1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Le scale dei modelli non sono sempre segnalate, ma c'è una grande diversità.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Abbiamo preso nota del suo commento sulla mancanza di una chiara indicazione delle scale su alcuni modelli. Si tratta di un punto importante e ci impegneremo a migliorarlo per offrire una trasparenza ancora maggiore. Nel frattempo, siamo lieti che vi piaccia la varietà della nostra gamma! Se avete altri suggerimenti o domande, non esitate a farcelo sapere. Speriamo di vedervi presto!
A
Antonio Q.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2024
L'ordine è arrivato incompleto, vi ho contattato, non mi avete dato una soluzione immediata.
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine è arrivato incompleto e comprendiamo la sua frustrazione per la mancanza di una soluzione rapida. Stiamo esaminando il suo caso per risolverlo il prima possibile. Il nostro team vi contatterà per assicurarvi una risposta immediata, grazie per la vostra pazienza!
T
Torsten G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2024
Dal pagamento alla spedizione, trovo che la lavorazione sia molto lunga.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Ci dispiace che l'elaborazione abbia richiesto più tempo del previsto. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri processi e per offrirvi una consegna più rapida. Ci auguriamo che la prossima volta l'esperienza sia più veloce!
L
Loane L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2024
Ottimo! Alcune parti sono piuttosto fragili e non possono essere ruotate all'infinito: bisogna prenderci la mano abbastanza rapidamente. Inoltre, i rivestimenti colorati si staccano facilmente se si fa una mossa sbagliata, il che aggiunge un po' di sfida.
Molto divertente da realizzare e istruzioni facili da seguire!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback dettagliato! Siamo lieti che l'esperienza vi sia piaciuta, nonostante le piccole difficoltà incontrate con alcune parti. È vero che alcuni modelli possono richiedere un po' di attenzione, ma anche questo fa parte del fascino dell'assemblaggio! ️ Non esitate a farci sapere delle vostre prossime creazioni e a presto per nuove avventure!
M
Miguel C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2024
La consegna è avvenuta con molto ritardo rispetto ad altri ordini che avevo effettuato in quel periodo, e quando è arrivata mi hanno inviato l'articolo sbagliato, l'Airfix AO2318V 1/76 invece di quello che avevo ordinato (Airfix 1602318 1/72). Ho fatto presente la cosa e non ho avuto risposta.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo profondamente dispiaciuti per il ritardo e l'errore nel suo ordine. Per rimediare, la invitiamo a scriverci a [email protected], dove il nostro team esaminerà il suo caso e provvederà alla sostituzione dell'articolo sbagliato. Apprezziamo la sua pazienza e comprensione e cercheremo di risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
P
Patrick G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2024
Il 1001 non c'entra nulla, ma sono insoddisfatto del prodotto: per 300 euro non ci sono né barilotti né tappetini in metallo, anche se compaiono nelle foto di montaggio.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback e comprendiamo la sua delusione. Ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Sebbene non siamo responsabili di eventuali differenze tra le foto di montaggio e il prodotto finale, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per trovare una soluzione. Siamo sempre a disposizione per aiutarvi a risolvere questo tipo di problemi. Grazie per la vostra comprensione!
A
Anneke B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2024
Consegna ordinata, bel prodotto ad un buon prezzo. La consegna è stata un po' più lunga del previsto
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! È bello sapere che siete soddisfatti del prodotto e del prezzo. Stiamo facendo del nostro meglio per rendere la consegna più veloce, e speriamo che la prossima esperienza sia ancora più fluida!
C
Christian P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2024
Nonostante qualche ritardo con il primo ordine, credo che tuot andrà bene anche dopo.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Capiamo che i ritardi possono essere frustranti, ma facciamo del nostro meglio per migliorare costantemente il nostro servizio. Ci auguriamo che i suoi prossimi ordini vadano a buon fine. Non esiti a mettersi in contatto con noi se ha domande o bisogno di assistenza. Speriamo di vedervi presto!
G
George V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2024
Lentezza, ordine incompleto, lentezza nelle risposte e scarsa gestione della comunicazione.
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Risposta di 1001hobbies
Ci dispiace sinceramente per l'esperienza che avete avuto. Stiamo rivedendo i nostri tempi di risposta e la gestione degli ordini per migliorare questi problemi e fornirvi il servizio che meritate. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e terremo conto dei vostri commenti per evitare situazioni simili in futuro.
