1001hobbies si distingue per la qualità dei kit e dei prodotti, con articoli descritti come perfetti o molto robusti e ben fatti, accompagnati da confezioni ben imballate e spedizioni rapide. La consegna è spesso veloce e puntuale, con tempi di consegna rapidi e tracciatura efficace, e il servizio clienti viene descritto come brillante e tempestivo. Molti clienti valorizzano la vasta scelta di articoli, l’imballo protettivo quando presente e l’elevata affidabilità dell’azienda nel fornire oggetti conformi alla descrizione. Molto soddisfatti anche della precisione dell’imballo e della preparazione accurata dell’ordine, con esperienze di acquisto fluide e affidabili.
i miei ultimi due ordini, le scatole del pa foch e del pa charles de gaulles erano danneggiate e i modelli avevano subito dei danni ma riparabili. la responsabilità è dell'imballaggio dei modelli. da vedere con il fornitore. è vero che proponete una grande scelta di modelli e questo è apprezzabile.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2021
tutto bene
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2021
Un servizio clienti attento.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2021
L'ordine spedito non era completo. Nessuna comunicazione da parte del venditore! Non consiglierei questo sito a tutti i miei amici modellisti.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Desideriamo informarla che abbiamo rimborsato la referenza mancante. Poiché l'ordine era troppo vecchio, il nostro sistema ha annullato la spedizione dell'ordine perché la referenza era esaurita.
Desideriamo informarla che abbiamo rimborsato la referenza mancante.
1001 hobby servizio clienti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2021
Non ho ancora ricevuto il mio ultimo ordine
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Desideriamo informarla che abbiamo aperto un'indagine con il nostro vettore. Vi risponderemo al più presto.
Grazie per la vostra pazienza; Cordiali saluti Laure
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2021
È stato frustrante aspettare tre settimane per il mio piccolo acquisto di vernici. Niente modelli, niente colle, solo vernici. Credo che ci si debba aspettare un certo ritardo per gli articoli acquistati dall'Europa, ma la prossima volta cercherò in patria.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2021
Non li ho ancora ricevuti
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Desideriamo informarla che abbiamo avviato un'indagine con il nostro vettore. Il nostro servizio clienti la contatterà al più presto.
Grazie per la sua pazienza Cordiali saluti, servizio clienti 1001 hobby.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2021
Consegna ben imballata solo una consegna lenta
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2021
Molto soddisfatto Elaborazione e consegna veloci
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2021
Buoni prezzi ma le spese di spedizione sono molto care.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2021
Il sito è facile da usare. Peccato solo che si possano ordinare articoli che non sono disponibili (in seguito). Se si opta per un rimborso, un periodo ponte di 14 giorni è generoso. Il contatto telefonico non è facile, a causa di una barriera linguistica bisogna sforzarsi di più per spiegare il proprio "problema". La consegna sembra essere avvenuta senza problemi.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2021
Niente da dire
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2021
il sito web non funziona bene, altrimenti sarebbe stato da 5 stelle. fortunatamente, la scelta è ampia e la gestione perfetta. azienda top.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2021
All'interno di ciò che offrono. Nessun problema.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2021
È un peccato che nelle scatole manchino 13 figurine anziché 15.
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Risposta di 1001hobbies
Signor Pigeon, grazie per la sua e-mail. Il nostro servizio clienti la contatterà al più presto. Ci scusiamo per l'accaduto e la informiamo che informeremo immediatamente il nostro fornitore.
Grazie per la sua pazienza, servizio clienti 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2021
La consegna ha richiesto molto più tempo di quanto pubblicizzato.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2021
L'ordine è arrivato bene. Saluti Hans
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2021
Buon prodotto, solo le spese di spedizione mi sembrano troppo care ( 7 euro è un po' poco ) a volte voglio ordinare cose in più dopo, ma poi le spese di spedizione sono molto care per ordinare.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2021
L'ordine va molto bene, il follow-up della consegna potrebbe essere migliore a causa della posta nella lingua impostata, ho ricevuto mail francesi invece che olandesi. Per il resto molto soddisfatto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2021
Molto ben accolto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2021
Ottima scelta di attrezzature. Sto scoprendo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2021
Molto soddisfatto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2021
Nessun problema
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2021
ben ricevuto un articolo mancante REF AK472 XTREME METAL GOLD
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2021
Buona la spedizione e i tempi di consegna. I prezzi sono forse un poco sopra la media, però il fatto di trovare pezzi che non si trovano facilmente forse pone queste condizioni. Fate più sconti ai clienti che acquistano spesso.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2021
Gli articoli che possono essere consegnati in 5-6 giorni, ritardano la consegna a 15 giorni. Altrimenti RAS
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2021
Avevano uno stock di tre unità e le ho acquistate, ma, dopo più di una settimana con l'ordine in preparazione, ho scoperto che ne erano rimaste solo 2. Dover stare dietro a persone che non sanno come organizzare il proprio inventario non dovrebbe essere il mio lavoro. Dovermi mettere in contatto con loro per sentirmi dire che hanno un problema con il mio ordine quando una semplice comunicazione con - Ci dispiace ma non abbiamo quello che le abbiamo venduto - potrebbe essere sufficiente. E non mi hanno rimborsato per quello che non mi hanno spedito. Sono dei ladri. Non ripeterò né consiglierò questo sito.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo.
