1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Tempi di consegna lunghi e costi di spedizione elevati. Il libro che mi aspettavo è più un libretto rilegato e quindi troppo costoso. L'articolo è etichettato come libro nel negozio.
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S
Stefano S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Migliorare il sistema di filtraggio del catalogo per consentire una rapida identificazione del prodotto cercato.
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H
Hans S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Fine
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P
Peter G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2024
Tempi di consegna un po' lunghi, ma per il resto tutto bene.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
B
Bea B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2024
Mentono sulla data di consegna. È un peccato dover pagare così tanto e poi ritardare di una settimana.
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J
Jens P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
tutto senza problemi, consegna come da ordine, volentieri ancora, avrei voluto dare 5 stelle, ma tempi di consegna un po' lunghi
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
P
Paul B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
Le spese di spedizione possono essere un po' alte, ma nel complesso la gamma di prodotti è buona.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, ti ringraziamo per il tuo commento e per la tua fiducia. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi essenziali per noi e li consideriamo con grande interesse. Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
P
Paul Henri G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2024
Navigazione chiara nel sito. Ampia scelta di modelli e accessori per mostrarli al meglio
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N
Norbert L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Tempi di consegna lunghi
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
I
Isabelle C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Non male
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J
Jean-François F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2024
La navigazione del sito può essere migliorata, ma il servizio è veloce e affidabile.
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B
Brigitte B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2025
Non abbastanza chiaro
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Risposta di 1001hobbies
Salve, La preghiamo di farci sapere se ci sono punti che ritiene poco chiari. Cordiali saluti, Laure
J
Jose V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2024
ok per ora tutto bene
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
P
Patrick M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Rifiuto di ritirare il prodotto difettoso
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Risposta di 1001hobbies
Salve sig. Mougenot, Siamo sinceramente dispiaciuti della sua opinione e ci scusiamo per l'accaduto. Desideriamo precisare che lei ha contattato il nostro servizio clienti il 6 gennaio alle 13:58 per esprimere la sua insoddisfazione per il pezzo mancante (la colla per legno) e per la difficoltà di comprensione delle istruzioni. Non appena abbiamo ricevuto il suo messaggio, le abbiamo proposto di restituire il modello. Tuttavia, ci ha comunicato di aver già iniziato il montaggio. In queste circostanze, e in conformità con le nostre condizioni generali di vendita, non possiamo purtroppo accettare la restituzione di un modello già aperto. Restiamo a disposizione per qualsiasi altra richiesta. Cordiali saluti, 1001hobbies
C
Cristina O.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2024
Ho ordinato 2 prodotti e ne ho ricevuto solo uno, ho inviato un'e-mail e non mi hanno risposto.
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P
Philippe B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Imballaggio scadente, 2 modelli rotti, nessuna azione ulteriore sul sapone.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, ci scusiamo per l'accaduto. Vi invitiamo a rispondere all'e-mail inviata il 23/12/2024, che abbiamo rispedito anche oggi. Può inviare le foto di questo modello a [email protected]. Cordiali saluti, 1001hobbies
S
Sara B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2024
L'articolo in sé è molto buono. La consegna non è altrettanto buona. Ho effettuato l'ordine il 27/12 e mi è stato detto che sarebbe stato spedito il giorno stesso e che l'avrei ricevuto tra il 2 e il 3 gennaio, ma è arrivato solo l'8 ed era un regalo per Natale...
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
S
Shanone M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Sono state inviate 2 e-mail senza alcuna risposta, se non quella di dirmi che la mia pratica era in attesa. Non ho mai ricevuto il mio pacco, sapendo che il punto di smistamento lo aveva consegnato a qualcun altro e nessuno sembrava preoccuparsi del problema.
Quindi il mio primo e ultimo ordine con voi.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, il Servizio Clienti la contatterà in giornata. Cordiali saluti, 1001HOBBIES
M
Margarita L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2025
Ho pagato per la spedizione premium. Ho controllato con UPS ed è risultato che il contratto era per la spedizione standard. Il pacco è arrivato il 7 e non è stato possibile metterlo sull'albero come regalo di Natale.
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J
José Luis B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2025
Nel complesso abbastanza buono, ma i prezzi sono un po' alti e la consegna è troppo lunga.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
A
Alberto Z.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
Tutto bene il modello molto dettagliato, ma tutto è in plastica e non pesa nulla.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
L
Ludwig P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2025
Consegna rapida. D'altra parte, il libro era poco protetto rispetto ad altre marche e presenta tracce di nero su uno dei bordi.
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P
Patrick B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Consegna per una volta un po' lunga, temo che non l'avrò per Natale.
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'
'Sabrina' J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2024
Tempi di consegna interminabili (quasi un mese) anche se la consegna è a pagamento. Scarsa visibilità di ciò che accade al pacco.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, il suo ordine è stato spedito venerdì, in quanto eravamo in attesa del puzzle WOLF IN NATURE. Tuttavia, non abbiamo potuto inviarle questo puzzle perché non è stato ricevuto dal nostro fornitore. Di conseguenza, è in corso l'elaborazione di un rimborso per questo puzzle. Restiamo a disposizione per qualsiasi domanda o chiarimento. Cordiali saluti
O
Olivier L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Tre settimane di attesa per un ordine di dieci articoli per due prodotti mancanti. Totalmente inaccettabile. Ordine spedito solo dopo una telefonata. 2 email senza risposta ....
