1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Non ho ricevuto il mio ultimo ordine. L'ordine riguardava le insegne di grado dell'esercito americano della seconda guerra mondiale in scala 1/32. L'ordine risale a quasi tre settimane fa. Le informazioni di tracciamento indicavano che era arrivato negli Stati Uniti.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, ci scusiamo per questo incidente. Faremo del nostro meglio affinché la sua prossima esperienza sia meravigliosa. Le auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti, Servizio clienti 1001 hobby.
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Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2021
Non ho ricevuto il mio ultimo ordine. L'ordine riguardava le insegne di grado dell'esercito americano della seconda guerra mondiale in scala 1/32. L'ordine risale a quasi tre settimane fa. Le informazioni di tracciamento indicavano che era arrivato negli Stati Uniti.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2021
Difficile ottenere una risposta e un rimborso quando si vuole restituire un articolo - danneggiato - il servizio post-vendita non è il massimo.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2021
La condivisione delle informazioni è buona, ma quando 1001 invia le notifiche di spedizione dovrebbe includere ciò che è stato spedito.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2021
Servizio clienti disastroso Un'azienda terribile che mi ha inviato il prodotto sbagliato e si rifiuta di rispondere alle mie mail o ai miei messaggi, anche se li ho contattati telefonicamente. I soldi prima di tutto, i clienti per ultimi. Attenzione prima di acquistare qualcosa da queste persone.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2021
Servizio clienti disastroso Un'azienda terribile che mi ha inviato il prodotto sbagliato e si rifiuta di rispondere alle mie mail o ai miei messaggi, anche se li ho contattati telefonicamente. I soldi prima di tutto, i clienti per ultimi. Attenzione prima di acquistare qualcosa da queste persone.
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Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2021
Ho annullato e revocato il mio ordine via e-mail lo stesso giorno, poiché non c'era alcuna opzione per farlo online. Poi sono stato informato che il mio pacco era in fase di preparazione per la spedizione. Ho chiamato il numero verde e mi sono ritrovata in Francia. A quel punto ho pensato che tutto fosse risolto. La sera ho ricevuto un messaggio da DHL che il mio pacco era stato annunciato elettronicamente. Un'altra e-mail. Non c'è stata alcuna risposta nemmeno tramite Paypal. Forse qui posso sapere se devo rifiutare il pacco o accettarlo prima e poi rispedirlo (diritto di recesso di 30 giorni). La comunicazione è una catastrofe e non ci sono state risposte alle mie numerose e-mail e richieste di informazioni.
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Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi.
Grazie per averci dedicato del tempo @ presto https://www.1001hobbies.co.uk/
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Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2021
Articolo richiesto su 26122020 e finalmente ricevuto un altro su 01032021 Probabilmente non era disponibile e non ce l'hanno fatto sapere Dopo diverse mail e telefonate, è comunque andato tutto bene Il telefono nei Paesi Bassi è stato servito da un impiegato francese che non parla l'olandese e riattacca dopo poco
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2021
Tempi di consegna deplorevoli !!!! Ordine effettuato il 8022021 ancora non consegnato...!!!! Inaccepibile
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Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2021
È un negozio grate cose interessanti il servizio è eccellente e la spedizione veloce buon negozio cinque stelle
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Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2021
Sono lunghi i tempi di consegna.. per il resto tutto nelle regole
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Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2021
Ad oggi, non ho ancora ricevuto l'ordine per cui ho pagato. Sto iniziando ad arrabbiarmi molto.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2021
Imballaggio scadente Il modello era in una confezione di pluriball e la scatola Revell era stata chiaramente schiacciata e maneggiata in altro modo. A prima vista non sembra che le parti siano danneggiate, ma chiunque sia il vostro fornitore di servizi logistici dovrebbe prendere in considerazione l'utilizzo di una scatola per la spedizione di questi modelli, poiché sono fragili e hanno molte piccole parti che possono rompersi facilmente.
