Il negozio online "1000parfums.ch" si distingue per la rapidità e l'affidabilità della consegna, con molti clienti che elogiano la spedizione veloce e puntuale. Gli ordini vengono spesso consegnati il giorno stesso, offrendo un servizio che supera le aspettative. Inoltre, il sito è considerato facile da navigare, con descrizioni chiare dei prodotti e informazioni di tracciamento dettagliate, il che rende l'intera esperienza d'acquisto semplice ed efficace.
Buongiorno Signora,
Buongiorno Signore,
Non sono contento perché il termine di consegna non è stato rispettato.
Era indicato che sarebbe avvenuto in 48 ore. E poiché ho fatto il mio ordine il 15.5.25, avrei dovuto ricevere l'ordine il 17.5.25. Invece l'ho ricevuto solo il 19.5.25 mentre la vostra azienda è situata a Vésenaz.
Credo che la vostra azienda debba prestare maggiore attenzione al rispetto dei termini di consegna. Siamo in Svizzera.
Vi auguro buona continuazione e vi porgo i miei cordiali saluti.
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Risposta di 1000parfums.ch
Buongiorno, Vi ringraziamo per il vostro feedback. Il vostro ordine è stato effettuato giovedì 15 maggio alle 1:49. È stato effettivamente spedito giovedì 15 maggio. La consegna avviene entro 48 ore, quindi il pacco vi è stato consegnato lunedì 19 maggio. Tutti i pacchi partono dal centro di smistamento della Posta Daillens VD. Infine, la posta non consegna pacchi il sabato, quindi è per questo motivo che la vostra consegna è avvenuta lunedì 17 maggio. Cordiali saluti, Il team di 1000parfums.ch
C
Cecile P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2024
Ho contattato il servizio clienti perché un prodotto del mio ordine è difettoso. Sfortunatamente non ho ricevuto risposta.
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A
Acheteur Vérifié I.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2024
Bene
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A
Acheteur Vérifié S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2024
Non è stato possibile finalizzare il mio ordine dopo aver creato un account, quindi ho dovuto effettuare l'ordine senza passare per l'account, non ho ben capito la procedura. Peccato anche non aver ricevuto un'email di conferma per confermare il mio ordine e il pagamento accettato.
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Risposta di 1000parfums.ch
Grazie per aver dedicato del tempo a darci il tuo parere dopo il tuo ordine su 1000parfums.ch. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e ci interessa sempre conoscere le tue impressioni. Non appena il tuo ordine e la spedizione sono stati convalidati, sei stato avvisato tramite e-mail della conferma mercoledì 26 giugno alle 09:46 e della partenza del tuo pacco giovedì 27 giugno alle 15:42. Probabilmente sono arrivati nella tua cartella di posta indesiderata/spam, ti invitiamo a controllarla regolarmente. Si tratta di un primo ordine, il tuo sistema di sicurezza ha attivato il filtro anti-spam. Inoltre, sul tuo account cliente, sotto spedizione, è indicato il numero del pacco, che ti consente di seguire la spedizione. Non esitare a contattarci telefonicamente se dovessi nuovamente riscontrare un problema durante il processo di ordinazione. Le ragioni sono principalmente: impostazioni di sicurezza del browser o connessione internet lenta o intermittente a causa di un problema di server client-server. Sperando di rivederti presto per un'esperienza cliente semplice e piacevole, ti auguriamo una bella estate! Chloé Favre Servizio Clienti
E
Edith
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2024
Non sono soddisfatto del pagamento. Volevo pagare con la Postfinance-Card, ma non è più possibile come prima: poiché non ho un'app per il pagamento con il mio iPhone, non è possibile. Peccato!!
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B
Barbara H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2024
Il prodotto non corrisponde alle mie aspettative
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Risposta di 1000parfums.ch
La ringraziamo per la sua comunicazione, che prendiamo in considerazione. La preghiamo di fornirci tutte le ulteriori informazioni in modo da poter rispondere esattamente al suo commento. Attendiamo con piacere la sua risposta in merito e ci scusiamo per gli inconvenienti causati. Nel frattempo, le auguriamo una buona giornata. Chloé Favre Servizio Clienti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2024
-
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Risposta di 1000parfums.ch
Grazie mille per il suo messaggio. Secondo i nostri termini e condizioni generali, il pagamento tramite fattura è sempre offerto. Il pagamento avviene al momento dell'ordine. Il termine di pagamento è di 7 giorni lavorativi dopo la ricezione della conferma d'ordine. Il metodo di pagamento TWINT è ora disponibile. Grazie mille per il suo acquisto! A presto! Chloé Favre Servizio clienti
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2023
Non è il profumo che avevo ordinato
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2022
navigazione
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Risposta di 1000parfums.ch
Grazie per la vostra comunicazione. Non esitate a farci sapere la vostra esperienza dettagliata di navigazione su 1000parfums.ch, il vostro feedback è importante. Attualmente, il filtro di ricerca non è più attivo a causa di un problema tecnico che il nostro servizio informatico sta analizzando e non mancherà di risolvere molto presto. Ci scusiamo per questo sfortunato contrattempo e attendiamo eventuali ulteriori informazioni se necessario. Buona giornata e speriamo di rivedervi presto su 1000parfums.ch! Chloé Favre Servizio Clienti
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2022
Trovo il sito un po' difficile visto che quando si cerca per marca non ci sono tutti i riferimenti. Altrimenti per tutto il resto voto 6 su 6
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2022
Perché non ho potuto ordinare i prodotti desiderati, non disponibili, e ho dovuto accontentarmi di ciò che era disponibile.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2021
Addebito in Euro, quando la fattura è in CHF. Non trovo corretto. Nella fattura doveva essere menzionato che l'addebito avviene in Euro, o che l'importo dell'articolo fosse menzionato in Euro, siamo in Svizzera e la nostra valuta è il Franco Svizzero e non l'Euro.
