1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Ho fatto un ordine per cose in stock e il giorno dopo mi dicono che non hanno tutto. Tre settimane dopo mancava qualcos'altro. La comunicazione è piena di errori, confusa, ci mettono un giorno a rispondere, l'ordine è arrivato un mese dopo l'acquisto e le cose mancavano. Non posso consigliare di acquistare da questo negozio. Non sono per niente soddisfatta dell'acquisto e non comprerò più da loro se avrò un'altra opzione.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2023
Navigazione facile
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2023
Alcuni buoni, altri meno... Un ordine ha richiesto molto tempo per essere evaso perché al fornitore mancava un prodotto. E così è stato, ma non c'è stato alcun contatto con il cliente per suggerire un'alternativa.
Dopo una telefonata dopo 5 settimane, è stato trovato rapidamente un compromesso e l'ordine è stato ricevuto 48 ore dopo. È un peccato non contattare prima il cliente in caso di problemi.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2023
Il pacco è arrivato in perfette condizioni solo che ci vuole molto tempo per arrivare.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2023
Vernice nel vaso parzialmente asciutta: pellicola spessa sulla superficie.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per questo incidente che non è dipeso da noi. La preghiamo di inviarci una mail con una foto del vaso a [email protected] in modo che possiamo inviargliene uno nuovo. Grazie mille! Buona giornata 1001hobbies servizio clienti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2023
Ho ricevuto il pacco, ma non pensavo che le figurine fossero così piccole.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2023
Questo prodotto era in spedizione immediata e ha impiegato 3 settimane per arrivare, inoltre ha dovuto essere separato dall'ordine originale, con altri due prodotti in spedizione immediata che non sono ancora arrivati.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2023
consegna conforme grazie
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2022
Esaurito, quindi tempi di consegna un po' lunghi
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2023
Non viene inviata alcuna e-mail al momento dell'ordine. E non viene fornito alcun tempo di consegna.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2023
Per nulla soddisfatto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2023
Ordini non ricevuti. Oltre un mese per risolvere il problema e non è ancora finita perché il rimborso non corrisponde all'importo pagato. Servizio clienti irraggiungibile al telefono e non risponde alle e-mail. Non consiglio questa azienda.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2023
L'ordine ha impiegato molto tempo per arrivare, si trattava solo di un paio di calzini e il prezzo di spedizione era elevato.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2023
Spedizione costosa e consegna lenta
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2023
Ho ordinato e pagato in anticipo per 2 portachiavi (F 14 Tomcat), arriva solo uno e Andre merce con l'ordine, tutto dove altro, molto male ...!!!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2023
L'unico problema è quello di individuare la fascia oraria in cui ricevere il pacco.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2023
Si parla di una vasta gamma, ma ciò non toglie che la consegna richieda molto tempo, questa sarà sicuramente l'ultima volta che effettuerò un altro ordine. Ci sono altri negozi di modellismo dove la gamma è altrettanto ampia, probabilmente più grande, e la consegna avviene entro 1 o 2 giorni lavorativi.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace che non siate rimasti soddisfatti dei tempi di consegna. I tempi di consegna sono chiaramente indicati per ogni prodotto e alcuni di essi richiedono più tempo. Le auguriamo una buona giornata
D
Dario B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2023
prodotto non conforme all'ordine
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace per la situazione. Potrebbe esserci stato un problema di comunicazione con il nostro fornitore: può inviarci le foto del prodotto in questione via e-mail a [email protected]? Indagheremo e troveremo una soluzione per lei. Grazie mille.
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2023
Istruzioni scadenti, soprattutto per la vernice. Scarso servizio clienti: un pezzo si è rotto nella confezione e dicono di non produrlo più? Infine, scarso montaggio. Non comprerò un altro prodotto Trumpeter.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace per la situazione. Sicuramente c'è stato un problema di comunicazione con il nostro servizio clienti: l'articolo è attualmente esaurito, ma con una data di riassortimento non specificata. È quindi difficile ottenere il prodotto per il momento, ma è possibile che il prodotto appaia in una nuova forma, ad esempio. In ogni caso, ci scusiamo nuovamente.
