Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Molto buono

Tempi molto lunghi tra l'ordine e la consegna!
Nessun o poco seguito! Prodotto non disponibile in magazzino!
Tuttavia, vorrei ringraziare sinceramente LAURE, responsabile del reparto relazioni con i clienti, che mi ha ascoltato fin dall'inizio del mio reclamo e ha seguito tutto il mio caso con efficienza e reattività per garantire che ricevessi la mia consegna oggi dopo quasi 1 mese di attesa.

non ho ancora ricevuto l'ordine

Azienda assolutamente orrenda, l'ordine ci ha messo secoli ad arrivare, poi l'ordine era sbagliato, sto ancora cercando di ottenere un rimborso 5 settimane dopo, la comunicazione non esiste. La società dovrebbe essere chiusa!!!!

La consegna ha richiesto molto tempo.

Tutto perfetto! Grazie

Nessuna consegna!

niente da dire, perfetto )

sito senza problemi consegna soddisfacente

buon sito

Promuovere prodotti indicando sul sito che sono in stock quando in realtà non lo sono. Se non avessi inviato un'e-mail al servizio clienti, non avrei mai saputo che il mio ordine non sarebbe stato onorato, in quanto il prodotto non era più disponibile :-( ma il rimborso è andato bene. Avevo programmato un regalo di Natale per mia figlia, ma non l'ha mai ricevuto. Una delusione totale, non ordinerò mai più da questo sito.

Il primo ordine è andato molto bene, ma il secondo è stato un fallimento totale e ora sto aspettando il secondo mese per il rimborso.

Sito molto buono, prodotti in linea con le aspettative. Servizio clienti molto efficiente, hanno risolto un piccolo problema di consegna in modo rapido ed efficace. 10/10

Servizio eccellente. Lo consiglio vivamente.

Il sito web da cui ho ordinato sembra avere sede nel Regno Unito, con un indirizzo e-mail e un numero di telefono britannici. Si faceva riferimento al fatto che l'ordine sarebbe stato spedito dall'UE, causando quindi un ritardo. Non è stato menzionato il fatto che l'azienda ha sede in Francia e che ci sarebbero state tasse di importazione e spese di gestione. Semplicemente non posso fare affari con un'azienda che si comporta in questo modo. D

Eccellente!

Ho ordinato il regalo di Natale il 10 dicembre dopo averli chiamati e aver dovuto chiarire le mie domande in una telefonata in inglese... Naturalmente è necessario pagare in anticipo. La consegna dovrebbe avvenire entro 7-9 giorni. Quando non ho avuto notizie entro il 20 dicembre, ho chiamato. Ho dovuto telefonare di nuovo in inglese, perché ancora una volta non era disponibile personale di lingua tedesca. Mi ha detto che stavano ancora aspettando una parte dell'ordine, che sarebbe stata consegnata lì il 24 e probabilmente spedita a me il 27 dicembre. Ho ribadito che si trattava di un regalo di Natale e che avevo fatto affidamento sui dati di consegna al momento dell'ordine. Hanno commentato la cosa cancellando l'ordine e chiudendo la conversazione, nonostante avessi chiesto la consegna. Ho scritto all'azienda e mi è stato chiesto di decidere se annullare o mantenere l'ordine. Ho chiesto nuovamente che il pacco venisse spedito e che mi venisse comunicato quando avrei potuto aspettarlo. Il 30.12.21 mi hanno risposto che avevano avviato la cancellazione e mi hanno augurato un buon Natale e un felice anno nuovo. Ho ricevuto i miei soldi indietro l'11.01.22. Non posso assolutamente raccomandare questa azienda a nessuno.

Ci sta ma migliorare i tempi per la svizzera

Dato che sto ancora aspettando il mio ordine (da dicembre), che era effettivamente in stock e ora devo aspettare fino ad aprile-maggio, non posso dare più di 1 stella. Mi dispiace!

Ordine annullato 6 giorni dopo l'invio perché non era stato processato e annunciato che non sarebbe stato processato fino a 10 giorni dopo l'invio dell'ordine. Il pagamento è stato addebitato il giorno successivo all'ordine e rimborsato 21 giorni dopo la cancellazione!

Ottimi consigli al telefono, qualcuno che conosce i prodotti sul sito,

ricevuto il pacco senza problemi tutto è ok cordialmente

Sito ben progettato, abbastanza facile da navigare.

