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D
Nota: 5 su 5
ok
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 717 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 1, 2, 3, 4 e 5 stelle
Reimposta i filtriC
Nota: 3 su 5
Rimango deluso per un ritardo nella consegna
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Desideriamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come « DISPONIBILI » sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come « spediti oggi » sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato dei ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione presso il deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.
Le rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che ha ricevuto la soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Desideriamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come « DISPONIBILI » sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come « spediti oggi » sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato dei ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione presso il deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.
Le rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che ha ricevuto la soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
F
Nota: 5 su 5
Veloce e totalmente conforme, ho beneficiato di una promozione, quindi esperienza molto buona!
Recensione tradotta
G
Nota: 5 su 5
Ok buono
Recensione tradotta
S
Nota: 4 su 5
Ordine conforme Comunicazione corretta Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
W
Nota: 3 su 5
Buona reattività del venditore. Sfortunatamente le scatole sono arrivate un po' schiacciate. Inoltre, nessun film di plastica, il che fa dubitare che si tratti di un prodotto nuovo...
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la tua esperienza e ci scusiamo per il ritardo nel trattamento del tuo ordine.
Vogliamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come "DISPONIBILI" sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come "spediti oggi" sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione nel deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del tuo ordine.
Rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che hai ricevuto ti soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
Ci dispiace sinceramente per la tua esperienza e ci scusiamo per il ritardo nel trattamento del tuo ordine.
Vogliamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come "DISPONIBILI" sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come "spediti oggi" sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione nel deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del tuo ordine.
Rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che hai ricevuto ti soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
J
Nota: 3 su 5
Più di un mese e mezzo per ricevere l'ordine. Diverse email ricevute nelle prime 3 settimane dopo l'ordine per segnalare ritardi, mentre tutti gli articoli erano indicati come disponibili sul sito, poi più nulla.... ci sono voluti 2 email e un messaggio sul sito affinché improvvisamente e senza preavviso il pacco venisse inviato più di un mese e mezzo dopo il pagamento, e quindi regali mancati per un compleanno
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la tua esperienza e ci scusiamo per il ritardo nel trattamento del tuo ordine.
Vogliamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come "DISPONIBILI" sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come "spediti oggi" sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione nel deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del tuo ordine.
Rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che hai ricevuto ti soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
Ci dispiace sinceramente per la tua esperienza e ci scusiamo per il ritardo nel trattamento del tuo ordine.
Vogliamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come "DISPONIBILI" sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come "spediti oggi" sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione nel deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del tuo ordine.
Rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che hai ricevuto ti soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
E
Nota: 4 su 5
BUON SERVIZIO
Recensione tradotta
H
Nota: 2 su 5
la consegna sta davvero impiegando molto tempo. Una parte del mio ordine non l'ho ancora ricevuta dopo più di un mese
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao,
Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per questo incidente. Ti manca infatti il Funko HELLO KITTY - POP Sanrio No. 99 - Hello Kitty con gelato - Disponibile. Poiché questa statuetta ha impiegato molto tempo ad arrivare, abbiamo chiesto al servizio logistico di spedire l'ordine senza questa statuetta. Ti rimborseremo l'importo entro 5-6 giorni.
Ci dispiace che tu non apprezzi questa misura, ma poiché il tuo ordine è stato effettuato qualche tempo fa, abbiamo scelto di agire in questo modo per non farti aspettare ulteriormente.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per questo incidente. Ti manca infatti il Funko HELLO KITTY - POP Sanrio No. 99 - Hello Kitty con gelato - Disponibile. Poiché questa statuetta ha impiegato molto tempo ad arrivare, abbiamo chiesto al servizio logistico di spedire l'ordine senza questa statuetta. Ti rimborseremo l'importo entro 5-6 giorni.
Ci dispiace che tu non apprezzi questa misura, ma poiché il tuo ordine è stato effettuato qualche tempo fa, abbiamo scelto di agire in questo modo per non farti aspettare ulteriormente.
Cordiali saluti,
1001hobbies
M
Nota: 5 su 5
Professionali e gentili
Recensione tradotta
G
Nota: 5 su 5
Ottima prestazione
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
La procedura di reso è terribile. Nella corrispondenza via email con il servizio clienti ricevo risposte generiche che non affrontano l'email che ho inviato. Inoltre, il mio pacco è arrivato da una settimana e non ho ancora ricevuto il rimborso e non rispondono alle mie email. Non acquistate qui!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao,
Ci dispiace sentire questo e ci scusiamo per l'inconveniente. Ti abbiamo inviato un'email per chiederti il numero di reso del pacco.
