1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
M
Marc Z.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2023
Non c'è una traduzione in francese, quindi è inutilizzabile. Nonostante la mia e-mail, non c'è stata risposta.
Peccato
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
L
Laurent S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2023
A parte una consegna un po' lunga dovuta al fatto che un articolo era in magazzino (una consegna parziale sarebbe stata un vantaggio). I prodotti erano come ordinati e il ritiro dall'armadietto è stato perfetto.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
N
Nina E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2023
Ho ordinato un gioco ma questo è arrivato con una spiegazione in francese delle regole! Strano quando si ordina qualcosa da un sito olandese. Ho inviato un'e-mail ma non ho trovato una soluzione soddisfacente. Non ho intenzione di ordinare di nuovo.
Recensione tradotta
A
Antoine B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2023
Ricevuto il pacco in perfette condizioni, nulla da segnalare, consegna perfetta.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
P
Pierre-Alexandre B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2023
Non ho nulla di cui lamentarmi. Imballaggio molto accurato e ho potuto aggiungere un prodotto anche se l'ordine era già stato effettuato. Servizio post vendita molto efficiente.
Sito abbastanza completo e con molta scelta. Gli do solo 4 stelle perché trovo le schede dei prodotti quasi inesistenti e prive di informazioni.
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E
Emmanuel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2023
La data di consegna è stata rispettata, gli articoli ben protetti e in linea con il mio ordine.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
N
Nicolas S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2023
Sto ancora aspettando il mio ordine perché non ho un numero di tracking a cui fare riferimento. Dovrebbero usare aziende di trasporto serie: chi è Delivengo? Non credo che ordinerò di nuovo.
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Risposta di 1001hobbies
Richiesta di contatto Grazie per il suo commento. La ringraziamo per aver dedicato del tempo a questo incidente e ci scusiamo. La preghiamo di contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Grazie per il suo tempo. Grazie per la fiducia riposta in 1001Hobbies.
M
Mylian R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2023
Nessun pacco ricevuto
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B
Bruce J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2023
Ciao io sono totalmente felice con il servizio, da 1001hobbies.com, per favore nessun problema a tutti .... Per quello che ho ottenuto decalcomanie... Per favore
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, ti ringraziamo per il tuo commento e per la tua fiducia. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi essenziali per noi e li consideriamo con grande interesse. Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
J
Jean-Marc G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2023
pezzo in stock sul sito con un tempo di consegna da 2 a 4 settimane (ordine effettuato in agosto, personale in ferie, comprensibile), problema, il pezzo è in stock, ma presso il fornitore che...è in Inghilterra. ordine ricevuto a fine settembre, oltre il tempo di consegna previsto, capisco che 1001 hobbies dipende dal suo fornitore e dalle dogane inglesi, ma non espone il prodotto in stock.
Ringrazio la persona con cui ho parlato al telefono, che mi ha dato una spiegazione e ha fatto un gesto commerciale, e che era anche in attesa dei suoi ordini (presi in ostaggio dalla dogana inglese/viva la Brexit). Cordiali saluti
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
T
Thierry S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2023
L'unico problema che ho riscontrato è che ho dovuto inviare due e-mail e fare due telefonate per avere informazioni sull'ordine e sulla data di consegna.
Una volta effettuata l'ultima telefonata, tutto è tornato in ordine.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
C
Chris S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2023
Il sito e il viaggio al suo interno sono andati bene. L'unico problema che ho è l'elemento francese che mi è sembrato superfluo. Ottimo servizio. Grazie.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi fondamentali per noi e ci interessano molto. Le auguriamo un'ottima giornata 1001hobbies servizio clienti
H
Hubert C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2023
Bello
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P
Pierre-Alexandre T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2023
Ordine incompleto alla consegna. Un articolo fatturato mancava perché non era disponibile. Hanno spedito come se nulla fosse. Quando ho chiesto il rimborso dell'articolo mancante, mi è stato detto che il mio ordine era stato consegnato. Ho quindi spiegato il problema una seconda volta: silenzio radio. Ho inviato una terza e-mail per spiegare nuovamente la situazione. Ancora nessuna risposta, se non quella di vendere nuovi prodotti. Mancanza di serietà e considerazione per il cliente, al limite della frode.
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
É
Éric L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2023
Prezzo elevato rispetto agli altri due siti che utilizzo
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A
Alastair M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2023
I tempi di consegna nel Regno Unito sono stati corretti, data l'ulteriore complicazione della Brexit, e c'è stato un breve ritardo dovuto a una domanda sui documenti di importazione. All'arrivo i kit sono stati consegnati in una scatola quasi adeguata, ma l'imballaggio interno avrebbe potuto essere migliore e mi ritengo fortunato che non ci siano stati danni al contenuto. Per questo motivo ho dato solo 4 stelle anziché 5.