Il mio primo acquisto è stato molto soddisfacente, farò un altro ordine a breve.

Tutto ha funzionato alla grande, consegna veloce

spesso una frode - il modello di trireme romana non è MAI disponibile e i prezzi cambiano e non sono elencati nell'offerta iniziale di questi "rivenditori" (Francia di sicuro e anche Germania! Anche i lunghi "tempi di consegna per incatenare l'acquirente - sicuramente l'acquirente è attento!!!

Articolo di scarsa qualità, i dadi in alluminio sono completamente sbiaditi, invece di un rosso brillante, sono rosa o quasi bianchi. Qualità molto elevata.

Ho cercato di ordinare qualcosa che avrebbero dovuto avere sul sito web, ma dopo aver aspettato e aspettato, non è arrivato. Alla fine sono riuscito a cancellare l'ordine e ho ricevuto il mio denaro indietro per intero.

Un'azienda molto professionale, con un sito web molto completo, che ci permette di operare con un numero infinito di produttori di modelli e di accedere ai loro prodotti con grande facilità, indipendentemente dal paese di origine. Qualità comprovata in tutti i prodotti offerti. Spedizioni molto ben coordinate con i corrieri, con consegne molto precise nelle date da loro annunciate.

molto bene

Fantastico

Non ho idea se riceverò mai il mio ordine. Si presume che sia partito dalla Francia il mese scorso, ma non ho idea di dove sia - forse bloccato in un porto da qualche parte - o se lo riceverò mai. E la chat online è in francese. Quindi mi sento impotente.

Ho ordinato dei prodotti su questo sito perché erano indicati come disponibili, ma dopo più di 2 settimane, ancora nessun pacco inviato e prodotti indicati come esauriti...

Modello eccellente. Buona difficoltà.... Un piacere da costruire

Processo di ordinazione assolutamente non trasparente. Non è mai stato chiaro quando sarebbe avvenuta la consegna. Mi è stata promessa una data di consegna per la fine di dicembre solo quando ho chiesto per telefono. Ad oggi non è stata effettuata alcuna consegna.

L'articolo era disponibile sul sito ma non fisicamente, né presso il loro fornitore. Da allora sono in attesa di un rimborso. Inaccettabile.

Dopo due mesi non ho ricevuto il mio ordine, né ho ricevuto risposta alle mie e-mail, né ho ricevuto indietro i miei soldi.

Prodotto consegnato in perfette condizioni come concordato!

Il 26/11 ho ordinato un prodotto indicato come ultimo in magazzino. L'ordine è stato confermato e l'importo addebitato. Il 06/12 ho ricevuto un'e-mail che mi informava che sarei stato rimborsato. Lo stesso giorno ho ricevuto un'e-mail di tracciamento automatico che mi informava che il pacco era in attesa di preparazione. Il 09/12 ho ricevuto un messaggio che mi informava dell'avvenuto rimborso. Il 13/12 ho ricevuto un altro messaggio automatico che indicava che il pacco era in attesa di preparazione. Ho contattato il servizio clienti che mi ha confermato che l'ordine era stato annullato e che dovevo ignorare gli altri messaggi. Sul sito web, l'ordine è rimasto in corso per diversi giorni. Sono stato effettivamente rimborsato. Il 14/12 ho provato a contattare 1001 hobbies al numero di telefono indicato. Nessuno ha risposto e un messaggio automatico diceva che erano chiusi, senza indicare gli orari di apertura. Nel bel mezzo del periodo natalizio per un prodotto difficile da trovare, una comunicazione di follow-up così imprecisa non fa necessariamente venire voglia di effettuare un altro ordine. Occorre ancora compiere progressi significativi in termini di relazioni con i clienti.

Data ordine: 26/12/2021 Salve, per il mio 1° ordine, sono molto delusa... siamo ben lontani dai 2-4 giorni di spedizione!
Ho scelto il vostro sito, anche se significava pagare un po' di più, pensando di avere a che fare con dei professionisti... (che rispettano i loro clienti... no info!) vedendo che le cose non si muovevano molto velocemente, ho consigliato quasi tutti gli articoli su un noto sito, dove è possibile acquistare tutto ciò che può essere venduto su internet.... la mattina seguente, ho iniziato a ricevere i miei primi pacchi ... e dopo tre giorni, avevo ricevuto tutto! e più economico! nessun commento! mi dispiace, ma questo sarà il mio primo e ultimo ordine sul vostro sito ...