Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Mesi di ritardo rispetto alla data stimata di spedizione di un articolo incluso nel mio ordine e, quando finalmente lo ricevono, mi cancellano altri due articoli che si supponeva avessero e stavano solo aspettando l'altro. Naturalmente, zero spiegazioni. Prima e ultima acquisto

Il pacco e l'imballaggio del contenuto erano danneggiati all'arrivo.

Non ho ricevuto il mio ordine

Sto ancora aspettando il rimborso dei miei soldi. Ordine errato e mi offrite un rimborso parziale in negozio. Voglio i miei soldi e potete ritirare il vostro ordine errato.

Penso che una collezione del genere dovrebbe andare in un album che completi il primo, non vendere solo le figurine

Non ho ancora ricevuto nulla del mio ordine. Jean Claude Prévost.

Il mio ordine non è arrivato e aspetto da 5 giorni una risposta.

Deluso, la colla non incolla e le spiegazioni non sono terribili

Scatola deformata e non sigillata; sacchetti e scatolette all'interno visibilmente aperte e pezzi trasparenti staccati dai supporti.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine! Quando cerco di contattare il servizio clienti non ricevo risposte sensate. Ti consiglio vivamente di cercare altrove prima di trattare con questa azienda!

Ho pagato il mio ordine. Poi ho ricevuto un messaggio che diceva che l'importo non era stato ricevuto. Solo quando ho trasferito nuovamente l'importo mi è stata inviata la merce ordinata.

MI È ARRIVATO TARDISSIMO il pacco ed era per il compleanno di mio nipote. 0 tracciamento e in più dicono che un giorno hanno provato a consegnarlo ed è una bugia.

Molto soddisfatta del mio ordine; i pops sono perfetti, imballati con cura. Piccola nota negativa riguardo alla presa in carico dell'ordine che ha un po' tardato, ma il ritardo è stato molto ragionevole. Raccomando!

Bene

mancanza di comunicazione sui prodotti indicati come disponibili e infine non disponibili. Una mail che indichi questo stato di fatto sarebbe gradita

Imballaggio vergognoso, costi nascosti e servizio clienti di mala fede per i collezionisti. Negozio da evitare assolutamente se si acquistano pezzi da collezione. Ho ordinato una figura Aniplex a più di 300 €. Nonostante l'iscrizione al loro abbonamento 1001Prime (14,99 €) e il pagamento di 14,10 € di spese di spedizione Chronopost, il prodotto mi è stato spedito senza alcuna scatola di protezione rigida, semplicemente avvolto in carta da imballaggio e in una pellicola di plastica nera opaca. Risultato inevitabile: la scatola originale (elemento inscindibile del valore per un collezionista) è arrivata completamente distrutta (pezzi schiacciati, scatola strappata, pieghe profonde). Il peggio rimane la risposta del Servizio Clienti: affermano che la consegna era "gratuita" mentre la fattura dimostra che ho pagato più di 29 € di spese e servizi di consegna. Si discolpano affermando che bisognava pagare un "opzione imballaggio extra a 2,50 €" per sperare di ricevere una scatola rigida. È inammissibile richiedere un supplemento per ottenere l'imballaggio di base indispensabile per la sicurezza di un prodotto a questo prezzo. Rifiutano il cambio e l'applicazione rigorosa della Garanzia Legale di Conformità, offrendo un ridicolo credito di 30 € per costringermi a riacquistare da loro. Nessun rispetto per il cliente né per gli oggetti da collezione. Dossier trasmesso a SignalConso (DGCCRF). Riflettete due volte prima di ordinare. 1001hobbies ha inoltre il coraggio di chiedermi di contattarli tramite la vostra email di contatto sulla recensione di Trustpilot mentre è proprio su questo indirizzo che il servizio clienti (Alison, ticket n°630647) mi ha opposto una fine di non ricezione proponendomi un semplice credito di 30 € e affermando che bisognava pagare un "imballaggio extra a 2,50 €" per ricevere una scatola rigida. Hanno già tutte le prove (fattura, foto) nella discussione. Aspetto un vero rimborso bancario o uno scambio, non risposte automatiche sui siti di recensioni.

Ci mette troppo per arrivare prima dicono un giorno poi mi arriva dopo due settimane quando doveva arrivare in cinque giorni

Commerciante inaffidabile. Comunicazione molto scarsa o assente. Consegna incompleta e in ritardo. Ho effettuato un ordine di 3 articoli a luglio 2025. Ho ricevuto il mio ultimo articolo ad agosto 2026. Quindi 1 anno dopo l'ordine.

Il prodotto è buono, ma do un punteggio più basso a causa di meno comunicazione/informazioni sulla consegna (ritardo durante l'ordine, nessuna comunicazione chiara su quando verrà consegnato e il tracciamento non forniva buone informazioni - è suonato il campanello dopo 5 settimane)

Buongiorno, sono soddisfatto della mia scelta d'acquisto ma molto deluso considerando la difficoltà di assemblare questo modello e gli acquisti aggiuntivi che ho dovuto fare per realizzare al meglio il mio acquisto.

vengo sommerso da email 'per favore valutaci'

Il mio acquisto è stato segnalato perché ho provato a pagare con la mia carta di credito. L'acquisto non è stato accettato, quindi ho usato PayPal. Dopo settimane di attesa, ho dovuto inviare loro un'email. Ci sono volute altre settimane per risolvere il loro problema con il mio acquisto. Non c'è stato alcun contatto da parte loro. Ho dovuto insistere in ogni fase fino a quando finalmente ho ricevuto il mio ordine 7 settimane dopo averlo effettuato. Mai più.

