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B
Nota: 3 su 5
Ordini un po' lunghi ad arrivare
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 709 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriN
Nota: 1 su 5
Quasi 1 mese per inviare il mio ordine indicato come disponibile sul sito...
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per questo ritardo e le porgiamo tutte le nostre scuse per il disagio causato.
Anche se l'articolo è stato indicato come disponibile, abbiamo dovuto affrontare ritardi eccezionali legati al trasferimento del nostro magazzino logistico. Questa transizione ha temporaneamente disturbato la ricezione di alcuni prodotti e le spedizioni, allungando i tempi di elaborazione di alcuni ordini.
Comprendiamo la sua delusione e stiamo facendo tutto il possibile affinché questo tipo di situazione non si ripeta più.
Grazie per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Ci dispiace sinceramente per questo ritardo e le porgiamo tutte le nostre scuse per il disagio causato.
Anche se l'articolo è stato indicato come disponibile, abbiamo dovuto affrontare ritardi eccezionali legati al trasferimento del nostro magazzino logistico. Questa transizione ha temporaneamente disturbato la ricezione di alcuni prodotti e le spedizioni, allungando i tempi di elaborazione di alcuni ordini.
Comprendiamo la sua delusione e stiamo facendo tutto il possibile affinché questo tipo di situazione non si ripeta più.
Grazie per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
D
Nota: 1 su 5
modello ricevuto 1 mese dopo l'ordine
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace per la sua opinione e le porgiamo le nostre scuse per questo ritardo.
Purtroppo, questo ritardo è indipendente dalla nostra volontà. Il prodotto interessato è effettivamente arrivato, ma a causa di un trasferimento logistico del nostro deposito, abbiamo incontrato notevoli difficoltà.
Le ricezioni degli ordini dei fornitori e le spedizioni sono state fortemente perturbate, causando un volume eccezionale da gestire e, di conseguenza, ritardi notevoli.
Comprendiamo perfettamente il suo malcontento e speriamo di poter riconquistare la sua fiducia in un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Ci dispiace per la sua opinione e le porgiamo le nostre scuse per questo ritardo.
Purtroppo, questo ritardo è indipendente dalla nostra volontà. Il prodotto interessato è effettivamente arrivato, ma a causa di un trasferimento logistico del nostro deposito, abbiamo incontrato notevoli difficoltà.
Le ricezioni degli ordini dei fornitori e le spedizioni sono state fortemente perturbate, causando un volume eccezionale da gestire e, di conseguenza, ritardi notevoli.
Comprendiamo perfettamente il suo malcontento e speriamo di poter riconquistare la sua fiducia in un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
S
Nota: 3 su 5
Tempi di spedizione un po' lunghi.
Recensione tradotta
C
Nota: 1 su 5
Il tempo di consegna è troppo lungo. Ho ricevuto il mio ordine due volte. Manca un articolo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la sua opinione e le porgiamo nuovamente le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Come il nostro servizio clienti le ha spiegato, abbiamo dovuto affrontare il trasferimento logistico del nostro magazzino, il che ha comportato un notevole ritardo nella ricezione degli ordini dai fornitori e nelle spedizioni.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Ci dispiace sinceramente per la sua opinione e le porgiamo nuovamente le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Come il nostro servizio clienti le ha spiegato, abbiamo dovuto affrontare il trasferimento logistico del nostro magazzino, il che ha comportato un notevole ritardo nella ricezione degli ordini dai fornitori e nelle spedizioni.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
S
Nota: 1 su 5
Esperienza molto negativa. Ho aspettato mesi prima di ricevere il mio ordine dopo numerosi solleciti. L'ordine che ho ricevuto è incompleto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace per la sua opinione e le porgiamo le nostre scuse per questo incidente.
In primo luogo, i prodotti interessati sono stati effettivamente ordinati dal nostro fornitore, che purtroppo sta affrontando tempi di consegna particolarmente lunghi. Anche se indichiamo un tempo stimato di 2-4 settimane, a volte questi tempi vengono purtroppo superati, e riconosciamo di non essere stati abbastanza previdenti su questi riferimenti. Ci dispiace.
Inoltre, come il nostro servizio clienti le ha spiegato più volte, questo periodo è stato particolarmente complesso per noi a causa del trasferimento logistico del nostro magazzino, il che ha comportato ritardi significativi sia nelle ricezioni dei fornitori che nelle spedizioni degli ordini.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Ci dispiace per la sua opinione e le porgiamo le nostre scuse per questo incidente.
In primo luogo, i prodotti interessati sono stati effettivamente ordinati dal nostro fornitore, che purtroppo sta affrontando tempi di consegna particolarmente lunghi. Anche se indichiamo un tempo stimato di 2-4 settimane, a volte questi tempi vengono purtroppo superati, e riconosciamo di non essere stati abbastanza previdenti su questi riferimenti. Ci dispiace.
