1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Ho ordinato il mio pacco quindici giorni fa e non è ancora arrivato.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Mi dispiace per questa situazione. Vedo che il pacco è effettivamente in arrivo con un ritardo prolungato, purtroppo questo è fuori dal nostro controllo :( Nella mia esperienza, in un caso come questo, il pacco può impiegare fino a un mese per arrivare :( Le suggerisco di inviarci un'email a [email protected] se il pacco non è arrivato entro la prossima settimana. Ci scusiamo ancora e vi ringrazio per la vostra pazienza
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2023
L'articolo consegnato è ottimo. La comunicazione, a causa del ritardo nella consegna, lascia ancora un ampio margine di miglioramento...
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2023
La traduzione francese nederland è talvolta confusa.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2023
Fatale, non lo consiglio affatto, la consegna è stata ritardata di 6 giorni dopo aver aspettato una settimana, quasi il doppio del tempo, per di più il prodotto è arrivato sbagliato, quello che avevo ordinato era una misura di 8cm e me ne hanno mandato uno di più di 34cm. Inoltre mi hanno messo i bastoni tra le ruote per effettuare il reso, tutto negativo, non lo consiglio.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Mi dispiace sapere che ci sono stati così tanti problemi, ci scusiamo sinceramente. Trasmetterò le informazioni ai vari team interessati. Grazie per la fiducia. 1001Hobby
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2023
Tempi di consegna lunghi, costi di trasporto elevati, prodotto costoso, buone condizioni del prodotto, questo è tutto quello che posso dire al vostro davir e buon imballaggio.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, il suo feedback è molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio. In effetti, i prodotti non disponibili in magazzino vengono ordinati direttamente dal fornitore, il che spiega i tempi di consegna più lunghi. Ma questo è sempre indicato sul nostro prodotto, come in questo caso, dove è indicato come disponibile in 15 giorni. Grazie per la vostra fiducia in 1001Hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2023
OK niente da dire
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2023
Un disastro, tempi di consegna inaccettabili, nessuna comunicazione, alla fine ho ricevuto 3 dei 4 articoli ordinati e non era nemmeno la taglia giusta che avevo ordinato, una vergogna.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione dei clienti è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Siamo molto dispiaciuti per questa situazione e per l'accumulo di problemi. Se non l'ha ancora fatto, la preghiamo di inviare un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Troveremo una soluzione. Le auguriamo un'ottima giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2023
Informazioni errate sui livelli di stock, disponibilità dei prodotti troppo lunga. Personale poco disponibile. Questo sito gode già di una cattiva reputazione nel mondo del modellismo e il suo team non fa nulla per cercare di migliorarne l'immagine, anche quando le persone fanno commenti sul miglioramento del sito, che loro ignorano, e per i quali qualsiasi problema è sempre colpa del cliente, non loro.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione dei clienti è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Siamo molto dispiaciuti per questa esperienza insoddisfacente. Vi preghiamo di credere che stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri servizi. Abbiamo i nostri limiti, ma nell'ultimo anno e mezzo abbiamo cambiato molte cose, semplificato le procedure e cercato di essere più trasparenti con i nostri clienti. Ma Roma non è stata costruita in un giorno e ci vuole tempo. Per quanto riguarda i livelli di stock e la disponibilità, cerchiamo di fare del nostro meglio, ma alla fine dipendiamo dai nostri fornitori e dalle informazioni che ci inviano. Tuttavia, il nostro servizio clienti è sempre disponibile a rispondere a qualsiasi domanda, e mi sorprende leggere che diamo la colpa ai nostri clienti quando c'è un problema :( In ogni caso, le auguriamo una piacevole giornata. Servizio clienti 1001Hobbies
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2023
Ho trovato il sito generalmente abbastanza facile da usare, anche se alcuni termini di ricerca richiedono molta precisione e i risultati digitati in un modo o nell'altro erano molto diversi. Ad esempio, digitando "Bf109" o "Bf 109" si ottengono prodotti diversi. La mia spedizione in particolare ha richiesto molto tempo per essere elaborata, poiché uno degli articoli era in attesa di sostituzione. Questo non è stato un problema per me in quanto ne ero a conoscenza e non avevo fretta. La mia esperienza di cliente è stata positiva e raccomanderei il negozio :))
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2023
Salve, non capisco perché devo pagare la tassa doganale per un ordine grande ma non per uno piccolo. Su altri siti non ne pago mai per lo stesso tipo di ordine. cdr
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2023
I costi di spedizione sono alti e i tempi troppo lunghi.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2023
Prodotto ricevuto con parti staccate (ruote staccate). Ho dovuto annullare la carta di pagamento in quanto era collegata alla spedizione con una tassa da pagare per posta per ricevere il prodotto.... all'ufficio postale quando ho ritirato il prodotto mi è stata comunicata l'inesistenza di questa tassa.
