Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Certificato di fiducia
4,2 /5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 729 recensioni pubblicate
5 25,7k 63% 4 6 468 16% 3 2 787 7% 2 1 741 4% 1 4 039 10%

Riepilogo delle recensioni

1001hobbies si distingue per la qualità dei kit e dei prodotti, con articoli descritti come perfetti o molto robusti e ben fatti, accompagnati da confezioni ben imballate e spedizioni rapide. La consegna è spesso veloce e puntuale, con tempi di consegna rapidi e tracciatura efficace, e il servizio clienti viene descritto come brillante e tempestivo. Molti clienti valorizzano la vasta scelta di articoli, l’imballo protettivo quando presente e l’elevata affidabilità dell’azienda nel fornire oggetti conformi alla descrizione. Molto soddisfatti anche della precisione dell’imballo e della preparazione accurata dell’ordine, con esperienze di acquisto fluide e affidabili.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

Reimposta i filtri
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2021
Niente da dire, ordine perfettamente imballato e protetto, consegna veloce.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2021
I plus: il miglior prezzo per l'articolo scelto rispetto alla concorrenza. I minus: la consegna gratuita, non per il Belgio (a differenza di altri e-shop francesi). I tempi di consegna pubblicizzati (una settimana) sono troppo ottimistici (in realtà, due settimane).
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2021
A causa della situazione attuale, le tempistiche di consegna un po’ lunghe, ma le cose ordinate sono arrivate integre e impacchettate, come avevo richiesto!
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2021
Il nome del sito web suggerisce un sito in NL, ma si tratta di un'azienda francese, quindi tutto richiede un po' più di tempo. Non sarà quindi il mio fornitore preferito. Per il resto tutto è stato spedito bene in una buona scatola.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2021
Risposta rapida al telefono e alla spedizione, ma nessuna risposta alle e-mail inviate.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2021
Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2021
Fine
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2021
Lento
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2021
Tempi di spedizione e ricezione decisamente troppo lunghi! I tempi indicati sul sito non erano corretti, l'acquisto era previsto per un compleanno ed è arrivato in ritardo ... deluso
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2021
L'ordine ha richiesto un po' più di tempo del previsto e non ho ricevuto alcuna notifica al riguardo. Per il resto sono molto soddisfatto dei prodotti e del vostro sito web.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2021
Ottimo monitoraggio dell'ordine
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2021
Il sito è ben progettato e abbastanza ergonomico, ma le traduzioni non sono sempre chiare.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2021
Non c'è da preoccuparsi
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2021
niente perché non ho ricevuto il prodotto
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signore, siamo spiacenti di sentirlo, ma per noi il pacco è stato consegnato il 09/04/2021 09:00:00. Il nostro servizio clienti 1001hobbies è a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected]. Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2021
Sito web facile da navigare. Buona scelta di modelli. La consegna è stata più rapida dell'ultima volta. Mi piace il fatto che la consegna sia gratuita oltre un certo importo.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2021
Il contatto con il servizio clienti va bene. Ma molte informazioni sulla spedizione (ritardata) (che ho dovuto cercare da solo) mi sono state fornite in francese, senza la possibilità di scegliere l'inglese.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2021
Ho ordinato un aereo che era in stock. Il mio conto è stato addebitato immediatamente. Sono passate settimane e quando ho visto che non era arrivato vi ho contattato e mi avete detto che il prodotto era esaurito. Ho chiesto il rimborso e mi hanno inviato un buono per acquistare un altro prodotto. In che mondo vivete? Questo modo di fare acquisti non esiste più. Non comprerò mai più nulla da voi.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile Signore, desideriamo ricordarle che ha voluto cambiare il suo prodotto esaurito con un altro. Di conseguenza, l'ordine le è stato consegnato entro 3 giorni. Ci rammarichiamo di questo errore di stock e ci scusiamo per l'accaduto.
Cordiali saluti, Servizio Clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2021
La consegna è veloce, ma questo non è il modello che avevo ordinato.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2021
Navigazione semplice quando si trova la sezione pertinente. Purtroppo l'articolo acquistato non era corretto a causa di un'errata etichettatura. Due articoli con lo stesso numero di produttore. Abbiamo ricevuto gli articoli sbagliati.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2021
Soddisfatto del servizio, solo che al momento dell'ordine è indicato che non vengono addebitate le spese di spedizione per ordini a partire da 69 €. A me sono state addebitate le spese di spedizione per un ordine di € 85. mvg Patrick
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2021
Ci è voluto molto tempo per ricevere il mio ordine, anche se il prodotto era"disponibile" sul sito. Ho anche ricevuto mail in lingua francese riguardanti la consegna. Il prodotto ordinato è OK.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2021
Motore di ricerca e aurientazione di Google senza dubbio
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2021