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2023
Il mio unico problema è che devo fare un lavoro migliore per far sapere alla gente che la tua Francia non è negli Stati Uniti. Grazie!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2023
Perfetto nulla da segnalare tutto è in ordine
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V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2023
Ottima selezione di prodotti. Il sito necessita di una migliore funzione di ricerca e di filtro. La spedizione è lenta e impiega un po' di tempo ad arrivare.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2023
Si deve pagare in anticipo, ma se un pezzo non viene consegnato si ottiene un credito. si dovrebbe essere in grado di scegliere un'alternativa. se si sceglie un articolo alternativo, le spese di spedizione sono di nuovo a carico del cliente. non molto amichevole
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2023
basso.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2023
Il mio ordine è stato elaborato perfettamente e vorrei ringraziarvi per questo.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2023
Tempi lunghi di attesa per la spedizione. Viziato da Sprue Bros e Squadron
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2023
Nessuna informazione sulla spedizione, nessuna risposta al telefono o all'e-mail.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci scusiamo per la situazione. Siamo stati informati che il pacco non è tracciato, ma abbiamo una notifica datata venerdì che il pacco è in transito. Mi dispiace, ma può passare anche un mese prima che arrivi :( Le consiglio di aspettare la prossima settimana. Se il pacco non dovesse arrivare entro il 15 marzo, provvederemo a stornare nuovamente l'ordine. Non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected] per assicurarsi che riceviamo i suoi messaggi. Grazie!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2023
Consegna in linea con le mie aspettative
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2023
Il modello graff Zeppelin è ridicolmente costoso: oltre 60,00 sterline. Inoltre è molto mal rifinito - sprue dappertutto e le parti sono poco rifinite. Avrei restituito il modello se il fornitore fosse stato nel Regno Unito.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo molto dispiaciuti che il prodotto non sia all'altezza delle sue aspettative. Non esiti a inviarci un'e-mail a [email protected] in modo da poter trovare una soluzione. Buona giornata!
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2023
non ho ancora ricevuto il mio ordine di decalcomanie in scala 1/24
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2023
Il pacco è arrivato completamente aperto
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2023
Il sito è ben organizzato e la spedizione è relativamente veloce. Ordinata il 21 gennaio e consegnata il 25. Purtroppo la batteria era/è difettosa. Da allora sono stati compilati altri moduli da 1001 Hobbies, sono state scattate foto e sono state inviate oltre 5 e-mail, ma finora siamo stati scoraggiati dal fatto che il rivenditore non ha ancora risposto. È davvero inaccettabile...
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Risposta di 1001hobbies
Salve, le abbiamo inviato un'e-mail relativa alla batteria, una ricevuta di ritorno per inviarle una nuova batteria e la ringraziamo.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2023
Consegna veloce e precisa. Grazie mille!
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A
Acquirente Verificato
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2023
Articoli funko pop arrivati danneggiati e assistenza clienti che non risponde.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo spiacenti per il problema. Dovremmo essere in grado di rispedirle una nuova figurina. È possibile che il tuo messaggio sia andato perso se non ti abbiamo risposto :( puoi rimandarci una mail a [email protected] con le foto della statuetta danneggiata? Grazie mille!
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2023
Ci è voluto molto tempo per la spedizione, ma mi piace quello che ho ordinato e le opzioni sul sito erano davvero belle.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2023
Tempi di spedizione troppo lunghi.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Ci dispiace che il prodotto sia arrivato in ritardo. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2023
In ritardo, male e mai, ecco come sono le loro consegne e quando vengono contattati telefonicamente l'attenzione è pessima, non comprerò mai più da loro.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio, prendiamo molto sul serio la sua situazione. Ci dispiace che l'esperienza non sia stata soddisfacente. Vedo che una parte del denaro è stata rimborsata e il resto è ancora arrivato, ed è stata offerta una nota di credito. Le auguriamo una buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2023
Salve, ho ricevuto l'ordine, l'aerografo che ho ordinato è ottimo ma il secondo articolo (decalcomania svastica) non è quello giusto.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Insistiamo sul fatto che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Ci dispiace che il prodotto non sia buono. La invitiamo a contattare il servizio clienti via e-mail, se non l'ha già fatto, all'indirizzo contact@1001hobbies. Potrebbe esserci un problema con la descrizione del prodotto o un problema con il magazzino, dobbiamo indagare. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio clienti 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2023
Il pannello dei prodotti on line non è aggiornato, alcuni dei prodotti mostrati non sono disponibili...
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2023
un po' in ritardo e alcuni mancanti. Ma era previsto.
Recensione tradotta
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