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Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo messaggio. Ci dispiace sinceramente per i problemi riscontrati. Non sono sicuro di aver compreso correttamente il problema delle tariffe. Se il problema persiste, la preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] in modo da trovare una soluzione. Grazie e buona giornata.
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2023
Non era chiaro se qualcosa fosse esaurito. Così ordinavo, finivo per aspettare un mese e poi dovevo chiedere un credito. È successo due volte per lo stesso ordine originale. In effetti, non credo di aver mai ricevuto le maschere per l'idrovolante Revell Wiking. Frustrante. Inoltre, il tempo di risposta alle richieste via e-mail è di diversi giorni.
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Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo messaggio. Ci dispiace molto per questa situazione. Purtroppo noi stessi dipendiamo ancora dalle informazioni fornite dai fornitori, che possono anche avere problemi. Non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected] Siamo disponibili e, al di fuori dei periodi di vacanza, cerchiamo di rispondere entro 48 ore. Oltre questo termine, significa che potremmo non aver ricevuto l'e-mail. Ancora una volta, l'indirizzo di [email protected] è il più affidabile. Non esiti a inviarci un'e-mail se il suo ordine non è ancora stato risolto. Grazie e buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2023
Tempi di consegna troppo lunghi, 2 settimane per un ricevitore da 50gr. Consegna in Francia, con prodotto in stock.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2023
Il tempo di spedizione è stato più lungo di quanto dichiarato. 2 invece di 1 settimana
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2023
Selezione di qualità, sicuramente, ma la consegna è avvenuta con una settimana di ritardo rispetto all'e-mail promessa (una questione banale).
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2023
vasta gamma di modellini statici da costruire. Tempi di consegna accettabili
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2023
Ho trovato difficoltà nell’identificare il modello del colore contenuto nella boccetta perché è stato applicato un’etichetta proprio sul codice identificativo.
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2023
Merce arrivata con la scatola dell action figure gravemente danneggiata a causa di un imballo di spedizione non appropriato da parte del mittente
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2023
mi è stato inviato l'articolo sbagliato e non mi hanno ancora spedito quello che avevo ordinato. Ho provato a contattarli ma non mi hanno risposto. Vorrei ordinare ancora da loro ma non li userò finché il problema non sarà risolto. Finora hanno solo un servizio a parole da parte loro.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo prezioso messaggio. Ci dispiace che si sia verificato un problema con il prodotto. È possibile che non abbiamo ricevuto l'e-mail. Può inviare nuovamente l'e-mail a [email protected]? Troveremo una soluzione. Grazie!
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2023
n/a...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2023
Seguito veloce e affidabile. È un peccato che il fornitore debba apporre queste etichette sulle vernici tamiya da 10ml, nascondendo completamente i loro riferimenti... Ma questo non è responsabilità di 1001h.
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2023
il mio ordine era di aste filettate 2,5 x 1000mm, vi prego di specificare che devono essere dritte - sono arrivate completamente piegate in una scatola di 40x40 cm in cui è impossibile che siano dritte, quindi non vanno bene per me.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo molto dispiaciuti per la situazione. Trasmetteremo l'informazione al nostro magazzino. Procederemo inoltre al rimborso dell'ordine, poiché probabilmente non saremo in grado di rispedire gli stessi prodotti senza che si ripeta lo stesso problema. Ancora una volta, ci dispiace.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2023
Ho ricevuto a casa dei vasetti di vernice danneggiati. 1 vasetto si è rotto e quindi gli altri vasetti erano coperti di vernice e non era visibile il colore dei vasetti. Durante il contatto via e-mail, avete detto che era colpa vostra e non nostra. Dovreste ritirare la vernice, ma vi rifiutate di farlo. Non è giusto nei confronti del cliente/committente. Risolvete una cosa del genere, quindi il voto è un -5.