Non appena riceveremo questo numero, ti rimborseremo. A causa di un cambiamento nel nostro deposito logistico, i resi non vengono elaborati in tempo e ci dispiace molto. Stiamo aspettando questo numero e ti rimborseremo il prima possibile.
Cordiali saluti
1001hobbies.
Ci dispiace sentire questo e ci scusiamo per l'inconveniente. Ti abbiamo inviato un'email per chiederti il numero di reso del pacco.
Non appena riceveremo questo numero, ti rimborseremo. A causa di un cambiamento nel nostro deposito logistico, i resi non vengono elaborati in tempo e ci dispiace molto. Stiamo aspettando questo numero e ti rimborseremo il prima possibile.
Cordiali saluti
1001hobbies.
P
Nota: 4 su 5
La consegna tarda ad arrivare e il codice di tracciamento non funziona da molto tempo. Il pacco proviene dalla Francia.
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
CONSEGNA ORRENDA SERVIZIO CLIENTI ORRENDO FRODE AL CLIENTE RITENZIONE DI DENARO DAL CLIENTE
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Abbiamo ricevuto il suo messaggio e vogliamo porgerle le nostre più sincere scuse per i disagi che ha subito.
Prendiamo molto sul serio i suoi commenti riguardo alla consegna, al nostro servizio clienti e ai problemi di rimborso che ha menzionato. Comprendiamo la sua frustrazione e ci dispiace che la sua esperienza con la nostra azienda non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Abbiamo immediatamente avviato un'indagine interna per comprendere le ragioni di questi fallimenti e prendere le misure necessarie per risolverli. La sua soddisfazione è la nostra massima priorità e stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questi problemi il prima possibile.
La ringraziamo per averci informato di questi problemi e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia.
Cordiali saluti, [Nome del cliente], le porgiamo i nostri migliori saluti.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Abbiamo ricevuto il suo messaggio e vogliamo porgerle le nostre più sincere scuse per i disagi che ha subito.
Prendiamo molto sul serio i suoi commenti riguardo alla consegna, al nostro servizio clienti e ai problemi di rimborso che ha menzionato. Comprendiamo la sua frustrazione e ci dispiace che la sua esperienza con la nostra azienda non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Abbiamo immediatamente avviato un'indagine interna per comprendere le ragioni di questi fallimenti e prendere le misure necessarie per risolverli. La sua soddisfazione è la nostra massima priorità e stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questi problemi il prima possibile.
La ringraziamo per averci informato di questi problemi e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia.
Cordiali saluti, [Nome del cliente], le porgiamo i nostri migliori saluti.
Cordiali saluti,
1001hobbies
J
Nota: 5 su 5
Consegna rapida.
Recensione tradotta
C
Nota: 5 su 5
Trattamento rapido dell'ordine, meno di 72 ore dopo avevo il prodotto in mano, cappello abbassato, grande scelta e leggibilità dello stock perfetta
Recensione tradotta
C
Nota: 5 su 5
niente da segnalare
Recensione tradotta
A
Nota: 5 su 5
Ok
Recensione tradotta
F
Nota: 2 su 5
Mi manca un barattolo di vernice Tamiya XF 66 che ho segnalato e nessuna risposta a parte propormi un buono acquisto di 10 € che non mi interessa! Voglio solo il mio barattolo mancante. Ho ordinato 8 articoli e ne manca uno. Cosa sarebbe se ne avessi ordinati 50 🤔🤔
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
Ci scusiamo per questa dimenticanza e le porgiamo le nostre scuse per questo mancante.
Sfortunatamente, non ci è possibile spedire un solo barattolo di vernice a causa delle spese di spedizione generate. Per questo motivo, un documento contenente un modulo da stampare e compilare manualmente le è stato inviato il 04/06/2025, per procedere al rimborso. Non avendo ricevuto un ritorno da parte sua, glielo abbiamo appena rinviato oggi.
Restiamo in attesa di questo modulo compilato per poter finalizzare il rimborso del barattolo di vernice mancante.