Inoltre, come il nostro servizio clienti le ha spiegato più volte, questo periodo è stato particolarmente complesso per noi a causa del trasferimento logistico del nostro magazzino, il che ha comportato ritardi significativi sia nelle ricezioni dei fornitori che nelle spedizioni degli ordini.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
G
Nota: 2 su 5
Quasi 3 settimane per ricevere il mio ordine
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la sua opinione e le porgiamo nuovamente le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Come il nostro servizio clienti le ha spiegato più volte, abbiamo dovuto affrontare il trasloco logistico del nostro magazzino, il che ha causato un ritardo significativo nella ricezione degli ordini dai fornitori e nelle spedizioni.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Ci dispiace sinceramente per la sua opinione e le porgiamo nuovamente le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Come il nostro servizio clienti le ha spiegato più volte, abbiamo dovuto affrontare il trasloco logistico del nostro magazzino, il che ha causato un ritardo significativo nella ricezione degli ordini dai fornitori e nelle spedizioni.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
A
Nota: 3 su 5
L'ordine ha impiegato molto tempo ad arrivare. Ma è andato tutto bene.
Recensione tradotta
M
Nota: 2 su 5
Scadenza non rispettata senza spiegazione
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Grazie per il suo messaggio.
Stiamo attualmente attraversando una fase di riorganizzazione logistica legata a un trasloco del nostro magazzino, il che ha purtroppo causato ritardi nelle spedizioni di alcuni ordini. Comprendiamo perfettamente il disagio causato e stiamo facendo del nostro meglio per ripristinare una situazione normale nel più breve tempo possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Non esiti a contattarci se ha ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Grazie per il suo messaggio.
Stiamo attualmente attraversando una fase di riorganizzazione logistica legata a un trasloco del nostro magazzino, il che ha purtroppo causato ritardi nelle spedizioni di alcuni ordini. Comprendiamo perfettamente il disagio causato e stiamo facendo del nostro meglio per ripristinare una situazione normale nel più breve tempo possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Non esiti a contattarci se ha ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
M
Nota: 3 su 5
Con l'ordine ho impostato l'opzione pacco regalo a 2,5€. Il pacco è arrivato non imballato.
Recensione tradotta
S
Nota: 1 su 5
Dopo aver aspettato più di un mese per prodotti che, in teoria, erano disponibili, mi inviano un prodotto che non avevo richiesto invece di quello che avevo ordinato. Ho inviato una richiesta per sapere come procedere e nessuno mi risponde...
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci scusiamo per questo errore e le porgiamo le nostre più sincere scuse per questo incidente.
Effettivamente, sembra che si tratti di un errore avvenuto durante la preparazione del suo ordine nel nostro magazzino logistico.
Il nostro servizio clienti la contatterà il prima possibile per trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Ci scusiamo per questo errore e le porgiamo le nostre più sincere scuse per questo incidente.
Effettivamente, sembra che si tratti di un errore avvenuto durante la preparazione del suo ordine nel nostro magazzino logistico.
Il nostro servizio clienti la contatterà il prima possibile per trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
J
Nota: 1 su 5
1 stella perché obbligatorio altrimenti non ne vale la pena! 1 mese di attesa per ricevere un ordine, era per un compleanno immaginate!!!! Nessuna informazione né comunicazione, è finita, ultima ordinazione da loro, non ne farò più! Non consiglio affatto questo sito che sta andando alla deriva 😤 Peccato!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la sua recensione e le porgiamo nuovamente le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Come il nostro servizio clienti le ha spiegato più volte, abbiamo dovuto affrontare il trasloco logistico del nostro magazzino, il che ha comportato un notevole ritardo nella ricezione degli ordini dai fornitori e nelle spedizioni.
Inoltre, a seguito del suo malcontento, le ricordiamo che ha beneficiato di un gesto commerciale significativo su questo ordine.
Infine, ci menziona solo questo ordine mentre ha effettuato tre ordini sul nostro sito, tutti trattati senza problemi.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Ci dispiace sinceramente per la sua recensione e le porgiamo nuovamente le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Come il nostro servizio clienti le ha spiegato più volte, abbiamo dovuto affrontare il trasloco logistico del nostro magazzino, il che ha comportato un notevole ritardo nella ricezione degli ordini dai fornitori e nelle spedizioni.
Inoltre, a seguito del suo malcontento, le ricordiamo che ha beneficiato di un gesto commerciale significativo su questo ordine.
Infine, ci menziona solo questo ordine mentre ha effettuato tre ordini sul nostro sito, tutti trattati senza problemi.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
D
Nota: 4 su 5
Ricevuto rapidamente, in buone condizioni generali (un angolo di uno dei vassoi è leggermente schiacciato, ma non è fastidioso).
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
Articoli mancanti. Tempi di consegna di un mese. Mi manca ancora un articolo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
Ci scusiamo sinceramente per questo incidente e porgiamo le nostre più sincere scuse per il disagio arrecato.
