1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
NESSUN BUONO Servizio clienti pessimo Mandato diverse email per un ordine effettuato il 15/08/2015 che non è ancora arrivato Hanno preso i miei soldi e non sembrano volerli restituire come ho richiesto più di una volta Come altre aziende che si occupano di kit di modellismo semplicemente non li tengono e non aggiornano il loro sito web in modo da ingannare l'utente in ordini
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, facciamo del nostro meglio per tenere aggiornato il nostro sito web, ma a volte possono verificarsi degli errori di stock. Ci scusiamo per l'inconveniente. Il suo ordine è stato rimborsato ieri (29 settembre), 4 giorni dopo la sua richiesta di cancellazione. Ci auguriamo che ne prenda atto e che riconsideri la sua valutazione. Cordiali saluti, Servizio Clienti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2015
1 settimana di ritardo rispetto alla data di consegna prevista inaccettabile!!!! soprattutto quando si paga una tassa di consegna di 9 euro
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2015
Consegna lenta La vendita di questo kit di modelli è stata la più lenta in una vendita di un kit di modelli da 200,00 dollari. La consegna è stata buona la scatola è arrivata in buona forma e ha preso un conteggio delle parti ] per assicurarsi che tutti gli alberi di parte erano nel kit modello è stato completo completo] conteggio. Tutto sommato devo dire per essere la consegna più lenta di una vendita nel mio caso questo kit di modello che ho voluto così anche thou la lunga attesa devo dire che è stato aspettare. questo è il motivo che ho solo 3 stelle per la risposta di consegna lenta per la vendita DHL è stato buono sulla data di consegna un giorno prima
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V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2015
Humbrol Paint non aveva tutti i colori che mi servivano, 9 su 10 non è male, il colore che mancava sono riuscito a trovarlo altrove. La consegna è stata puntuale, quindi non c'è da lamentarsi.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2015
L'ordine è arrivato nei tempi previsti e la disponibilità di modelli è molto alta. Ottimo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2015
Mi sorprende che nel 2015 ci siano siti di e-commerce che non offrono la tracciabilità dell'ordine, che impiegano 1,5 mesi per inviare il loro prodotto in magazzino e che diventano sordi quando si invia loro un'e-mail per chiedere spiegazioni. 1001maquettes: da evitare a tutti i costi!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2015
Qualità molto scadente - ritorno immediato alla spedizione
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2015
Sono sorpreso di scoprire che nel 2015 ci sono siti di e-commerce che non offrono la tracciabilità dell'ordine, che impiegano un mese e mezzo per inviare il loro prodotto in magazzino e che diventano sordi quando si invia loro un'e-mail per chiedere spiegazioni. 1001maquettes è da evitare a tutti i costi!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2015
Humbrol Paint non aveva tutti i colori che mi servivano, 9 su 10 non è male, il colore che mancava sono riuscito a trovarlo altrove. La consegna è stata puntuale, quindi non c'è da lamentarsi.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2015
Mancato arrivo della merce Ordine riconosciuto da 1001 kits il 19/08/2015. Inseguimento e-mail al loro servizio clienti inviato il 16/09/2015 Ancora in attesa della merce o di una risposta alla mia e-mail.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, purtroppo l'articolo da lei ordinato risulta essere esaurito. Provvederemo quindi a rimborsare il suo ordine il prima possibile. Ci scusiamo per l'inconveniente e speriamo che riconsideri la sua valutazione una volta effettuato il rimborso. Cordiali saluti, Servizio Clienti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2015
Mancato arrivo della merce Ordine riconosciuto da 1001 kits il 19/08/2015. Inseguimento e-mail al loro servizio clienti inviato il 16/09/2015 Ancora in attesa della merce o di una risposta alla mia e-mail.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, purtroppo l'articolo da lei ordinato risulta essere esaurito. Provvederemo quindi a rimborsare il suo ordine il prima possibile. Ci scusiamo per l'inconveniente e speriamo che riconsideri la sua valutazione una volta effettuato il rimborso. Cordiali saluti, Servizio Clienti
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2015