Il nostro servizio clienti è naturalmente a sua disposizione per qualsiasi ulteriore aiuto.
Cordiali saluti,
Il Servizio Clienti
1001hobbies
Ci scusiamo per questa dimenticanza e le porgiamo le nostre scuse per questo mancante.
Sfortunatamente, non ci è possibile spedire un solo barattolo di vernice a causa delle spese di spedizione generate. Per questo motivo, un documento contenente un modulo da stampare e compilare manualmente le è stato inviato il 04/06/2025, per procedere al rimborso. Non avendo ricevuto un ritorno da parte sua, glielo abbiamo appena rinviato oggi.
Restiamo in attesa di questo modulo compilato per poter finalizzare il rimborso del barattolo di vernice mancante.
Il nostro servizio clienti è naturalmente a sua disposizione per qualsiasi ulteriore aiuto.
Cordiali saluti,
Il Servizio Clienti
1001hobbies
J
Nota: 5 su 5
La consegna è stata rapida e corretta.
Recensione tradotta
J
Nota: 3 su 5
molto in ritardo,
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Desideriamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come « DISPONIBILI » sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come « spediti oggi » sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato dei ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione presso il deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.
Le rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che ha ricevuto la soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Desideriamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come « DISPONIBILI » sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come « spediti oggi » sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato dei ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione presso il deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.
Le rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che ha ricevuto la soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
S
Nota: 1 su 5
Super la vostra squadra 👌⭐️⭐️⭐️⭐️🍀☀️🌠 grazie per la vostra gentilezza
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Gentile cliente,
Un enorme grazie per il suo messaggio, che ha fatto molto piacere a tutta la nostra squadra!
Sapere che è pienamente soddisfatto della sua esperienza con 1001Hobbies è la più bella delle ricompense per noi. Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio di qualità, prodotti accuratamente selezionati e un supporto clienti all'altezza delle sue aspettative — quindi leggere che ci trova « super », ci tocca davvero!
Non esiti a contattarci se ha la minima domanda o bisogno di consigli per i suoi prossimi desideri. E naturalmente, saremo felici di rivederla presto sul nostro sito.
Ancora grazie per la sua fiducia,
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
Un enorme grazie per il suo messaggio, che ha fatto molto piacere a tutta la nostra squadra!
Sapere che è pienamente soddisfatto della sua esperienza con 1001Hobbies è la più bella delle ricompense per noi. Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio di qualità, prodotti accuratamente selezionati e un supporto clienti all'altezza delle sue aspettative — quindi leggere che ci trova « super », ci tocca davvero!
Non esiti a contattarci se ha la minima domanda o bisogno di consigli per i suoi prossimi desideri. E naturalmente, saremo felici di rivederla presto sul nostro sito.
Ancora grazie per la sua fiducia,
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
J
Nota: 5 su 5
Buon trattamento e comunicazione tutto il tempo, ho ricevuto il prodotto alcuni giorni dopo quando l'hanno avuto in Ripetizione senza dubbio
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
Non rispetto dei tempi annunciati con un ampio margine: ordine il 15 aprile, consegna prevista il 25 aprile secondo il termine annunciato sul sito, ricezione effettiva il 02 giugno dopo chiamate telefoniche e email per avere informazioni precise. Questo rovina tutto. L'ordine è arrivato in buone condizioni e completo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Gentile cliente,
Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza e siamo sinceramente dispiaciuti per i tempi insoliti che avete riscontrato.
Il vostro ordine, effettuato il 15 aprile, avrebbe effettivamente dovuto arrivarvi molto prima. Il ritardo che avete subito è legato a un'importante fase di transizione all'interno della nostra azienda, in particolare un trasferimento logistico e una riorganizzazione interna dei nostri team. Questa fase di cambiamento ha temporaneamente impattato i nostri tempi di elaborazione e consegna, e ce ne scusiamo sinceramente.
Siamo comunque felici di sapere che il vostro ordine è arrivato in buone condizioni e completo. Siate certi che stiamo facendo tutto il possibile affinché questo tipo di disguido non si ripeta e per ripristinare un livello di servizio all'altezza delle vostre aspettative.
Speriamo di avere l'opportunità di offrirvi un'esperienza migliore con un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza e siamo sinceramente dispiaciuti per i tempi insoliti che avete riscontrato.