Per non ritardare ulteriormente la spedizione del suo ordine, abbiamo deciso di dividerlo. L'articolo "Mescolatori di vernice in acciaio inossidabile" è stato rimborsato, poiché l'ordine presso il nostro fornitore ha subito un notevole ritardo.
Abbiamo preferito procedere in questo modo affinché lei possa ricevere il resto del suo ordine senza ulteriori ritardi.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Ci scusiamo sinceramente per questo incidente e porgiamo le nostre più sincere scuse per il disagio arrecato.
Per non ritardare ulteriormente la spedizione del suo ordine, abbiamo deciso di dividerlo. L'articolo "Mescolatori di vernice in acciaio inossidabile" è stato rimborsato, poiché l'ordine presso il nostro fornitore ha subito un notevole ritardo.
Abbiamo preferito procedere in questo modo affinché lei possa ricevere il resto del suo ordine senza ulteriori ritardi.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
L
Nota: 4 su 5
WAITING FOR DELIVERY A LITTLE LONG
Recensione tradotta
F
Nota: 2 su 5
Non inviato alla data promessa. Il pacco precedente è andato perso per colpa della posta, non potete farci nulla, quindi ho dovuto ordinare di nuovo, il che è molto più costoso. E nessuna compensazione per il nuovo acquisto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e ci dispiace molto che stia subendo questo disagio.
Purtroppo non abbiamo alcun controllo sulla perdita dei pacchi da parte della posta, ma facciamo sempre del nostro meglio per aiutarla in queste situazioni.
Per quanto riguarda l'assenza di un rimborso per il suo nuovo acquisto, comprendiamo la sua delusione. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected], in modo da poter cercare insieme una soluzione adeguata.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e ci dispiace molto che stia subendo questo disagio.
Purtroppo non abbiamo alcun controllo sulla perdita dei pacchi da parte della posta, ma facciamo sempre del nostro meglio per aiutarla in queste situazioni.
Per quanto riguarda l'assenza di un rimborso per il suo nuovo acquisto, comprendiamo la sua delusione. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected], in modo da poter cercare insieme una soluzione adeguata.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
A
Nota: 1 su 5
Ho acquistato 5 scatole del marchio Darkalliance, che erano ben "IN STOCK" sul sito. Sono stato costretto a telefonare dopo una settimana perché non avevo alcuna informazione o stato sul mio ordine. Una signora molto gentile e professionale mi ha comunque informato della situazione, (i suoi articoli sono in ORDINE presso il fornitore...) Ho ricevuto il mio pacco 25 giorni dopo il mio acquisto online. Sono molto deluso dal servizio.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Gentile cliente,
La ringraziamo per il suo messaggio e per aver dedicato del tempo a comunicarci la sua esperienza.
Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati e comprendiamo perfettamente la sua insoddisfazione.
Le sue osservazioni riguardo alle indicazioni "Disponibile" e "Disponibile, spedito oggi" sono del tutto giustificate. Queste formulazioni possono effettivamente creare confusione, soprattutto nel contesto attuale di riorganizzazione logistica legata al trasloco del nostro magazzino. Questo ha potuto comportare ritardi insoliti e un disallineamento tra le informazioni visualizzate online e la realtà delle scorte o dei tempi di elaborazione.
Stiamo rivedendo queste etichette affinché riflettano più chiaramente la situazione reale, come suggeriscono altri siti ("solitamente spedito entro X giorni"), come giustamente suggerisce.
Per quanto riguarda il suo ordine effettuato il 29/04, verificheremo immediatamente la situazione della consegna rimanente, poiché è possibile che sia stata suddivisa in più pacchi. Torneremo da lei con informazioni precise nel più breve tempo possibile.
Ancora tutte le nostre scuse per questa esperienza deludente. I suoi feedback sono preziosi e ci aiutano a migliorare la qualità del nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
La ringraziamo per il suo messaggio e per aver dedicato del tempo a comunicarci la sua esperienza.
Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati e comprendiamo perfettamente la sua insoddisfazione.
Le sue osservazioni riguardo alle indicazioni "Disponibile" e "Disponibile, spedito oggi" sono del tutto giustificate. Queste formulazioni possono effettivamente creare confusione, soprattutto nel contesto attuale di riorganizzazione logistica legata al trasloco del nostro magazzino. Questo ha potuto comportare ritardi insoliti e un disallineamento tra le informazioni visualizzate online e la realtà delle scorte o dei tempi di elaborazione.
Stiamo rivedendo queste etichette affinché riflettano più chiaramente la situazione reale, come suggeriscono altri siti ("solitamente spedito entro X giorni"), come giustamente suggerisce.
Per quanto riguarda il suo ordine effettuato il 29/04, verificheremo immediatamente la situazione della consegna rimanente, poiché è possibile che sia stata suddivisa in più pacchi. Torneremo da lei con informazioni precise nel più breve tempo possibile.