Abbiamo rimborsato l'importo degli articoli non ricevuti.
Ci scusiamo ancora.
Servizio clienti 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2021
L'offerta dava l'impressione che i piloti fossero dipinti, ma non lo erano, il che è un peccato. Un piccolo accenno sarebbe stato sufficiente per il prezzo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2021
Prodotto molto buono. Consegna corretta. I prezzi sono ancora alti rispetto ad altri siti. Un vero peccato.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2021
Al ricevimento del pacco, uno dei barattoli di vernice era aperto e la vernice si era versata nella busta, per cui tutti i barattoli erano neri di vernice. Un secondo barattolo era chiuso male e mezzo svuotato. :(
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Ci dispiace per il suo disappunto e le assicuriamo che questo tipo di feedback è molto importante per noi. Il nostro servizio clienti la contatterà al più presto e le fornirà una soluzione rapida.
Grazie per il suo tempo. Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2021
Buona ricezione
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2021
Buon servizio, peccato solo che i link track and trace non funzionino. Per il resto tutto bene
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2021
Consegna perfetta ma in ritardo; Covid? 14 luglio?
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2021
Sto aspettando il pacco LD106039197FR da 2 SETTIMANE E NON ARRIVA HO PAGATO 18 EURO DI TRASPORTO E VOI LO SPEDITE PER SEMPLICE MAIL. MENTRE DOVREBBE ARRIVARE A ME CON LA CONSEGNA NON FARE QUESTO DI NUOVO
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Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per la sua e-mail e ci scusiamo per l'accaduto. Le confermiamo che abbiamo aperto una controversia con il corriere, torneremo da lei il prima possibile.
La ringraziamo per la sua comprensione, Cordiali saluti, assistenza clienti
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2021
È stato consegnato qualcosa di totalmente diverso da ciò che avevo ordinato!!! Un sacchetto con un paio di cuscinetti a sfera è stato consegnato da Tamiya invece di un kit di modelli: totalmente incomprensibile. Inoltre, ho pagato un extra per la spedizione espressa. Sono curioso di sapere se l'azienda correggerà l'errore senza dover sostenere costi aggiuntivi. L'azienda è stata immediatamente informata dell'errore, ma finora non ha ricevuto alcuna risposta.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2021
Buon prodotto, tempi di consegna ok
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2021
Ci sono voluti più di 15 giorni per la spedizione del mio ordine, anche se tutto era disponibile in magazzino. Il servizio Colis Privé utilizzato faceva schifo. Sono stato avvisato che l'autista non riusciva a trovare il mio indirizzo, cosa che non capisco, vivo in una piccola città, non in un posto remoto di campagna. Ora devo percorrere 25 km per ritirare il mio pacco da un punto di smistamento. Non sono per niente contento.
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Risposta di 1001hobbies
Signor Hartley, grazie per il suo commento. Quando ha effettuato l'ordine, le abbiamo comunicato che la colla per legno non era disponibile in magazzino. Abbiamo quindi suddiviso l'ordine in modo che potesse ricevere gli altri prodotti.
Ci dispiace che il servizio di spedizione privato non abbia soddisfatto le sue aspettative.
Grazie per la sua comprensione, servizio clienti 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2021
Ho aspettato un po' troppo a lungo per un motivo (prodotto non in stock) per cui il mio ordine è stato ritardato... Deplorevole
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2021
I tempi di consegna sono stati buoni, avrebbero potuto essere più rapidi ma tutto ha funzionato perfettamente.
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