Il vostro ordine, effettuato il 15 aprile, avrebbe effettivamente dovuto arrivarvi molto prima. Il ritardo che avete subito è legato a un'importante fase di transizione all'interno della nostra azienda, in particolare un trasferimento logistico e una riorganizzazione interna dei nostri team. Questa fase di cambiamento ha temporaneamente impattato i nostri tempi di elaborazione e consegna, e ce ne scusiamo sinceramente.
Siamo comunque felici di sapere che il vostro ordine è arrivato in buone condizioni e completo. Siate certi che stiamo facendo tutto il possibile affinché questo tipo di disguido non si ripeta e per ripristinare un livello di servizio all'altezza delle vostre aspettative.
Speriamo di avere l'opportunità di offrirvi un'esperienza migliore con un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
M
Nota: 2 su 5
Superlento. Se il sito web segnala che gli articoli sono disponibili, ci vogliono 2 mesi. Non c'è un numero di telefono e non si risponde alle email.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao,
Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e ti porgiamo le nostre sincere scuse per il disagio che hai subito.
Ci dispiace molto che tu abbia dovuto aspettare così a lungo. Comprendiamo la tua frustrazione e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti riguardo alla disponibilità degli articoli sul nostro sito web e ai tempi di attesa ad essa associati.
Siamo anche consapevoli delle difficoltà che hai incontrato nel contattarci. Stiamo attualmente lavorando per migliorare il nostro servizio clienti per poter rispondere più rapidamente ed efficientemente alle tue richieste. Presto sarà attivato un numero di telefono speciale per facilitare la comunicazione con il nostro team.
Abbiamo preso atto dei tuoi commenti e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri processi e prevenire che tali incidenti si ripetano. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità.
Ti ringraziamo per aver segnalato questi problemi e speriamo di poter riconquistare la tua fiducia.
Cordiali saluti
1001hobbies
Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e ti porgiamo le nostre sincere scuse per il disagio che hai subito.
Ci dispiace molto che tu abbia dovuto aspettare così a lungo. Comprendiamo la tua frustrazione e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti riguardo alla disponibilità degli articoli sul nostro sito web e ai tempi di attesa ad essa associati.
Siamo anche consapevoli delle difficoltà che hai incontrato nel contattarci. Stiamo attualmente lavorando per migliorare il nostro servizio clienti per poter rispondere più rapidamente ed efficientemente alle tue richieste. Presto sarà attivato un numero di telefono speciale per facilitare la comunicazione con il nostro team.
Abbiamo preso atto dei tuoi commenti e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri processi e prevenire che tali incidenti si ripetano. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità.
Ti ringraziamo per aver segnalato questi problemi e speriamo di poter riconquistare la tua fiducia.
Cordiali saluti
1001hobbies
H
Nota: 5 su 5
L'acquisto dell'articolo ha impiegato un po' di tempo, ma per il resto è un ottimo articolo. La spedizione è stata super veloce, volentieri di nuovo.
Recensione tradotta
A
Nota: 5 su 5
MA MA dispiace che non faccia BELLO TUTTI I GIORNI!
Recensione tradotta
G
Nota: 5 su 5
Il tempo di consegna è stato lungo, ma l'auto d'epoca che ho acquistato è davvero di ottima qualità, veramente molto bella, ne è valsa la pena aspettare...
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
molto bene
Recensione tradotta
J
Nota: 5 su 5
Ricezione un po' lunga, ma corretta e in stato
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
Ho ordinato quattro Lokhust Destroyer Lourd a fine gennaio su questo sito, dopo quattro mesi senza ricevere il mio ordine chiedo una soluzione, mi dicono che ce ne sono solo due in stock e mi propongono di inviarmeli e di rimborsare gli altri due. Ricevo rapidamente il mio ordine, nessun problema, sorpresa, ce n'è solo uno all'interno. Nessuna risposta alla mia email di richiesta di spiegazioni. Ho pagato per 4 figurine, ne ho ricevuta una. Mi dispiace ma sono più che deluso.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Gentile cliente,
Vi ringraziamo per il vostro messaggio e comprendiamo perfettamente la vostra delusione.
