1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Problema con uno dei tre articoli ordinati in ritardo. Quando ho sollevato la questione con il servizio clienti, mi è stato dato un credito di negozio per l'articolo mancante. Buone comunicazioni, risposta rapida.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2022
cattiva gestione del sito web e ritardi nella spedizione
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci scusiamo per il ritardo e prenderemo nota del suo commento per migliorare in futuro. Buona giornata!
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2022
Buon servizio
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2022
L’acquisto dei prodotti è molto facile. Non mi sono trovata bene con il servizio di tracciamento del pacco.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
Buon prodotto in sé, ma era un regalo di Natale ed è arrivato scartato! La sorpresa non ha avuto successo. Un vero peccato.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
Al momento dell'acquisto la data di consegna era il 30 dicembre. È arrivato il 4 gennaio
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2022
Ordinazione facile e consegna veloce
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2022
è buono (cataloghi ricchi, tempi di consegna ragionevoli, nessuna rottura) ma i prezzi sono cari
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2022
Il mio ordine ha richiesto molto tempo per essere preparato e quando l'ho ricevuto mancava un barattolo di vernice. Ho dovuto rivolgermi al servizio post-vendita per ottenere la vernice mancante prima di Natale. Sono deluso dal servizio post-vendita, ma alla fine ho ricevuto tutto, quindi lascio qualche stella...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2022
Tempi di consegna lunghi
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V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2022
Era un po' caro ma sono riuscito a ottenere un articolo difficile da trovare. La spedizione è stata abbastanza veloce e il prodotto è arrivato come descritto e in buone condizioni.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2022
La consegna è durata secoli e quando è arrivato l'articolo era danneggiato. Li ho contattati per una sostituzione e si rifiutano di farlo finché non distruggo completamente l'articolo! Non ho mai ricevuto una richiesta del genere quando è stata inviata la prova che l'articolo è arrivato danneggiato. Evitateli A TUTTI I COSTI!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Purtroppo posso confermare che si tratta di una richiesta che dobbiamo fare ufficialmente per rispettare la richiesta dei fornitori e la legge francese. Non esiti a ricontattarci via e-mail [email protected] in modo da poterle inviare un nuovo prodotto. Grazie!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2022
Molto deluso dal mio acquisto. Nel mio ordine mancava un articolo nel pacco e un secondo articolo è stato ricevuto rotto e quindi inutilizzabile....
Ordinato per Natale e ricevuto un mese dopo, regalo mancato E infine servizio post-vendita inesistente, sto ancora aspettando una risposta al reclamo che ho fatto... Direi solo una cosa da fuggire!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace molto per questa situazione. Vedo che la richiesta di rimborso è stata presa in considerazione e dovrebbe essere effettuata a breve. Ci scusiamo ancora una volta. Le porgiamo i nostri migliori saluti,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2022
niente da dire
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2022
Problemi con le consegne e prodotti non corrispondenti che non sono ancora stati risolti....
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Vedo che ora è tutto risolto: come le abbiamo indicato quando abbiamo parlato con lei, abbiamo diviso il suo ordine perché uno dei prodotti era in attesa di essere rifornito. Questo prodotto è stato spedito e consegnato il 4 gennaio. Se avesse ancora qualche problema, non esiti a mandarci un'e-mail a [email protected]. Grazie e buona giornata!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2022
Tempi di consegna troppo lunghi per un articolo segnalato come disponibile con spedizione immediata. Nessuna risposta alle richieste di informazioni inviate via e-mail. Nessuna risposta telefonica alle numerose chiamate effettuate (presumibilmente a causa delle troppe chiamate, motivo non credibile).
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2022
Conforme
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2023
Ampia scelta di prodotti, ma non si preoccupa di rispondere alle e-mail sugli ordini effettuati e la spedizione è molto più lenta rispetto ai siti di modellismo concorrenti. In breve, questo negozio dovrebbe essere evitato.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Vedo che abbiamo risposto alla sua e-mail del 3 gennaio il 4 gennaio, informandola che il pacco è stato effettivamente spedito il 2 gennaio, il giorno successivo al suo ordine, ed è stato ricevuto il 6 gennaio, 4 giorni dopo. Se i nostri concorrenti riescono a fare meglio, buon per loro :) Buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2022
Sito molto buono. Tanta scelta
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
Il prodotto è arrivato solo 8 giorni dopo la consegna prevista. Per questo motivo non è stato utile.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi. Grazie per averci dedicato questo tempo. Ci scusiamo profondamente per l'inconveniente. A presto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2022
Pacco arrivato molto tardi Diviso in due Volantini solo in inglese
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] con foto o telefonicamente al numero 01 79 73 68 76. Vi auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2022
Prezzo degli smalti Revell al "cube" di Langon: 1,90 euro ma meno varietà e tracciabilità. Ero un cliente di 1001 Maquettes e non ricordo prezzi di spedizione così alti. Questo è il mio unico rimpianto, che probabilmente mi frenerà in futuro.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2022
Prodotti come descritti e puntuali.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2022
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2022
Il pacco non è stato consegnato. Ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che c'era stato un tentativo di consegna, ma non c'era nessuno anche se ero a casa tutto il giorno. Ho poi ricevuto un'altra e-mail in cui si diceva che il pacco era stato consegnato, ma da allora è scomparso. Mai più.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento, che è molto importante per noi. Ci dispiace molto che questa situazione sia fuori dal nostro controllo. Si tratta effettivamente di un problema, in quanto viene mostrato come consegnato sul nostro sito. Può inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] per illustrarci la sua situazione? Vedremo cosa possiamo fare. Grazie, Servizio Clienti
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2022
La confezione originale dell'oggetto non presentava nessun sigillo di chiusura in effetti sembrava gia stata aperta in precedenza le istruzioni erano appoggiate sopra loggetto e non sotto come di solito per la futaba. il giroscopio era libero di sbattere dentro la scatola. Non credo sia da aggiungere altro...