Ancora tutte le nostre scuse per questa esperienza deludente. I suoi feedback sono preziosi e ci aiutano a migliorare la qualità del nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Y
Nota: 1 su 5
È stato il mio primo acquisto e sarà sicuramente il mio ultimo acquisto sul sito. Le indicazioni "disponibile" e "disponibile, spedito oggi" sono fuorvianti, come dimostrano il numero di recensioni negative che menzionano il problema. Ho effettuato il mio ordine il 29/04 e ad oggi ho ricevuto solo metà. Le sollecitazioni via email ricevono risposte che sembrano appropriate, certo, ma generiche. Si dice che ci richiameranno, ma non è così. Oggi il mio ordine è contrassegnato come consegnato mentre aspetto ancora un pacco, diciamo che incrocio le dita affinché sia solo un'opzione di visualizzazione perché la consegna è stata divisa in due, ma siamo così in attesa e nel buio che iniziamo a dubitare. Onestamente, ci sono sforzi da fare, a cominciare da una presentazione più chiara della disponibilità degli articoli, specificando, come fanno tutti gli altri siti "solitamente spedito entro X giorni".
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per il suo messaggio e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza, anche se siamo sinceramente dispiaciuti che sia stata deludente.
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione riguardo ai ritardi riscontrati, alle informazioni di disponibilità poco chiare e alla mancanza di visibilità sul tracciamento del suo ordine. Questa non è l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Attualmente stiamo attraversando un periodo di transizione logistica legato al trasloco del nostro magazzino, il che ha purtroppo causato ritardi nel trattamento di alcuni ordini, così come errori di visualizzazione sugli stati di consegna. Questo non giustifica in alcun modo il suo malcontento, ma può in parte spiegare le difficoltà riscontrate.
Prendiamo molto sul serio le sue osservazioni riguardo alla chiarezza delle informazioni di disponibilità sul nostro sito e alla qualità delle nostre risposte. I suoi feedback ci aiuteranno a migliorare questi punti essenziali.
Ancora tutte le nostre scuse per questa esperienza. Speriamo comunque di riconquistare la sua fiducia in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
La ringraziamo per il suo messaggio e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza, anche se siamo sinceramente dispiaciuti che sia stata deludente.
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione riguardo ai ritardi riscontrati, alle informazioni di disponibilità poco chiare e alla mancanza di visibilità sul tracciamento del suo ordine. Questa non è l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Attualmente stiamo attraversando un periodo di transizione logistica legato al trasloco del nostro magazzino, il che ha purtroppo causato ritardi nel trattamento di alcuni ordini, così come errori di visualizzazione sugli stati di consegna. Questo non giustifica in alcun modo il suo malcontento, ma può in parte spiegare le difficoltà riscontrate.
Prendiamo molto sul serio le sue osservazioni riguardo alla chiarezza delle informazioni di disponibilità sul nostro sito e alla qualità delle nostre risposte. I suoi feedback ci aiuteranno a migliorare questi punti essenziali.
Ancora tutte le nostre scuse per questa esperienza. Speriamo comunque di riconquistare la sua fiducia in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
N
Nota: 1 su 5
Più di un mese per ricevere il mio ordine!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che ha atteso più di un mese per ricevere il suo ordine.
Questa situazione non è conforme ai nostri standard di qualità. Attualmente stiamo attraversando una fase di riorganizzazione logistica a causa di un trasloco del nostro magazzino, il che ha purtroppo comportato ritardi in alcune spedizioni.
Comprendiamo perfettamente il suo malcontento e porgiamo le nostre più sincere scuse per questo disagio.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che ha atteso più di un mese per ricevere il suo ordine.
Questa situazione non è conforme ai nostri standard di qualità. Attualmente stiamo attraversando una fase di riorganizzazione logistica a causa di un trasloco del nostro magazzino, il che ha purtroppo comportato ritardi in alcune spedizioni.
Comprendiamo perfettamente il suo malcontento e porgiamo le nostre più sincere scuse per questo disagio.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
P
Nota: 1 su 5
Un ordine è stato effettuato il 12 aprile con 3 spedizioni diverse. L'ordine è stato completato il 22 maggio. Che problemi con la spedizione!!! Ho effettuato un ordine per questo modello giovedì 15 maggio. Ho appena ricevuto l'ordine. Preciso che è un ordine pagato con assegno.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo messaggio.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che ha riscontrato diverse difficoltà riguardo alla spedizione del suo ordine effettuato il 12 aprile, nonostante sia stato completato il 22 maggio. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e ci scusiamo per i disagi riscontrati.
Attualmente stiamo attraversando una fase di riorganizzazione logistica legata a un trasloco del nostro magazzino, il che ha purtroppo causato ritardi nelle spedizioni di alcuni ordini. Comprendiamo perfettamente il disagio arrecato e stiamo facendo del nostro meglio per ripristinare una situazione normale nel più breve tempo possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
La ringraziamo per il suo messaggio.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che ha riscontrato diverse difficoltà riguardo alla spedizione del suo ordine effettuato il 12 aprile, nonostante sia stato completato il 22 maggio. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e ci scusiamo per i disagi riscontrati.
