1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
È difficile ottenere la sostituzione di un prodotto.
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti che abbiate incontrato difficoltà nella sostituzione di un prodotto. La vostra soddisfazione è importante per noi e ci impegniamo a facilitare questo processo. Non esiti a contattarci nuovamente e faremo del nostro meglio per risolvere rapidamente il problema.
E
Esteban B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2024
tutto sommato, tutto bene
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per i vostri commenti. Siamo lieti che tutto sia andato bene nel complesso. Se ha bisogno di qualcosa per un ordine futuro, non esiti a contattarci!
M
Marco H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2024
Fine
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Risposta di 1001hobbies
️
O
O V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2024
Ricevuto un articolo dopo tre settimane. Secondo articolo Citroen 2 cv Charleston non disponibile e nemmeno rifornito Dopo settimane messaggio dalla Francia:Disponibile di nuovo o restituire il prezzo di costo Hanno optato per la seconda e ricevuto i soldi indietro.Nel frattempo comprato detto articolo altrove.Email e telefono in Olanda non raggiungibile.Brutto affare Peccato.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il suo feedback. Ci dispiace che abbia avuto questa brutta esperienza con il suo ordine. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per la consegna incompleta e le difficoltà nell'ottenere informazioni. Ci scusiamo per l'inconveniente. Faremo tesoro del suo feedback per migliorare il nostro servizio in futuro. Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.
T
Tom N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2024
La consegna ha richiesto più tempo del previsto e il mio indirizzo non è stato indicato correttamente, ma il supporto è stato in grado di risolvere il problema in tempo e il pacco è arrivato integro, quindi tutto è andato bene tranne il tempo di consegna.
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Risposta di 1001hobbies
Mi dispiace sapere che c'è stato un ritardo nella consegna e un errore di indirizzo. Tuttavia, sono lieto che il team di assistenza sia riuscito a risolvere rapidamente il problema e che il pacco sia arrivato integro. Continueremo a lavorare per migliorare i tempi di consegna. Grazie per la comprensione e la pazienza!
E
Efflam M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2024
Piuttosto soddisfatto!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti di sapere che siete soddisfatti. Se avete suggerimenti o domande, fatecelo sapere. Saremo lieti di ascoltarvi!
C
Chartier F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2024
Buonasera, ho ordinato una carrozzeria Tamiya 1/10 Ferrari e ho ricevuto qualcos'altro, una scatola di giochi.
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Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per l'inconveniente relativo al suo ordine. Sembra che ci sia stato un errore di preparazione. Faremo del nostro meglio per risolvere rapidamente il problema e inviarle la carrozzeria corretta. Grazie per la pazienza e la comprensione.
L
Lilia M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2024
Il pacco era aperto
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che il vostro pacco è arrivato aperto. Questo non riflette la qualità del servizio che ci sforziamo di fornire.
P
Paul D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2024
Il sito web va bene
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo lieti che il sito vi piaccia. Se avete suggerimenti o bisogno di aiuto, non esitate a farcelo sapere!
F
Felipe V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2024
PER FAVORE NON COMPRATE QUI! La mia esperienza è stata disastrosa, per favore non comprate qui, hanno un servizio clienti terribile e non permettono di cancellare gli ordini. Quando ho provato a contattarli telefonicamente per chiedere aggiornamenti sul mio ordine mi hanno chiesto di avere pazienza perché avevamo un impegno reciproco, dopo settimane in cui non ho saputo nulla ho provato a cancellare il mio ordine a causa di questa situazione e le mie chiamate sono rimaste senza risposta e le mie e-mail hanno impiegato quasi una settimana per essere risposte. Non mi hanno permesso di annullare l'ordine e mi hanno inviato un pacco molto mal confezionato con danni alle scatole dei prodotti.
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Risposta di 1001hobbies
Ci dispiace molto per la sua esperienza negativa. Comprendiamo quanto possa essere frustrante quando si verificano dei ritardi. Prendiamo sul serio il suo feedback e analizzeremo le questioni da lei sollevate per migliorare il nostro servizio.
S
Simon B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2024
Quando ordino controllo sempre se ci sono scorte per non essere disturbato da terzi, altrimenti non ordino, questa volta mi hanno fregato, fate solo rivendita, è un vero peccato.
Grazie lo stesso, ma è tutt'altro che quadrato.
