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P
Nota: 4 su 5
Non è facile orientarsi le prime volte! Ma nel complesso è positivo essere in grado di risolvere i problemi di
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Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 710 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriC
Nota: 4 su 5
Tutto è andato bene. L'unica cosa che mi sarebbe piaciuta del prodotto, un calendario, erano le dimensioni e più illustrazioni in modo da poter prendere una decisione migliore prima dell'ordine.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
A
Nota: 4 su 5
Bellissimo modello, purtroppo un colore si è un po' seccato.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
D
Nota: 4 su 5
Tutto ok
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
R
Nota: 1 su 5
Nel pacco c'era solo un prodotto, l'uscita del sole, gli angoli del libro. Cosa c'è da essere insoddisfatti.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti per questa recensione e ci scusiamo per l'inconveniente. Come indicato nella nostra e-mail del 02/01/2024, questo prodotto purtroppo non era più disponibile. Abbiamo pertanto emesso un rimborso per il Sunshine Town Book Nook, che non era incluso nel suo ordine. Non esiti a contattarci in caso di domande o ulteriori informazioni. Cordiali saluti, 1001hobbies
C
Nota: 3 su 5
Su un ordine di 5 articoli solo 3 sono stati ricevuti. Ho ricevuto una nota di credito, ma sono rimasto molto sorpreso dal fatto che gli articoli mancanti fossero elencati come disponibili sul vostro sito (e sono ancora disponibili).
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L
Nota: 3 su 5
ci è voluto molto tempo
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Ó
Nota: 4 su 5
Materiale ricevuto in perfette condizioni. La consegna è stata un po' lenta, anche se le date natalizie sono un handicap. Nonostante ciò, è arrivato in tempo per l'Epifania. Molto buono.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
J
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna significativamente più lunghi rispetto a quelli indicati online
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S
Nota: 4 su 5
La spedizione ha richiesto un po' di tempo in più rispetto a quanto dichiarato, ma per il resto tutto bene.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
J
Nota: 1 su 5
Il joystick che ho ordinato era difettoso e dopo avermi contattato via e-mail e aver fatto diverse telefonate, nessuno mi ha contattato per offrirmi una soluzione.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti per la sua esperienza e ci scusiamo per l'accaduto. Al fine di istituire un servizio di assistenza post-vendita con il nostro fornitore, abbiamo bisogno del modulo di assistenza post-vendita che ha ricevuto via e-mail. Potrebbe inviarcelo al più presto? Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o assistenza. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e vi auguriamo un'ottima giornata. Cordiali saluti, 1001HOBBIES
U
Nota: 3 su 5
1001hobbies sembra essere un negozio online olandese, ma il mio ordine è stato spedito dalla Francia, per cui ci sono voluti 10 giorni (ovviamente nel periodo di fine anno) perché il mio pacco arrivasse. Per il resto, tutto è stato corretto.
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Y
Nota: 2 su 5
Tutto andava bene sul sito, ma tutto quello che è successo dopo non andava bene. Ho ricevuto diverse e-mail in cui mi si diceva che il prodotto ordinato era ancora presente nel mio scaffale e che quindi doveva essere ordinato. Non è mai stato così e ha creato solo confusione. Per questo ho voluto chiamare il vostro numero di telefono, che però non ha funzionato. Alla fine ho ordinato il prodotto presso di voi, visto che era stato detto che i tempi di consegna erano stimati in 7 giorni. Ora, capisco che il Natale complichi alcune cose, ma anche in questo caso un accenno al fatto che i tempi di consegna saranno diversi durante le festività sarebbe abbastanza gradito.
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B
Nota: 2 su 5
non ordinerà più da voi a breve.
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J
Nota: 4 su 5
Non sapevo che non fosse in stock e che l'avessero ordinato dal magazzino, quindi ci è voluto molto tempo. Per il resto, buon prezzo e buona consegna.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
L
Nota: 4 su 5
L'ordine era assolutamente corretto ma il pacco è stato consegnato molto più tardi del previsto ... dopo Natale, purtroppo. Per il resto, tutto è andato bene.
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C
Nota: 1 su 5
Ho effettuato l'ordine il 14/12/2024, tutti i prodotti erano presumibilmente disponibili. 3 settimane dopo non li ho ancora ricevuti!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti per la sua esperienza e ci scusiamo per l'accaduto. Desideriamo informarla che i prodotti da lei ordinati sono cross-docked, ovvero vengono ordinati direttamente dal nostro fornitore. In questo caso, il prodotto è disponibile solo presso il nostro fornitore con sede in Inghilterra, il che spiega l'ulteriore ritardo. Ci dispiace che questa informazione non sia stata comunicata al momento dell'ordine e ci scusiamo per il ritardo nella spedizione dell'ordine. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o per richiedere ulteriore assistenza. Cordiali saluti, 1001hobbies
E
Nota: 4 su 5
Nel mio sito di modelli preferito
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J
Nota: 4 su 5
nonostante un grave problema di consegna raccomando per il materiale, i fattorini e la consegna non corretta, ma il periodo occupato
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J
Nota: 3 su 5
Buono
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R
Nota: 1 su 5
ordinato il 9 arrivati al 31 una vergogna nemmeno una parla di scuse mai più diffidate di questi mediatori
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B
Nota: 4 su 5
Scelta e consegna ottime, ma trovo detestabili le etichette di sicurezza incollate sui barattoli di vernice, che rendono impossibile la lettura dei numeri.
