Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Non ho ricevuto ciò che avevo ordinato, sono stati consegnati piccoli pezzi non verniciati 🥴

La consegna non conteneva uno dei prodotti acquistati e ho dovuto insistere molto per ottenere finalmente l'informazione che il prodotto non era più disponibile. Sarebbe stato più onesto informarmi che il prodotto non era disponibile.

consegnato bene e velocemente

consegna molto lunga

Alla prossima volta

Uno dei prodotti che ho ordinato non era indicato come esaurito, ma è risultato comunque esaurito. Volevo rifiutare l'ordine del secondo prodotto perché è inutile averlo senza quello esaurito. Ho inviato una mail al team di assistenza con questa richiesta e per chiedere un rimborso, ma non ho ricevuto alcuna risposta e il secondo prodotto mi è stato inviato comunque, senza che ne avessi bisogno. Molto deludente!

L'azienda ha fatto bene a procurarsi quello che volevo ma non mi aspettavo che venisse spedito dalla Francia, detto questo solo una settimana per la consegna, quindi non male.

Il prodotto è arrivato rotto dopo quasi un mese di attesa. Ho inviato un'e-mail al servizio clienti il 1° marzo, ho ricevuto una risposta che diceva che qualcuno mi avrebbe richiamato (molto probabilmente in modo automatico) e non ho ancora ricevuto una risposta il 17 marzo. Il prodotto mi è costato 30 dollari con la spedizione, molto deluso. La tazza era un regalo per mio padre e non abbiamo ancora saputo se mi invieranno un prodotto sostitutivo o se mi rimborseranno. Non raccomandare.

L'ordine è stato ritardato a causa di un problema di stock! Il prossimo sarà migliore!!!

L'intero processo è stato molto complicato. Dovreste tenere sotto controllo i pagamenti in entrata e le cancellazioni. Che peccato. La vostra selezione è ottima, ma la logistica è pessima e anche il promemoria per gli ordini pagati da tempo è pessimo. È sfacciato e fastidioso. Non è necessario. È così che si perdono i clienti.

Top nella selezione, i prezzi sono ancora ok, tutto sta diventando più costoso, i tempi di elaborazione un po 'lungo, ma con la selezione tutto va bene... felice di nuovo!

nulla da segnalare

Tutto è stato facile e veloce. I modelli sono arrivati in perfette condizioni.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Ho inviato una dichiarazione sul mio onore dicendo che non l'avevo ricevuto. Da allora non ho più avuto notizie. Ordino da questo sito dal 2014 e trovo strano che non mi contattino al minimo intoppo.

Servizio clienti molto scadente.
Consiglio a tutti di non acquistare da loro. 4 mesi di attesa per il mio rimborso.

Ordine in buone condizioni ma servizio clienti inesistente e tempi di consegna di circa 1 mese.

Settimane di tempo di consegna

Appena ricevuto il pacco con l’ordine da me effettuato il 27/02 e aprendolo ho trovato una sgradita sorpresa: invece del modellino ordinato nel pacco c’era un gioco di carte in francese. Considerando il fatto che ho fatto l’ordine esclusivamente per avere questo modello, che ora non è nemmeno più disponibile sul sito, e che del gioco di carte non so che farmene, mi chiedo: come facciamo a risolvere questo problema? Ho provato più e più volte a telefonare alnumero ma dopo due o tre minuti di attesa con la voce registrata non risponde mai nessuno e vieni invitato a richiamare in seguito. Ho scritto all'indirizzo contatto, ma anche qui solo la risposta automatica... Naturalmente non funziona nemmeno la chat "Servizi al cliente" sulla vostra homepage: premi sul pulsante e si blocca su "charging" a tempo indeterminato.
Aggiornamento dopo una settimana: finalmente sono riuscito a contattare la società: risponde un operatore dall'estero che non è in grado di avere il quadro della situazione, dà con risposte precotte e l'unica cosa che riesce a fare è attivare la procedura per la restituzione ed il rimborso. Mi è stato assicurato telefonicamente che sarei stato contattato dallo spedizioniere per il ritiro del pacco a domicilio ma, leggendo con attenzione il voucher inviatomi per la spedizione mi sono reso conto che dovevo portare IO il pacco alle Poste Iteliane. Risultato? Un'ora di fila solo per poggiare il pacco allo sportello. PESSIMO. Oggi, ad una settimana esatta dalla mia spedizione, non ho ancora ricevuto riscontro da parte del venditore.

Prodotti molto buoni e consegna veloce e buona

Correzione alla sezione di ricezione degli ordini !!!!! Ho dovuto reclamare, perché non era stato consegnato!!! Il prodotto va bene, come offerto!!!!

Sul sito web non è chiaro in che lingua sia il prodotto.

Ordine effettuato il 9 dicembre 2022, ricevuto il 10 marzo 2023, ovvero 3 MESI e 1 giorno, nulla da aggiungere.

La consegna ha richiesto un po' di tempo, ma è andata bene.

Tutto è perfetto.

Imballato molto bene, basta non attaccare le etichette al colore di riferimento. Soddisfatto

Il mio ordine è stato spedito in due spedizioni e ad oggi non ho ancora ricevuto il secondo pacco.

