Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Il livello di assistenza clienti è spaventoso. Subito dopo aver effettuato l'ordine, ho avuto bisogno di cancellarlo e, guardando le informazioni sull'ordine, era in attesa di essere imballato e non spedito. Nonostante li abbia contattati via e-mail e telefono, si sono semplicemente rifiutati di aiutarmi, al punto da essere scortesi e accondiscendenti. Dato che l'indirizzo web è un indirizzo .co.uk e il numero di telefono britannico, ho pensato che si trattasse di un'azienda con sede nel Regno Unito, ma la sede è in Francia, quindi se restituisco l'articolo devo pagare le spese di spedizione. Non sono affatto impressionato dal modo in cui hanno gestito la situazione e consiglio vivamente di evitare questa azienda difficile e poco disponibile.

Ho effettuato il reso alle condizioni del diritto di recesso. 3 settimane dopo sto ancora aspettando il rimborso. Sono deluso dal servizio clienti.

Ricevuto un articolo sbagliato, contattato per telefono e per e-mail, nessuna risposta da parte di 1001hobbies, nessun collegamento telefonico.

Il prodotto era buono e a un prezzo ragionevole, ma non era chiaro che 1001Hobbies.co.uk fosse effettivamente in Francia e la consegna ha richiesto dieci giorni.

Molto lento con gli ordini. Molti problemi.

Tempi di attesa troppo lunghi. Evitate di offrire un prodotto esaurito.

Ordinare e pagare è molto semplice. Da quel momento in poi non ci sono informazioni, non rispondono alle e-mail e non sanno cosa dire al telefono. È incredibile, vero?

C'è voluto molto tempo ma tutto è a posto

Imballaggio leggero per la consegna: pluriball per avvolgere la scatola. Prodotto difettoso. Ho inviato una mail alla quale non è stata data risposta. Non sono soddisfatto.

Consegna molto buona, mi dispiace di aver dovuto scaricare il piano da solo, il contatto via email è stato eccellente, continuate a lavorare bene e a presto.

Sito di facile accesso

They sent me a different item, not what I ordered! It looks they don't know the products they sell and manufacturers. I received refound sending the product back, but if I order something I expect to receive what I order, not to receive another thing and then waste my time to send it back and wait for refound. Very bad experience!

Niente sul mio ordine, 3 giorni per arrivare a casa ben imballato!

Il pacco è stato ricevuto rapidamente, ma il prodotto era in stock sul sito ma ora è in attesa di consegna.

È difficile cercare, ad esempio, una vetrina perché le dimensioni non sono sempre indicate in modo completo.

Non ho ricevuto due dei quattro articoli ordinati (esauriti). Ma i due che ho ricevuto erano sicuramente di qualità.

Ho ordinato un duplicato di un barattolo di vernice TAMIYA COLOR che avevo ricevuto qualche giorno prima, e il numero di riferimento sul barattolo era TS-81.
Nel motore di ricerca se si digita TS-81 non si trova NULLA che corrisponda a una bomboletta di vernice Royal Light Grey. Se si digita Royal Light Grey in "recherche" si trova il prodotto di vernice spray che non ha il riferimento TS-81 MA TATS-81. Digitando direttamente in "recherche" TATS-81 si trova il prodotto al primo tentativo!!!! Coloro che hanno sviluppato il sito di vendita online non sono professionisti e farebbero meglio a vendere zucchine e rape al mercato locale, penso che avrebbero più competenze! In realtà il sito è molto mal fatto, ma quando si ordina più volte si capisce subito! Saluti

pacchetto danneggiato, protetto molto male,

Sito ben progettato,

Mancanza di comunicazione, tempi di consegna esplosivi, primi e ultimi ordini

buona gestione del mio acquisto bel negozio

Salve, la ricerca dei riferimenti delle vernici sul sito deve essere migliorata. Per il resto il servizio è impeccabile. Cordiali saluti

Forse alcuni prezzi sono un po' altini....

Per essere onesti, mi rendo conto che l'inflazione ci sta uccidendo tutti, quindi non ho ordinato molte cose quest'anno. Quello che ho ordinato è stato gestito molto bene da 1001 Hobby. Grazie

Consegna veloce

LUNGHI RITARDI NELLA CONSEGNA

Da migliorare la chiarezza nel servizio di consegna. Come merce e servizio clienti bene.

Ho ordinato da questo sito diverse volte. La consegna va sempre bene. I modelli in legno sono di ottima qualità e il risultato finale è sorprendente (moto, treno, barca, catapulta, elicottero-aeroplano, hot rod...) insomma, lo consiglio.