Attualmente stiamo attraversando una fase di riorganizzazione logistica legata a un trasloco del nostro magazzino, il che ha purtroppo causato ritardi nelle spedizioni di alcuni ordini. Comprendiamo perfettamente il disagio arrecato e stiamo facendo del nostro meglio per ripristinare una situazione normale nel più breve tempo possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
M
Nota: 2 su 5
Il materiale ordinato figurava come disponibile ed invece è arrivato dopo oltre un mese dall'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno, grazie per il tuo feedback. Ci dispiace per il ritardo nella consegna. Sebbene il materiale fosse indicato come disponibile al momento dell'ordine, un ritardo imprevisto legato al nostro trasloco ha purtroppo influito sulla consegna, che è avvenuta più di un mese dopo l'ordine. Comprendiamo il disagio causato e faremo tutto il possibile affinché ciò non si ripeta in futuro. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza. Cordiali saluti,
J
Nota: 1 su 5
Molto negativa
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci scusiamo per questo errore e le porgiamo le nostre più sincere scuse per questo incidente.
Effettivamente, sembra che si tratti di un errore avvenuto durante la preparazione del suo ordine nel nostro magazzino logistico.
Il nostro servizio clienti la contatterà il prima possibile per trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
Ci scusiamo per questo errore e le porgiamo le nostre più sincere scuse per questo incidente.
Effettivamente, sembra che si tratti di un errore avvenuto durante la preparazione del suo ordine nel nostro magazzino logistico.
Il nostro servizio clienti la contatterà il prima possibile per trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
A
Nota: 4 su 5
I tempi di consegna sono troppo lunghi
Recensione tradotta
C
Nota: 1 su 5
Ordine ricevuto 40 giorni dopo l'ordine, per prodotti disponibili sul sito, 3 chiamate al servizio clienti per sapere a che punto fosse l'ordine, vengono fornite date errate, nell'ultima chiamata mi dicono che nessuna data di consegna stata comunicata, mi viene proposto un rimborso, la richiesta di rimborso stata visualizzata sul sito per 12 giorni, poi il pacco stato inviato, risultato 40 giorni. Sito miserabile che prende i clienti per degli imbecilli.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esperienza che avete vissuto. Ricevere un ordine con un tale ritardo, nonostante i prodotti siano stati annunciati come disponibili, inaccettabile e non riflette il livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione di fronte alle informazioni contraddittorie e alla mancanza di chiarezza sui tempi di consegna. Le vostre diverse chiamate e la gestione della vostra richiesta di rimborso non avrebbero mai dovuto portare a tanta confusione.
Vi preghiamo di accettare le nostre scuse più sincere per questa situazione. Il vostro feedback prezioso ed stato trasmesso ai nostri team logistici e di servizio clienti per migliorare le nostre procedure e evitare che ciò si ripeta.
Se non lo avete ancora fatto, non esitate a contattarci in messaggio privato o tramite il nostro servizio clienti con il vostro numero d'ordine, in modo che possiamo fare un gesto commerciale all'altezza del disagio subito.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esperienza che avete vissuto. Ricevere un ordine con un tale ritardo, nonostante i prodotti siano stati annunciati come disponibili, inaccettabile e non riflette il livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione di fronte alle informazioni contraddittorie e alla mancanza di chiarezza sui tempi di consegna. Le vostre diverse chiamate e la gestione della vostra richiesta di rimborso non avrebbero mai dovuto portare a tanta confusione.
Vi preghiamo di accettare le nostre scuse più sincere per questa situazione. Il vostro feedback prezioso ed stato trasmesso ai nostri team logistici e di servizio clienti per migliorare le nostre procedure e evitare che ciò si ripeta.
Se non lo avete ancora fatto, non esitate a contattarci in messaggio privato o tramite il nostro servizio clienti con il vostro numero d'ordine, in modo che possiamo fare un gesto commerciale all'altezza del disagio subito.
Cordiali saluti,
1001hobbies
P
Nota: 2 su 5
Per ottenere l'invio del pacco data l'urgenza che ne avevo,avendo comprato degli articoli che dovevano essere già in magazzino ho dovuto scrivere più volte per ottenerne l'invio. Consiglio solo a chi non ha esigenze ed urgenze
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per il ritardo e le difficoltà incontrate per ricevere il suo pacco.
Sappia che attribuiamo grande importanza alla disponibilità dei nostri prodotti e ci dispiace sinceramente che gli articoli, nonostante fossero indicati come disponibili, non siano stati spediti nei tempi previsti. Il trasferimento della nostra sede ha purtroppo complicato la gestione degli ordini, causando questi spiacevoli ritardi.
Comprendiamo che ciò possa aver influito sui vostri progetti, soprattutto in caso di urgenza, e ci scusiamo per il disagio causato.
