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A
Nota: 4 su 5
nei tempi..bel prodotto e serieta' nel trattare i pagamenti..bel sito ai prossimi acquisti!!
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Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 729 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies si distingue per la qualità dei kit e dei prodotti, con articoli descritti come perfetti o molto robusti e ben fatti, accompagnati da confezioni ben imballate e spedizioni rapide. La consegna è spesso veloce e puntuale, con tempi di consegna rapidi e tracciatura efficace, e il servizio clienti viene descritto come brillante e tempestivo. Molti clienti valorizzano la vasta scelta di articoli, l’imballo protettivo quando presente e l’elevata affidabilità dell’azienda nel fornire oggetti conformi alla descrizione. Molto soddisfatti anche della precisione dell’imballo e della preparazione accurata dell’ordine, con esperienze di acquisto fluide e affidabili.
Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 2 su 5
Troppo tempo per la consegna
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Nota: 3 su 5
Penso che dovreste mettere i fogli di decalcomanie in buste rigide. È un peccato mettere solo 2 decalcomanie sul foglio per un numero, per esempio il 2, perché questo limita il numero di registrazioni con lo stesso carattere. Posso fare un aereo solo con il 2-LH, per esempio, e non posso più fare il 2-LA o il 2-FH ecc...
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V
Nota: 4 su 5
Consegna più veloce del solito, positiva.
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A
Nota: 1 su 5
Scappate da questo negozio, errore al momento dell'acquisto di un articolo, email entro 12 ore per annullare l'ordine e nessuna risposta. Il negozio spedisce l'articolo (succede) d'altra parte la procedura per la restituzione del prodotto è iniziata sul loro sito (arcaico tra l'altro) e sono 5 giorni che aspetto che qualcuno si degni di rispondermi, il modo in cui i clienti sono trattati non è accettabile.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, signor Martin, grazie per la sua e-mail. Desideriamo informarla che non abbiamo alcuna e-mail di cancellazione da parte sua all'indirizzo del servizio clienti. Ce ne rammarichiamo. Il nostro servizio clienti la contatterà al più presto.
Grazie per la sua comprensione, Laure
Grazie per la sua comprensione, Laure
C
Nota: 4 su 5
Facile da acquistare e servizio buono e veloce.
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V
Nota: 1 su 5
Terribile! Mi hanno mandato il kit sbagliato, alla fine hanno accettato che avevano commesso un errore, mi hanno promesso di inviarmi un'etichetta per la restituzione, e due settimane dopo non c'è traccia del kit! Un mese dopo sono ancora senza il kit che ho PAGATO! Terribile! Non acquistate qui!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per la sua opinione. La informo che il nostro servizio clienti la ricontatterà al più presto.
Cordiali saluti, Laure
Cordiali saluti, Laure
C
Nota: 4 su 5
FUNZIONANO SEMPRE BENE, MA QUEST'ULTIMA VOLTA ABBIAMO DOVUTO INVIARE UN PROMEMORIA. MOLTO BELLO. GRAZIE.
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A
Nota: 2 su 5
Manca una referenza su 4 e se non mi fossi lamentato di averla ricevuta credo che starei ancora aspettando. Non si sono preoccupati di contattarmi per scusarsi del ritardo e non hanno nemmeno inviato un ordine parziale. Ho avuto il tempo di ordinare 2 volte in Giappone e 2 volte in Belgio e ho ricevuto il kit prima. Esperienza molto deludente. Non li utilizzerei più.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signor Thorigny, Grazie per il suo commento. Le ricordiamo che il 20/05/21 abbiamo suddiviso il suo ordine per non ritardare ulteriormente la consegna. Il nuovo ordine è attualmente in fase di preparazione.
Cordiali saluti, Laure
Cordiali saluti, Laure
A
Nota: 2 su 5
comunicazione e zero scadenze non sono state rispettate, ma ho comunque ricevuto il mio busto e sono felice.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
Le offriamo la spedizione gratuita sul suo prossimo ordine: per farlo, utilizzi il codice portgratuit25. 1001hobbies servizio clienti.
Le offriamo la spedizione gratuita sul suo prossimo ordine: per farlo, utilizzi il codice portgratuit25. 1001hobbies servizio clienti.
A
Nota: 4 su 5
nella sconfitta
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V
Nota: 4 su 5
Il contenuto del pacco era quello richiesto. Tuttavia, la consegna in sé ha lasciato molto a desiderare - non è chiaro per quale motivo - tuttavia, se necessario, tornerò.