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Risposta di 1001hobbies
Caro Matthew, grazie per il tuo feedback. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti sono quindi essenziali per noi e ci interessano molto! Ci vediamo sul nostro sito web 1001 hobby
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Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2021
Al momento dell'ordine non hanno comunicato i costi aggiuntivi per la consegna dalla Francia. Non mi è stato confermato quando riceverò il rimborso
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Salve, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterla.
a presto https://www.1001hobbies.co.uk/
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Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2021
Non avevo idea di ordinare dalla Francia. Ci sono volute 3 settimane per arrivare e ho ricevuto diverse e-mail errate che dicevano che non avevo completato l'ordine quando invece l'avevo fatto. Avrebbero dovuto chiarire che non si trattava di una consegna nel Regno Unito, non avrei ordinato articoli così piccoli da così lontano. I prodotti erano a posto quando sono arrivati
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Salve, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterla.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2021
Imballaggio scadente Il modello era in una confezione di pluriball e la scatola Revell era stata chiaramente schiacciata e maneggiata in altro modo. A prima vista non sembra che le parti siano danneggiate, ma chiunque sia il vostro fornitore di servizi logistici dovrebbe prendere in considerazione l'utilizzo di una scatola per la spedizione di questi modellini, in quanto sono fragili e hanno molte piccole parti che possono rompersi facilmente.
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Caro Matthew, grazie per il tuo feedback. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti sono quindi essenziali per noi e ci interessano molto! Ci vediamo sul nostro sito web 1001 hobby
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2021
Prodotto ricevuto inutilizzabile una richiesta di sostituzione del prodotto ancora in sospeso dopo più di una settimana non ho ricevuto nulla
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Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2021
Tempi di consegna lunghi...
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2021
Bjr j'ai commandé le 8 février Le paiement a été débiter de mon compte Ma commande est toujours en cours de traitement depuis le 902 On me demande de contactcter par mail mais 0 réponse je recommande vraiment pas se site Je suis toujours dans l'attente de la commande de plus de 70€ cela est
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2021
Ho pagato il supplemento per avere la consegna da parte di Colissimo. Doveva essere consegnato sabato 27 il mio ordine era per un compleanno non è stato consegnato e ho ricevuto un messaggio da Colissimo dicendo che non potevano consegnare quindi le condizioni non sono state rispettate e non posso nemmeno contattarli perché il loro sito non funziona.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2021
Ho pagato per una consegna rapida È arrivato quasi un mese dopo.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2021
Sono inorridito dagli elogi di alcune recensioni. Nel mio caso, non ho notizie del mio ordine dal 16 febbraio e devo passare attraverso truspilot per ottenere una parvenza di promessa educata ma non mantenuta, anche se ho lasciato quattro messaggi sul mio account con un comportamento del genere, non me ne frega niente del vostro futuro...... Non vi sto incolpando di non saper consegnare, ma di non comunicare... è semplicemente vergognoso e indegno di un'azienda COMMERCIALE....... Per leggervi o ascoltarvi...
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2021
Ho bisogno di essere rimborsato per un ordine precedente di 135,96 euro. Vi ho inviato diverse e-mail ma non ho ricevuto risposta e non riusciamo a contattarvi al telefono.
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Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2021
La consegna ha richiesto troppo tempo. Oltre alle spese di spedizione, abbiamo dovuto pagare 30 franchi per la consegna.
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Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2021
La spedizione ha richiesto molto tempo e non era tracciabile ha aspettato una settimana e mezza Quando è arrivato, si è rivelato essere un puzzle in miniaturaQuesto non è stato menzionato nell'ordine quando zoomando sulla foto avrei potuto vederlo molto sfortunato
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2021
Non soddisfatto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2021
problema quando si fa la spesa per ottenere prezzi speciali e inserire il codice più la consegna gratuita
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2021
Sono ancora in attesa di un ordine effettuato il 31 gennaio, cioè 4 settimane fa. Non ho informazioni su questo ordine, tranne che sul mio conto dove l'ordine è indicato come in attesa di consegna.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2021
Perché non sono disponibili puzzle da 4000 pezzi?
