1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Lo stock non è aggiornato sul sito. Ordino un prodotto in stock e non è disponibile, l'articolo deve essere ordinato al fornitore... in Giappone...! La cosa più deludente è che, nonostante la mia notifica, l'articolo è ancora disponibile sul loro sito. È un peccato. Spero che risolvano il problema, visto che sembrano essere un'azienda seria.
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Risposta di 1001hobbies
Ecco una versione corretta e riformulata: Salve, Ci rammarichiamo dell'errore e ci scusiamo per il ritardo. Vorremmo ricordarle che il prodotto da lei ordinato viene spedito entro una settimana, come indicato nella scheda prodotto. Desideriamo inoltre precisare che i tempi di consegna di questo fornitore (che si trova in Germania, non in Giappone!) sono solitamente rispettati. Tuttavia, comprenderà che il periodo attuale non è ideale per consegne rapide, in quanto il nostro deposito logistico è sovraccarico, così come i vettori. Ci scusiamo ancora una volta. Cordiali saluti, 1001hobbies
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Jean Marc G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
2 modelli di commane mancanti e nessuna spiegazione ????
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, siamo spiacenti di questo errore e ci scusiamo per l'inconveniente. Tuttavia, per garantire che il suo ordine le arrivi il più rapidamente possibile, abbiamo deciso di dividere il suo ordine. I prodotti attualmente in stock le saranno inviati immediatamente. Gli altri due prodotti, Jeep SAS con figure di equipaggio - Edizione limitata e Chevrolet C60L General Service, saranno spediti non appena disponibili. Il vostro ordine dovrebbe arrivare entro la fine della settimana. Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda. 1001hobby
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Nick C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Dato il periodo di grande affluenza di fine anno, ho dovuto aspettare 7 giorni per il mio pacco, ma non c'è stato problema.
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Patrick “.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Ha ignorato la mia richiesta di annullare l'ordine.
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Risposta di 1001hobbies
Salve signor Schulz, Siamo spiacenti per questo messaggio e vorremmo scusarci per l'accaduto. Desideriamo ricordarle che abbiamo ricevuto la sua richiesta di cancellazione il 10 dicembre 2024. Purtroppo, però, non è stato possibile elaborare la cancellazione in quanto il suo ordine era già stato spedito dal nostro magazzino logistico il 7 dicembre 2024. Come spiegato in precedenza, non è possibile annullare un ordine una volta spedito. Tuttavia, vi abbiamo fornito l'indirizzo per la restituzione in modo che possiate restituirci il prodotto, se lo desiderate. Una volta ricevuto e controllato il reso, provvederemo al rimborso. Per qualsiasi altra domanda o necessità di assistenza, non esiti a contattarci. Con i migliori saluti, 1001hobbies
P
Paul R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Sito funzionale, facile da pagare, consegna veloce ma il pacco è arrivato rotto.
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che il vostro pacco è arrivato danneggiato. Ci impegniamo al massimo per garantire che le nostre consegne siano in buone condizioni. Per risolvere questo problema, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Vi aiuteremo a trovare la soluzione migliore. Grazie per la vostra comprensione.
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Gilbert G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2024
Mi è sembrato di aver ordinato un modello da costruire e non uno già realizzato. Un po' deluso devo ammettere.
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine non ha soddisfatto le sue aspettative. Per qualsiasi domanda sul prodotto o per discutere di questa situazione, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Siamo qui per aiutarvi e fornirvi la migliore soluzione possibile.
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John V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
All'apertura di una delle scatole sigillate, mancava un pezzo dalla matrice, anche se sciolto nella scatola non era presente. Questo significa che non posso costruire questo modello perché è fondamentale per questo modello.
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John L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
ci si aspettava un kit e si sono ottenute solo le decalcomanie
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Jocelyne D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2024
Perché, semplicemente trovo le spese di spedizione un po' alte per la consegna a un punto di smistamento.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Comprendiamo il suo punto di vista sui costi di consegna. Facciamo del nostro meglio per offrire opzioni di consegna che garantiscano qualità e sicurezza, ma terremo conto dei suoi commenti per continuare a migliorare i nostri servizi. Se avete altre domande o suggerimenti, fatecelo sapere!
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Emmanuel M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Prodotto molto bello, un po' costoso e un po' lungo. Ma sono comunque molto soddisfatto del mio acquisto. Forse tornerò da voi? Ma come al solito guarderò diversi altri venditori prima di voi. Credo che il prezzo di questo modello con consegna sia di circa 250€. Buon fine settimana.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il suo feedback dettagliato! Siamo lieti che siate soddisfatti del vostro acquisto, nonostante il prezzo e i tempi di consegna. Comprendiamo perfettamente il fatto che stiate confrontando i prodotti prima di concludere l'acquisto e apprezziamo il fatto che stiate prendendo in considerazione l'idea di tornare da noi. Non esiti a consultare le nostre offerte e promozioni per trovare prodotti che soddisfino le sue aspettative. Buone vacanze!