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A
Nota: 4 su 5
Tempi di consegna ragionevoli questa volta. Ordine completo.
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Modelli ricevuti abbastanza rapidamente e in buone condizioni
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A
Nota: 1 su 5
1 anno di attesa troppo lunga dall'origine dell'ordine a seguito di errori da parte vostra e di confusione nelle vostre e-mail. Fortunatamente è andato tutto bene.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
G
Nota: 2 su 5
Prodotto in ordine. Servizio clienti poco accessibile. Segreteria telefonica non in olandese. Tempo troppo lungo tra l'ordine e la ricezione. Quando si fa una domanda sul sito non si ottiene risposta.
Recensione tradotta
V
Nota: 3 su 5
Ci sono voluti secoli per ottenere il modello .have to pay yo use PayPal. E poi si deve pagare per la consegna. Quindi non sono contento. Non userò 1001 a meno che non sia necessario.
Mi dispiace ma avrei potuto ottenere questo prodotto come a buon mercato, ma più veloce se amazon
Recensione tradotta
Mi dispiace ma avrei potuto ottenere questo prodotto come a buon mercato, ma più veloce se amazon
A
Nota: 1 su 5
Ordine pagato il 26 gennaio 2021. Evaso dopo mille scuse banali e false dopo ripetute mie minacce di denunciare la truffa in atto il 18/05/2012. Traete voi le conclusioni.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il vostro ordine. Ci rammarichiamo di questo incidente, per due volte vi abbiamo chiesto il vostro Iban perché quello che ci avete dato non è quello giusto, vi abbiamo poi chiesto un documento ufficiale della banca, ma non avete voluto trasmetterlo.
Ci dispiace per il suo commento, ma non possiamo rimborsarla oggi perché la legge francese ci impone di rimborsarla attraverso il canale di pagamento.
Sinceramente, Laure
Ci dispiace per il suo commento, ma non possiamo rimborsarla oggi perché la legge francese ci impone di rimborsarla attraverso il canale di pagamento.
Sinceramente, Laure
A
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna di oltre un mese per articoli indicati come disponibili, o di 5 giorni nel peggiore dei casi. La consegna a un punto di smistamento è stata complicata anche perché la sede è stata cambiata più volte (nonostante fosse aperta). Non è stata apposta alcuna firma quando il pacco è stato ritirato dal punto self-service con il nome ben visibile. Fortunatamente siamo rimasti soddisfatti degli articoli, che hanno soddisfatto le nostre aspettative, soprattutto 1 che non siamo riusciti a trovare altrove! In breve, non abbiate fretta!
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A
Nota: 4 su 5
nessuna istruzione in francese.
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
1001 hobby ha corretto il suo errore, quindi tutto è andato bene in questa consegna di aggiornamento.
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
Le uniche informazioni di tracciabilità fornite al cliente sono la ricevuta di pagamento, l'arrivo del pacco al punto di consegna e il ritiro del pacco dal punto di consegna. I tempi di evasione degli ordini sono molto lunghi (anche se pubblicizzati)... tanto che gli articoli presenti in magazzino al momento della convalida dell'ordine non lo sono più quando l'ordine viene preparato. E il cliente non riceve alcuna informazione. 1001hobbies offre articoli RC che non riesco a trovare su altri siti in Francia... Questo stato di cose non dovrebbe comportare una mancanza di informazioni per il cliente.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Per ringraziarla della sua fedeltà, le offriamo la spedizione gratuita sul suo prossimo ordine per dimostrarle che questo ritardo non è rappresentativo dei servizi che offriamo. Per farlo, la preghiamo di utilizzare il codice PORTGRATUIT25.
Per farlo, si prega di utilizzare il codice PORTGRATUIT25. 1001 Hobbies Servizio Clienti
Per farlo, si prega di utilizzare il codice PORTGRATUIT25. 1001 Hobbies Servizio Clienti
A
Nota: 4 su 5
Prodotto molto buono
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V
Nota: 1 su 5
L'ordine è arrivato molto tardi. Un articolo (figura Marvel) è stato consegnato rotto nella scatola. Quando ho contattato il servizio clienti, mi è stato risposto in olandese e non mi è stato offerto un reso o qualcosa di simile per un articolo difettoso, ma un buono di 5 euro. È uno scherzo? Mi è stato anche chiesto di inviare una foto. Tenete giù le mani e ordinate da qualche altra parte a un prezzo più alto che da questa barzelletta di azienda.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per la sua e-mail. Siamo spiacenti di questa situazione e ci scusiamo per l'accaduto. La invitiamo a scriverci all'indirizzo [email protected] per spiegarci cosa sta succedendo.