Molto male. Apparentemente la merce non era disponibile al momento dell'ordine. Me lo dicono solo su richiesta dopo una settimana su dove sia il mio ordine. (scritto in francese, nessuna reazione in tedesco e inglese. Sul sito la merce era disponibile. Quindi alla fine ho ricevuto le mie cose, ma non ordinerò mai più lì.

Ciao Jean,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato un errore nell'articolo con il tuo ordine. Per comprendere meglio la situazione e trovare una soluzione, ti invitiamo a contattarci direttamente via email all'indirizzo [email protected].

Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies

Ciao Benjamin,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che hai ricevuto solo uno dei mazzi ordinati e desideriamo capire cosa sia successo. Ti invitiamo a contattarci direttamente via email all'indirizzo [email protected].

Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies

Rimango deluso dal fatto di aver ricevuto un pacco che era aperto, strappato e diverse scatole di maquettes erano schiacciate. Dopo verifica, nessun problema con le maquettes. Non è colpa di 1001hobbies ma non è normale!

Tempi di spedizione troppo lunghi!

danno all'ordine e nessun contatto possibile

Non ho avuto problemi con l'ordine. I puzzle erano perfetti ma ho avuto problemi con il corriere. È molto informale, non ho ricevuto il pacco a casa come assicurava il venditore e è arrivato una settimana dopo averlo avuto nel magazzino del corriere.

Ordine del 30 giugno, tutti gli elementi in stock... il pacco arriva 3 settimane dopo, senza aver ricevuto avvisi di ritardo o altro messaggio che fornisca un termine previsto di consegna. Quindi dopo la mia partenza in ferie! Mancanza di trasparenza sui problemi di logistica.

Tutto bene e in anticipo.

Invece di ricevere il mio ordine entro pochi giorni come indicato nella pagina del prodotto, ho dovuto aspettare 2 settimane. Era pensato come regalo di compleanno, che è arrivato più di un mese dopo. Peccato.

Consegna in 2 tempi che ha portato a un sollecito da parte mia

ottima selezione e consegna veloce.

Ordine completo nonostante un leggero ritardo

Super

Esperienza senza valore. Abbiamo ordinato qualcosa ad agosto 2025 che era un preordine. Questo doveva arrivare a ottobre. È stato posticipato a novembre. Poi è diventato febbraio. Il servizio clienti è difficile da contattare. Alla fine ho ricevuto un contatto e mi è stato detto esplicitamente che sarebbe stato consegnato molto presto. Quindi ho aspettato ancora un po' e ho fatto consegnare metà dell'ordine. Alla fine è stato ritardato altre 3 volte e ho visto con grande sorpresa che la scatola che volevo era semplicemente sugli scaffali del negozio Gundam locale con ampio stock. Alla fine ho inviato un'altra email, ma quella email non è mai arrivata a loro. Dopo aver inviato un'altra email ho modificato l'ordine in una figura che è disponibile immediatamente e questa è stata consegnata subito. La conclusione è: se ordini qualcosa che hanno in stock, allora è accettabile ordinare, ma non fare un preordine! Vai al tuo negozio Gundam locale e chiedi al personale se possono fare il preordine per te. In questo modo aiuti il negozio e faccia a faccia è spesso più facile risolvere.

Gli articoli contrassegnati come disponibili, "spedizione oggi", non lo erano. La ricerca di articoli è tutt'altro che precisa. Digitare un nome di articolo esatto o un numero di prodotto restituisce solo un'intera categoria di prodotto. Trovare un articolo specifico richiedeva comunque di cercare su più pagine web. Dopo aver inviato un ordine, ci sono volute due settimane per spedire il primo ordine e quattro giorni per spedire il secondo. Le informazioni sull'ordine pubblicate sul sito web non corrispondevano (e non corrispondono ancora) completamente a ciò che è stato spedito. Sia le informazioni sull'ordine che la fattura sono errate. Delle quattro posizioni sul sito web per mostrare lo stato dell'ordine, solo una è stata mai accurata. Anche se i miei ordini erano stati spediti, giorni dopo lo stato dell'ordine mostrava ancora "In preparazione". Nessuna informazione di tracciamento è mai stata resa disponibile sul sito. Sono state necessarie richieste via email al servizio clienti per ricevere informazioni sul tracciamento della spedizione. Il primo ordine è arrivato con il pacco non sigillato su entrambe le estremità della scatola. Fortunatamente, nessun articolo era danneggiato o mancante -- eppure qual è la logica di spedire un contenitore non sigillato -- anche quando si tratta di una scatola di cartone piegata e chiusa -- a livello internazionale. In nota positiva, apprezzo ricevere gli articoli di cui avevo bisogno e avere un processo di ordinazione semplice. L'esperienza online dopo aver inviato un ordine è stata molto difficile.

Come sempre tutto corretto anche se lento

Non ho ancora ricevuto il pacco e già mi hanno mandato quattro mail chiedendo una recensione.