Il giorno 2772015 ho acquistato e regolarmente pagata merce mai ricevuta.La cosa più vergognosa è il loro silenzio limitato a due mail ''Contatteremo la nostra logistica''' INEFFICIENZA O VERI TRUFFATORI? Contattati continuamentedileguati costantemente
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2015
servizio di consegna buono, ma sarebbe gradita una maggiore descrizione del contenuto delle scatole...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2015
In data 070915 ho effettuato un ordine per 2 fogli di decalcomanie con il logo verde piccolo ""in stock&disponibile entro 24h"". È stato immesso nel circuito di distribuzione (posta prioritaria) il 140915 (logo verde !!!!) e la busta è arrivata il 210915. Per fortuna era posta prioritaria, brava la poste!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2015
consegna troppo lunga
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2015
Due settimane! Ancora nessuna consegna dell'ordine. Ho ordinato forniture dal loro sito che erano indicate come in stock. L'ordine è rimasto fermo nello stato ""Being Processed"" per oltre 2 settimane dopo l'addebito. Nessun aggiornamento, nessuna notifica di ordine arretrato, NULLA. Sono pronto a presentare un reclamo a PayPal per questo. Diffidate dei tempi di evasione degli ordini di questa azienda.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2015
La spedizione dell'ordine richiede troppo tempo
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2015
Due settimane! Ancora nessuna consegna dell'ordine. Ho ordinato forniture dal loro sito che erano indicate come in stock. L'ordine è rimasto fermo nello stato ""Being Processed"" per oltre 2 settimane dopo l'addebito. Nessun aggiornamento, nessuna notifica di ordine arretrato, NULLA. Sono pronto a presentare un reclamo a PayPal per questo. Diffidate dei tempi di evasione degli ordini di questa azienda.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2015
Consegna Ordine effettuato il 7 settembre, ora 18 settembre ancora nessuna traccia del mio ordine, non sono un coniglio felice.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2015
Ordine effettuato l'809 Nulla nella mia cassetta delle lettere il 1809 Quindi per la valutazione passeremo..... no. Andrò in un negozio di forniture e mi risparmierò la fatica. Cordiali saluti
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2015
molto deluso. ho ordinato un modello di auto in un colore per un regalo. ho ricevuto questo modello in un altro colore. ho contattato il servizio clienti via e-mail. per una riattivazione (come indicato sul sito) sono passate 24 ore e non c'è stata risposta alla mia e-mail.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2015
Consegna Ordine effettuato il 7 settembre, ora 18 settembre ancora nessuna traccia del mio ordine, non sono un coniglio felice.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2015
Ordinato il 01.09 e pagato immediatamente. Ma ad oggi non è arrivata nessuna merce. Si può anche inviare il numero di spedizione al cliente ma non è questo il caso. le chiamate vengono respinte e se si scrive loro nessuna reazione. Non raccomandabile.
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V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2015
Prezzo a 5 stelle, servizio clienti a 2 stelle Il prezzo è davvero buono, quindi mi va bene il lungo periodo di attesa. Ma il servizio clienti è pessimo: quando ho detto loro che i miei articoli erano danneggiati, mi hanno risposto MOLTO lentamente, anche se mi hanno inviato dei pezzi di ricambio. Non mi informano nemmeno che stanno inviando il ricambio. Nel complesso sono abbastanza soddisfatto, perché ho ricevuto la mia sostituzione (ancora piuttosto lenta), e il prezzo è davvero buono!
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, dopo aver ricevuto le sue foto abbiamo chiesto al nostro fornitore di inviarle i pezzi di ricambio e l'abbiamo informato. Non esiti a contattarci nuovamente se ha bisogno di aiuto. Ci auguriamo che ne prenda atto e che riconsideri la sua valutazione. Cordiali saluti, Servizio clienti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2015
Prezzo a 5 stelle, servizio clienti a 2 stelle Il prezzo è davvero buono, quindi mi va bene il lungo periodo di attesa. Ma il servizio clienti è pessimo: quando ho detto loro che i miei articoli erano danneggiati, mi hanno risposto MOLTO lentamente, anche se mi hanno inviato dei pezzi di ricambio. Non mi informano nemmeno che stanno inviando il ricambio. Nel complesso sono abbastanza soddisfatto, perché ho ricevuto la mia sostituzione (ancora piuttosto lenta), e il prezzo è davvero buono!
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, dopo aver ricevuto le sue foto abbiamo chiesto al nostro fornitore di inviarle i pezzi di ricambio e l'abbiamo informato. Non esiti a contattarci nuovamente se ha bisogno di aiuto. Ci auguriamo che ne prenda atto e che riconsideri la sua valutazione. Cordiali saluti, Servizio clienti
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2015
Qui ho trovato vagoni per il modellismo ferroviario che non sono più disponibili altrove. Tuttavia, non è vero che la merce viene spedita entro due giorni. Si tratta piuttosto di due settimane. Quindi, se siete alla ricerca di un modello raro, questo è il posto giusto. Tuttavia, bisogna essere pazienti.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2015
Buona esperienza in generale, ma i tempi di consegna possono essere migliorati.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2015
La consegna è stata buona. Il montaggio è già in corso.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2015
Scatola grande e ben fornitaDubbio sullo stato delle scorte al momento dell'ordineNessuna comunicazione verbale possibile per ottenere informazioni su un ordine che non viene consegnato entro un tempo ragionevole (più di 15 giorni).Allo stato attuale non consiglierei 1001 e un modello come fornitore preferito.Potrei cambiare idea se ricevessi notizie del mio ordine 64512 che è stato pagato il 26.08.1
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2015
Prodotto di buona qualità - consegna ritardata. Un leggero danno all'angolo del libro, ma non grave. Per il resto la qualità del libro fornito era accettabile. La consegna, indicata sul sito web come 5-6 giorni, ha richiesto più di due settimane ed è stato necessario fare delle verifiche. Ho optato per il tracker alla consegna, ma le informazioni fornite erano molto limitate e non è stata fornita alcuna spiegazione o avviso per il ritardo nella consegna.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2015
Prodotto di buona qualità - consegna ritardata. Un leggero danno all'angolo del libro, ma non grave. Per il resto la qualità del libro fornito era accettabile. La consegna, indicata sul sito web come 5-6 giorni, ha richiesto più di due settimane ed è stato necessario fare delle verifiche. Ho optato per il tracker alla consegna, ma le informazioni fornite erano molto limitate e non è stata fornita alcuna spiegazione o avviso per il ritardo nella consegna.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2015
Quando si prendono quattro giorni, infatti, si attende il pagamento ed è da questo momento che si completa l'ordine. Inoltre, il postino non viene mai a consegnare il pacco. Bisogna andare all'ufficio postale. Se invece portiamo il pacco all'Auchan St Priest, ad esempio, siamo ben accolti e serviti. Tutto è facile e chiaro. Ma bisogna essere validi, ecc. Eppure io prendo la tariffa colissimo. Avevo chiesto una confezione regalo. Era ottimo e ben confezionato, sono solo i tempi di consegna che sono lunghi. Sono andata a ritirare il pacco più di 1 giorno fa.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2015
Molto ben imballato e completo. I tempi di consegna sono un po' lunghi.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2015
Nessun servizio clienti, nessuna risposta via e-mail o telefono, nessuna tracciabilità del pacco, per non parlare dei tempi di consegna inaccettabilmente lenti.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2015
Mi era stato offerto un buono da 100 euro da utilizzare presso 1001 Maquettes. Ho fatto un ordine ma non riuscivo a capire come usarlo. Per fortuna c'era una chat online. È così che sono riuscita a trovare la soluzione, grazie a un rappresentante gentile ed efficiente. Tutto il resto (tempi di consegna e prodotti ordinati) è stato perfetto. Mi auguro
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2015
Il mio ordine era quello che avevo richiesto ed era d'accordo con la consegna che è stata fatta in tempo.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2015
Ho effettuato un ordine il 2082015, oggi è il 3 settembre e non ho ancora ricevuto nulla. Naturalmente il mio conto corrente è stato addebitato a !!!!. Ho lasciato 2 messaggi vocali e 2 e-mail senza alcuna risposta, sto pensando di inviare una lettera come si deve. Il servizio clienti non è affatto reattivo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2015
Ottimo prodotto completo arrivato in tempo piccolo difetto mancanza di vernice nel kit troppo male soprattutto per un prodotto del valore di 40
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2015
INSUFFICIENTE !! Ho fatto l'ordine il giorno 8 agosto ma non mi è ancora arrivato niente.Dopo 2 mail mi hanno risposto che si interessavano al mio pacco ma ancora non ho ricevuto alcuna risposta.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2015
Consegna ritardata di oltre quindici giorni
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