1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
L'ordine ha impiegato quasi un mese per essere consegnato. Non era affatto chiaro che alcuni articoli non fossero disponibili, al momento del riepilogo dell'ordine non ho visto alcuna informazione riguardo a un tempo di consegna così lungo. Come rivenditore, a cosa servite se non avete magazzino?
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno caro cliente,
Ci dispiace per questo avviso e ci scusiamo per questo ritardo.
Ricordiamo che 1001Hobbies è una PMI che offre oltre 200.000 referenze sul suo sito. Pertanto, capirete che non possiamo avere tutte queste referenze in magazzino nel nostro deposito.
Inoltre, ci sono due tipi di prodotti da considerare sul nostro sito: i prodotti "disponibili" che vengono ordinati appositamente per voi dal nostro fornitore, e i prodotti "disponibili - spediti oggi", che sono in magazzino nel nostro deposito logistico in Isère.
Speriamo che possiate comprendere la nostra posizione.
Cordiali saluti,
1001Hobbies
L
Lorène H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2025
2 : Ricevuta figura pop di Demon Slayer con un difetto, un braccio mancante. Ho contattato il servizio clienti via email e non ho ancora ricevuto risposta dal 22 marzo...
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
3 : Buongiorno cara cliente,
Ci dispiace per questo avviso e ci scusiamo per l'incidente.
Dopo verifica, non abbiamo ricevuto la sua email e ce ne scusiamo. Tuttavia, la informiamo che il nostro servizio clienti ha inviato un'email oggi per chiederle foto del prodotto rotto. Non appena riceveremo queste foto, apriremo un'indagine con il nostro fornitore per fornirle una risposta rapida.
Cordiali saluti,
1001hobbies
G
Gayle W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2025
Il prodotto non era quello che mi aspettavo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile Signore,
Ci dispiace per il suo reso e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Per risolvere questo problema, la invitiamo a contattare il servizio clienti di 1001hobbies il prima possibile, affinché possiamo trovare una soluzione adatta alla sua situazione.
Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
1001hobbies
P
Patrick S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2025
I prodotti sono di qualità.
Recensione tradotta
L
Luc D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2025
Bene e ricevuto, ma prima le decalcomanie erano in scala sbagliata, poi ho dovuto aspettare a lungo l'arrivo della nuova spedizione che non è arrivata al nostro indirizzo di casa previsto, ma a un punto di raccolta. Ma tutto è bene quel che finisce bene. Alla fine sono soddisfatto.
Recensione tradotta
S
Serge R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2025
Cordiali saluti,
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
1001hobbies
M
Manuel D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2025
Ho acquistato due prodotti insieme, arrivato il pacco e all'interno ne ho trovato solo uno. Chiedo spiegazioni e mi rispondono che il prodotto non era più disponibile. Avrebbero dovuto avvisare loro invece di trovarmi la spiacevole sorpresa.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno, Siamo spiacenti di leggere la sua opinione e ci scusiamo con lei. I prodotti in questione purtroppo non erano disponibili. Per questo motivo abbiamo deciso di spedire il suo ordine senza questi articoli e abbiamo effettuato un rimborso per questi due prodotti. Buona giornata, Il team di 1001Hobbies
F
Francois B D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2025
Non l'ho mai ricevuto
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao Signore,
Ci dispiace per il suo reso e ci scusiamo per questo inconveniente.
Secondo le informazioni fornite dal corriere, il pacco LD208139425FR è stato consegnato il 1 aprile all'indirizzo indicato nel suo ordine.
Se non ha ricevuto questo pacco, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo aprire un'indagine con il corriere e assisterla nella risoluzione di questo problema.
Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
1001hobbies
R
Rene T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2025
Quando un ordine multiplo è in attesa di un prodotto, non ricevi informazioni sulla possibile data di consegna. Devi chiedere (ho ricevuto rapidamente una panoramica totale).
Recensione tradotta
R
Rene C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2025
Molto bene.
Recensione tradotta
A
Anne-Gaëlle S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2025
La scala di questo prodotto è effettivamente 1/72. Ci dispiace che non abbia visto questa informazione nella descrizione del prodotto. Può quindi restituirci questo prodotto affinché possiamo procedere a un rimborso o a un credito, poiché non disponiamo di questo prodotto in 1/48.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
La ringraziamo per la sua fiducia.