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Risposta di 1001hobbies
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Desideriamo informarla che due dei prodotti da lei ordinati (EVOCO N°000 - Disponibile e AG4030 COLORO N°00 - Disponibile) sono stati ordinati dal nostro fornitore con sede in Inghilterra, il che spiega l'ulteriore ritardo. Per maggiore chiarezza, ecco i termini utilizzati sul nostro sito: Prodotti disponibili: questi articoli richiedono un ordine presso i nostri fornitori prima di poter essere spediti. Prodotti disponibili - spedizione immediata: questi articoli sono disponibili nel nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Abbiamo inoltre notato che le due e-mail inviate sono state inviate a [email protected]..., che non è l'indirizzo del servizio clienti. Di conseguenza, non siamo riusciti a riceverle o a rispondere. Non esiti a contattarci direttamente in caso di domande o ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Il team di 1001hobbies
V
Victor C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
La consegna dell'ordine, considerando le date, ha richiesto molto più tempo rispetto ad altri siti web.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
J
Jean-Marie G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
KOHORT PAY approfitta del vostro file per sollecitarvi via e-mail e Whatsapp!
anche se abbiamo chiesto sul vostro sito di non essere presenti nei link commerciali.
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C
Corneleus C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2024
le condizioni di spedizione anche dopo aver usufruito dell'abbonamento non sono veritiere. ho già presentato un reclamo ma non ho trovato una soluzione. è una truffa parziale imo.
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M
Michel C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Continua
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N
Nathalie M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
2 errori da parte di 1001hobbies, 2 volte ricevuto gli articoli sbagliati e rimborso PARZIALE! inaccettabile.
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A
Armando P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Non dovreste vendere modelli della Ditta VALOM, fatti male e incompleti.
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M
Mickael B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
Le figurine non sono presentate in anticipo perché vediamo solo la scatola, a seconda della marca, ce ne sono molte della stessa rottura e non sappiamo se sono solo cavalieri o fanti tranne che per la marca Waterloo... Per di più, abbiamo dovuto aspettare un mese per ricevere il pacco. Quindi ora non ho abbastanza fanti per il mio progetto e devo fare un altro ordine...
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo feedback e ci dispiace per l'inconveniente. Per quanto riguarda le statuette, comprendiamo la sua frustrazione per la mancanza di visibilità del loro contenuto. Abbiamo preso nota del suo commento e trasmetteremo i suoi suggerimenti al nostro team per migliorare la presentazione dei prodotti sul nostro sito. Per quanto riguarda i tempi di consegna, ci dispiace che ci sia voluto più tempo del previsto. Ciò può essere dovuto a ritardi nella ricezione dell'ordine del fornitore, ma ci impegniamo a garantire che ciò non si ripeta. Ci auguriamo che il suo prossimo progetto sia un successo e restiamo a sua disposizione per qualsiasi assistenza o consiglio per il suo prossimo ordine. Cordiali saluti, Il team di 1001hobbies
B
Bianka K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Finora tutto bene. Consegna veloce Prodotto arrivato in modo sicuro
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
D
D D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2024
Tempi di consegna lunghi
Recensione tradotta
A
Anne-Marie R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Servizio catastrofico, è una settimana che cerco di sapere da loro come risolvere un problema e non ottengo risposte o non ne ottengo affatto... Non lo consiglio se volete un servizio di assistenza dopo l'acquisto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Ha ordinato la versione inglese di AGE OF SIGMAR: SKAVENTIDE (ENGLISH) 80-03 e desidera sostituirla con la versione francese. Purtroppo la versione francese non è più disponibile in magazzino. In via eccezionale, le abbiamo inviato una ricevuta di ritorno per ritirare il prodotto. Siamo ancora in attesa della restituzione per poter procedere al rimborso. Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda. Cordiali saluti, il team di 1001hobbies
C
Cor V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2024
Non capisco perché tutti questi negozi continuino a sospirare per le recensioni. Credo che ci sia un filo conduttore. Ti fa impazzire, ovunque vai ti chiedono subito di recensire. Io sono di vecchia generazione e non capisco più nulla, la fiducia in un negozio di solito lascia seguire più ordini, è così semplice.
Recensione tradotta
P
Pierre L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2024
Ordine 477617 del 07/12/2024, consegnato a mano il 04/01/2025 - Cosa è successo durante la preparazione dell'ordine? L'attrezzatura è stata annunciata come disponibile 6 Il pacco Chronopost si trovava al punto di ritiro il 31/12/2024
Recensione tradotta
M
Michel D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2024
Sono ancora soddisfatta del mio ordine e della comunicazione con il sito, nonostante i tempi di consegna molto lunghi. tuttavia, non lo rimprovererei al team di 1001hobbies. grazie ancora.
Recensione tradotta
U
Uwe H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
La spedizione è andata bene
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
F
Francisco Andres P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
senza conoscere la logistica, credo che i tempi di preparazione potrebbero essere ridotti......
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
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