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Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per questa esperienza, anche se facciamo del nostro meglio per indicare la disponibilità in tempo reale. Prendiamo a cuore il suo commento e aumenteremo la nostra trasparenza in questo settore. Grazie per il suo feedback, ci aiuta a migliorare.
P
Philippe D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2024
Un altro ordine che impiega più di un mese ad arrivare...
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Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per l'eccessivo ritardo. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e analizzeremo il vostro ordine per identificare le cause del ritardo. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi aggiornamento o assistenza. Stiamo facendo del nostro meglio per migliorare la nostra logistica e vi ringraziamo per la vostra pazienza.
A
Abdelilah K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2024
Ritardo lunghissimo!!! Pessimo, consegna di un pacco incompleto grazie per aver proceduto al mio rimborso dell'altra parte grazie
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Risposta di 1001hobbies
Siamo molto dispiaciuti di questa esperienza con il suo ordine. Abbiamo inoltrato la sua richiesta di rimborso al reparto competente affinché venga elaborata il prima possibile. Riceverà una conferma non appena ciò sarà avvenuto. Grazie per la vostra pazienza.
J
Jacky G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2024
È la prima volta che realizzo questo tipo di miniature, perché prima facevo solo modelli di auto o di barche. Beh, non sono rimasto deluso.
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Risposta di 1001hobbies
È fantastico che tu abbia provato le miniature! Se hai bisogno di qualche consiglio su questa nuova avventura, non esitare a chiedermelo.
J
Jean-Pierre F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2024
Una preziosa fonte di approvvigionamento per i modellisti.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo felici di essere una risorsa preziosa per le vostre esigenze di modellazione. Tornate a trovarci per ulteriori prodotti e novità.
R
Rudie A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2024
Dopo aver chiesto via e-mail se la Mercedes fosse il modello corretto, mi è stato risposto che lo era. Il modello finale che ho ricevuto era un modello americano. Peccato!!!
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che il modello consegnato non corrisponde alle vostre aspettative. Comprendiamo che ciò sia deludente. Faremo in modo di aiutarla rapidamente. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per risolvere il problema. Vogliamo assicurarci che riceviate i prodotti giusti.
P
Paolo G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2024
Navigazione media, prodotti ok
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che sia rimasto soddisfatto dei nostri prodotti. Terremo conto dei suoi commenti sulla navigazione per continuare a migliorare l'esperienza di acquisto. Non esiti a tornare per i suoi prossimi acquisti!
F
Franco F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2024
Buoni i prodotti e arrivati senza problemi.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il suo commento positivo! Siamo felici che i prodotti siano stati di suo gradimento e siano arrivati senza problemi. A presto per un nuovo ordine!
E
Erick N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2024
Promozione interessante, pacco consegnato in tempo, un po' danneggiato ma non il modello.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo lieti che siate interessati alla promozione e che il modello sia arrivato in buone condizioni, nonostante l'imballaggio leggermente danneggiato. Prenderemo nota dei suoi commenti sull'imballaggio per poterli migliorare. A presto per un altro ordine!
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Michel H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2024
Prezzi notevolmente più alti rispetto ad altri fornitori, tempi di consegna più lunghi.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che abbia trovato i prezzi più alti e che i tempi di consegna non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire il miglior servizio possibile, ma fattori come la disponibilità di magazzino e la natura dei prodotti possono influire su questo aspetto. Saremo lieti di soddisfarvi ancora di più con il vostro prossimo ordine. Ci faccia sapere se ha qualche suggerimento per migliorare la sua esperienza!
F
Frederic M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2024
Il mio ordine è arrivato incompleto. Spero di ricevere presto il resto.
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Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per l'inconveniente. Vi assicuriamo che faremo del nostro meglio per inviarvi gli articoli mancanti il prima possibile. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
C
Claude M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2024
Troppi ordini accettati per articoli dichiarati in stock ma in attesa di rifornimento. Risultati tre settimane prima della consegna. Deludente.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per questa situazione deludente. Può capitare che un articolo in magazzino venga rapidamente esaurito a causa dell'elevata domanda, con conseguente ritardo nel rifornimento. Stiamo lavorando per migliorare la gestione delle scorte per evitare questo tipo di inconvenienti in futuro. Grazie per la pazienza e la comprensione.