Infatti, a seguito del vostro ordine iniziale di quattro figurine Lokhust Destroyer Lourd, abbiamo purtroppo riscontrato una prolungata mancanza di stock presso il nostro fornitore. Durante la preparazione del vostro pacco, solo un esemplare era ancora disponibile in stock fisico, il che spiega la ricezione parziale che avete constatato.
In conformità con il nostro impegno, abbiamo proceduto al rimborso delle tre figurine mancanti. Una somma di 79,02 € è stata accreditata sul vostro conto PayPal collegato a questo ordine.
Ci scusiamo sinceramente per la mancanza di reattività nel trattamento del vostro precedente messaggio, così come per l'esperienza complessiva che avete riscontrato. Stiamo attualmente lavorando per migliorare i nostri processi logistici e il nostro servizio clienti per evitare che questo tipo di situazione si ripeta.
Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande. Speriamo di avere l'opportunità di soddisfarvi pienamente con un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
Vi ringraziamo per il vostro messaggio e comprendiamo perfettamente la vostra delusione.
Infatti, a seguito del vostro ordine iniziale di quattro figurine Lokhust Destroyer Lourd, abbiamo purtroppo riscontrato una prolungata mancanza di stock presso il nostro fornitore. Durante la preparazione del vostro pacco, solo un esemplare era ancora disponibile in stock fisico, il che spiega la ricezione parziale che avete constatato.
In conformità con il nostro impegno, abbiamo proceduto al rimborso delle tre figurine mancanti. Una somma di 79,02 € è stata accreditata sul vostro conto PayPal collegato a questo ordine.
Ci scusiamo sinceramente per la mancanza di reattività nel trattamento del vostro precedente messaggio, così come per l'esperienza complessiva che avete riscontrato. Stiamo attualmente lavorando per migliorare i nostri processi logistici e il nostro servizio clienti per evitare che questo tipo di situazione si ripeta.
Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande. Speriamo di avere l'opportunità di soddisfarvi pienamente con un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
J
Nota: 5 su 5
Perfetto
Recensione tradotta
B
Nota: 5 su 5
Estremamente soddisfatto! Ordine arrivato più velocemente del previsto e qualità eccellente!
Recensione tradotta
K
Nota: 5 su 5
Buono
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Qualche problema di ritardo ma molto soddisfatto nel complesso
Recensione tradotta
A
Nota: 5 su 5
Lungo ma buono ma molto lungo un mese di attesa
Recensione tradotta
G
Nota: 1 su 5
4 settimane per avere prodotti che dovrebbero essere in stock. Ancora un'azienda di dropshipping?
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione e desideriamo porgere le nostre scuse per questo insolito ritardo nel trattamento dell'ordine.
La nostra azienda non opera secondo un modello di dropshipping: tutti i prodotti offerti sono effettivamente ordinati direttamente dai nostri fornitori partner.
Tuttavia, stiamo attualmente attraversando una fase di transizione importante, legata all'integrazione della logistica e a una riorganizzazione interna dei nostri team. Questa situazione eccezionale ha purtroppo comportato un prolungamento temporaneo dei nostri tempi di elaborazione e consegna.
Stiamo facendo tutto il possibile per regolarizzare la situazione il prima possibile e ripristinare la qualità del servizio che avete il diritto di aspettarvi.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Speriamo di poter riconquistare pienamente la vostra fiducia molto presto.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione e desideriamo porgere le nostre scuse per questo insolito ritardo nel trattamento dell'ordine.
La nostra azienda non opera secondo un modello di dropshipping: tutti i prodotti offerti sono effettivamente ordinati direttamente dai nostri fornitori partner.
Tuttavia, stiamo attualmente attraversando una fase di transizione importante, legata all'integrazione della logistica e a una riorganizzazione interna dei nostri team. Questa situazione eccezionale ha purtroppo comportato un prolungamento temporaneo dei nostri tempi di elaborazione e consegna.
Stiamo facendo tutto il possibile per regolarizzare la situazione il prima possibile e ripristinare la qualità del servizio che avete il diritto di aspettarvi.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Speriamo di poter riconquistare pienamente la vostra fiducia molto presto.
Cordiali saluti,
1001hobbies
D
Nota: 5 su 5
Tutto ok.
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
Ordine rispettato, manca un po' di comunicazione quando ci sono ritardi nelle forniture
Recensione tradotta