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Risposta di 1000parfums.ch
Grazie per la vostra comunicazione e il vostro approccio diretto nei nostri confronti per esprimere la vostra situazione di addebito in EUR! Secondo le nostre Condizioni Generali di Vendita, i prezzi di 1000parfums.ch sono intesi netti in Franchi svizzeri (CHF) IVA inclusa. La vostra conferma d'ordine è in CHF così come la transazione tramite PostFinance E-Finance, così come il pagamento che abbiamo ricevuto. Vi invitiamo a contattare la vostra banca per fare il punto. Avete effettuato un ordine su un altro sito che vi ha indotto in errore? Sappiate che da oltre 10 anni, il nostro sito 1000parfums, e-shop svizzero, fa tutto il possibile affinché i nostri clienti siano completamente soddisfatti del nostro servizio. Naturalmente, rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni. In attesa di vostre notizie, vi porgiamo i nostri migliori saluti, Chloé Favre, Servizio Clienti
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2021
L'attesa dell'ordine troppo lunga
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Risposta di 1000parfums.ch
Grazie per il vostro messaggio di cui prendiamo buona nota.
Dopo verifica ecco i dettagli del trattamento del vostro ordine:
- mer. 27/10/2021 - Validazione del vostro ordine con il metodo di pagamento fattura,
- ven. 12/11/2021 - Ricezione del vostro pagamento e spedizione del vostro ordine,
- mar. 16/11/2021 - Siete avvisati per il ritiro del vostro pacco all'ufficio postale,
- mer. 17/11/2021 - Il vostro pacco è distribuito allo sportello.
In conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita:
- il pagamento avviene al momento dell'ordine. Avete scelto un pagamento tramite fattura, in questo caso, i prodotti vengono spediti solo dopo ricezione del pagamento.
- il termine di consegna è generalmente di 2 giorni lavorativi dopo ricezione del pagamento.
- le spedizioni sono inviate in pacchi firmati PostPac Economy. La distribuzione avviene in due giorni lavorativi. I pacchi non vengono trattati il sabato da La Poste. In caso di assenza del cliente, La Poste lascia un avviso di passaggio nella sua cassetta postale. Il pacco consegnato è disponibile presso il suo ufficio postale per 7 giorni lavorativi. Il cliente può richiedere a La Poste una seconda presentazione entro 6 giorni lavorativi.
Facciamo tutto il possibile affinché siate completamente soddisfatti sia del termine, delle condizioni di consegna e dei loro costi.
Vi invitiamo, per un prossimo ordine, a scegliere un altro pagamento o a effettuare un e-banking. Vi inviamo un buono sconto corrispondente alla nostra offerta attuale.
Non esitate a contattarci per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Chloé Favre
Servizio Clienti
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2021
La guida dell'operatore è troppo complicata. Ho dovuto inserire i dati della mia Visa 3 volte prima che l'ordine andasse a buon fine!
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Risposta di 1000parfums.ch
Grazie per il vostro messaggio. Per garantire la sicurezza del pagamento con carta di credito, www.1000parfums.ch ha integrato 3-D Secure. Questo standard di sicurezza offre una protezione aggiuntiva contro l'uso fraudolento della vostra carta di credito. La nuova procedura è ancora più pratica e sicura per confermare i vostri acquisti online con carta di credito. Vi informeremo via e-mail. Avete iniziato a effettuare un ordine. Questo pagamento è fallito. Il secondo tentativo di pagamento è andato a buon fine. Se avete riscontrato un problema nel nostro negozio, non esitate a farcelo sapere. I problemi più comuni: parametri di sicurezza del browser, connessione Internet rallentata o interrotta a causa di un problema del server lato cliente. Grazie per la fiducia accordata e ci scusiamo per gli inconvenienti. Speriamo di potervi accogliere di nuovo presto su 1000parfums.ch! Chloé Favre Servizio clienti
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2021
Visto l'importo del mio ordine, sono delusa che la consegna non fosse accompagnata da campioni.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2021
Ho ordinato circa 9 prodotti e sono delusa che nonostante l'importo della fattura non ci siano stati nemmeno alcuni campioni allegati alla mia consegna, è davvero un peccato, ma va bene così.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2021
Purtroppo l'offerta è limitata: non ci sono ricariche di Hermes Eau de Toilette o Eau de Parfum. In altri ordini online c'erano campioni gratuiti. Qui purtroppo no.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2021
Consegna perfetta, rapidità di esecuzione, prezzo molto attraente, purtroppo non tutti i profumi Armani uomo, il sito potrebbe essere più attraente dal punto di vista estetico
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Risposta di 1000parfums.ch
Grazie per il vostro commento che prendiamo in buona considerazione. Il nostro catalogo evolverà molto presto con un'offerta ampliata che speriamo risponderà alle vostre aspettative. Il benessere e il comfort visivo sono infatti importanti su un sito. Una grafica semplice e più pulita è attualmente in fase di studio.
