1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
L'imballaggio era ottimo e anche i tempi di consegna sono stati buoni. Le figure sono ben fatte, solo una purtroppo è un po' più piccola di quanto sembri nelle immagini.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2022
come descritto
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2022
Ci è voluto molto tempo
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2022
Ho ricevuto un ordine di vernici Tamiya, che non sono identificate.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2022
Sono spiacente, 40 giorni x ricevere la merce è veramente troppo. Avreste dovuto scriverlo. O perlomeno non far pagare le spese che comunque sono care.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio che è importante per noi. Siamo spiacenti per questo ritardo eccezionale: uno degli articoli era temporaneamente esaurito. Siamo lieti di sapere che tutto è andato bene. Buona giornata!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2022
Il pacco è arrivato in tempo con un imballaggio corretto. i modelli sono un po' costosi.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2022
ha dovuto aspettare molto a lungo
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Risposta di 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre message important pour nous. Tutte le nostre scuse per l'attesa. Abbiamo effettuato un riassortimento affinché la situazione non si riproduca più. Grazie per la vostra pazienza e buona giornata.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2022
Il primo pacco è arrivato abbastanza danneggiato, dopo aver mandato qualche email e foto hanno gentilmente rispedito le cose....
Non è veloce, ma è sicuramente gestito bene, quindi 4 stelle.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2022
Tempi di spedizione molto lunghi
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2022
Sito web chiaro con prezzi interessanti
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2022
La consegna ha richiesto una settimana e mezza. Ma il prodotto in sé è davvero buono.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2022
Un buon sito Quando il prodotto è in stock va via velocemente
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2022
Peccato che l'imballo non sia adeguato, avrei messo un po' di cartone rigido in modo che le decalcomanie non si piegassero. Per il resto tutto ok
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2022
Ras tt ok
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2022
L'ultimo ordine, alcune decalcomanie per aerei, erano due foglietti con simboli molto piccoli, che non corrispondono all'immagine del loro catalogo e non sono nemmeno validi per la scala 1/72. Un vero inganno, deludente.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo spiacenti di sapere di questo incidente. Se non ha ancora contattato il servizio clienti, può inviare un'e-mail con le foto in modo che possiamo verificarlo su [email protected]? O l'articolo inviato non è buono, o le foto sul sito web non sono corrette. In ogni caso, troveremo una soluzione per voi. Grazie e buona giornata
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2022
È stato terribilmente brutto dover aspettare troppo a lungo per una brutta t-shirt. Ho dovuto inviare diverse e-mail prima di potermi impegnare in una consegna. Il servizio è molto scadente.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per i vostri commenti. Grazie per aver contattato il servizio clienti. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo per il ritardo. Cordiali saluti, Servizio Clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2022
Consegna un po 'lungo anche non pratico di tutti è di buona qualità
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2022
Ho effettuato un ordine alla fine di settembre per una festa di Halloween. Non è mai stato consegnato nulla fino a oggi, 8 settimane dopo l'ordine, ovviamente troppo tardi per la festa. L'ho tenuto perché per restituirlo e ottenere il rimborso ci vorrà un anno. Una buona lezione: l'economico è costoso.