Speriamo di poter riconquistare la vostra fiducia in futuro e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi richiesta o assistenza.
Cordiali saluti,
1001hobbies
La ringraziamo per il suo feedback e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per il ritardo e le difficoltà incontrate per ricevere il suo pacco.
Sappia che attribuiamo grande importanza alla disponibilità dei nostri prodotti e ci dispiace sinceramente che gli articoli, nonostante fossero indicati come disponibili, non siano stati spediti nei tempi previsti. Il trasferimento della nostra sede ha purtroppo complicato la gestione degli ordini, causando questi spiacevoli ritardi.
Comprendiamo che ciò possa aver influito sui vostri progetti, soprattutto in caso di urgenza, e ci scusiamo per il disagio causato.
Speriamo di poter riconquistare la vostra fiducia in futuro e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi richiesta o assistenza.
Cordiali saluti,
1001hobbies
F
Nota: 1 su 5
Articolo danneggiato anche se l'imballaggio era ok. Chiedo la sostituzione del supporto in legno se possibile, grazie
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
la ringraziamo per il suo messaggio.
Ci dispiace che l'articolo sia arrivato danneggiato nonostante l'imballaggio intatto. Comprendiamo la sua delusione e ci scusiamo per questo inconveniente.
La sua richiesta di sostituzione è stata registrata e abbiamo contattato il fornitore per trovare una soluzione rapida. La contatteremo non appena riceveremo una risposta.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti
1001hobbies
la ringraziamo per il suo messaggio.
Ci dispiace che l'articolo sia arrivato danneggiato nonostante l'imballaggio intatto. Comprendiamo la sua delusione e ci scusiamo per questo inconveniente.
La sua richiesta di sostituzione è stata registrata e abbiamo contattato il fornitore per trovare una soluzione rapida. La contatteremo non appena riceveremo una risposta.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti
1001hobbies
A
Nota: 4 su 5
Buon prodotto.
Recensione tradotta
C
Nota: 2 su 5
Ci è voluto molto tempo prima che ricevessi il mio ordine, ci sono stati problemi con la consegna dei miei prodotti da parte del corriere. Alla fine ho ricevuto i miei prodotti dopo un mese di attesa.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao,
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per il ritardo insolito.
Questo ritardo è parzialmente dovuto a un trasferimento logistico, che ha temporaneamente disturbato la nostra capacità di spedizione. Siamo consapevoli del disagio e stiamo facendo tutto il possibile per ripristinare i tempi di consegna normali il prima possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Speriamo di poterle offrire un'esperienza molto migliore con un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per il ritardo insolito.
Questo ritardo è parzialmente dovuto a un trasferimento logistico, che ha temporaneamente disturbato la nostra capacità di spedizione. Siamo consapevoli del disagio e stiamo facendo tutto il possibile per ripristinare i tempi di consegna normali il prima possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Speriamo di poterle offrire un'esperienza molto migliore con un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies
X
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
D
Nota: 4 su 5
10/10
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
Gioco fortemente in ritardo e poi in francese invece che in tedesco. Purtroppo non fa per me. Tuttavia, a causa del ritardo da parte del negozio, mi è stato automaticamente rimborsato parte del prezzo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
la ringraziamo per il suo feedback.
Ci scusiamo per la consegna in ritardo e per l'errore di lingua nel gioco ricevuto. Comprendiamo molto bene la sua delusione, soprattutto se non si trattava di un acquisto per lei stessa.
Siamo comunque lieti che il rimborso parziale sia stato effettuato automaticamente per compensare il ritardo - questa è una misura che abbiamo introdotto come segno del nostro impegno verso i nostri clienti.
La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti se desidera effettuare un cambio o un reso. Siamo a sua disposizione per trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti
1001hobbies
la ringraziamo per il suo feedback.
Ci scusiamo per la consegna in ritardo e per l'errore di lingua nel gioco ricevuto. Comprendiamo molto bene la sua delusione, soprattutto se non si trattava di un acquisto per lei stessa.
Siamo comunque lieti che il rimborso parziale sia stato effettuato automaticamente per compensare il ritardo - questa è una misura che abbiamo introdotto come segno del nostro impegno verso i nostri clienti.
La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti se desidera effettuare un cambio o un reso. Siamo a sua disposizione per trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti
1001hobbies
J
Nota: 4 su 5
Tutto è andato bene, grazie
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
Sebbene il prodotto che ho ordinato fosse disponibile secondo il sito web, ho dovuto aspettare più di un mese per riceverlo. E in realtà senza alcuna comunicazione che il prodotto fosse in ritardo, poiché l'ho ricevuta solo dopo la mia prima telefonata. Mi è stato detto che c'erano problemi di consegna e che il prodotto sarebbe arrivato la settimana successiva. Alla mia seconda telefonata, due settimane dopo, ho ricevuto la stessa risposta. Solo dopo aver inviato un messaggio al servizio clienti in cui li informavo che non stavo ricevendo il servizio promesso e che volevo indietro i miei soldi, ho ricevuto poco dopo un messaggio che il mio ordine era in arrivo. Sono stato molto soddisfatto dei miei ordini precedenti. Ma questa è stata un'esperienza così spiacevole e frustrante... non voglio più viverla...!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo messaggio. Innanzitutto, desideriamo porgerle le nostre sincere scuse per questa deludente esperienza, che non corrisponde affatto agli standard di qualità che perseguiamo.