G
Genevieve G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2025
Molto delusa perché pensavo che questa macchina fosse assemblata, era per mio nipote!!!!
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno cara cliente,
Ci dispiace per la recensione riguardante questo prodotto.
Tuttavia, vi informiamo che ciò che desiderate è una miniatura e non un modello, che deve effettivamente essere assemblato e dipinto. La descrizione del prodotto sulla scheda prodotto indica chiaramente che questo prodotto è da dipingere e assemblare.
Se questo regalo non vi soddisfa, potete restituircelo senza problemi per ottenere un rimborso.
Cordiali saluti,
1001 Hobbies
R
Rein W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2025
Purtroppo la consegna ha impiegato un po' di tempo, secondo quanto indicato a causa di ulteriori ritardi nella catena di fornitura. Sarebbe utile se il cliente fosse informato in tempo utile di eventuali ritardi, in modo da evitare fastidi o impazienza.
Recensione tradotta
V
Vittorio C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2025
Non sono affatto soddisfatto del vostro modo di fare, informazioni false riguardo alla disponibilità degli articoli che si ordinano, attesa di 3 settimane per un misero ordine di 40 €, la prossima volta passerò oltre
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno caro cliente,
Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per questo ritardo.
Ricordiamo che 1001Hobbies è una PMI che offre oltre 200.000 riferimenti sul suo sito. Pertanto, comprenderete che non possiamo avere tutti questi riferimenti in magazzino.
Inoltre, ci sono due tipi di prodotti da considerare sul nostro sito: i prodotti "disponibili" che vengono ordinati appositamente per voi dal nostro fornitore, e i prodotti "disponibili - spediti oggi", che sono in stock nel nostro deposito logistico in Isère.
Rinnoviamo le nostre scuse.
Cordiali saluti,
1001Hobbies
C
Cécile M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2025
Tempi di consegna troppo lunghi rispetto a quelli annunciati 20 giorni invece di 4
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D
Didier D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2025
Due scatole vuote????
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno caro cliente,
Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per questo incidente, indipendente dalla nostra volontà.
Potrebbe per favore inviarci via email i riferimenti di queste scatole? Siamo in attesa delle due scatole per poterti aiutare e procedere con la loro sostituzione.
Cordiali saluti,
1001 Hobbies
B
Brigitte T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2025
0 : non corrisponde al modello desiderato, posso rispedirlo
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Risposta di 1001hobbies
1 : Buongiorno caro cliente,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a segnalare questo disguido. Le abbiamo inviato un'email giovedì alle 16:43, contenente l'indirizzo di ritorno.
Se non ha ricevuto nulla, il nostro servizio clienti è a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
1001hobbies
P
Pierre A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2025
Pacco ricevuto rapidamente. Un appunto: la scatola di cristallo era rotta in un angolo. Personalmente, non mi dà fastidio perché posso nasconderlo (è per ospitare un diorama), ma capirei che non possa andare bene per altri (NB: ho già visto lo stesso problema nelle recensioni sul vostro sito)
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S
Steff V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2025
Comunicazione scadente, false promesse sul sito...
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao, Ci dispiace per questo disagio e porgiamo le nostre sincere scuse. Vogliamo informarvi che abbiamo suddiviso il vostro ordine senza costi aggiuntivi per spedire più rapidamente i prodotti disponibili. Ci dispiace che non abbiate apprezzato questo gesto commerciale. Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci. Cordiali saluti, Il team di 1001Hobbies
A
Alessandro G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2025
L ordine arrivato non corrisponde in quanto manca una scatola di montaggio
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno, ci scusiamo per l'inconveniente e per l'articolo mancante. La informiamo che il rimborso di questo prodotto è stato effettuato, poiché l'ordine presso il nostro fornitore ha subito un notevole ritardo. Per non farla aspettare ulteriormente, abbiamo quindi proceduto al rimborso di questo articolo. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda. Cordiali saluti, Il team di 1001Hobbies
J
Joël B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2025
Ordine effettuato a gennaio, ricevuto a fine marzo. Troppo lungo....
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per questo ritardo.
Stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri tempi di elaborazione e consegna.