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Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2021
Prima consegna 3 contenitori di vetro in una busta a bolle d'aria... uno di essi è rotto e perde. Prezzo d'acquisto rimborsato più 5 euro. Secondo ordine un articolo non consegnato ma prodotto sbagliato. Il sito in lingua tedesca suggerisce che la consegna viene effettuata dalla Germania (mia impressione personale) ma viene effettuata dalla Francia e a mio parere impiega troppo tempo. Ti viene chiesto se vuoi essere contattato per il reclamo, tu dici NO e vieni contattato comunque. Una stella è decisamente troppo a mio avviso. Sconsigliato!
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Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2021
Estremamente deluso! Non consiglierei questo venditore. I mock-up erano ok, ma c'è stato un ritardo di 20 giorni senza alcuna informazione. Ho dovuto chiamare di nuovo per scoprire che mancava 1 vasetto di vernice da 2 euro, il che ha bloccato un ordine di oltre 250 euro. In 3 settimane nessuno è stato in grado di contattarmi per trovare un sostituto! La ciliegina sulla torta è stata che alcuni colori si sono asciugati nelle loro mini bottiglie. Non è un granché come professionista! La cosa positiva è che ho cercato altrove e ho trovato gli stessi prodotti.
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Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2021
Ciao Molto deluso un ordine di spedizione in ritardo del 12 febbraio ricevuto il 25 nessuno scambio per spiegare questo ritardo ai clienti. Difficile da contattare dopo diversi tentativi siamo stati accolti da una persona molto sgradevole abbiamo solo chiedere se il nostro ordine sarebbe stato inviato. Pacco finalmente arrivato la scatola o contiene il modello + solo un giro sopra pluriball senza cartone senza protezione scatola piegare all'interno con parti rotte. Cosa posso dire senza essere volgare? Non ve ne frega niente della testa delle persone. Non comprerò più dal vostro sito e vi farò una bella pubblicità su
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2021
Consegna non conforme all'ordine. Anomalia segnalata e nessuna reazione
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2021
Secondo ordine e seconda opinione: significativamente peggiore Un errore nell'ordine consegnato (non il prodotto giusto ordinato) l'ho segnalato non appena l'ho ricevuto. E....... Niente! Nessuna reazione o commento da parte vostra. Sorprendente e anormale Patrice
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2021
purtroppo ho avuto due esperienze negative con questo negozio. la prima con le capanne da campo raf, una delle quali è arrivata molto danneggiata. la seconda, molto recentemente, con un piccolo caccia russo della seconda guerra mondiale nella cui scatola non c'è la scheda delle decalcomanie. sono un compratore d'oro su ebay e quindi non sono uno che dorme male, ma la sfortuna ha colpito due volte nello stesso posto.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2021
Ho pagato immediatamente Ora, molte e molte settimane dopo, non ho ancora ricevuto nulla. Ho ricevuto un avviso settimane fa che ho pagato e poco dopo un avviso che era in arrivo e questo è tutto Soldi persi e nessun prodotto.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2021
il tuo tempo di diavoleria per lo più in ritardo il tuo tempo di diavoleria per lo più in ritardo. e nessun aggiornamento
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Risposta di 1001hobbies
Salve Khalid, ci scusiamo per questo incidente. Le sue osservazioni e i suoi suggerimenti sono fondamentali per noi. Faremo del nostro meglio per rendere la sua prossima esperienza un'esperienza eccellente. Cordiali saluti, Servizio clienti 1001 hobby.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2021
il tuo tempo di diavoleria per lo più in ritardo il tuo tempo di diavoleria per lo più in ritardo. e nessun aggiornamento
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Salve Khalid, ci scusiamo per questo incidente. Le sue osservazioni e i suoi suggerimenti sono fondamentali per noi. Faremo del nostro meglio per rendere la sua prossima esperienza un'esperienza eccellente. Cordiali saluti, Servizio clienti 1001 hobby.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2021
Materiale di buona qualità Ho fatto 2 ordini che sono stati consegnati in tempo e conforme il 3 ° è stato consegnato con 2 settimane di
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2021
Il pacco non è ancora arrivato?
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