J
Jorge B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2024
Buona disposizione per i tempi di consegna e le condizioni dell'articolo
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti di sapere che sei soddisfatto dei tempi di consegna e delle condizioni dell'articolo. Se ha bisogno di qualcos'altro, non esiti a contattarci, speriamo di rivederla presto!
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Leonardo B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2024
Ottimo venditore consigliato
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Ute V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2024
Tempi di consegna lunghi, un secondo libro ordinato non è ancora arrivato, ma l'ordine è facile e le offerte sono buone. Approccio amichevole con i clienti. Grazie
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
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Antonio J. C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Prodotti molto costosi e consegna in ritardo
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che abbia trovato i prodotti costosi e che la consegna abbia richiesto più tempo del previsto. Ci sforziamo di offrire prezzi competitivi e di migliorare costantemente i tempi di consegna.
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Nut N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
Per un semplice ordine, tutto ciò richiede molto tempo. Anche le informazioni sui tempi di spedizione sono troppo scarse
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A
Agnes L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Cominciamo con il punto positivo, l'ordine è arrivato in tempo. Poi veniamo ai punti negativi, vernice indurita quindi non utilizzabile, 6 colori previsti per il modello ma solo 4 nella scatola, alcune parti rotte o disfatte, come se la scatola fosse già stata disimballata ....
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che il suo ordine sia arrivato in tempo. Tuttavia, ci dispiace per i problemi riscontrati con la vernice e le parti mancanti o danneggiate.
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Stéphane V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2024
Ho acquistato alcuni barattoli di vernice tamiya ... niente da dire sul servizio del sito. D'altra parte il produttore non ha trovato niente di meglio che attaccare etichette sul riferimento dei colori ... quindi impossibile distinguere un grigio da un altro grigio. Non molto intelligente da parte di tamiya e 1001 hobby dovrebbe reagire.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback dettagliato! Comprendiamo la sua frustrazione per le etichette incollate sui riferimenti colore. Abbiamo già inoltrato una richiesta a Tamiya al riguardo, ma purtroppo non abbiamo ottenuto una risposta positiva. Continueremo a monitorare la situazione e a tenervi informati se riceveremo una soluzione.
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Iñaki C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2024
Consegna molto veloce, tutto corretto.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti di sapere che la spedizione è stata veloce e che tutto è arrivato correttamente. Se avesse bisogno di qualcos'altro in futuro, non esiti a contattarci - alla prossima!
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Mario Davide S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2024
NON ho ricevuto parte dell'ordine per altro pagato!!
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Marc F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Ho dovuto aspettare settimane per il pacco, anche se tutto era in stock, ogni volta una data di consegna diversa finalmente in grado di ritirare e poi l'ordine non era completo. Ho provato per giorni a contattare il servizio clienti sia per telefono che per e-mail per trovare una soluzione a questo problema, ma finora nessuna risposta. Senza speranza
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Eric M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2024
Buono, ma la consegna è stata un po' lunga e non l'ho ancora ricevuto. Ordine del 29/11
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che non ha ancora ricevuto il suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione per i tempi di consegna. Se ha domande o desidera verificare lo stato del suo pacco, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per risolvere rapidamente la situazione.
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Janet B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
Il pacco è stato spedito molto lontano da casa mia, in un ufficio postale che non conoscevo (Technoparc di St Genis Pouilly) e che ho faticato a trovare. Il pacco era enorme e difficile da trasportare. Le dimensioni dovrebbero essere evidenziate al momento dell'ordine.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Ci dispiace per l'inconveniente causato dalla scelta del punto di ritiro e dalle dimensioni del pacco. Stiamo prendendo in considerazione il suo suggerimento di visualizzare le dimensioni degli articoli al momento dell'ordine per evitare questo tipo di inconvenienti in futuro. Per qualsiasi domanda, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Speriamo di sentirvi presto!
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Pascal S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2024
Consegna troppo lunga e costosa
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto un problema con la consegna. Se desidera discuterne o ha delle domande, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per migliorare la sua esperienza.
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Pierre V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2024
Tutto ben ricevuto e ben confezionato! Sorpreso, tuttavia, di dover fare rifornimento quando avevo scelto solo gli articoli in magazzino sul sito! Domagel, che ha allungato i tempi di consegna!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che il suo ordine sia arrivato sano e salvo e ben confezionato. Ci scusiamo per l'imprevisto rifornimento e l'ulteriore ritardo. Non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda o suggerimento. Speriamo di vederla presto!