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Dennis K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2024
Sempre consegnati in modo ordinato Il servizio clienti è al top! Ordinerò sicuramente di nuovo
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per l'ottimo feedback! Siamo lieti che siate soddisfatti della nostra consegna e del nostro servizio clienti. Non vediamo l'ora di servirvi di nuovo per il vostro prossimo ordine!
P
Philippe G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2024
La navigazione non è sempre facile quando si vuole tornare indietro. Bisogna partire dall'inizio. Ma forse ho saltato un passaggio?
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Ci dispiace per l'inconveniente. È possibile che la navigazione possa essere migliorata. La preghiamo di verificare che il suo browser sia aggiornato o di provare un altro metodo per tornare alla pagina precedente. Prenderemo nota del suo commento per ottimizzare la sua esperienza.
C
Carlos T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2024
Spedizione un po' lunga per un negozio del mio paese
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che la spedizione ha subito un ritardo. Apprezziamo la vostra comprensione e lavoriamo costantemente per migliorare i tempi di consegna. Se avete dubbi specifici sul vostro ordine, non esitate a contattarci e saremo lieti di assistervi. Grazie per la vostra pazienza!
L
Leo D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2024
Tempi di consegna lunghi perché devono anche ordinarlo prima e poi dicono che è in magazzino, ma mentono. Non ordinerò mai più nulla lì, lo ordinerò io stesso dall'America.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ci dispiace che abbia avuto un'esperienza negativa. Indagheremo internamente e ci assicureremo che non si ripeta. Se ha bisogno di ulteriore aiuto, non esiti a contattarci. Saremo lieti di poterla aiutare nuovamente in futuro.
S
Séverine M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2024
Ottimo sito, ma la mia consegna ha richiesto troppo tempo. Ordine effettuato all'inizio di settembre e ricevuto solo alla fine di ottobre. Per offrire, i tempi di consegna sono inaffidabili.
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Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione, soprattutto quando si tratta di regalare un prodotto a una persona cara. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri tempi di consegna ed evitare tali inconvenienti in futuro. Per qualsiasi altra domanda, non esiti a contattarci. Grazie per la vostra comprensione e pazienza.
C
Christian A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2024
Nessuna recensione
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback. Se avete domande o volete condividere le vostre impressioni in modo più dettagliato, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi!
A
Alejandro L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2024
Ottimo affare, e veloce, deliziato.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback! Siamo felici di sapere che siete soddisfatti del trattamento e della velocità del servizio, speriamo di rivedervi presto!
P
Philippe M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2024
3 stelle; la consegna di due barattoli di vernice avrebbe potuto essere più rapida... un impaginatore ha spesso fretta in certe situazioni di emergenza.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Comprendiamo perfettamente che la tempistica è fondamentale per un artista del layout e faremo del nostro meglio per migliorare la velocità delle nostre consegne. Fateci sapere se avete esigenze specifiche in futuro: saremo lieti di aiutarvi!
R
Rudy R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2024
Ho preordinato due peluche in edizione limitata, ma dopo un ritardo di quattro settimane ne ho ricevuto solo uno, anche se mi sono stati addebitati entrambi. Da allora non rispondono più alle mie e-mail e alle mie telefonate. Non riesco a recuperare i miei soldi. Questo sito è una truffa.
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Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per la situazione e il ritardo. Comprendiamo appieno la sua frustrazione. Le assicuriamo che ci metteremo in contatto con lei il prima possibile per risolvere il problema ed elaborare la sua richiesta di rimborso. Grazie per la pazienza e la comprensione.
D
Deirdre R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2024
Il mio unico problema è stata la spedizione. La scatola è arrivata distrutta. Semi-nastrata dall'USPS da un lato e completamente aperta dall'altro. All'apertura ero preoccupato, pensando che gli articoli più piccoli avessero molto spazio per scivolare fuori, ma con mia grande gioia l'ordine era intatto. C'era una buona quantità di carta da imballaggio marrone. Sono sicuro che è per questo che non è riuscito a sfuggire nulla. Sono certo che mio nipote si divertirà a completare questo modello.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per aver condiviso il vostro feedback! Ci dispiace sapere delle condizioni della scatola all'arrivo. È bello sapere che, nonostante i problemi di imballaggio, tutto è arrivato intatto e che l'ordine è stato ben protetto dalla carta da imballaggio. Speriamo che tuo nipote si diverta a completare il modello! Se ha bisogno di qualcos'altro, non esiti a contattarci.
