Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Buongiorno Gentile cliente,

Ci dispiace sinceramente per questo feedback e le porgiamo le nostre scuse.

Il prodotto "Ruine Perdute di Narak (Le): Capi di spedizione" non è stato possibile ordinare dal nostro fornitore in quanto è esaurito, senza una data di riassortimento prevista. Di conseguenza, abbiamo spedito il primo prodotto del suo ordine, e una richiesta di rimborso è in corso per il prodotto non disponibile.

La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.

Cordiali saluti,
1001hobbies

Ciao, ci dispiace sapere che il prodotto non ha soddisfatto le tue aspettative in termini di qualità. Il tuo feedback è molto importante per noi ed è stato trasmesso al nostro team di prodotto per verificare con il nostro fornitore. Ci impegniamo a offrire il miglior rapporto qualità-prezzo e il tuo feedback ci aiuta a migliorare continuamente. Se desideri, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per aiutarti a trovare una soluzione adeguata (scambio, reso o rimborso secondo le condizioni applicabili). Ci farebbe piacere avere tue notizie. Cordiali saluti, il team di 1001Hobbies

Buongiorno Gentile cliente,

La ringraziamo sinceramente per il suo feedback. Siamo molto colpiti dai suoi commenti, che ci motivano a garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti.

Speriamo che questo prodotto le dia piena soddisfazione una volta montato.

Grazie ancora per la sua fiducia.
1001hobbies

Ciao,
La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sapere che ha incontrato difficoltà con questo modello.
Comprendiamo che i pezzi in scala 1:48 possono essere difficili da maneggiare e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Prendiamo molto sul serio i suoi commenti riguardo al design e alla rimozione dei pezzi.
Apprezziamo che abbia trovato una soluzione utilizzando i pezzi rimanenti di altri modelli per completare il suo progetto, ma comprendiamo che non è l'ideale.
Stia certo che condivideremo il suo feedback con il nostro team e i fornitori. La sua soddisfazione è fondamentale e speriamo che i suoi futuri acquisti le offrano un'esperienza migliore.
Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori domande.
Cordiali saluti,
1001hobbies

Buongiorno Gentile cliente,
Ci dispiace per la sua opinione.
Il suo ordine comprendeva 18 prodotti, di cui due (Hurricane Mk.I Bat. e Mr Hobby - Gunze Mr. Color Super Metallic Colors II (10 ml) Super Fine Silver II) che dovevano essere ordinati entro 10 giorni presso il nostro fornitore.
Desideriamo attirare la sua attenzione sul fatto che, sul nostro sito, devono essere considerate due nozioni: un prodotto "disponibile" significa che è ordinato presso il nostro fornitore, appositamente per lei, mentre un prodotto "disponibile - spedito oggi" significa che è in stock nel nostro deposito logistico.
Le ricordiamo che 1001 Hobbies è una PMI, e per offrire il massimo di prodotti ai nostri clienti, a volte siamo costretti a lasciare alcuni prodotti presso i nostri fornitori e a ordinarli dopo aver ricevuto gli ordini dei nostri clienti.
La ringraziamo per la sua comprensione.
1001hobbies

Buongiorno,

Ci dispiace per la sua opinione.

Desideriamo ricordarle che, ai sensi dell'articolo L221-24 del Codice del consumo, il termine per il rimborso è di 14 giorni. Poiché la richiesta è stata effettuata il 07/04/2025, il rimborso sarà effettuato entro 4-5 giorni.

La ringraziamo per la sua pazienza.
1001HOBBIES

Buongiorno Signore,

La ringraziamo per la sua opinione.

In conformità all'email inviata il 07/04/2025 alle 16:20, abbiamo proceduto alla suddivisione del suo ordine a causa di un ritardo nella consegna della tazza che ha ordinato, dovuto a un ritardo di rifornimento presso il nostro fornitore.

Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente e le chiediamo di scusarci per il disagio arrecato.

Cordiali saluti,
1001hobbies

Buongiorno caro cliente,

Ci dispiace per questo avviso e ci scusiamo per questo ritardo.

Ricordiamo che 1001Hobbies è una PMI che offre oltre 200.000 referenze sul suo sito. Pertanto, capirete che non possiamo avere tutte queste referenze in magazzino nel nostro deposito.

Inoltre, ci sono due tipi di prodotti da considerare sul nostro sito: i prodotti "disponibili" che vengono ordinati appositamente per voi dal nostro fornitore, e i prodotti "disponibili - spediti oggi", che sono in magazzino nel nostro deposito logistico in Isère.

Speriamo che possiate comprendere la nostra posizione.

Cordiali saluti,
1001Hobbies

3 : Buongiorno cara cliente,

Ci dispiace per questo avviso e ci scusiamo per l'incidente.

Dopo verifica, non abbiamo ricevuto la sua email e ce ne scusiamo. Tuttavia, la informiamo che il nostro servizio clienti ha inviato un'email oggi per chiederle foto del prodotto rotto. Non appena riceveremo queste foto, apriremo un'indagine con il nostro fornitore per fornirle una risposta rapida.

Cordiali saluti,
1001hobbies

Gentile Signore,
Ci dispiace per il suo reso e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Per risolvere questo problema, la invitiamo a contattare il servizio clienti di 1001hobbies il prima possibile, affinché possiamo trovare una soluzione adatta alla sua situazione.
Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
1001hobbies

1001hobbies

Buongiorno, Siamo spiacenti di leggere la sua opinione e ci scusiamo con lei. I prodotti in questione purtroppo non erano disponibili. Per questo motivo abbiamo deciso di spedire il suo ordine senza questi articoli e abbiamo effettuato un rimborso per questi due prodotti. Buona giornata, Il team di 1001Hobbies