Pessimo servizio!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per i vostri commenti. Grazie per aver contattato il servizio clienti. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Cordiali saluti, Servizio Clienti 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2022
Il sito è ben strutturato, la consegna ha richiesto un po' di tempo perché gli articoli non erano probabilmente in stock, ma il pacco è arrivato entro due o tre settimane. Sono completamente soddisfatto dell'ordine.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2022
Ho trovato il servizio clienti difficile da trattare e da contattare. L'ordine che ho ricevuto non era corretto, ho ricevuto due tazze di Star Trek invece di due kit di modellini. Ho cancellato un secondo ordine con questa azienda perché non ho fiducia di ricevere la merce per cui ho pagato. Infine, poiché l'azienda ha sede all'estero e io non ho una stampante, non posso stampare le etichette per il reso e non ci sono istruzioni nella mia lingua sulla documentazione che mi indichino come richiedere un rimborso. NON MI RIVOLGERÒ PIÙ A QUESTA AZIENDA
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo profondamente con lei. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterla. Per favore, inviate le foto della merce che avete ricevuto a [email protected] Non c'è motivo per cui non dovremmo essere in grado di inviare i prodotti effettivi che avete ordinato, ma abbiamo bisogno di quelle foto per aprire un ticket con il nostro logista. Per quanto riguarda la stampante, temo che non saremo di grande aiuto :/ In ogni caso, il nostro servizio clienti dovrebbe essere in grado di aiutarla. A presto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2022
Difficile rintracciare il pacco
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2022
Tempi di consegna un po' lunghi
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2022
Sito ben progettato, consegna molto veloce senza problemi
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2022
Molto soddisfatto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2022
Sito, chiaro, vari riferimenti ai prodotti, consegna veloce e ben protetta
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2022
Super veloce e affidabile durante l'ordine
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2022
Ci è voluto molto tempo per arrivare
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per i suoi commenti. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. La preghiamo di credere che questo non è rappresentativo dei servizi della nostra azienda. Grazie per la fiducia riposta in 1001Hobbies.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2022
Buon prodotto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2022
Veloce ed efficiente grazie
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V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2022
Le mie esperienze con 1001Hobbies sono state generalmente positive. Hanno una collezione molto ampia di modelli disponibili, molti dei quali non sono disponibili presso i venditori nazionali. Dopo un po' di confusione, il loro sito web è relativamente facile da navigare e, date le distanze, la consegna è rapida e i prodotti arrivano intatti. D'altro canto, i prezzi e le spese di elaborazione sono relativamente alti rispetto ai venditori nazionali, ma non irragionevoli date le distanze. Sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla loro pronta risposta a un problema che ho avuto con un ordine.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2022
Sito eccellente. La consegna è stata più lunga del previsto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2022
Sono molto deluso dal fatto che possiate spedire articoli con la vernice che si è staccata dalla carrozzeria.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci per questo incidente, ritenendo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail a [email protected] in modo da poter trovare una soluzione. Grazie e buona giornata! 1001hobbies servizio clienti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2022
Un'attesa di 2 mesi!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Desideriamo scusarci per l'accaduto e riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail a [email protected] per vedere cosa possiamo fare. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2022
Pacco consegnato in tempo, ma vernice essiccata all'arrivo e parti mancanti
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto e riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] con le foto in modo da poter trovare una soluzione. Grazie e buona giornata! 1001hobbies servizio clienti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2022
L'unico problema è l'etichetta di sicurezza autoadesiva aggiunta ai vasetti, che si trova sopra l'etichetta di riferimento, quindi è difficile da rimuovere senza danneggiare la scritta sottostante, cioè il colore e il riferimento.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2022
ottimo modello ma un po' costoso
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2022
Il mio ordine era distrutto, sembrava che qualcuno lo avesse calpestato rendendolo un rifiuto. La scatola in cui è stato spedito era fragile e sottile e si sarebbe danneggiata facilmente.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Desideriamo ringraziarla per il suo feedback, che è molto importante per noi. Siamo spiacenti per questo incidente fuori dal nostro controllo. Se anche il prodotto è danneggiato, non esiti a inviarci delle foto via e-mail a [email protected], in modo da poter trovare una soluzione. Grazie. Servizio Clienti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2022
Gli accessori per la verniciatura sono stati ordinati lunedì sera e ricevuti mercoledì. Veloce, efficiente. Per un primo ordine, questo dà fiducia
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2022
Tempi di preparazione troppo lunghi (oltre 2 settimane per il mio ordine di 2 articoli). Altrimenti molti prodotti in stock, il che è positivo.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2022
Pessima esperienza, 1 mese di ritardo nella consegna, con spiegazioni basate su una procedura di spedizione spiegata molto male al momento della vendita.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per i suoi commenti. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. La preghiamo di credere che questo non è rappresentativo dei servizi della nostra azienda. Grazie per la fiducia riposta in 1001Hobbies.
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