1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
l'ultimo acquisto ha avuto un problema con i tempi di consegna a casa mia...
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Pascal M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2024
L'unica azienda che non sbaglia mai!!! A riprova, un articolo su due viene consegnato sbagliato e la loro spiegazione, appena velata, è o il fattorino o il cliente disonesto!!! Ma non loro! Ma non loro! 14,90€ per grandi somme...
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Risposta di 1001hobbies
Caro Pascal Abbiamo letto il suo messaggio e vorremmo esprimerle il nostro più profondo apprezzamento per aver trovato il tempo di condividere con noi le sue preoccupazioni. Comprendiamo appieno la sua frustrazione e vorremmo assicurarle che prendiamo molto sul serio ogni commento dei clienti. La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità e siamo profondamente dispiaciuti che la sua esperienza di acquisto non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Vorremmo assicurarle che facciamo del nostro meglio per garantire la qualità dei nostri prodotti e la loro consegna nelle migliori condizioni possibili. Siamo consapevoli che, nonostante i nostri sforzi, possono verificarsi degli errori e siamo pronti a correggere qualsiasi situazione non conforme ai nostri standard. Siamo anche consapevoli che la soddisfazione del cliente non riguarda solo la qualità dei prodotti, ma anche il modo in cui vengono affrontati i problemi. La sua osservazione sulla nostra risposta agli incidenti di consegna è ben nota e lavoreremo per migliorare la nostra comunicazione in questo settore. Vorremmo assicurarle che restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o reclamo. Siamo qui per offrirvi il miglior servizio possibile e per correggere eventuali errori nel più breve tempo possibile. Vi ringraziamo ancora una volta per il vostro feedback e vi preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per gli eventuali disagi causati.
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Marco C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2024
catalogo ricchissimo, prezzi corretti. Tempi non rapidissimi a causa dell'approvvigionamento dal produttore ma tollerabili.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il vostro feedback positivo. Siamo lieti di sapere che ha trovato il nostro catalogo informativo e che i nostri prezzi sono considerati equi. Per quanto riguarda i tempi di consegna, siamo consapevoli che a volte possono essere leggermente allungati a causa della nostra fornitura diretta dal produttore. Apprezziamo la vostra comprensione e tolleranza a questo proposito. Vi assicuriamo che faremo sempre del nostro meglio per ridurre al minimo questi ritardi e per rendere la vostra esperienza di acquisto il più agevole possibile. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità e siamo qui per aiutarvi. Ancora una volta, vi ringraziamo per la vostra fiducia e il vostro continuo supporto. Cordiali saluti
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Dirk R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2024
Purtroppo non posso dare una valutazione positiva. Dopo diversi tentativi via e-mail, non è stato possibile consegnare al mio indirizzo di consegna, nonostante mi fosse stato promesso il cambio via e-mail. Ho dovuto ritirare il mio ordine con molta fatica ad un indirizzo di consegna sconosciuto. Ho anche fatto presente che sono gravemente disabile. Non ordinerò più, a meno che l'inferno non si congeli....
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, siamo profondamente dispiaciuti di apprendere la sua esperienza insoddisfacente con il nostro servizio di consegna. La sua esperienza non è stata all'altezza dei nostri elevati standard di servizio al cliente e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente possa aver causato. Riconosciamo l'importanza di consegnare i vostri ordini all'indirizzo fornito e ci rammarichiamo di eventuali malintesi o errori nel processo di consegna. Il vostro feedback è prezioso per noi e indagheremo su questa situazione per garantire che vengano intraprese azioni appropriate per assicurare che ciò non si ripeta in futuro. Desideriamo inoltre scusarci per gli eventuali disagi causati dal dover ritirare l'ordine presso un indirizzo di consegna inaspettato, soprattutto in considerazione della vostra situazione. Il suo comfort e la sua soddisfazione sono per noi della massima importanza e ci rammarichiamo sinceramente per lo stress o le difficoltà che ciò può aver causato. Comprendiamo la sua decisione di non ordinare più da noi e rispettiamo la sua scelta. Se in futuro dovesse cambiare idea, saremo lieti di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia e di offrirle un'esperienza di acquisto positiva. Cordiali saluti,
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Anna B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2024
La consegna è solitamente molto veloce, ma la tracciabilità dei pacchi manca di trasparenza quando si ordinano articoli che non sono attualmente in stock.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
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Rene M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2024
niente da dire sempre perfetto
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Christopher K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2024
Consegna veloce. Articolo come descritto. Sulla confezione c'era uno spesso strato di polvere. Una volta passato lo Swiffer, non sembra più un contenitore.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo feedback positivo sulla rapidità della consegna e sulla conformità dell'articolo alla descrizione. Tuttavia, ci dispiace sapere che l'imballaggio del suo ordine era impolverato al momento della ricezione. Comprendiamo che ciò possa essere deludente e ci scusiamo per questa esperienza. Ci attiveremo immediatamente per indagare sulla questione e garantire che i nostri processi di imballaggio siano rivisti e migliorati in modo che ciò non si ripeta in futuro. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità e vi ringraziamo per averci segnalato questa situazione. Se avete altri dubbi o avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi.
