1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
La confezione di vernice fornita non ha alcuna relazione con il modello. Il servizio clienti, perfettamente a conoscenza del problema (evidentemente non sono l'unico), ha fatto finta di niente: "è una confezione generica". Di conseguenza, dovrò ordinare altre vernici, certamente non da questo sito.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Il pacchetto di accessori le garantisce di avere i 6 quadri principali relativi al tema del suo modello. Inoltre le abbiamo chiesto di fare un reso, lei ha rifiutato, non notiamo errori da parte nostra, la ringraziamo per la sua comprensione.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2023
Non era imballato molto bene, la scatola era troppo fragile, ma fortunatamente non si è rotto.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2023
I tempi di consegna sono lunghi. L'articolo ordinato corrisponde alla descrizione.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2023
Sono abituato a ottenere una data e un periodo di tempo ragionevole e questo è apparentemente solo con spese aggiuntive no che può essere consegnato da una data
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2023
Consegna accurata, ma un po' lunga. Prodotto conforme
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2023
Tutto è andato bene quando ho ordinato, ma sono rimasto deluso quando l'ho ricevuto. Tutte le etichette di sicurezza sono state incollate sul riferimento dei barattoli di vernice. È un peccato sprecarlo in questo modo, perché il vostro sito è fantastico.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2023
L'ordine ha richiesto molto tempo per arrivare, ma il pacco era ben imballato e l'attrezzatura era quella che mi aspettavo.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2023
Un po' lungo per la spedizione, ma avvertito
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2023
Avevo scelto il modello 1.18 prima di iniziare a cercare, quando ho visto la Citroën ds l'ho ordinata cosa ottengo un modello 1.43.per € 56.non sono contento.gr
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2023
azienda seria
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2023
Primo acquisto sul sito, e per di più per un regalo di compleanno! I tempi di consegna erano di 48 ore, e mi sono stati consegnati in più di una settimana... comunque il pacco è arrivato in ottime condizioni! Per quanto riguarda il prezzo, si possono trovare gli stessi modelli degli stessi fornitori più a buon mercato nei supermercati da JouéClub per esempio, ma bisogna fare un margine da qualche parte. Alla fine consiglio questo sito se vi piace il mondo dei modelli! Vale almeno 4 stelle!
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2023
Sono stato soddisfatto dell'ordine. C'è voluto un po' di tempo prima che tutto fosse pronto, ma succede.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2023
Non riesco a contattare le vendite al telefono. Ho scelto un prodotto per il quale il sito dovrebbe fornire i colori adatti al tema del modello. Dovete sapere che questo non significa per 1001 Hobbies che questi colori siano tra quelli raccomandati dal produttore... Mi pento del mio acquisto.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Ci dispiace che non sia riuscito a contattarci: i nostri team sono disponibili telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00. Potete anche inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Se non riuscite a trovare una soluzione, vi preghiamo di richiamarci per trovarne una. Vi auguriamo un'ottima giornata. Servizio clienti 1001hobbies
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2023
Assolutamente negativo. L'impiegato non parla olandese e io non ho ancora il puzzle. Non c'è il trach e il tracé e non ho nemmeno riavuto i miei soldi. In breve, non ordinate nulla
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace per la situazione. Al momento il nostro team si limita a fornire assistenza post-vendita in olandese via telefono, ma non dovremmo avere problemi a comunicare via e-mail. Vedo che il suo ordine non può essere tracciato, il che significa che la consegna potrebbe purtroppo richiedere un mese. Se ad oggi non ha ancora ricevuto il prodotto, ci invii un'e-mail a [email protected] e troveremo una soluzione. Grazie e buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2023
Attrezzature non all'altezza
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2023
Gestione accurata dell'ultimo ordine
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2023
Buona selezione di articoli e qualità. Solo le informazioni sulla spedizione e la data di consegna potrebbero essere scritte un po' meglio, ma il team di assistenza mi ha aiutato molto.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2023
Esperienza pessima ho pagato la spedizione veloce che doveva arrivare entro due giorni perché mi serviva urgentemente mentre il pacco è arrivato dopo 5 giorni e adesso non lo posso più utilizzare, quindi l"acquisto si rivelato inutile.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo importante messaggio. Siamo terribilmente dispiaciuti per questa situazione. Vedo che la scadenza non è stata rispettata. A titolo di risarcimento, posso offrirle un buono di 10 euro con il codice COMSAV10 sul suo prossimo ordine in segno di scuse. Buona giornata!
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2023
I prodotti sono molto buoni, ma dopo aver fatto l'acquisto online hanno indicato che uno dei prodotti non era disponibile e quindi ci sono volute 3 settimane per consegnare l'ordine. Se me l'avessero detto prima dell'acquisto, l'avrei annullato, visto che era per un regalo di compleanno che è arrivato piuttosto tardi... Dovete essere più onesti.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2023
Nessun commento negativo. Nel complesso buono, a parte qualche occasionale problema di ricerca.
