ordine del negozio e sulla fattura. Questo servizio è sotto la responsabilità del fornitore di servizi. Brand Avenue SA non può essere ritenuta responsabile in caso di problemi di consegna dopo la consegna del pacco al fornitore».
Provvederemo molto presto al rimborso delle spese di spedizione e imballaggio di CHF 9.00.
Un'email è inviata parallelamente con i documenti sopra menzionati che le permetteranno di fare un punto obiettivo sulla situazione. Non esiti a contattarci per ulteriori informazioni.
Naturalmente, porgiamo le nostre più sincere scuse per questo sfortunato contrattempo e il disagio che potrebbe aver causato.
Speriamo di rivederla molto presto su 1000parfums.ch e le auguriamo una piacevole giornata.
Chloé Favre
Servizio Clienti
Tel. 022 860 15 15