Cordiali saluti, 1001hobbies
A
Nota: 1 su 5
Ordine consegnato 3 mesi dopo l'invio
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signor GIVELET, Grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che ci sono 3 concetti da tenere in considerazione sul sito: In stock: spedizione entro 48 ore lavorative. Questi prodotti sono fisicamente disponibili nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier. Disponibile: spedizione entro X o X giorni. Questi prodotti non sono attualmente disponibili nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier e vengono generalmente spediti entro X o X giorni dall'ordine dell'utente, a seconda dei tempi di consegna dei vari fornitori. Non disponibile: questi prodotti sono attualmente esauriti e non possono essere ordinati al momento. Di conseguenza, alcuni tempi di consegna potrebbero essere prolungati a causa di problemi attuali. Vi ringraziamo per la vostra comprensione, Servizio Clienti 1001hobbies.
V
Nota: 4 su 5
ottimi prodotti, ritardo accettabile a causa della distanza
Recensione tradotta
G
Nota: 3 su 5
Mancanza di chiarezza sulle consegne, ci vuole troppo tempo per sapere se l'ordine è stato approvato
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C
Nota: 3 su 5
Ho comprato due bombolette di vernice spray, una è arrivata, ma l'altra non era una vernice spray ma una mini bomboletta di vernice.
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
È ben strutturato e da spiegazioni in merito a ciò che si acquista
Recensione tradotta
G
Nota: 4 su 5
La consegna è stata puntuale, l'imballaggio meno, i lati della scatola sono stati strappati, il contenuto è sopravvissuto per fortuna.
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Buona assistenza da parte del servizio post-vendita, ma non facile da contattare...
Recensione tradotta
G
Nota: 2 su 5
L'auto RC che abbiamo ordinato è arrivata con i pneumatici già tagliati. In seguito, abbiamo scoperto che il telecomando non risponde correttamente e che l'auto fa improvvisamente retromarcia senza che l'utente lo azionasse. Ancora nessuna risposta da parte di 1001
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A
Nota: 1 su 5
Terribilmente deluso da 1001 hobbies la mia scatola di miniature di warhammer non era nemmeno in una scatola di cartone, solo avvolta nel pluriball, quindi la scatola era danneggiata e alcuni danni all'interno, tra cui su un decoro e parte di una miniatura. Questo dimostra la scarsa serietà di questo negozio. Disgustoso. Non ho mai visto un servizio così scadente nel mondo del modellismo. Una fuga.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Desideriamo informarla che le rimborseremo il 10% del suo ordine, ovvero la somma di 7€90. Il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni.
Cordiali saluti, Laure
Cordiali saluti, Laure
A
Nota: 1 su 5
Servizio pessimo, comunicazione zero, scadenze non rispettate
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
V
Nota: 4 su 5
Le spese di spedizione sono state elevate e la consegna è stata lenta per me negli Stati Uniti, dato che tutto è avvenuto dalla Francia. D'altra parte, il prodotto era molto difficile da trovare qui, il prezzo era buono e il servizio era molto buono.
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A
Nota: 4 su 5
Nessun problema nella navigazione del sito, buon servizio clienti.
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
consegna velocissima, ma questo modello di soyuz è assolutamente disgustoso, pieno di bave e difetti di stampaggio, davvero un lavoro da dilettanti, dovrò comprare un dremel e dello stucco da carrozziere per poterlo salvare, nonostante tutto do due stelle perché sono gli unici a fare un modello di soyuz.
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Molto bene, solo un piccolo errore, ma non glielo rinfaccio.
Recensione tradotta
V
Nota: 3 su 5
Il fatto di dover pagare quando si usa PayPal non va bene e poi si aspetta per secoli la merce. Mi rivolgerò a voi solo se non riuscirò a trovare il modello da un'altra parte...mi dispiace ma mi aspettavo un servizio leggermente migliore e il servizio è molto lento ....SORRY
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A
Nota: 3 su 5
Più di un mese per la consegna e nessuna risposta alla mia e-mail di sollecito!
Recensione tradotta