Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Certificato di fiducia
4,2 /5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 717 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.

Recensioni 1, 2 e 3 stelle

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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2020
Ho effettuato l'ordine (e mi è stato addebitato...) il 25 luglio. Al 18 agosto non l'ho ancora ricevuto. Quando inserisco il mio numero d'ordine nella casella che forniscono per tracciare il mio pacco, non succede nulla. Non ho ancora ricevuto alcuna risposta su quando potrò ricevere la merce. Se avessi saputo che ci sarebbe voluto più di un mese per evadere un ordine di un foglio di decalcomanie e due barattoli di vernice, sarei andato altrove.
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Risposta di 1001hobbies
Signor Friedman, grazie per il suo feedback. Desideriamo informarla che il prodotto ordinato è attualmente in fase di consegna. I tempi di consegna negli USA sono molto lunghi a causa dello stato attuale di COVID-19. La preghiamo inoltre di notare che ha ordinato un prodotto ""spedito sotto X a X"". Ordine effettuato il 25/07/2020 01:21:11, spedito il 06/08/2020 21:20:06 Ci scusiamo per questo ritardo e ci dispiace per il suo disappunto. Grazie per la vostra comprensione, servizio clienti 1001hobbies
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2020
Prodotto non ancora ricevuto Prodotto non ancora ricevuto
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signor Roche, grazie per il suo feedback. Desideriamo informarla che il prodotto ordinato è attualmente in fase di consegna. I tempi di consegna negli Stati Uniti sono molto lunghi a causa dello stato attuale di COVID-19. La preghiamo inoltre di notare che ha ordinato un prodotto ""spedito sotto X a X"". Ordine effettuato il 27/07/2020, spedito il 06/08/2020 21:20:06 Ci scusiamo per questo ritardo e ci dispiace per il suo disappunto. Grazie per la vostra comprensione, servizio clienti 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2020
Ho ordinato solo prodotti che erano in stock. Dopo 1 settimana il mio ordine non è stato inviato perché mancava un prodotto. Reclamo e promessa di rimborso, ordine inviato. Un prodotto danneggiato durante la spedizione (spazzola modello non imballata) e ancora nessun rimborso per il prodotto mancante 5 settimane dopo. Alla fine ho perso solo pochi euro, ma dubito che ordinerò di nuovo da questo negozio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2020
La merce era buona ma i tempi di consegna sono stati più lunghi del previsto (colissim
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2020
Il lato positivo è che ho trovato 2 articoli che non erano disponibili in tutto il mondo. L'aspetto negativo è che i prezzi sono alti. Ritardi un po' lunghi tra il pagamento dell'ordine e la spedizione del pacco: 12 giorni.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2020
Ho effettuato l'ordine (e mi è stato addebitato...) il 25 luglio. Al 18 agosto non l'ho ancora ricevuto. Quando inserisco il mio numero d'ordine nella casella che forniscono per tracciare il mio pacco, non succede nulla. Non ho ancora ricevuto alcuna risposta su quando potrò ricevere la merce. Se avessi saputo che ci sarebbe voluto più di un mese per evadere un ordine di un foglio di decalcomanie e due barattoli di vernice, sarei andato lontano.
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Risposta di 1001hobbies
Signor Friedman, grazie per il suo feedback. Desideriamo informarla che il prodotto ordinato è attualmente in fase di consegna. I tempi di consegna negli USA sono molto lunghi a causa dello stato attuale di COVID-19. La preghiamo inoltre di notare che ha ordinato un prodotto ""spedito sotto X a X"". Ordine effettuato il 25/07/2020 01:21:11, spedito il 06/08/2020 21:20:06 Ci scusiamo per questo ritardo e ci dispiace per il suo disappunto. Grazie per la vostra comprensione, servizio clienti 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2020
Prodotto non ancora ricevuto Prodotto non ancora ricevuto
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Risposta di 1001hobbies
Signor Roche, grazie per il suo feedback. Desideriamo informarla che il prodotto ordinato è attualmente in fase di consegna. I tempi di consegna negli Stati Uniti sono molto lunghi a causa dello stato attuale di COVID-19. La preghiamo inoltre di notare che ha ordinato un prodotto ""spedito sotto X a X"". Ordine effettuato il 27/07/2020, spedito il 06/08/2020 21:20:06 Ci scusiamo per questo ritardo e ci dispiace per il suo disappunto. Grazie per la vostra comprensione, servizio clienti 1001hobbies
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2020
Il prodotto è arrivato prima del previsto e in ottime condizioni. Molto soddisfatto dell'esperienza e non vedo l'ora di iniziare.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2020
Prodotto non ancora ricevuto
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2020
Salve I prodotti che ho ordinato non sono stati inviati correttamente C'erano degli smalti al posto dell'acrilico Inoltre c'è voluto troppo tempo per ottenere la consegna I prodotti sono ok ma con le condizioni che ho spiegato sopra Grazie mille
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2020
L'imballaggio scadente consente un pacco danneggiato Ho ordinato un modello di Porsche 356 Di cast ed era avvolto in un solo strato di pluriball. L'auto in sé è arrivata bene, ma l'imballaggio/esposizione era danneggiato. Questo avrebbe potuto essere facilmente evitato con un altro strato di imballaggio o con una scatola e un involucro. Non vale la pena di rispedirla indietro perché sembra che sia l'unica/ultima disponibile in argento.