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Jan K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2024
Bellissimo prodotto
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Risposta di 1001hobbies
Grazie !!!!! Grazie per la sua recensione molto positiva .... Siamo lieti che la sua esperienza sul nostro sito sia andata bene. Vorremmo sottolineare che queste recensioni sono estremamente importanti per noi! La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata! A presto da 1001HOBBIES.
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Dominique P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2024
Sarebbe più facile restituire il pacco all'ufficio postale piuttosto che a una cassetta postale. Spero di riceverlo questo venerdì!
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Denis B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2024
Nonostante un leggero ritardo, come al solito sono soddisfatto del mio ordine. Grazie al team di 1001 Hobbies.
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Mickael G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2024
Un po', ma tutto sommato molto felice
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Frédéric L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2024
I tempi di consegna lunghi vanno bene. Se l'acquirente lo sa PRIMA di effettuare l'ordine, non c'è alcun problema: l'acquisto viene effettuato con cognizione di causa. Trovo molto spiacevole essere informato dei tempi di consegna DOPO il pagamento dell'ordine e per di più con messaggi che non indicano alcuna data. Grazie mille.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, La ringraziamo per il suo feedback e comprendiamo appieno la sua preoccupazione riguardo alla comunicazione dei tempi di consegna. Ci scusiamo sinceramente per la confusione o la frustrazione che ciò può aver causato. Prendiamo molto sul serio il suo feedback e ci impegniamo a migliorare il nostro processo di comunicazione per garantire una completa trasparenza fin dall'inizio della sua esperienza di acquisto. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. Attualmente stiamo studiando soluzioni per informare i nostri clienti sui tempi di consegna al momento dell'ordine, garantendo un'esperienza di acquisto più fluida e trasparente. Nel frattempo, vi invitiamo a contattarci direttamente se avete domande o dubbi sul vostro ordine. Siamo qui per aiutarvi e per offrirvi il miglior servizio possibile. Ancora una volta, vi preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per gli eventuali inconvenienti causati. Apprezziamo molto il vostro feedback e la vostra pazienza mentre lavoriamo per risolvere questo problema.
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Patrick C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2024
Ho effettuato l'ordine 3 settimane fa, e prima mi dite che mi verrà consegnato a breve, poi mi inviate un'e-mail dicendomi che il mio pacco non è ancora stato spedito. Sono preoccupato per l'affidabilità del vostro servizio,
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Robert C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2024
È difficile dare un'opinione quando non si sa di cosa si tratta. Il sito web del venditore? Il processo di ordinazione online? Il trasporto? La consegna? La merce acquistata?
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Christophe A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2024
Molto veloce
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Patrick P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2024
spedizione veloce - prezzi competitivi
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Bart Jan W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2024
I tempi di consegna sono stati più lunghi di quelli indicati.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie !!!!! Grazie per la sua recensione molto positiva .... Siamo lieti che la sua esperienza sul nostro sito sia andata bene. Vorremmo sottolineare che queste recensioni sono estremamente importanti per noi! La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata! A presto su 1001HOBBIES.
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Jean-Sebastien C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2024
I pezzi devono ancora essere assemblati!...
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Jos V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2024
Consegna troppo tardi e poi consegna dell'articolo sbagliato Scarsa comunicazione con il personale di lingua inglese
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
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Patrice G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2024
buon contatto, buoni prodotti
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Gerard B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2024
Salve, quello che mi sorprende del vostro sito è che appena effettuato l'ordine mi addebitate il conto, mentre sugli altri siti l'addebito avviene solo quando ricevo la merce.
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Christian S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2024
Le mie domande non hanno avuto risposta e a causa di una consegna non corretta non ho ancora ricevuto alcun feedback sullo scambio, cosa succede ora?
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Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per averci segnalato questo problema. La preghiamo di inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: [email protected] in modo che il nostro servizio clienti possa rispondere alla sua richiesta. Ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. Cordiali saluti, Il servizio clienti di 1001hobbies.