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K
Kevin S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2023
Ho ricevuto il mio ultimo pacco, ma non era imballato abbastanza bene. Il mio prodotto era gravemente danneggiato! Spero che risolviate questo problema di imballaggio con cartone e pluriball, ad esempio.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
M
Magali D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2023
Abbiamo avuto un problema di ricezione del pacco: non è mai arrivato. 1001hobbies se ne è occupato. C'è voluto molto tempo (l'ordine è stato effettuato alla fine di giugno e ricevuto a settembre) ma alla fine ho ricevuto il mio pacco a casa. Grazie per il vostro aiuto.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
J
Juan Ramon B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2023
Comunicazione molto scarsa e mancanza di informazioni.
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Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
E
Esben Heine P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2023
Molto felice.
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Salve caro cliente, ti ringraziamo per il tuo commento e per la tua fiducia. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi essenziali per noi e li consideriamo con grande interesse. Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
D
Daniele C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2023
Si trova di tutto, spedizione un pochino lenta si potrebbe migliorare...
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente Grazie per il tuo commento! Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Il vostro feedback è quindi molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio! Grazie per la vostra fiducia in 1001Hobbies
L
Laurent C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2023
Mi fido del vostro servizio. L'unico problema è l'inaffidabilità dei punti di collegamento nella mia città, Orléans.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
M
Mark B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2023
L'ordine è andato bene e ho ricevuto la merce, tuttavia ho avuto un ritardo a causa della dogana. Sarebbe bello se poteste prendere in considerazione l'addebito dell'IVA da parte vostra, così non mi sarebbe stata addebitata una grossa spesa extra per il corriere.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi fondamentali per noi e ci interessano molto. Le auguriamo un'ottima giornata 1001hobbies servizio clienti
P
Pierre-Henri G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2023
L'ordine è FINALMENTE arrivato
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J
Janssens M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2023
Continuo a ripetere. Gestione perfetta dei miei ordini.
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K
Kees K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2023
nessun reclamo
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J
J-Pierre R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2023
Quando ho effettuato l'ordine, avrei voluto essere informata dell'assenza di scorte e che il mio pagamento non venisse incassato fino alla spedizione dell'ordine... Fortunatamente, la consegna non ha superato gli 8 giorni.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
C
Cédric G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2023
il servizio clienti è molto buono.ma soprattutto avete una scelta molto ampia e questo è l'aspetto principale.l'unico problema sono i prezzi che a volte sono molto più alti di quelli dei vostri concorrenti.ma questo è apparentemente un problema per i fornitori.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
J
Jean L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2023
Tempi di consegna pessimi.
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
Y
Yann B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2023
Buon prodotto, tempi di consegna ragionevoli, spese di consegna eccessive.
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V
Vittorio A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2023
Acquistando colori Tamiya presso il vostro negozio ho notato che le boccettine hanno un adesivo laterale che copre il codice colore rendendo difficoltoso il riconoscimento.
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Gentile cliente Grazie per il tuo commento! Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Il vostro feedback è quindi molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio! Grazie per la vostra fiducia in 1001Hobbies
P
Pierre G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2023
Problemi di approssimazione. Ma siete riusciti a trovare una soluzione adeguata. Molte grazie
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M
Michel G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2023
Spese di spedizione più costose dell'articolo
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J
Joseph S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2023
Niente da dire
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
M
Marco C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2023
Da mail ricevuta invio spedito consegna prevista 18/9. Dopo qualche giorno d'attesa ho richiesto informazioni e il plico risultava spedito il 20/9.
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Gentile cliente Grazie per il tuo commento! Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Il vostro feedback è quindi molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio! Grazie per la vostra fiducia in 1001Hobbies
H
Hanns-Martin Z.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2023
2 mesi di tempo per la consegna, molto male.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per averci segnalato questo problema. La preghiamo di inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: [email protected] in modo che il nostro servizio clienti possa rispondere alla sua richiesta. Ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. Cordiali saluti, Il servizio clienti di 1001hobbies.
C
Christian F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2023
Tutto va bene, tranne un piccolo errore qui sto ancora aspettando una risposta
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
J
Jacco V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2023
Descrizione del prodotto chiara e facile da trovare. Ed è stato consegnato rapidamente ed è ben informato di quando il pacchetto arriva.
Recensione tradotta
C
Christophe D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2023
Poco professionale e poco amichevole
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