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Francesco M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Le spese di spedizione gratuite si riferivano solo al punto di ritiro. Tutti i siti ormai danno spese di spedizione gratuite al raggiungimento di una determinata soglia anche per la spedizione a casa.
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Henk S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2024
È successo esattamente quello che era stato concordato. Solo che la città in miniatura che ho ordinato si è rivelata molto, molto più piccola di quanto suggerito dal sito web.
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Dennis K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2024
C'è stato un problema con l'ordine, ma è stato risolto molto bene dal servizio clienti.
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Franck G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
acquisto di modelli: molta scelta e buoni prezzi. Spedizione abbastanza veloce. La qualità dei pacchi è nella media (scatole mal sigillate e mancanza di protezione all'interno).
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback dettagliato! Siamo lieti che siate rimasti soddisfatti della scelta e dei prezzi dei modelli. Per quanto riguarda l'imballaggio, stiamo prendendo nota dei suoi commenti per migliorare la qualità dei pacchi. Se ha ulteriori domande o suggerimenti, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Speriamo di sentirvi presto!
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Thomas H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2024
Purtroppo i tempi di consegna sono lunghi! Ma viene consegnato come descritto @
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
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Viktoriya S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2024
L'elaborazione dell'ordine e la spedizione della merce non sono andate bene. Il lato positivo è che il team di assistenza è stato molto disponibile. Lo ringraziamo molto. Le cose sono andate meglio e più velocemente solo dopo l'intervento del team di assistenza.
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L
Luca D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2024
La disponibilità on line dovrebbe essere aggiornata repentinamente, così si eviterebbe di fare perdere tempo alle persone.
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S
Stefan G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2024
Tempi di consegna lunghi senza aggiornamenti sullo stato. Merce consegnata difettosa. Rifiuto di sostituzione per colpa di DHL, anche se l'imballaggio non era danneggiato. Altrimenti top.
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Johan V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2024
ricevuto tutto bene. ci è voluto un po' di tempo.
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C
Cyril M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2024
La consegna è stata ritardata a causa di un problema doganale.
Per il resto la consegna è stata molto rapida.
Un gran numero di referenze....
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Ci dispiace per il ritardo dovuto alla dogana, ma siamo lieti di sapere che la consegna è stata rapida una volta risolto il problema. Apprezziamo il fatto che abbia evidenziato la nostra ampia scelta di referenze. A presto per nuovi ordini!
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Gatien M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Volevo cancellare il mio ordine prima che fosse preparato, ma hanno rifiutato perché l'articolo era in magazzino e non potevano (o non volevano) gestire la richiesta. Molto deluso. Nessun senso commerciale. Da evitare
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, siamo molto dispiaciuti per il suo feedback. Vorremmo ricordarle che lei ha chiesto l'annullamento dell'ordine via e-mail alle 21.30 del 1° dicembre, anche se era già stato preparato alle 6.00 del 2 dicembre. Desideriamo precisare che il nostro servizio clienti è aperto dalle 9 alle 18 e che il nostro reparto logistico si trova a Isère. Comprenderà quindi che non si tratta di una nostra mancanza di volontà nell'annullare il suo ordine, ma piuttosto di una limitazione delle nostre risorse informatiche, che non ci permettono di interrompere un ordine una volta consegnato al corriere. Ci rammarichiamo sinceramente di questa situazione e speriamo che possiate comprendere la nostra posizione. Cordiali saluti, 1001hobbies
S
Serge P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Molto lento. Va bene se non si ha fretta.
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Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per il ritardo accumulato. Se desidera discutere di questo problema, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Stiamo facendo tutto il possibile per migliorare la velocità del nostro servizio.
S
Serge P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Lento come sempre...
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che avete subito un ritardo. Per qualsiasi domanda sulla consegna, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per migliorare la vostra esperienza.
H
Herbert N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2024
Non si tratta di un'opinione, ma di un'osservazione!
Il modello è rimasto in magazzino per molto tempo! La scatola è stata danneggiata in modo considerevole! Non so cosa ci sia da non capire!
Non ci saranno altre notizie da.
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M
Manel B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2024
Un gran numero di referenze, ma un prezzo elevato!!!!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento! Siamo lieti che troviate un'ampia varietà di referenze sul nostro sito. Siamo consapevoli che il prezzo può essere un fattore importante e lavoriamo continuamente per offrire prodotti di qualità a prezzi competitivi. Apprezziamo il vostro feedback e speriamo di continuare a essere la vostra scelta per gli acquisti futuri!
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Jean Claude G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2024
Finora tutto bene.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che tutto sia andato bene finora. A presto per nuovi ordini!
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