A presto su 1000parfums.ch!
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2020
Delusione perché avete, sembra, modificato la composizione di questa fragranza. L'ho acquistata la prima volta circa dieci anni fa e ho conservato questo acquisto (alcuni resti della fragranza). Il confronto è senza appello: la nuova fragranza (in realtà acqua di colonia) è diversa dalla precedente (meno strutturata, meno forte…). Dato che la marca e la denominazione sono esattamente le stesse, non mi sarei aspettato di acquistare la stessa fragranza, invece non è così.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2020
Il vaporizzatore da viaggio non si riempie...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2019
La consegna è stata veloce. Grazie! Ma nel testo del prodotto c'era Vapo, e pensavamo fosse uno spray. Purtroppo erano solo le bottiglie con un semplice tappo a vite. Peccato!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2019
Trovo il tempo di consegna troppo lungo e peccato non avere un tracciamento del pacco
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2019
Spedizione del pacco in raccomandata, obbligo di recarsi all'ufficio postale per ritirarlo, nessun vantaggio di tempo...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2019
trovo che non svolgete bene il vostro lavoro.. se non ci mettete campioni chi lo farà???? Dunque, è preferibile andare nella nostra profumeria, anche se bisogna prendere l'auto e spostarsi....
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2019
Fino al mio ultimo ordine il sito mi dava soddisfazione. Ma l'ultimo ordine è stato laborioso. Infatti, il problema è venuto da "civiltà" che era obbligatoria, ho provato invano a fare la correzione nel mio account ma non è stato accettato. Soluzione ultima ho dovuto aprire un 2° account. È l'informatica e i suoi misteri!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2019
Semplice
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2019
Errore di ordine L'Eau mi era sconosciuto.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2019
Troppi articoli
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2019
Peccato che la consegna avvenga contro firma. DHL permette, invece, il mandato di deposito.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2019
Ho inviato una richiesta via email prima di ordinare un prodotto.
Volevo avere due campioni dello stesso prodotto. L'email è stata ignorata.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2019
Ho ordinato e ricevuto 2 profumi LANVIN Avant Garde 50ml. Una bottiglia era rotta....
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Risposta di 1000parfums.ch
La ringraziamo per la sua comunicazione.
Il servizio clienti della Post ci informa che non ha ancora spiegato questo problema.
Informazioni sui danni alle spedizioni della Post:
Segnali il danno entro 8 giorni dalla consegna presso la sua filiale. Lì la Post redigerà un verbale e verificherà se ha diritto a un risarcimento.
Servizi aggiuntivi pacchi: Firma
I pacchi vengono consegnati al destinatario solo contro firma. In caso di smarrimento, danneggiamento o consegna non corretta, la Post CH AG è responsabile nei limiti delle condizioni generali di contratto «Servizi postali per clienti privati» (CGC) fino a un massimo di CHF 1'500.00.
Per ulteriori domande siamo a sua disposizione.
Attendiamo con piacere la sua risposta in merito e ci scusiamo per gli inconvenienti causati.
Cordiali saluti,
Chloé Favre
Servizio clienti
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2019
bene
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2018
Abbastanza buono, ma non particolarmente economico
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2018
buongiorno
dovreste segnalare che ci sono ancora spese doganali da pagare oltre al porto. (cosa normale) e il prezzo di queste spese… grazie
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2018
Difficoltà a comporre il proprio carrello senza dover riprendere i vecchi ordini
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2018
Semplificare, chiarire il sito. Dobbiamo arrivare al prodotto in 1 o al massimo 2 clic.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2018
Tempi di ricezione troppo lunghi
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2018
Consegna veloce e senza complicazioni. Tuttavia, ho trovato le spese di spedizione di 8 CHF un po' alte.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2018
Consegna veloce ma mi sembra non essere un profumo originale
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2018
Buona esperienza ma ritardo non previsto nella consegna di uno dei profumi.
D'altra parte, ottima comunicazione riguardo a questo ritardo e parola di scuse.
Recensione tradotta
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