G
Giorgio P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2024
AAA+++ ALL OK!
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Risposta di 1001hobbies
Thank you for the awesome feedback! We're thrilled everything went smoothly. Looking forward to your next order!
P
Pascale P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2024
Nessun problema con la consegna
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback positivo! Siamo lieti che la consegna sia andata bene. Se avete altre domande o esigenze in futuro, non esitate a contattarci. Ci auguriamo di sentirla presto!
R
Rene M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2024
perfetto nella misura in cui trovo modelli che mi piacciono .
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che abbiate trovato modelli di vostro gradimento. Se avete richieste specifiche o state cercando qualcosa di particolare, fatecelo sapere. Siamo qui per aiutarvi!
A
Alice T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2024
Bene.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro breve feedback! Se avete domande o bisogno di qualcos'altro, fatecelo sapere. Siamo qui per voi!
F
François B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2024
I tempi di consegna non sono sempre rispettati e tuttavia paghiamo le spese di trasporto in base alle date annunciate.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per gli inconvenienti legati ai tempi di consegna. Ci impegniamo al massimo per rispettare le scadenze, ma possono verificarsi circostanze impreviste che influiscono sulla consegna. Trasmetteremo queste informazioni per migliorare il nostro servizio. La vostra esperienza è importante per noi e apprezziamo la vostra pazienza. Se avete ulteriori domande o bisogno di assistenza, non esitate a contattarci.
S
Sylvette B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2024
Opinione più dettagliata sul contenuto delle scatole. Il modello sarà molto costoso
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Comprendiamo che il prezzo di alcuni modelli possa sembrare elevato, soprattutto per i modelli che richiedono diversi accessori o aggiunte. I vostri suggerimenti per una descrizione più dettagliata dei contenuti sono preziosi e ci permetteranno di migliorare l'esperienza dei nostri clienti. Saremo lieti di ascoltarvi per qualsiasi domanda sui nostri prodotti!
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Martin V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2024
Ancora in attesa del mio ordine dell'11-10-2024 ho inviato mail tramite il vostro sito web senza risposta ho chiamato il 30-10-2024 promettendomi di riceverlo il 6-11-2024 ancora niente l'8-11-2024 questo non è il modo in cui trattate i vostri clienti
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e la frustrazione che ciò ha causato. . Vi assicuriamo che stiamo esaminando il vostro ordine con la massima urgenza. La ringraziamo per la sua pazienza e ci assicureremo che la questione venga risolta tempestivamente!
A
Angelique C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2024
Non l'ho ancora usato, ma mi sembra che vada bene.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro messaggio! Non esiti a condividere con noi la sua opinione una volta testato il prodotto. A presto e buona scoperta!
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John W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2024
Avrebbe potuto essere utilizzato un tracciamento migliore. Nel complesso non male. Il pacco era leggermente schiacciato. Non è stata colpa dello spedizioniere. È stato un problema dell'USPS.
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Grazie per il feedback! Siamo lieti che l'esperienza complessiva sia stata positiva, anche se cercheremo sicuramente di migliorare la tracciabilità per rendere più agevoli gli aggiornamenti. Siamo spiacenti di sapere che l'USPS ha avuto un contrattempo con l'imballaggio: continueremo a impegnarci per garantire che i vostri ordini arrivino in modo sicuro. Non vediamo l'ora di servirvi di nuovo!
R
Roberto S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2024
UN PRODOTTO ERA BUONO E UNO MENO
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Grazie per il tuo feedback! Siamo contenti che un prodotto sia stato soddisfacente. Ci scusiamo se l'altro non ha soddisfatto le tue aspettative. Se hai bisogno di assistenza o desideri parlare del prodotto, siamo qui per aiutarti!
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Paul H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2024
L'ordine (set di decalcomanie) è stato in transito per un mese e inviato solo dopo una mia seconda e-mail. Poi si è anche scoperto che hanno consegnato le decalcomanie sbagliate
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Siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non ha soddisfatto le sue aspettative. Comprendiamo quanto sia frustrante subire ritardi e ricevere adesivi sbagliati. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e speriamo di risolvere presto il problema!
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Eric M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2024
ordine conforme, ricevuto D24
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Grazie per il vostro ritorno! Siamo lieti che il suo ordine sia arrivato in buone condizioni. Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda o esigenza. Ci auguriamo di sentirla presto!
