Recensioni dei clienti di 1000parfums.ch

Gentile Signora,
La ringraziamo infinitamente per il suo commento e per il suo approccio diretto nei nostri confronti per esprimere la sua delusione riguardo ai tempi di distribuzione del suo pacco.
Ecco la cronologia del suo ordine:
1- Validazione – mercoledì 12 settembre 2018 – 22:26
2- Ritiro da parte di La Poste – giovedì 13 settembre 2018 – circa 15:45
3- Avvisato per ritiro a causa della sua assenza: lunedì 17 settembre 2018 – 10:22
4- Distribuzione allo sportello - martedì 18 settembre 2018 – 17:26 – Tempi conformi
Le ricordiamo le nostre Condizioni Generali di vendita che ha accettato: https://www.1000profumi.ch/it/condizioni-generali-di-vendita/
in particolare l'articolo 8 – Tempi di consegna: « Salvo condizioni particolari specificate al momento della validazione dell'ordine, il termine di consegna è generalmente di 2 giorni lavorativi dopo ricezione del pagamento. Gli ordini effettuati dal lunedì al giovedì dopo le 15:00 saranno spediti il giorno successivo. Gli ordini effettuati il venerdì dopo le 15:00 saranno trattati e spediti il lunedì. »
Abbiamo scelto di spedire tutti i nostri pacchi in PostPac Economy Signature per garantire una distribuzione affidabile, in particolare in caso di smarrimento, avaria o distribuzione errata. Come indicato nei nostri vantaggi, la distribuzione avviene in 2 a 4 giorni lavorativi. Le ricordiamo inoltre che La Poste non distribuisce pacchi il sabato: https://www.post.ch/it/privati/spedizione-privata/pacchi-svizzera-per-privati/postpac-economy-per-privati
Il dialogo e la prossimità con i nostri clienti fanno parte delle nostre priorità e desideriamo assicurarle che lavoriamo costantemente per un servizio di qualità nel rispetto delle CGV.
Sperando che il suo prossimo ordine le dia piena soddisfazione, le porgiamo i nostri cordiali saluti.
Chloé Favre
Servizio Clienti