H
Henri F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2024
Molto buono
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A
Antonino M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2024
Consegna nei tempi previsti. Possibilità di tracking. merce arrivata integra. Da migliorare l'imballo. Le scatole dei kit sono poco "protette" all'interno del pacco. Altri negozi on line di modellismo spediscono in scatole più robuste e inseriscono all'interno della scatola che contiene i kit del materiale che protegge il contenuto.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per averci fatto sapere della sua esperienza di acquisto. Siamo lieti di apprendere che la consegna è avvenuta nei tempi previsti e che è stato possibile tracciare il pacco durante tutto il suo viaggio. Tuttavia, ci dispiace apprendere che l'imballaggio non è stato all'altezza delle aspettative. Prendiamo molto sul serio i feedback dei nostri clienti e utilizzeremo il suo commento per migliorare il nostro servizio. Faremo in modo di rivedere il nostro processo di imballaggio per garantire che le scatole dei kit siano meglio protette durante il trasporto. Siamo consapevoli dell'importanza di consegnare i prodotti in condizioni ottimali e faremo del nostro meglio per assicurarci che questo avvenga in futuro. Apprezziamo il tempo che ha dedicato a condividere le sue osservazioni con noi e speriamo di avere l'opportunità di servirla ancora in futuro. Cordiali saluti,
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Guillermo C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2024
il problema è stato con la ditta di consegna, avrebbero dovuto lasciarlo al luogo di consegna il mercoledì (prima del giovedì santo) e alle 18.46 erano (dicono) al negozio e non l'hanno lasciato...il negozio era aperto di sicuro ma l'hanno portato in magazzino fino a lunedì 1 aprile.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, al momento stiamo lavorando per smaltire gli arretrati in magazzino e tornare al servizio normale. Per qualsiasi problema, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail. Vi aiuteremo per quanto possibile. Cordiali saluti!
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Pascal G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2024
Bonjour, ca ne sert a rien de donner son avis, vous ne les lisez pas !!!!!!!!! Ho un ordine che mi è stato consegnato in parte da fine gennaio, nessuna notizia dalla vostra azienda avete una spiegazione ??????????????
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Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha subito con il suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione e ci impegniamo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Abbiamo cercato di contattarla in diverse occasioni per discutere la situazione e fornirle una spiegazione dettagliata, ma purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte sua. Siamo spiacenti che i nostri sforzi per contattarvi non vi abbiano raggiunto. Le assicuriamo che stiamo lavorando attivamente per risolvere il problema con il suo ordine e per tenerla informata su eventuali sviluppi... Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Se ha ulteriori domande o dubbi, non esiti a chiamarci direttamente. Cordiali saluti
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David B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2024
niente di cui lamentarsi se non fosse che all'inizio mi sono state addebitate le spese di consegna nonostante avessi preso la carta premium e il mio acquisto fosse superiore a 99 euro, ma tutto si è risolto con un successivo rimborso, con il risultato di una soddisfazione dell'80%.
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Vincent S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/02/2024
I prodotti sono molto soddisfacenti e le consegne sono molto veloci. Non ci sono filtri di ricerca per la scelta delle vernici. I servizi legati allo starter kit devono essere rivisti: non ho ricevuto le vernici giuste nonostante abbia ricevuto un'e-mail. Se un modello richiede foreste: evidenziare questa informazione.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il vostro feedback dettagliato sulla vostra esperienza con noi. Siamo lieti di sapere che siete rimasti molto soddisfatti dei prodotti ricevuti e che le consegne sono state puntuali. Il vostro feedback è prezioso per noi e ci permette di migliorare continuamente i nostri servizi. Abbiamo preso nota dei suoi suggerimenti in merito ai filtri di ricerca per la scelta delle vernici. Stiamo lavorando per migliorare questa funzione e rendere la vostra esperienza di acquisto ancora più fluida. Per quanto riguarda i servizi relativi allo starter kit, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che avete subito. Rivedremo e miglioreremo immediatamente i nostri processi per garantire che ogni cliente riceva i prodotti giusti e in linea con le sue aspettative. Per quanto riguarda i modelli che richiedono l'uso di trapani, prenderemo in considerazione il suo suggerimento e ci assicureremo che questa informazione sia chiaramente indicata per facilitare l'acquisto. Ancora una volta, la ringraziamo per il suo feedback costruttivo. Ci impegniamo a fornire un servizio di qualità e ci auguriamo di potervi servire ancora nel prossimo futuro.