J
Jacqueline D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2024
La consegna è stata un po' lunga, ma la ricezione è stata buona. Ho dovuto tagliare i fili e adattarli al mio dispositivo utilizzando del nastro adesivo (rispetto al prodotto originale).
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback dettagliato. La vostra soddisfazione rimane la nostra priorità!
R
Roberto G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2024
Ottimo servizio, ottima comunicazione e marcata professionalità.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio, della comunicazione e della nostra professionalità. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi altra esigenza!
R
Roberto T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2024
Prodotti spediti senza preoccuparsi della leggibilità dei codici colore. Dovreste provvedere s modificare la confezione
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per l'inconveniente. Prendiamo nota del tuo suggerimento e lavoreremo per migliorare la confezione e la visibilità dei codici colore in modo che siano facilmente leggibili. Grazie per aver condiviso il tuo feedback, è importante per noi migliorare il servizio.
M
Marco B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2024
Molto male dice sul sito web quanto è rimasto in magazzino poi dicono che è fuori stock
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Risposta di 1001hobbies
Ci dispiace molto che abbiate avuto questa esperienza. Comprendiamo la sua frustrazione e indagheremo internamente per assicurarci che ciò non accada in futuro. Non esiti a contattarci per ulteriore assistenza, saremo lieti di risolvere questo problema per lei!
T
Thomas D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2024
Gli unici problemi di questo sito sono che ho ricevuto 1 prodotto su 2 ma non era nessuno dei 2 prodotti che avevo ordinato e 0 rimborsi...
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Risposta di 1001hobbies
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione e per l'inconveniente che ha causato. Comprendiamo la sua frustrazione per questo errore. Siate certi che il vostro ordine è in fase di elaborazione e sarà rimborsato al più presto. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e restiamo a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda.
A
Aurore V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2024
Il mio ordine è arrivato incompleto dopo un tempo di consegna eternamente prolungato che alla fine è durato più di un mese. Non ho ancora ricevuto alcun feedback dal servizio clienti in merito all'ordine e alla mancanza del prodotto.
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine è stato così ritardato ed è arrivato incompleto. Comprendiamo che la lunga attesa e la mancanza di follow-up siano frustranti. Le assicuriamo che stiamo prendendo in considerazione la sua situazione e che ci metteremo immediatamente in contatto con il nostro servizio clienti per un follow-up prioritario. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e ci scusiamo per l'inconveniente. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e per assicurarci che riceviate il vostro ordine completo nel più breve tempo possibile.
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Robert F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2024
Ordine effettuato martedì e consegna prevista giovedì. Il ritardo è stato segnalato immediatamente. Metà dell'ordine è stata ricevuta 10 giorni dopo. L'altra metà è stata cancellata e promessa di rimborso (in attesa).
Palese mancanza di professionalità. Prendete esempio da AMAZON (in meglio). Non effettuerò più ordini. Spero di essere rimborsata presto della metà del mio ordine. Un sito da dimenticare.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo sinceramente per questa esperienza deludente e comprendiamo appieno la sua frustrazione. Questo ritardo e la cancellazione parziale del suo ordine non rispecchiano il livello di servizio che ci sforziamo di mantenere. Le assicuriamo che il suo rimborso è in arrivo e che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare il processo. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e per il vostro feedback, che ci aiuterà a migliorare i nostri servizi. Non esiti a ricontattarci per qualsiasi necessità di follow-up.
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Claude S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2024
Ciao, consegna come ordinato tranne ... Il ritardo. Si aspettava di essere in magazzino e spedito entro 1 settimana. Risultato: più di 3 settimane per essere consegnato. Non volevo disdire ma il Corsair era finito con altre decalcomanie e vernice super asciutta al momento del ricevimento! Vi prego di gestire meglio i tempi di consegna. Cordiali saluti
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback. Ci dispiace che i tempi di consegna siano stati più lunghi del previsto e che le condizioni del prodotto non abbiano soddisfatto le vostre aspettative. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per i disagi causati. Le assicuriamo che terremo conto dei suoi commenti per migliorare la gestione dei nostri tempi di consegna e la qualità dei nostri prodotti. Se dovesse riscontrare altri problemi con il prodotto ricevuto, non esiti a contattarci per trovare una soluzione.
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