Nei vostri ordini, due prodotti erano soggetti a un lungo ritardo, richiedendo un ordine speciale presso il nostro fornitore in Inghilterra. Il tempo di attesa per questi prodotti è di circa 4 settimane. Tuttavia, è possibile che la dogana abbia bloccato l'ordine, come nel caso della figurina I Guerrieri Seminoles 1:72. È per questo motivo che questa scatola è arrivata più tardi del previsto.
Non esitate a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza.
Cordiali saluti,
1001hobbies
G
Gorgues A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2025
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per ulteriori domande.
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Risposta di 1001hobbies
Ordine ricevuto con 1 anno di ritardo BRAVO
J
Jose V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2025
Buon servizio, ma viene data una data di consegna e poi è un'altra, e avere un operatore che parli spagnolo.
Recensione tradotta
G
Gonzalo M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2025
La transazione è stata perfetta ma considero eccessivo il tempo trascorso tra quando è stato effettuato l'ordine e quando è stata effettuata la spedizione.
Recensione tradotta
V
Vicente P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2025
In principio bene, solo una piccola sciocchezza, perché coprite le etichette dei barattoli di vernice? Bisogna romperle per vedere il codice.
Recensione tradotta
O
Olivier C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2024
Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per la situazione.
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Risposta di 1001hobbies
Desideriamo attirare la sua attenzione sul fatto che abbiamo risposto a tutte le sue email e abbiamo gestito la sua richiesta di rimborso per questo prodotto che impiegava troppo tempo ad arrivare.
A
Anne H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2025
Sono delusa per il ritardo nella consegna. A parte questo, l'ordine è conforme.
Recensione tradotta
R
Ricardo B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2025
Varietà di modelli e buon servizio
Recensione tradotta
A
Aurélia P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2024
Pacco non ben protetto e imballato. Il nastro adesivo si staccava, si poteva accedere a ciò che c'era dentro. Ma la scatola della mia figurina era intatta! Sono molto soddisfatta. Tuttavia, ho ricevuto la mia figurina 2 mesi dopo rispetto a quanto previsto. Mentre mi venivano annunciate date di arrivo che erano false.
Recensione tradotta
A
Alex L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2025
Come negozio online, mi sembra corretto, con una buona selezione e molti tipi di prodotto per chi vuole acquistare quel tipo di attività e prezzi accettabili. Ma lo stock, non si capisce, se è disponibile con spedizione lo stesso giorno, non capisco quelle 2 settimane che richiede per spedire l'acquisto, per quello che ho capito sono distributori, dove fai un ordine e loro lo richiedono ai negozi, ecco perché ci vuole tempo per spedire il prodotto, poiché solo una volta che hanno tutto, inviano il prodotto a chi lo ha acquistato da loro, poiché ciò che si acquista era tutto disponibile con spedizione lo stesso giorno, ma anche così ci ha messo 10 giorni, tornerò a comprare avendo già quel ritardo nel tempo.
Recensione tradotta
N
Niklas R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
La consegna ha impiegato un po' più tempo, altrimenti tutto bene.
Recensione tradotta
C
C. V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2025
Devi pagare le spese di spedizione e farlo consegnare in un punto di ritiro tramite DPD, è triste da dire quando sei lì e vieni rimproverato. Dovreste fornire orari di ritiro migliori, funziona meglio. Oh, il pacco poteva semplicemente passare attraverso la cassetta della posta... ora ricevo indietro le spese di spedizione?
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao, ci dispiace per la tua recensione e ci dispiace che la tua esperienza non sia stata del tutto soddisfacente. Per ricordarti, hai effettuato un ordine sul nostro sito il 19/03/2025 alle 13:35 e il tuo pacco è stato consegnato il 21/03/2025. Quando hai effettuato il tuo ordine, hai selezionato un punto di ritiro come metodo di consegna. Se desideri la consegna a domicilio, devi selezionare questa opzione quando effettui il tuo ordine. Vogliamo anche farti notare che, in conformità con i nostri termini e condizioni di vendita, le spese di consegna non vengono rimborsate. Non esitare a contattarci per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, 1001hobbies
E
Emiel W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2025
Il servizio clienti è migliorato notevolmente rispetto a prima, ma non ho ancora ricevuto 2 dei 10 articoli ordinati.
Recensione tradotta
L
Laurent D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2025
l'ordine ha impiegato molto tempo a partire e alla fine mancava un oggetto all'interno e il supporto non mi ha ancora risposto a riguardo
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
A
Arnaud F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2025
3 settimane di attesa considerando le tariffe di spedizione... poco soddisfatto!