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Corinne R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2024
Ordine effettuato a luglio 2024 per 2 articoli, solo 1 ricevuto in ottobre e l'altro da ricevere successivamente... L'articolo ricevuto è di buona qualità ma non avendo ancora ricevuto il secondo non posso dare un buon voto: il mio conto è stato addebitato diversi mesi fa!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per il ritardo e l'addebito anticipato e ci scusiamo per l'inconveniente. Le assicuriamo che stiamo monitorando attentamente la consegna del suo secondo articolo e che glielo consegneremo il prima possibile. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda, saremo lieti di assisterla.
L
Laurent V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2024
Fine
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback!
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Arjan K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2024
Il sito web va bene
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback positivo! È bello sapere che siete soddisfatti del sito web. Se ha bisogno di aiuto per qualsiasi cosa, non esiti a farcelo sapere. Buon shopping!
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Gianluca S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2024
Arrivato tutto bene impacchettato.Ho dovuto aspettare che reperissero il materiale,fortuna erano tre oggetti.Tutto bene
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per la tua recensione! Siamo felici che tutto sia arrivato bene e ben impacchettato. Ci scusiamo per l'attesa nel reperire il materiale, ma siamo contenti che alla fine sia andato tutto bene! Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti!
F
Fabienne P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2024
Troppe e-mail
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Ci rendiamo conto che la frequenza delle e-mail potrebbe essere troppo elevata. Terremo conto del suo commento per adeguare i nostri invii. Ci faccia sapere se ha altri suggerimenti!
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Vincent L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2024
Due articoli su tre sono arrivati. Ho aspettato a lungo (3 mesi) che l'ordine venisse rifornito, ma non ce ne sono più. T.T Ma bene, è stato rimborsato. :-]
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Ci dispiace che il suo ordine abbia richiesto così tanto tempo e che alcuni articoli fossero esauriti. Tuttavia, siamo lieti che il suo denaro sia stato rimborsato. Se ha bisogno di aiuto o desidera ordinare altri articoli, non esiti a contattarci. Ci auguriamo di sentirla presto!
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Romain B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2024
Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto, è molto buono e lo consiglierò ad altri.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback! Siamo lieti che la consegna sia avvenuta nella data prevista. Ci dispiace sapere che la scatola della sabbiatrice possa aver causato qualche inconveniente. Ci auguriamo che tutte le parti del modello siano intatte. Se ha bisogno di aiuto per questa impresa, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutarvi!
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Philippe C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2024
Prodotto conforme Da verificare durante l'installazione Costo di consegna da ottimizzare
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che il prodotto sia conforme. Abbiamo preso nota del suo commento sul costo della consegna in modo da poterlo ottimizzare in futuro. Non esiti a tornare da noi dopo l'installazione per darci la sua opinione! A presto!
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Jean-Luc I.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2024
È un peccato che non ci siano istruzioni in francese. I codici utilizzati (numeri, linee tratteggiate) non sono autoesplicativi (perché sono in lingua straniera), così come le istruzioni di montaggio, rendendo il modello difficile da assemblare. Sicuramente non ordinerei un modello più complesso, perché sarebbe molto difficile da assemblare senza istruzioni in francese.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Per alcuni prodotti, come quelli che ha ordinato, le istruzioni sono disponibili solo in altre lingue. Ci rendiamo conto che questo complica l'assemblaggio e teniamo conto del suo commento in modo da poter lavorare con i nostri fornitori per migliorare questo punto. Non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriore aiuto!
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Joris P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2024
Consegna catastrofica a causa di un imballaggio scadente e di bottiglie di vetro rotte, rimborso ancora in attesa di un prodotto mancante. Sono ancora in attesa di un risarcimento completo per l'ordine.
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Risposta di 1001hobbies
Ci dispiace molto sapere che la sua esperienza di consegna sia stata un disastro con bottiglie rotte. Prendiamo molto sul serio la sua richiesta e le assicuriamo che è stata presa in considerazione. Stiamo lavorando attivamente per risolvere la situazione e la sua richiesta è stata presa in considerazione. La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
M
Michel G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2024
Ho pagato per una consegna a domicilio e non come è successo sono andato in un relè servito da mondial relais. non ordinerei mai più da voi. è una questione di principio
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback e ci dispiace per l'esperienza. Colis Privé è effettivamente la nostra opzione di consegna a domicilio. Per il suo prossimo ordine, può anche scegliere Mondial Relay, se le va meglio. Ci auguriamo di poterla soddisfare pienamente in futuro!