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2023
Ho ricevuto metà dei prodotti
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Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo messaggio, significa molto per noi. Ci dispiace per la situazione. Può confermare di aver ricevuto solo uno dei due prodotti ordinati? Se non l'ha già fatto, potrebbe inviarci un'e-mail a [email protected] con un aggiornamento sulla situazione in modo da poter inviare il secondo prodotto il prima possibile? Grazie e buona giornata
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2023
Il servizio clienti è stato un po' confuso, all'inizio mi hanno detto che il modello non era disponibile, ma sarebbe stato disponibile in blu, poi niente per un po' e all'improvviso mi arriva il modello che avevo ordinato inizialmente anche se avevo ordinato il modello sostitutivo blu, ma purtroppo con un piccolo danno, non era grave ma fastidioso.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2023
Ampio assortimento con articoli occasionalmente sorprendenti. I tempi di consegna e la comunicazione potrebbero essere migliorati.....
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2023
il sito web non è molto chiaro sui tempi di spedizione. 1000hobbies.nl sembra essere un negozio olandese, ma a quanto pare è francese. i miei articoli dovevano arrivare dalla Francia. 3 settimane di tempo per la consegna di un articolo in stock sono davvero troppe.
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Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo messaggio. Sì, siamo un negozio francese che consegna in tutta Europa e nel resto del mondo. Mi dispiace che i tempi di consegna non siano stati di suo gradimento: purtroppo la spedizione economica può richiedere fino a un mese. Da parte mia, trasmetterò l'informazione sulla mancanza di dettagli dell'ordine. Si senta libero di scegliere un altro servizio di consegna. Buona giornata!
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2023
Navigazione e sito ok; prodotto corrispondente alla descrizione; pacco ben assemblato e protetto. Consegna finale non accurata con tempi lunghi.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2023
I tempi di consegna sono stati eccezionalmente lunghi. Inoltre, pur sapendo che il mio indirizzo era negli Stati Uniti, hanno finito per spedire un adattatore per spina e alimentazione europeo, che non mi serve a nulla e dovrò procurarmene un altro in loco.
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Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo messaggio. È vero che c'è stato un leggero ritardo dovuto al rifornimento di scorte, e ci dispiace per questo. Per quanto riguarda il problema dell'alimentazione, purtroppo siamo limitati da ciò che ci fornisce il fornitore. Tuttavia, trasmetteremo l'informazione in modo che sia più chiara nella scheda del prodotto. Grazie e buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2023
La scatola è stata schiacciata (fortunatamente senza danni apparenti al contenuto). Non sarebbe possibile indicare "FRAGILE" sulla scatola in modo che il corriere non la schiacci con la merce pesante?
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2023
A parte i tempi di consegna molto lunghi, non ho nulla di cui lamentarmi. Grazie
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2023
Prodotto di buona qualità e prezzo, servizio di consegna non molto veloce.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2023
Elicottero ricevuto in tempo. Il rotore principale non funziona. Nessuna risposta all'e-mail inviata una settimana fa. Irraggiungibile al telefono. ... Invierò un'altra e-mail.
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2023
Bisognerebbe curare meglio l'imballaggio per la spedizione.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2023
Ho già espresso la mia opinione in merito, >5 settimane di consegna + articoli mancanti + imballaggio dei vasi di vernice allentato nella scatola + coperchio rotto di un vaso.... Molto molto insoddisfatto... Non mi fido più del vostro sito
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2023
Buona esperienza di acquisto, ad eccezione del pacco che era imballato male.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2023
La confezione si è schiacciata e perforata perché non c'era il cartone esterno a proteggere il modello.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo messaggio, potrebbe inviarci le foto del danno al seguente indirizzo? [email protected] Al ricevimento provvederemo a fare un gesto commerciale.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2023
,,,,
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2023
Spedizione molto lenta e costosa, il tracking non diceva nulla. La verità è che eviterò di comprare qui solo perché la spedizione è pessima, non ne vale la pena quando altri negozi hanno stock e spedizioni migliori.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio, che è molto importante per noi. Ci scusiamo per il lungo ritardo. Vedo che ha scelto un metodo di consegna a basso costo, il che spiega i tempi di consegna più lunghi. Verificheremo con il corriere se è possibile evitare questi ritardi in futuro. Le auguro una buona giornata.
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2023
Ho dovuto aspettare molto e nel pacco mancava una scatola...
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo importante messaggio. Siamo molto dispiaciuti per questa situazione: vedo che sono stati fatti i passi necessari per restituire il prodotto mancante. Non esiti a scriverci nuovamente a [email protected] per qualsiasi dubbio. Grazie per la fiducia e buona giornata.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2023
Buon pomeriggio, il prodotto è fantastico, anche se mi piacerebbe poter tracciare l'ordine e avere anche una data di consegna più precisa, grazie è tutto.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2023
Come capita spesso vendono cose che non hanno a magazzino e che devono ordinare, allungando i tempi di consegna promessi.........
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Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo importante messaggio. Mi dispiace che i tempi di consegna si siano allungati. Abbiamo molti prodotti in magazzino, ma abbiamo anche un'intera sezione per gli ordini in eccesso, che è sempre chiaramente indicata. È una scelta che abbiamo fatto per offrire ai nostri clienti il maggior numero di prodotti possibile, e siamo orgogliosi di poter offrire oggi oltre 150.000 prodotti nel nostro negozio. Buona giornata!
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2023
Peccato la scatola danneggiata
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