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, Ci scusiamo per la situazione riscontrata, che sfugge al nostro controllo. Si prega di credere che questo non sia rappresentativo della qualità dei nostri servizi. Grazie in ogni caso per il suo messaggio, ne prendiamo nota.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2022
Inaccettabile. 4 settimane di ritardo con diversi scambi con il Servizio Clienti durante i quali mi sono state promesse cose che non sono state fatte (preparazione del pacco, spedizione entro 48 ore, ecc.). Dopo tre settimane, ho deciso di annullare l'ordine e di ordinare altrove. Poche ore dopo aver inviato la mia richiesta di annullamento, ho ricevuto un'e-mail che mi informava che il pacco era stato spedito e che il Servizio Clienti mi diceva che era troppo tardi per annullare. E aspettate un attimo! C'è dell'altro! Ricevo il mio ordine e all'interno manca un quadro. Davvero, non lo consiglio. Capisco che ci possono essere problemi occasionali e prima di scrivere questo messaggio ho chiesto un risarcimento per la gestione disastrosa del mio ordine. Messaggio ignorato.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2022
Sito libero.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2022
Fine ha preso un po 'arrivato pulito e ordinato.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2022
L'imballaggio del prodotto era ok. I tempi di consegna sono stati lunghi e hanno mancato completamente l'occasione (Natale).
Ho ordinato con 6 settimane di anticipo e mi è stato detto che sarebbe stato disponibile entro 3 settimane. Quindi 3 settimane dall'arrivo in magazzino sono terribili.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2022
È un sito con una grande selezione, dove acquisto le mie figure da molti anni. Tuttavia, vorrei dire che è un peccato che i prezzi su questo sito siano così alti: 40€ per una scatola che si può trovare a 11€ su altri siti... aumenti di prezzo che mi spingono sempre più verso altri siti.
Servizio di consegna e restituzione impeccabile.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2022
Ampia scelta e servizio veloce
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
Non mi è piaciuto. Ero entusiasta di un modello per mio marito per Natale che avevo ordinato molte settimane prima. È arrivato DOPO Natale, nonostante il pagamento del supplemento per la consegna. Quando ho contattato il servizio clienti, mi è stato detto di aspettare qualcuno e poi non è arrivato nessuno. Il giorno in cui qualcuno mi ha risposto è stato per dirmi che stava ancora arrivando. Nessuna risoluzione e il modello è arrivato in una scatola distrutta. Molto poco professionale
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, desideriamo ringraziarla per il suo feedback, che è molto importante per noi. Siamo molto dispiaciuti per questa situazione che sfugge al nostro controllo. Purtroppo non abbiamo il controllo di costringere un addetto alle consegne a consegnare più velocemente di quanto possa, soprattutto durante le festività natalizie. Ci scusiamo per il pacco danneggiato, anche in questo caso al di fuori del nostro controllo. Se l'articolo all'interno è difettoso, si prega di lasciare un messaggio su [email protected] con foto, in modo che possiamo trovare una soluzione. Grazie e arrivederci a presto.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2022
Salve, soddisfatto dell'articolo ordinato e della consegna.
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2022
Hanno molti giochi tra cui scegliere. Ma quando si tratta di consegne lasciano molto a desiderare: ho aspettato l'arrivo di un gioco per più di tre mesi, ed è un peccato, perché ne avrei ordinati altri.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo importante messaggio. In effetti, vedo che il gioco ha impiegato un po' di tempo ad arrivare a causa di una difficoltà di rifornimento, ci dispiace molto per questo. Ci auguriamo che il pacco sia arrivato in buone condizioni e che sia soddisfatto del gioco. Le auguro una buona giornata,
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
Non è arrivato in tempo come dichiarato
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterla [email protected] n caso di necessità. A presto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2022
Buon sito, follow-up garantito.
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2022
Tutto ok come da descrizione! Unico neo la spedizione che nonostante comunque venga indicata una ipotetica consegna sarebbe utile si potesse usare un servizio più celere!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2022
Buon sito, niente da dire
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2022
Dopo aver aperto la confezione lo scafo in plastica della barca ordinata è deformato non riesco a costruire il modello, una mail è stata inviata oggi per contattare 1001 hobbies. Fr per vedere la soluzione al mio problema
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