Avevo ordinato le auto Carrera Digital 132. Tuttavia, queste si sono rivelate dei falsi o qualcosa del genere. 1 impostazione: gas a scaffale e non possono nemmeno cambiare corsia. Il sensore non c'è nemmeno. Quindi inutile. Entrambe le auto avevano lo stesso problema. Quindi, a quanto pare, non è un problema unico. Strano... D'altra parte, il modulo bluetooth che avevo acquistato nello stesso periodo funziona bene. Spero di riavere indietro i miei soldi per le auto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti 1001 hobby a questo indirizzo. Cordiali saluti,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2021
In generale, la spedizione è un po' lunga. Inoltre, ho ricevuto il mio ultimo ordine con il tappo di uno dei piccoli barattoli di vernice Tamiya rotto in due.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2021
Molto male. Ho pagato due volte a causa di un errore nel sito web. Ho pagato più volte tramite mail confermate dall'azienda. Non accettato Questo è stato il mio ultimo ordine....
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signor Vercauteren, Alcuni dei vostri clienti che hanno pagato i loro acquisti con carta di credito potrebbero essere stati addebitati due volte per i loro acquisti, a causa di un incidente di elaborazione il 12 aprile. Siete stati accreditati solo una volta e non avete alcuna azione da intraprendere per il rimborso. Ci scusiamo con voi e con i vostri clienti per questo problema, che non corrisponde alla qualità del servizio che desideriamo offrirvi. Un processo di regolarizzazione ha avuto luogo il 14 aprile in modo che le somme indebitamente incassate siano rimborsate ai clienti interessati, automaticamente e senza alcun intervento da parte vostra.
Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2021
Buono ma un po' lungo nella consegna
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2021
Particolarmente deluso. La consegna è avvenuta in 3 settimane e si è scoperto che il prodotto proveniva dalla Francia. Non raggiungibile al telefono; il numero non esiste. Poi ti viene spedito un modello 1/72 mentre tu hai scelto un 1/35. Restituirlo costa un sacco di soldi perché deve essere rispedito in Francia. Non ordinerò mai più qui.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2021
Tempi di consegna: impeccabili, ma l'imballaggio del pacco deve essere rivisto.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2021
Ho pagato con carta di credito ma non ho ricevuto conferma. Ho dovuto cercare da solo. L'ordine è andato perso. Poi ho dovuto mandare un'e-mail e chiamare altre due volte. Davvero pessimo. Non comprerò mai più qui.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2021
Servizio di consegna corretto, ma il prezzo era un po' alto e il tempo di consegna è stato superato di 2 settimane, poiché l'articolo ordinato non era in magazzino. Tuttavia, l'articolo è stato spedito rapidamente.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2021
Molto soddisfatto del mio ordine. È arrivato in perfette condizioni. Anche se in ritardo rispetto alle aspettative. Rimarrò un cliente.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2021
Informazioni fuorvianti sullo stock dei prodotti e addebito doppio delle spese di spedizione per poi inviare due ordini in un unico pacco. Una vera e propria truffa. Non vedranno più me e i miei colleghi del club di modellismo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per la vostra e-mail, Vi informiamo che abbiamo rimborsato le spese di spedizione di uno dei vostri ordini. Infine, vi preghiamo di notare tre dettagli essenziali sul nostro sito.
In stock: spedizione entro 48 ore. Questi prodotti sono fisicamente in stock presso il magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier. Disponibile : spedizione entro X - X giorni. Questi prodotti non sono attualmente disponibili presso il magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier e vengono generalmente spediti entro X - X giorni dall'ordine dell'utente, a seconda dei tempi di consegna dei vari fornitori. Non disponibile: questi prodotti non sono attualmente disponibili e non possono essere ordinati in questo momento. Ci scusiamo ancora una volta.
Cordiali saluti, Laure
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2021
Come vi ho detto, il materiale arrivato non corrispondeva all'ordine effettuato.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signore, vorrei ringraziarla per il suo sostegno, Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto. La informiamo che il servizio clienti la contatterà al più presto. Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2021
Molto buono
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2021
La qualità è buona, solo il costo di spedizione non è impressionante
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2021
Quello che ho ordinato NON è quello che ho ricevuto
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signor CRONISTA, grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto.
Tuttavia, la tracciabilità del pacco indica che l'ordine è stato consegnato il 13 aprile 21.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Servizio clienti 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2021
Servizio serio
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2021
Ordinati 3 prodotti in stock, dopo 1 settimana senza notizie ho inviato un'e-mail per avere informazioni. Ho dovuto inviare altre 3 e-mail prima di sapere cosa stava succedendo. Uno dei prodotti era mancante, il corriere è arrivato con l'ordine e una nota di credito per il prodotto mancante, il tempo di consegna è stato di circa 3 settimane mentre avrebbe dovuto essere di 1 settimana. Richiesta di informazioni per avere l'accredito 2 settimane in più con 4 email. Ho appena rifatto un ordine per dargli una seconda possibilità, spero che questa volta vada meglio! E metterò jne nota migliore. Ma la comunicazione è complicata, soprattutto per un primo ordine.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2021
Tutto bene, ma le spese di spedizione sono un po' più alte rispetto ad altri negozi online, quindi non posso dare loro le 5 stelle.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2021
Il barattolo di vernice verde è molto spesso ????
Recensione tradotta
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