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Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo messaggio. Ci dispiace per questa situazione. Purtroppo non è possibile restituire un barattolo di vernice già aperto: non avrebbe senso. Tuttavia, il nostro servizio clienti si è normalmente offerto di rispedirle il barattolo in questione, e credo che fosse in attesa di capire se gli altri barattoli di vernice, oltre ad essere schizzati, fossero ancora utilizzabili o meno, al di là dell'effetto puramente estetico e non ostacolassero in alcun modo il loro utilizzo. Non esiti a scriverci un'e-mail a [email protected] Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2023
I prodotti corrispondono alle mie aspettative e i modelli sono in fase di montaggio.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2023
Aveva quello che cercavo quando nessun altro lo aveva. L'unico motivo per cui non do 5 stelle è che uno degli articoli è arrivato rotto. Facilmente riparabile, ma comunque rotto. Non mi impedirà di acquistare qui in futuro.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2023
Nessuna informazione tecnica, tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Prendiamo nota dei ritardi. Purtroppo i tempi di consegna sono chiaramente indicati su ogni articolo e, se l'articolo non è disponibile in magazzino, dovete essere consapevoli che si tratta di ritardi inevitabili. Vi auguriamo un'ottima giornata. Servizio clienti 1001Hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2023
Servizio rapido e impeccabile
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2023
Ho già ordinato in passato senza problemi. I tempi di elaborazione per la spedizione degli articoli richiedono sempre un giorno o due in più rispetto alla maggior parte dei negozi di hobbistica. Il primo set di carrozzerie r/c che ho ordinato in passato è arrivato sano e salvo in una scatola. Quest'ultimo ordine è partito dalla Francia e le carrozzerie sono arrivate in un involucro di plastica a bolle d'aria. Sono rimasto completamente scioccato dal fatto che non fosse in una scatola, per fortuna non ci sono stati danni ai corpi.
Ho tolto 1 stella per i problemi di imballaggio, posso sopportare tempi di elaborazione più lenti dato che spesso ordino parti che sono fuori produzione da tempo o difficili da trovare altrove.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2023
Corretto
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2023
L'ordine non è arrivato completo, il prodotto mancante è stato inviato molto più tardi del previsto.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2023
Manca il colore nero ma ci sono 2 vasi di giallo? Molte parti sono attorcigliate perché le piastre sono allentate e non separate da 1 cartone o altro. Faccio notare che non c'è il giallo a parte il tubo del faro di colla troppo piccolo.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Ci scusiamo per il problema con la vernice, che non dipendeva da noi. Trasmetteremo l'informazione al produttore. Allo stesso tempo, le abbiamo inviato una nota di credito in modo che possa raccomandare la vernice mancante. Può confermare di aver ricevuto l'e-mail? Le auguriamo un'ottima giornata 1001Hobbies servizio clienti
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2023
buono
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2023
Buon prodotto, tempi di consegna ragionevoli, ma le spese di spedizione erano quasi il doppio del valore dell'articolo. Sarebbe bello se per la stampa venissero utilizzati i normali servizi postali: spedire 1 set di decalcomanie come questo è ormai costoso ED inquinante per l'ambiente....
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2023
Affrancatura più lunga di quanto mi aspettassi. Forse non ho letto bene le condizioni.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2023
A parte il fatto che non era visibile la data di consegna al momento dell'ordine (che era contrassegnata da "in stock", poi "in stock da:", indicando una nuova data), il prodotto è arrivato in tempi relativamente brevi (e prima della data indicata a seguito della modifica descritta sopra), e in perfette condizioni.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2023
Ho ricevuto solo una parte; ho inviato un'e-mail all'assistenza senza ricevere alcuna risposta.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Se la sua e-mail non è ancora stata elaborata, potrebbe inviare una e-mail direttamente a [email protected] indicando gli articoli mancanti? Grazie mille e buona giornata!
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2022
Il prodotto in sé è buono, ma ci sono voluti diversi mesi dall'ordine alla consegna.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2023
Sto ancora aspettando una risposta per la mia spedizione danneggiata.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2023
Servizio clienti perfetto ma tempi di consegna molto lunghi e confezione regalo da recensire per un servizio che ho pagato!
Recensione tradotta
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