Ci sono voluti 7 giorni per arrivare e 1 dei 2 articoli sarebbe dovuto arrivare con il mio ordine originale di oltre 100€ ma "non era disponibile" anche se lo era. E poiché 1001Hobbies non concede rimborsi ma buoni da utilizzare nel suo negozio, ho dovuto ordinarlo di nuovo (o sprecare il mio buono da 23 euro) e pagare altri 7,50 euro di spedizione solo per ottenere i due articoli che avrebbero dovuto inviarmi la prima volta.
Un consiglio a chi vuole ordinare da questo negozio: ordinate solo articoli che sono "immediatamente disponibili" perché la dicitura "1-2 settimane" non è corretta. Per ulteriori informazioni, consultare l'altra recensione.

L'unico sito dove ho trovato i pezzi a un buon prezzo. Spese di spedizione piuttosto elevate per Francia-Belgio

Fornite maggiori dettagli sui prodotti di vernice spray di Tamyia.

Tutto bene. Tempo di consegna un po’ lungo

Dopo un po' di confusione, tutto è in ordine e sono stato ben consigliato e servito da una persona competente.

Buoni prodotti e un servizio telefonico soddisfacente, ma i tempi di consegna sono troppo lunghi... peccato.

La funzione di ricerca potrebbe essere migliorata.

Un rammarico per me, che uso le vernici Humbrol per i miei modelli, è che non ci sono numeri di vernice nell'elenco da voi fornito. Quindi, se ci riferiamo alle indicazioni del produttore per i riferimenti, è difficile cavarsela.

Questa spedizione consisteva in un articolo mancante, un modello 1/48. Tuttavia, ho ricevuto qualcosa che assomiglia a parti di auto radiocomandate. Sto aspettando da un mese e non so se reclamare il mio ordine o rivendere questi pezzi.

NON HO ANCORA RICEVUTO L'ISETTA BMW!!! VI HO INVIATO DUE EMAIL AL RIGUARDO...UNA SUL VOSTRO SITO E UNA TRAMITE LA MIA CASELLA DI POSTA ELETTRONICA!!! STO ANCORA ASPETTANDO UNA RISPOSTA DA VOI .....!!!

Troppo tempo

Ho ordinato articoli per un valore di oltre 100 euro e due articoli sono stati dichiarati disponibili presso il deposito e sarebbero arrivati entro 1-2 settimane. Non ho avuto problemi e sono stato felice di aspettare 1-2 settimane. Tuttavia, dopo che erano già trascorse 2 settimane, non avevo ancora ricevuto alcuna conferma o e-mail di spedizione.
Dopo aver contattato 1001hobbies.co.uk non ho ricevuto alcuna risposta. Inviando un altro messaggio al ticket ho finalmente ricevuto una risposta in cui si affermava che "I prodotti disponibili saranno spediti in un primo momento. In un secondo momento, riceverete:" con le immagini dei due articoli mancanti. Ho quindi pensato che avrei semplicemente ricevuto 2 pacchetti.
Tuttavia, all'improvviso ho visto una seconda e-mail separata in cui si affermava che "È stata creata una nota di credito a suo nome per il suo ordine con riferimento XXXXXXX" Dopo aver controllato il mio conto, ho visto che questo "credito" era solo un buono per l'importo specificato, quindi non hanno accreditato nulla (di solito le aziende rimborsano il denaro sul conto bancario). Invece mi hanno dato solo un codice voucher, costringendomi di fatto a comprare di nuovo da loro.
Quando ho verificato la presenza di articoli alternativi sul loro sito web (dato che il buono era di 23,98 euro) sono rimasto sorpreso nel vedere che uno degli articoli che si supponeva non fosse disponibile quando ho effettuato l'ordine era completamente disponibile; quindi, di fatto, mi hanno dato un buono e mi hanno costretto a comprare di nuovo lo stesso articolo, ma questa volta con 7,50 euro di spese di spedizione aggiunte.
Quindi sì, anche se ho ricevuto gli altri articoli, ho trovato questa situazione molto poco professionale, soprattutto per quanto riguarda la distribuzione di codici voucher invece di rimborsare effettivamente il denaro. Inoltre, a quanto pare non hanno risposto (o capito) a tutte le mie domande. Ho persino inviato il mio secondo messaggio in 3 lingue diverse (olandese/inglese/francese), dato che l'azienda ha sede in Francia, eppure non hanno risposto alla mia seconda domanda su altri 2 buoni che erano nel mio account, ma a cui non erano allegati codici di buoni. Uno era "1001prime - signup" per uno sconto del 4%, mentre l'altro si chiamava "1001prime - freeshipping" dove non si pagava la spedizione se si spendeva più di 59 euro (invece della spedizione standard gratuita per ordini superiori a 100 euro).
Quindi sì, anche se sono soddisfatta dei miei articoli (devo ancora ricevere il secondo pacco), non rispondono correttamente ai biglietti, non sanno cosa hanno in magazzino e offrono soluzioni che alla fine mi costano solo di più. Quindi, se avete intenzione di acquistare qualcosa, vi consiglio di ordinare solo cose che sono "immediatamente disponibili" perché il termine "1-2 settimane" non è corretto.

Perfetto r.a.s.

Ho ricevuto la scatola che avevo ordinato con tutti gli inneschi rotti, il pacco era contaminato e puzzava così tanto di sostanze chimiche che la Royal Mail ha dovuto avvolgerlo in un sacchetto. Ora sto chiedendo un rimborso, ma vogliono che glielo restituisca prima!!! Seriamente, quale corriere spedirebbe una scatola contaminata da sostanze chimiche pericolose in Francia? Non comprate assolutamente da questa azienda! Risparmiate i vostri soldi e il mal di testa di avere a che fare con il servizio clienti.