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Risposta di 1001hobbies
ciao Grazie per il tuo commento. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I vostri commenti sono quindi essenziali per noi e ci interessano molto! @ Presto sul nostro sito web Assistenza clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2020
Ho pagato le spese di spedizione, ho pagato le spese di consegna e ora devo pagare le spese doganali, quindi scrivetelo o informate il cliente che dovrà raddoppiare il conto quando farà affari con noi.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2020
Non ci sono stati problemi con l'ordine. Quello che non mi soddisfa è la scelta delle vernici con il pacchetto off""colla + 6 vernici"" . Delle 6 solo 3 sono utilizzabili con il mio modello. Dovrò trovare un negozio per comprare quelle che non ho, non c'era nemmeno il nero opaco, che credo sia un colore base.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2020
Il pacco è arrivato. L'ho ordinato giovedì alle 9 del mattino... era specificato che l'avrei ricevuto il giorno successivo (venerdì 14). Per essere sicuro ho pagato Chronopost (sempre garantito entro 24 ore). Secondo le informazioni disponibili sul tracking di Chronopost il mio pacco è stato spedito venerdì sera....36h per mettere 5 barattoli di vernice in una misera busta...poco serio! Ho pagato Chronopost per niente...e trovo intollerabile dover pagare ancora di più per avere il "diritto" di pagare con paypal...i vostri concorrenti sono più affidabili e veloci. Il pacco è comunque conforme.... Maj: le informazioni fornite da Chronopost sono in contraddizione con quanto scrivi qui sotto... non posso mettere uno screenshot... peccato. Mi state offrendo un buono di 5 euro e un rimborso per la consegna di Chronopost. È un onore per voi e molto commerciale da parte vostra.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2020
spaventoso minuscolo a malapena 3cm di altezza con la base cattiva finitura piena di bave di plastica per questo prezzo dovrebbe essere placcato oro 1 mese di attesa per quella fregatura scandaloso non c'è nessun altro m
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2020
L'imballaggio scadente consente un pacco danneggiato Ho ordinato un modello di Porsche 356 Di cast ed era avvolto in un solo strato di pluriball. L'auto in sé è arrivata bene, ma l'imballaggio/esposizione era danneggiato. Questo avrebbe potuto essere facilmente evitato con un altro strato di imballaggio o con una scatola e un involucro. Non vale la pena di rispedirla indietro perché sembra che sia l'unica/ultima disponibile in argento.
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Risposta di 1001hobbies
ciao Grazie per il tuo commento. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I vostri commenti sono quindi essenziali per noi e ci interessano molto! @ Presto sul nostro sito web Assistenza clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2020
ritardi troppo lunghi
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2020
Finora tutto bene. Consegna in ritardo rispetto a quanto dichiarato. Da quando ho effettuato l'ordine, ho ricevuto mail di spam...