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
Ci dispiace sinceramente per questo avviso e ti porgiamo le nostre scuse per questa situazione.
Vogliamo attirare la tua attenzione sul fatto che il prodotto BOA DI GRAMMA ELASTICA IPER-SOTTILE (ADATTO PER 1:72 / 1:350/1:700) è stato ordinato dal nostro fornitore il giorno successivo al tuo ordine. Tuttavia, a causa di un ritardo da parte del fornitore, di cui il nostro servizio logistico non è stato informato in tempo, la spedizione ha impiegato più tempo del previsto. Alcuni fornitori preferiscono aspettare di avere un ordine più consistente prima di spedire i prodotti, il che ha portato a una spedizione in 2 settimane, invece della settimana contrattuale.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
1001hobbies
K
Khalid A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2025
Ho ricevuto il mio pacco in mille pezzi quindi no, non sono soddisfatto, inoltre ho aspettato un'eternità per riceverlo e ora dovrò aspettare diversi giorni prima di essere rimborsato, quindi no. Passo il mio turno con 1001hobbies.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
Ci dispiace sinceramente per questo incidente e comprendiamo il tuo malcontento.
Hai ricevuto il tuo prodotto il 19/03/2025 e ci hai segnalato immediatamente la rottura dell'oggetto. Il nostro servizio clienti ti ha chiesto delle foto e, una volta ricevute, il tuo rimborso è stato effettuato il giorno successivo.
Vogliamo ricordarti che la legislazione europea stabilisce che abbiamo fino a 14 giorni lavorativi per rimborsare un cliente che ha effettuato un acquisto su una piattaforma di e-commerce. Nel tuo caso, il rimborso è stato effettuato nei termini previsti, cioè il giorno successivo alla ricezione delle foto.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
1001hobbies
M
Miguel Alejandro C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
buon servizio.
Recensione tradotta
C
Cindy M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2025
4 : Tempi di consegna ampiamente non rispettati. Deludente.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
5 : Buongiorno Signora,
Ci scusiamo sinceramente per questo avviso e vi porgiamo le nostre scuse per questo incidente.
Il vostro ordine è stato spedito non appena abbiamo ricevuto il prodotto nel nostro centro logistico. Desideriamo anche attirare la vostra attenzione sui due stati di disponibilità indicati sul nostro sito:
Prodotti disponibili: Questi articoli richiedono un ordine presso i nostri fornitori prima della loro spedizione.
Prodotti disponibili - spediti oggi: Questi articoli sono in magazzino nel nostro deposito logistico e possono essere spediti immediatamente.
Per i vostri prossimi ordini, al fine di garantire una consegna rapida, vi consigliamo di ordinare prodotti indicati come "Prodotti disponibili - spediti oggi".
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
P
Pascal G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
2 : consegna troppo lunga
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
3 : Buongiorno Signore,
Ci scusiamo sinceramente per il vostro avviso e vi porgiamo le nostre scuse per questo incidente.
Vi ricordiamo che il vostro ordine è stato effettuato il 27/02/2025 alle 11:37. Questo ordine comprendeva due prodotti con un tempo di consegna più lungo (spediti in 2-4 settimane, come indicato nella scheda prodotto).
Il 26/02/2025, abbiamo preso l'iniziativa di dividere il vostro ordine, senza costi aggiuntivi, per inviare inizialmente i prodotti in magazzino e posticipare la spedizione dei due prodotti interessati: "Cavalleria napoleonica di Brunswick: 12 cavalieri a cavallo" e "Artiglieria olandese/Belga 1815". Questi due articoli sono stati ordinati dal nostro fornitore in Inghilterra, e non è raro che si verifichino ritardi riguardo alla consegna di questi ordini.
Infatti, essendo una PMI, 1001hobbies non dispone di un magazzino sufficientemente grande per immagazzinare l'intera gamma di 200.000 referenze disponibili sul nostro sito.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori domande.
Cordiali saluti,
1001hobbies
A
Alessandro F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2025
Sito ben fatto, molti prodotti, servizio clienti molto gentile ma un mese per ricevere il prodotto è davvero troppo, se non lo avevate disponibile sarebbe meglio non dare la possibilità di acquistarlo, mia opinione assolutamente soggettiva
Recensione tradotta
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