Molto buono

Tempi di consegna troppo lunghi, più o meno 2 mesi, mentre sul vostro sito è segnalata la presenza di scorte.

Un disastro completo nell'intero processo di ordinazione.

L'ordine è arrivato in tempo, ma hanno inviato una borsa diversa che era completamente sbagliata e poi mi hanno detto che era la borsa che avevo ordinato ma di un colore diverso, il che non era vero, ho inviato le foto dei due stili ma erano irremovibili sul fatto che fossero uguali.

Consegna veloce Ampia scelta di giochi

2 ordini e un sacco di problemi perché il sito è pieno di errori (riferimenti e prezzi su vernici spray che non sono buoni, in realtà ho ricevuto pentole!!!) 1 ° ordine con più di 100 € beneficiando di spedizione gratuita!!! MA solo sulla consegna Mondial Relay! Sorpresa! 8,5€ fatturati! Al primo contatto telefonico mi è stato concesso un gesto commerciale. Ho tenuto i vasetti ricevuti per semplificare l'eventuale restituzione (in caso di restituzione ho dovuto inviare le foto dei vasetti ricevuti (ciao fiducia) poi in attesa di un buono di restituzione per coprire i costi e nuova spedizione quando il buono di restituzione è convalidato viene restituito scansionato e restituito a 1001hobbies, in breve un irrimediabilmente macchinoso! Ho ordinato per €20 di tasca mia le bombe perché erano più costose dei vasetti. Ho chiamato la direttrice del negozio per chiederle di inviarmi barattoli con colori simili perché i colori che ho ricevuto nei barattoli non erano tutti disponibili. Mi ha accontentata a patto di avere i barattoli di vernice il sabato mattina entro il colissimo (tutto era fissato per il giovedì pomeriggio, ma questa condizione non è stata rispettata in quanto il pacco è stato ritirato solo il sabato mattina. 1001hobbies non lavora con chronopost, ma viene offerto quando si effettua un ordine (ma dato che 1001hobbies mi aveva offerto la spedizione gratuita, gli sarebbe costata circa 20 palline. Ho la sensazione che questa azienda non giri soldi, non potendo spendere 20€ per rimediare ai loro errori (non errori al plurale avete letto bene) il responsabile del negozio deve fare riferimento alla sua direzione per somme irrisorie. MORALITÀ: tempo perso perché ho ricevuto le mie bombe in 8 giorni, 6 e-mail e 3 telefonate per soli 2 ordini! A tutti i modellisti: prima di convalidare un ordine presso 1001hobbies controllate tutto (andate su opzioni di consegna e vedrete che le consegne sono gratuite sopra i 69 €, MA solo in punto di staffetta, se ordinate bombe nella sezione "vernice spray, verificatene la disponibilità e il prezzo esposto contattando 1001hobbies tramite TLP, cosa non normale. Un altro punto: se potete scegliere tra TRUMPETER, REVELL e TAMIYA per lo stesso modello, non scegliete TRUMPETER, le istruzioni di montaggio fanno schifo e le parti da verniciare sono mal indicate. Cordiali saluti.

Non è raggiungibile al telefono, le e-mail non ricevono risposta. E dopo la richiesta di contatto non è stato preso alcun contatto. Per un reso.
1 consegna che era buona è stata consegnata in modo ordinato ed era buona.

La comunicazione relativa alla spedizione è stata pessima. Mi era stato detto che sarebbe arrivato in tempo per il compleanno di mio figlio, ma non è stato così. Sono rimasta delusa.

ottimo articolo, ottimo prezzo, ci è voluto più tempo del previsto, ma alla fine è arrivato

Il mio ordine ha impiegato un mese per arrivare e senza spiegazioni, bloccato nel trasferimento, è un po' troppo lungo per un articolo in stock.

Prima esperienza positiva, arrivato in tempi ragionevoli, il peccato è non poter tracciare con più precisione il prodotto acquistato ma nel complesso buono.

La consegna dei prodotti e il contatto telefonico sono stati corretti. D'altra parte, sono rimasto deluso dal foglio di decalcomanie, perché per il prezzo elevato di questo articolo DACO DECAL, ho ricevuto solo alcuni tondi e stemmi, ma NESSUN codice di fusoliera.
In effetti, per il prezzo elevato di questo articolo DACO DECAL, ho ricevuto solo alcuni tondi e stemmi, ma NESSUN codice della fusoliera. Inoltre, è mostrato solo un profilo su due (lo stesso vale per le ali sopra e sotto).
Grazie per la vostra comprensione.
Buona giornata.