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Alberto B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2024
Avevo richiesto la consegna a casa non alla cartoleria
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Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Vorremmo chiarire che durante il processo di acquisto, hai avuto la possibilità di selezionare il metodo di consegna preferito, compreso il servizio di consegna a domicilio o il ritiro presso un punto relais. Tuttavia, comprendiamo che ci possano essere stati malintesi e siamo qui per risolvere questa situazione nel modo più rapido ed efficiente possibile. Siamo qui per assisterti e vogliamo assicurarci che tu riceva il servizio migliore possibile. Grazie per la tua comprensione
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Frank K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2024
Tempi di consegna troppo lunghi
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Monika D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2023
Il sovrapprezzo per la consegna più veloce non era giustificato, mi aspetto un rimborso sul mio conto PayPal. Nonostante la modifica dell'indirizzo di consegna, la consegna è stata effettuata al "vecchio" indirizzo di consegna, con conseguenti costi aggiuntivi per la spedizione.
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Abel Z.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2024
Non hanno consegnato il mio ordine, dopo giorni di attesa per una soluzione non ho avuto risposta, non consiglio affatto questo sito, si pretende e se si chiama rispondono in inglese e non parlano spagnolo, la mail di risposta è nulla alle vostre richieste, grazie al cielo era un piccolo ordine e non perderò molto denaro, perché per me è già perso.
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Risposta di 1001hobbies
Siamo sinceramente dispiaciuti per l'inconveniente che ha subito con il suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per qualsiasi ritardo o errore di comunicazione. Prendiamo molto sul serio la sua situazione e ci impegniamo a risolvere il problema in modo rapido e soddisfacente. Il nostro obiettivo è fornire un servizio di qualità e garantire la piena soddisfazione del cliente. Non vediamo l'ora di potervi dimostrare che siamo in grado di farlo. Grazie per la sua comprensione
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Vicent S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2024
Mi era stato detto che alcuni modelli di questo ordine erano esauriti (sono due anni che li ordino... e non arrivano, quindi con 1001 Hobbies è stato molto facile e soddisfacente).
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Josep R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2024
tutto impostato correttamente, altamente raccomandato, materiale eccellente.
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Kurt T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2024
Navigazione chiara e semplice
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Risposta di 1001hobbies
Grazie !!!!! Grazie per la sua recensione molto positiva .... Siamo lieti che la sua esperienza sul nostro sito sia andata bene. Vorremmo sottolineare che queste recensioni sono estremamente importanti per noi! La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata! A presto su 1001HOBBIES.
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Jan J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2024
A volte è un po' difficile cercare tra la vasta offerta
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Risposta di 1001hobbies
Grazie !!!!! Grazie per la sua recensione molto positiva .... Siamo lieti che la sua esperienza sul nostro sito sia andata bene. Vorremmo sottolineare che queste recensioni sono estremamente importanti per noi! La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata! A presto su 1001HOBBIES.
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Samuel D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2024
Il materiale ricevuto è di alta qualità, ma non è quello che mi aspettavo. Il sito web ha bisogno di un po' di lavoro e non fornisce alcun dettaglio sul prodotto e sulla costruzione. Mi aspettavo qualcosa di simile ai modelli di CubicFun, senza colla, cartone pesante, montaggio a scatto, ma si tratta di fogli di carta che bisogna tagliare con cura e incollare.
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Risposta di 1001hobbies
Samuel, grazie per aver condiviso con noi il suo feedback. Siamo lieti di sapere che il materiale ricevuto è di alta qualità, ma ci dispiace che non abbia soddisfatto le sue aspettative. Prendiamo atto dei suoi commenti sul sito web e sulla mancanza di informazioni dettagliate sui prodotti. Comprendiamo l'importanza di fornire descrizioni chiare e accurate per garantire ai clienti una corretta comprensione del prodotto che stanno acquistando. Prenderemo sicuramente in considerazione il vostro feedback per migliorare il nostro sito web e le informazioni sui prodotti fornite. Ci scusiamo per la confusione sulla costruzione del modello. Il nostro obiettivo è fornire modelli facili e divertenti da assemblare, come quelli di CubicFun. Siamo spiacenti di sapere che il prodotto ricevuto non ha soddisfatto questa aspettativa. Rivedremo le descrizioni dei nostri prodotti per assicurarci che riflettano accuratamente i materiali e il processo di costruzione. Se c'è qualcos'altro che possiamo aiutarvi o se avete altri commenti da condividere, non esitate a contattarci. Apprezziamo il suo contributo e ci impegniamo a fornirle la migliore esperienza possibile. Grazie per averci segnalato questo problema.
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Frédéric T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2024
Come al solito!!! Consegna impeccabile Grazie!
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Frédéric T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2024
Consegna perfetta come al solito !!!! Grazie
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Valérie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2024
Il mio ordine è arrivato in modo sicuro e sono stato rassicurato più volte sul fatto che il mio pacco era in fase di preparazione.
Recensione tradotta
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