Sebbene il prodotto fosse indicato come disponibile, il ritardo che ha subito è dovuto principalmente a un grande trasferimento logistico che attualmente si sta svolgendo nel nostro magazzino. Questo cambiamento, che è destinato a migliorare i nostri tempi di elaborazione a lungo termine, ha purtroppo portato a interruzioni temporanee, in particolare per alcune spedizioni.
Ci dispiace molto che sia stato informato solo dopo la sua prima telefonata e che nei suoi contatti successivi abbia ricevuto ripetutamente risposte poco chiare. Questa mancanza di chiarezza nel seguire il suo ordine è inaccettabile e i suoi commenti sono stati trasmessi ai nostri team per evitare ripetizioni in futuro.
La ringraziamo comunque per la sua fedeltà e ci dispiace molto che questo ordine abbia compromesso la fiducia che aveva in noi. Può contare sul fatto che faremo tutto il possibile per ripristinare un servizio fluido e trasparente.
Non esiti a contattarci se possiamo aiutarla ulteriormente.
Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies
La ringraziamo per il suo messaggio. Innanzitutto, desideriamo porgerle le nostre sincere scuse per questa deludente esperienza, che non corrisponde affatto agli standard di qualità che perseguiamo.
Sebbene il prodotto fosse indicato come disponibile, il ritardo che ha subito è dovuto principalmente a un grande trasferimento logistico che attualmente si sta svolgendo nel nostro magazzino. Questo cambiamento, che è destinato a migliorare i nostri tempi di elaborazione a lungo termine, ha purtroppo portato a interruzioni temporanee, in particolare per alcune spedizioni.
Ci dispiace molto che sia stato informato solo dopo la sua prima telefonata e che nei suoi contatti successivi abbia ricevuto ripetutamente risposte poco chiare. Questa mancanza di chiarezza nel seguire il suo ordine è inaccettabile e i suoi commenti sono stati trasmessi ai nostri team per evitare ripetizioni in futuro.
La ringraziamo comunque per la sua fedeltà e ci dispiace molto che questo ordine abbia compromesso la fiducia che aveva in noi. Può contare sul fatto che faremo tutto il possibile per ripristinare un servizio fluido e trasparente.
Non esiti a contattarci se possiamo aiutarla ulteriormente.
Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies
E
Nota: 1 su 5
Tempo di consegna troppo lungo, quasi un mese, mentre il magazzino era presente sul sito. E nessuna altra informazione da parte del sito per spiegarmi questo ritardo, né per evitarmi le spese di spedizione... La prossima volta passerò direttamente dal fornitore.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti per il lungo ritardo che avete riscontrato, nonostante un magazzino mostrato come disponibile. Questo ritardo è legato a un trasferimento logistico in corso, che ha temporaneamente impattato la nostra capacità di elaborare alcuni ordini nei tempi abituali.
Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione, soprattutto perché non siete stati informati in modo proattivo e non vi è stata proposta alcuna compensazione sulle spese di spedizione. Questo non riflette il livello di servizio che desideriamo offrire.
Siate certi che questa transizione è eccezionale e mira a migliorare la nostra efficienza a lungo termine. Il vostro commento è stato trasmesso ai nostri team affinché situazioni di questo tipo non si ripetano più.
Se lo desiderate, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per valutare un gesto commerciale.
Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies
Grazie per il vostro feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti per il lungo ritardo che avete riscontrato, nonostante un magazzino mostrato come disponibile. Questo ritardo è legato a un trasferimento logistico in corso, che ha temporaneamente impattato la nostra capacità di elaborare alcuni ordini nei tempi abituali.
Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione, soprattutto perché non siete stati informati in modo proattivo e non vi è stata proposta alcuna compensazione sulle spese di spedizione. Questo non riflette il livello di servizio che desideriamo offrire.
Siate certi che questa transizione è eccezionale e mira a migliorare la nostra efficienza a lungo termine. Il vostro commento è stato trasmesso ai nostri team affinché situazioni di questo tipo non si ripetano più.
Se lo desiderate, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per valutare un gesto commerciale.
Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies
R
Nota: 4 su 5
Sono soddisfatto del mio ordine, nonostante il tempo di attesa per un articolo; poiché questo proviene dall'Ucraina. Ma ho tolto una stella perché non capisco perché alcuni articoli siano indicati con un tempo di 2 a 4 settimane per la consegna; mentre questi sono anche indicati con una certa quantità disponibile.