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W
Nota: 4 su 5
Consegna veloce, tutto ok
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
H
Nota: 1 su 5
Modello troppo complicato da montare!
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G
Nota: 4 su 5
Ci è voluto un po' più tempo di quanto dichiarato inizialmente, ma alla fine abbiamo ricevuto tutto in buon ordine.
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M
Nota: 3 su 5
PEdí due gundam che sono arrivati corretti ma uno della scatola non bloccato e aperto e l'altro circondato da un nastro messo a mano. Le scatole dovrebbero essere più presentabili.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
P
Nota: 1 su 5
L'ordine ricevuto non corrisponde al prodotto ordinato
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Risposta di 1001hobbies
Vi ringraziamo per il vostro feedback e vi preghiamo di accettare le nostre sincere scuse. La preghiamo di notare che questo tipo di incidente non è in alcun modo rappresentativo dei servizi e della qualità che ci sforziamo di offrire. Per risolvere il suo problema, la preghiamo di scriverci all'indirizzo [email protected] o di contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo disponibile nel suo account cliente. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o assistenza. Buona giornata, Il team del servizio clienti di 1001Hobbies
C
Nota: 1 su 5
Il vostro sito mente non indicando le tasse aggiunte che vengono addebitate dall'ufficio postale e dal custode, è una vergogna, ho ricevuto per i 60 euro in più ddd EDF.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo sinceramente dispiaciuti di questa segnalazione e ci scusiamo per l'accaduto. Desideriamo ricordarle che ha effettuato l'ordine su un sito web francese. Poiché la Svizzera non fa parte dell'Unione Europea, al momento del passaggio in dogana potrebbero essere applicate delle tasse, con conseguenti costi aggiuntivi. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, il team del servizio clienti
B
Nota: 4 su 5
Un po' costoso, ma abbastanza completo.
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C
Nota: 4 su 5
Ero davvero preoccupata di essere caduta in un sito falso a causa di tutte le recensioni negative. L'unica cosa è che ci sono volute 2 settimane per l'arrivo della mia borsa, ma tutto il resto era perfetto!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
J
Nota: 4 su 5
Sono seri e responsabili per i loro prodotti.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
T
Nota: 1 su 5
Ci sono voluti secoli per inviare l'ordine!
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, siamo sinceramente dispiaciuti di questa segnalazione e ci scusiamo per l'accaduto. La invitiamo a rileggere la conferma del suo ordine, in cui è chiaramente indicato che questo prodotto doveva essere ordinato dal nostro fornitore prima di essere spedito. L'ordine è stato effettuato il 28/11/2024 e il pacco è stato spedito il 06/12/2024, con consegna prevista per il 09/12/2024. In breve, ha ricevuto il pacco entro 7 giorni, come indicato nella pagina del prodotto e nella conferma d'ordine inviata al suo indirizzo e-mail. In caso di ulteriori domande, non esiti a contattarci. Cordiali saluti, il team del servizio clienti
D
Nota: 1 su 5
La consegna è avvenuta in 16 giorni. il coperchio della scatola del veicolo è rotto. il veicolo ha la parte anteriore danneggiata e la vernice scheggiata. vorrei fornire delle foto ma non so come procedere.
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P
Nota: 2 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, siamo sinceramente dispiaciuti di questa segnalazione e ci scusiamo per il ritardo nell'evasione del suo ordine. In effetti, i prodotti da lei ordinati dovevano essere ordinati direttamente dal nostro fornitore in Inghilterra. Il prodotto "Decalcomania Luftwaffe Swastikas" è stato ordinato in Inghilterra e purtroppo questo fornitore non è in grado di consegnare in meno di 4 settimane. Ci auguriamo che comprendiate la nostra posizione e ci scusiamo ancora una volta per questo incidente. Cordiali saluti, il team del Servizio Clienti
M
Nota: 4 su 5
Buon sito
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T
Nota: 4 su 5
I tempi di consegna sono stati troppo lunghi
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P
Nota: 4 su 5
Servizio buono sporcato da consegne con corrieri inafgidabili
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M
Nota: 4 su 5
Molto affidabile
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
D
Nota: 4 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi.
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E
Nota: 3 su 5
Il prodotto è conforme, ma la consegna sarebbe molto migliore con Mondial Relay, ad esempio, che non cambia i luoghi di consegna all'ultimo minuto, costringendovi a percorrere molti chilometri, e l'imballaggio molto inadeguato fa sì che la scatola arrivi schiacciata. Potrebbe quindi essere migliorato.
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