G
Guillermo D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2024
Per quanto riguarda l'ordine in sé, nessun problema. Tuttavia, uno dei modelli ordinati, il LATECOERE 298 della marca Special Hobby, è di pessima qualità, lo stampaggio della plastica è molto scadente, con molte sbavature, senza numerazione, senza indicazioni precise sulla sua posizione, ecc.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Desideriamo ringraziarla per il suo feedback. Siamo lieti di sapere che non ci sono stati problemi con l'ordine in generale, ma ci dispiace sapere che la qualità del modello Special Hobby LATECOERE 298 non ha soddisfatto le vostre aspettative. Abbiamo preso in considerazione i suoi commenti sugli stampi e sulla mancanza di istruzioni. Grazie per la condivisione e se ha bisogno di aiuto o ha altri dubbi, non esiti a contattarci, siamo qui per aiutarla!
M
Massimiliano F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2024
Ottimo imballaggio, spedizione abbastanza veloce
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per la tua recensione! Siamo felici che l'imballaggio sia stato ottimo e che la spedizione sia stata veloce. Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti!
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Ronny G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2024
I miei ordini sono diventati un'enorme confusione! L'ordine non è ancora completo!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che si è verificato un inconveniente con il suo ordine. Un ordine è ancora in fase di elaborazione e stiamo facendo tutto il possibile per ottenere i prodotti mancanti il più rapidamente possibile. Grazie per la vostra pazienza e comprensione!
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Thierry P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2024
Bene, nessun problema da segnalare, se non che la data di consegna è stata un po' lunga.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che tutto sia andato bene, nonostante i tempi di consegna siano a volte un po' lunghi. Stiamo facendo del nostro meglio per migliorare la situazione! A presto per nuovi ordini!
M
Markus S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2024
Era il mio primo ordine. Sono rimasto soddisfatto e il prodotto è arrivato nei tempi previsti.
Se avrò di nuovo bisogno di qualcosa, lo ordinerò di nuovo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per la vostra fiducia e per il vostro feedback positivo! Siamo lieti di sapere che il vostro primo ordine è stato di vostro gradimento ed è stato consegnato nei tempi previsti. Saremo lieti di accogliervi nuovamente per il vostro prossimo ordine!
F
Fabio G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2024
Tutto è arrivato perfetto anche se il pacco era un po’ rotto e schiacciato il contenuto era perfetto
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il tuo feedback! Siamo contenti che il contenuto sia arrivato in perfette condizioni, anche se ci dispiace che il pacco fosse un po' danneggiato. Faremo del nostro meglio per migliorare l'imballaggio in futuro. Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti!
J
Johann P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2024
Ho dovuto attendere 8 settimane per il mio ordine per poi scoprire che 4 prodotti su 6 non erano stati consegnati. Nonostante la consegna fosse indicata nell'ordine. Dopo diverse richieste al servizio di assistenza, i due prodotti sono stati finalmente consegnati. Il servizio funziona molto bene. La merce è generalmente troppo costosa rispetto ad altri fornitori.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che ha dovuto attendere così a lungo per il suo ordine e che non tutti i prodotti sono stati consegnati. Capiamo quanto possa essere frustrante e apprezziamo la sua pazienza. Siamo lieti che sia rimasta soddisfatta del nostro servizio clienti! ️ Prendiamo sul serio il suo feedback sui prezzi e lavoreremo per migliorare la nostra offerta. Grazie per il suo feedback e speriamo di poterle offrire un'esperienza migliore la prossima volta!
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Johann P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2024
Purtroppo non è chiaro quando avverrà la consegna. Tuttavia, se si chiede informazioni online, si riceveranno rapidamente. Merce troppo cara rispetto ad altri fornitori.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback sincero! Comprendiamo che i tempi di consegna possano talvolta essere poco chiari, ma siamo lieti che abbia ricevuto informazioni rapide. Lavoriamo costantemente per migliorare la nostra offerta. Il suo commento sui prezzi è molto prezioso per noi! Speriamo di rivederla presto e di offrirle un'esperienza ancora migliore!
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