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2020
La spedizione è veloce ma ci vuole molto tempo per riceverla.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2020
Ordine n. 2000061183 ordinato il 29/07/20 e ancora non arrivato
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2020
Attesa lunghissima e nessuna risposta ad una mail inviataNon ordinerei di nuovo qui
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2020
Maquettiste passare il vostro modo qui è più di 5 mesi che ho comprato loro un modello incompleto e mi offrono un credito di 5 euro!!! modello ricevuto incompleto 11 maggio 2020, ma non c'è nessun assemblaggio manuale senza pista (serbatoio T 64) e nessuna decalcomania. L'ordine: D2UEV0PVN effettuato il 15 aprile 2020 l'ho notificato l'11 maggio 2020 e già all'epoca mi scrissero che stavamo contattando il vostro fornitore più di 5 mesi fa e questo era il caso di ogni messaggio di sollecito. Nello stesso periodo ho ricevuto tre mock-up nel giro di 4-5 giorni.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2020
Le istruzioni di montaggio non sono abbastanza dettagliate e richiedono molta riflessione e inventiva. Il modello è molto bello, ma
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2020
Catastrofico dopo 3 settimane di attesa e diverse chiamate da parte mia al servizio clienti è finalmente arrivato un ordine..... ma non era l'ordine che avevo fatto (ci deve essere qualcuno che sta ancora aspettando la sua statuetta mentre io sto ancora aspettando i miei quadri !!!!). Impossibile contattare il servizio clienti..... Non so cosa stia succedendo a 1001hobbies in questo momento, ma è solo una farsa ...
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2020
Servizio pessimo Sto aspettando il modello dal 16 giugno e NON E' ANCORA ARRIVATO!!!!!!! Mi dicono che l'hanno spedito ma finora niente!!!! Il peggiore che abbia mai trovato su internet!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2020
Non è necessario avere troppa fretta per ottenere la merce.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2020
bonjour ça fait plus de 3 semaines que je ai commandé une maquette de siege mk 10 cheque encaissé et toujours pas de colis est ce encore une arnaque ... cheque num 7340291 d'un montant total de 2398 eur peut on esperer une reponse ou mieux recevoir enfin cette maquet
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2020
Ci è voluto un po' per arrivare qui, ma non mi ero accorto che arrivasse dalla Francia. Se si aggiunge il COVID, i ritardi sono inevitabili. Comunque le maschere per il B26 sono fantastiche. Grazie.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2020
Elaborazione dell'ordine orribile - Non acquistate da 1001 Hobbies Per due volte nell'arco di un mese ho ricevuto articoli sbagliati nella mia spedizione. Qualcuno conferma quale articolo ordinato viene inviato prima della spedizione? In assoluto la peggiore esperienza di acquisto online che abbia mai avuto.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2020
Gli ordini richiedono troppo tempo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2020
Sarebbe meglio, ma è un peccato che gli articoli considerati disponibili sul sito al momento dell'ordine non lo siano più quando l'ordine viene spedito? Curioso, quindi inutile perdita di tempo
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2020
Elaborazione dell'ordine orribile - Non acquistate da 1001 Hobbies Per due volte nell'arco di un mese ho ricevuto articoli sbagliati nella mia spedizione. Qualcuno conferma quale articolo ordinato viene inviato prima della spedizione? In assoluto la peggiore esperienza di acquisto online che abbia mai avuto.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2020
Ho ordinato da questa azienda diverse volte, ogni problema viene prontamente affrontato e i modelli sono sempre come descritti.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2020
È stata un'ottima esperienza e sto pensando di utilizzare nuovamente i servizi di 1001.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2020
Mi ci sono voluti secoli per riavere i miei soldi
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2020
Ordine incompleto Sto ancora aspettando i pezzi Ho ordinato il 20 luglio e siamo al 10 agosto e non ho ancora sentito il servizio clienti e i tempi di consegna sono troppo lunghi.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2020
ho ricevuto bene il mio ordine MA sarebbe bene indicare quando i prodotti sono esauriti...Merc
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2020
Effettuato ordine n 197323 il 17 di marzo nn mi è più arrivato niente contattati parecchie volte via email ogni tanto rispondono ma sempre con risposte incomprensibile L ultima risposta è stata che mi avrebbero rimborsato questo ad inizio giugno poi spariti e nessun rimborso io ho fatto denuncia sia a polizia postale che guardia di finanza solo prese in giro pessima esperienza
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2020
Molto veloce e comunicativo.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2020
Il modello ha impiegato due settimane e mezzo per arrivare, anche se pubblicizzato non era in magazzino, nessuna email dall'azienda fino a quando non ho inviato un'email. Il modello è arrivato solo coperto da un involucro di plastica a bolle d'aria, senza alcuna aggiunta.
Recensione tradotta