Recensione tradotta
O
Nota: 3 su 5
Troppo lungo per ricevere l'ordine. Non rispetto dell'impegno sulla data annunciata al momento dell'ordine.
Recensione tradotta
D
Nota: 1 su 5
I prodotti contrassegnati come disponibili sul sito non lo sono in realtà. Dopo 2 settimane di attesa, ho dovuto rimuovere dei prodotti dal mio ordine affinché fosse finalmente spedito. E non sono stata rimborsata per i prodotti che sono stati rimossi dal mio ordine iniziale.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signora,
Ci dispiace per il suo feedback e le porgiamo le nostre scuse per questo ritardo.
Tuttavia, desideriamo attirare la sua attenzione sul fatto che il suo ordine conteneva il prodotto RAFALE M (esterno e interno) (progettato per essere utilizzato con i kit Revell), la cui scheda prodotto menziona un ritardo di spedizione di 2 a 4 settimane.
Conformemente alla nostra politica, spediamo gli ordini solo quando sono completi, il che ha comportato un allungamento del ritardo.
Ha effettuato l'ordine il 17 aprile e ha ricevuto il suo ordine il 09 maggio 2025.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
Ci dispiace per il suo feedback e le porgiamo le nostre scuse per questo ritardo.
Tuttavia, desideriamo attirare la sua attenzione sul fatto che il suo ordine conteneva il prodotto RAFALE M (esterno e interno) (progettato per essere utilizzato con i kit Revell), la cui scheda prodotto menziona un ritardo di spedizione di 2 a 4 settimane.
Conformemente alla nostra politica, spediamo gli ordini solo quando sono completi, il che ha comportato un allungamento del ritardo.
Ha effettuato l'ordine il 17 aprile e ha ricevuto il suo ordine il 09 maggio 2025.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
J
Nota: 4 su 5
Buona offerta, un po' lento nelle spedizioni.
Recensione tradotta
D
Nota: 3 su 5
Pacco ricevuto bene ma più di un mese dopo l'ordine. Peccato che quando il sito dice disponibile, in realtà è da ordinare.
Recensione tradotta
O
Nota: 2 su 5
Un ordine effettuato il 16 aprile ricevuto il 9 maggio..... Dopo 4 telefonate, per fortuna il personale è gentile e cerca di fare del suo meglio, ma non elogio affatto la direzione che non prende le PRECAUZIONI NECESSARIE di fronte a un trasloco! Non è necessario installare Charly e Johan, bisogna prima di tutto rispettare il cliente. Buona fortuna al team di accoglienza.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo messaggio e per aver sottolineato la gentilezza del nostro team, a cui non mancheremo di trasmettere i suoi incoraggiamenti.
Comprendiamo pienamente il suo scontento riguardo al ritardo nella ricezione del suo ordine, effettuato il 16 aprile e consegnato il 9 maggio, nonostante le sue numerose chiamate.
Desideriamo porgerle le nostre sincere scuse per questo ritardo insolito.
Come ha giustamente notato, stiamo attualmente attraversando una fase di transizione importante con il trasferimento della nostra logistica dall'Isère alla regione parigina. Questa operazione, complessa e di grande portata, ha purtroppo generato delle perturbazioni che non siamo riusciti a evitare, nonostante i nostri sforzi di anticipazione.
L'installazione dei nostri team sul posto, tra cui Charly e Johan, ha proprio l'obiettivo di migliorare la qualità del servizio a lungo termine, ma riconosciamo che ciò non avrebbe dovuto avvenire a scapito dei nostri tempi di consegna e della soddisfazione del cliente.
Siate certi che la direzione è pienamente mobilitata per stabilizzare la situazione il prima possibile e trarre tutte le lezioni necessarie da questo periodo di transizione.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi richiesta aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
La ringraziamo per il suo messaggio e per aver sottolineato la gentilezza del nostro team, a cui non mancheremo di trasmettere i suoi incoraggiamenti.
Comprendiamo pienamente il suo scontento riguardo al ritardo nella ricezione del suo ordine, effettuato il 16 aprile e consegnato il 9 maggio, nonostante le sue numerose chiamate.
Desideriamo porgerle le nostre sincere scuse per questo ritardo insolito.
Come ha giustamente notato, stiamo attualmente attraversando una fase di transizione importante con il trasferimento della nostra logistica dall'Isère alla regione parigina. Questa operazione, complessa e di grande portata, ha purtroppo generato delle perturbazioni che non siamo riusciti a evitare, nonostante i nostri sforzi di anticipazione.
L'installazione dei nostri team sul posto, tra cui Charly e Johan, ha proprio l'obiettivo di migliorare la qualità del servizio a lungo termine, ma riconosciamo che ciò non avrebbe dovuto avvenire a scapito dei nostri tempi di consegna e della soddisfazione del cliente.
Siate certi che la direzione è pienamente mobilitata per stabilizzare la situazione il prima possibile e trarre tutte le lezioni necessarie da questo periodo di transizione.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi richiesta aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies