1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Una buona gamma di kit di costruzione, ma la consegna è durata più di un mese.
Si è scoperto che alcuni articoli non sono disponibili in magazzino, ma devono ordinarli altrove e questo può richiedere molto tempo. È molto fastidioso se si pensa di poter iniziare presto a lavorare sul proprio kit.
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N
Nerea B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Ho acquistato due prodotti 15 giorni prima di Natale e mi è stato detto che sarebbero arrivati in una settimana. Non sono arrivati quando mi è stato detto, e non me l'hanno detto. Dopo diverse chiamate senza risposta mi è stato detto che sarebbero arrivati dopo Natale, ma oltre ad essere in forte ritardo ho ricevuto solo un prodotto. Pessima comunicazione e un disastro con la consegna. Alla fine mi hanno rimborsato il denaro per l'altro prodotto.
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B
Bertrand B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2025
Molto in ritardo. Ma l'ordine è arrivato sano e salvo.
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E
Eddie L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2024
L'articolo che stavo cercando era esaurito ovunque, solo 1001hobbies ha detto di avere ancora scorte e di poter spedire entro un giorno lavorativo. Pertanto, ho ordinato l'articolo da 1001hobbies. Ma dopo l'ordine, il sito indicava che l'articolo doveva essere ordinato prima dal fornitore. Ci sono volute 3 settimane. Per tutto questo tempo, il sito web ha indicato che le scorte erano ancora disponibili. Lo trovo fuorviante. Inoltre, non ho mai ricevuto una risposta alla mia domanda sull'ordine.
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M
Manon B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
Ho ordinato il 3 gennaio per il compleanno di mio padre, 10€ di spese di spedizione, il pacco non è mai arrivato! Ho dovuto inviare diverse e-mail per poi sentirmi dire che c'era un problema con il mio pacco. Sono molto delusa.
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Risposta di 1001hobbies
Signora, ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione del suo ordine. L'ordine è stato effettuato il 02/01/2025. È stato spedito il 03/01/2025 tramite Colissimo. Purtroppo il pacco è stato smarrito dal loro servizio. Non appena siamo stati informati di questo incidente tramite la vostra telefonata, abbiamo immediatamente proceduto a una nuova spedizione dello stesso prodotto tramite Chronopost. Il pacco è stato consegnato con successo il 16/01/2025. Ci rammarichiamo per questo incidente, che non è dipeso da noi, e ci scusiamo ancora una volta per i disagi causati. Vi assicuriamo che faremo del nostro meglio per evitare questo tipo di problemi in futuro. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o necessità di assistenza. Cordiali saluti, 1001hobbies
R
Rob B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2025
È chiaro di per sé, ma è un po' scomodo che gli articoli non più disponibili siano ancora presenti sul sito.
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J
Janis A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2024
Grande selezione
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
C
Christian P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2025
Servizio eccellente ma i tempi di consegna sono diventati troppo lunghi
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A
Alain M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2024
Ciao, la consegna è stata puntuale, ma la colla polistirene si era indurita e non poteva essere utilizzata.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Può semplicemente inviarci un'e-mail e saremo in grado di rispondere alla sua richiesta. Cordiali saluti, Laure
J
Jacques B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2025
Sito web affidabile. Consegna veloce. Buon prodotto di riferimento consegnato. Prezzo ragionevole
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M
Michel V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2025
Una delle due scatole è stata schiacciata, ma non c'è nulla di mancante o rotto.
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C
Christian A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2025
Gli articoli sono ben imballati per essere la prima volta che ordino da voi, non ho nulla da dire grazie e alla prossima volta.
I miei migliori saluti
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P
Philippe R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2024
Una scelta incredibile...ma la consegna per posta è catastrofica.
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F
Florence R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2025
Consegna un po' lunga a seconda del modello
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F
Francesc A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2025
L'ordine è arrivato in ritardo e in due spedizioni. Ordine effettuato il 2, prima parte dell'ordine ricevuta il 15, seconda parte dell'ordine il 17, oggi non l'ho ancora ricevuta.
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A
Alain M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2025
2° ordine e molto soddisfatto dei prodotti
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G
Gérard D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2025
Un dettaglio: ho ordinato vernici per modelli con riferimenti a marche e colori. Mi sarebbe piaciuto essere informato che la marca che avevo richiesto non era disponibile e che era stata sostituita da vernici acriliche che non si applicano altrettanto bene.
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V
Valerio D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2025
Spedizione ottima e rapida. Prodotto buono, peccato per la confezione rovinata in un angolo
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J
Jeffrey T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2025
Nessuna possibilità di comunicazione. Chiamare, mandare email, chattare è impossibile. Non ordinerò più qui. Probabilmente anche questa recensione non sarà visibile e verrà cancellata da loro.
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S
Sergio B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2024
1 mese per ricevere la spedizione e poi 1 dei prodotti non è quello che si vede sul sito web.
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F
Franck B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2025
Il servizio è veloce, ma le descrizioni dei modelli sarebbero da approfondire. Per alcuni non è indicata la scala.
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E
Emma B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2025
Le informazioni sulle scorte devono essere aggiornate per evitare sorprese ai clienti in attesa dell'ordine.
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H
Hendrik Jaap V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2024
Buon sito, ricevuto in tempi ragionevolmente brevi e ben confezionato.
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T
Ton V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2024
ordine ricevuto ma non completo, inviato via email ma ancora nessuna risposta ????
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'
'Didier' M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2024
ciao siamo 16/01/2025 ho ordinato diversi articoli il 24/12/2024ad oggi ancora non ho ricevuto l'ordine penso che avete perso un buon cliente (nuovo) è inaccettabile cdt
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, ci dispiace per la sua esperienza e ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione dell'ordine. Possiamo confermare che l'ordine verrà spedito oggi. Tuttavia, vorremmo informarla che non includerà il kit di vernici Revell, che ha ritardato la preparazione fino ad ora. Abbiamo pertanto emesso un rimborso per questo prodotto. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o per richiedere ulteriore assistenza. Cordiali saluti, 1001hobbies
A
Alan John B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
Tropo lungo la spedizione e consegna.
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R
Robert C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
Salve, vi avrei dato 5 stelle se l'ordine, dichiarato disponibile, non fosse stato consegnato in 2 consegne, la seconda delle quali 15 giorni dopo Natale... Vergogna. R.C. Cordiali saluti.
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E
Elian E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2025
Nonostante l'imballaggio molto mediocre, sono soddisfatta dei prodotti ricevuti.
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M
Mathieu G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2024
METTERE ALTRO PLURIBALL NELLA SCATOLA: A PARTE QUESTO, CONSIGLIO A TUTTI DI ANDARE A DARE UN'OCCHIATA AL SITO, CI SONO PARECCHI PRODOTTI...
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R
Rob K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2024
il sito web è completo e chiaro
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J
Javi G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2025
Quello che fanno queste persone è davvero fastidioso. Mi inviano un prodotto aperto con un componente mancante, gli chiedo di inviarmi un prodotto non aperto, mi rispondono che non ne hanno in magazzino e che vedranno di trovare un altro fornitore per inviarmelo. Se guardiamo la politica di restituzione dell'azienda, indica chiaramente che se un pacco è aperto non lo accettano, ma ciononostante ne inviano uno aperto e incompleto. E quando mi faccio serio e dico loro che voglio fare il reso e riavere l'intera somma di denaro, mi rispondono che ok, accettano il reso ma che il trasporto è a carico mio. Incredibile. Al momento ho ordinato alla banca di restituire l'addebito della carta e gli invierò il prodotto se pagheranno le spese di trasporto. È un problema generato da loro.
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, ci dispiace per il suo feedback e ci scusiamo ancora una volta per la situazione che ha vissuto. Tuttavia, vorremmo chiarire alcuni punti. Lei ha ordinato un radiocomando Futaba, la cui scatola viene meticolosamente pesata prima della spedizione per garantirne il contenuto. Tuttavia, ci ha contattato per dirci che ha ricevuto un prodotto presumibilmente aperto o di seconda mano, con il ricevitore mancante. Questo sembra improbabile per un prodotto di questa gamma. Nonostante ciò, abbiamo immediatamente contattato il nostro fornitore. Ci hanno confermato di aver spedito il ricevitore mancante direttamente al vostro indirizzo per risolvere rapidamente il problema. Purtroppo, il cliente non ha accettato questa soluzione e ha preferito richiedere un rimborso immediato. Le abbiamo semplicemente chiesto di restituire il telecomando una volta ricevuto il ricevitore, per limitare le spese di spedizione tra Spagna e Francia, che sono notevoli. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e ci auguriamo di poter chiarire al più presto questa situazione. Cordiali saluti 1001 hobby
C
Curtis C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2024
Non ordinate nulla da questa azienda. Ho ordinato alcune vernici per modelli il 27.12.24 e ho ricevuto una cartella usata, VUOTA, il 10.10.25. Ho dovuto inviare due e-mail per ottenere una risposta per il rimborso e ora devo compilare e firmare un affidavit e attendere un'indagine. Servizio orribile, state alla larga da questa azienda.
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P
Pascal L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
un po' lungo per la consegna
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S
Sicco V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2024
La spedizione non dovrebbe essere più veloce
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I
Iban H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2025
Ho acquistato una carrozzeria per un'auto RC e non solo ho ricevuto qualcosa di completamente diverso, ma è stato molto difficile cambiare e inviarmi la carrozzeria. Cercare di parlare con loro al telefono è impossibile e la consegna deve avvenire per posta o devi andare a prenderla tu stesso !!!! Mai più!!!
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
G
Gérard B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2025
Mentre le vernici sono originali e i prezzi interessanti, la rietichettatura aggiuntiva dell'etichetta originale non è più che brillante, mascherando i riferimenti e i colori del barattolo in modo che non si sappia più con cosa si ha a che fare. Zero punti
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S
Sunil K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2024
Penso che abbiate fatto un ottimo lavoro nella consegna tempestiva nonostante la spedizione internazionale. Ma l'unico problema è che il "humbrol enamel thinner" perdeva per il 90% perché immagino che i ragazzi della dogana lo abbiano aperto e non abbiano chiuso bene il coperchio. Ma mi va bene che sia rimasto quel 10%. Almeno il progetto di pittura di mia figlia è proseguito senza ostacoli.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, ti ringraziamo per il tuo commento e per la tua fiducia. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi essenziali per noi e li consideriamo con grande interesse. Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
A
Alexandre D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Sono molto insoddisfatto.
Consegna garantita secondo il sito prima di Natale.
Consegna il 10 gennaio.
Posso capire che in questo periodo dell'anno ci siano dei ritardi, ma non garantite le consegne in modo da poter continuare a prendere ordini sapendo che non sarete in grado di rispettare i vostri impegni.
Insomma, una volta effettuata la consegna, niente scuse o altro. Ho chiesto un gesto per il ritardo (avrei potuto cancellare l'ordine o rispedirlo) e mi hanno mandato una mail offrendomi (con una mail che spiegava la mia grande fortuna) 5 euro di sconto su un ordine futuro (il mio ordine era di 110 euro).
Ma chi vogliono prendere in giro? Io non mi faccio fregare, quindi vi lascio i vostri 5 euro e compro le mie figurine altrove.
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S
Sylvie C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Un po' deluso da questo ordine. Se non avessi chiamato l'eccellente servizio clienti, non avrei saputo che il prodotto che avevo ordinato non era più disponibile. Tuttavia, il prodotto è molto bello e ne sono molto soddisfatto. Una nota importante: la consegna è avvenuta in una scatola troppo grande e quindi danneggiata all'arrivo. Non ci sono state molte rotture, ma lo specchietto della fiat 500 si è rotto di netto. L'ho rimontato .....
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B
Bertrand L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Tempi di consegna lunghi se il prodotto non è disponibile in magazzino.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, ci dispiace per il suo feedback e ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione del suo ordine. Lei ha ordinato un prodotto con tempi di consegna prolungati. Di conseguenza, il suo ordine è stato spedito non appena abbiamo ricevuto il prodotto nel nostro centro logistico. Vorremmo richiamare la vostra attenzione su due termini importanti indicati sul nostro sito: Prodotti disponibili: Questi articoli richiedono un ordine ai nostri fornitori prima di poter essere spediti. Prodotti disponibili - spediti oggi: Questi articoli sono disponibili nel nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Il prodotto ordinato è stato ordinato appositamente dal nostro fornitore. Al momento siamo ancora in attesa della consegna. Grazie per la vostra comprensione. Cordiali saluti, 1001HOBBIES
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