1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Zero stelle Se potessi dare zero stelle, lo farei! Ho acquistato una figura il 21 settembre, 10 giorni dopo mi hanno contattato dicendomi che la figura che avevo ordinato non era al prezzo giusto e quindi hanno dovuto cancellare il mio ordine. In pratica mi stanno dicendo che devo riacquistare la figure a un prezzo molto più alto (257 dollari in più in questo caso) dopo averla già pagata, il che è ridicolo. E grazie per avermi fatto aspettare 10 giorni per le ""buone""notizie. Nota: tutto è eccessivamente caro sul loro sito. Consiglio a tutti di starne alla larga, potete trovare prezzi molto più convenienti e un servizio migliore altrove!
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, comprendiamo la sua delusione, ma c'è stato un errore nei nostri prezzi che le hanno permesso di acquistare il prodotto a 1/6 del suo prezzo. Non appena ci siamo resi conto dell'errore, vi abbiamo informato e vi abbiamo rimborsato il giorno dopo. Siamo sinceramente dispiaciuti per la delusione. Cordiali saluti,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2019
Davvero pietoso! Da dieci giorni sto aspettando il mio ordine, che risulta ancora in preparazione. Nonostante una mia telefonata non è successo nulla. Preciso che il prodotto ordinato era disponibile! Sconsiglio vivamente questo sito e comunque non mi rivolgerò mai più a 1001 Maquettes o 1001 Hobbies (qualunque sia il nome) per i miei prossimi ordini.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2019
Dopo aver atteso oltre 20 giorni per l'evasione del primo e certamente ultimo ordine mi è stata comunicata l'emissione a mio favore di una nota di credito. Pazzesco!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2019
Pro: 1. eccellente servizio clienti. 2. Eccellente tracciabilità della spedizione e consegna tempestiva. Modello eccellente Contro: 1. La scarsa protezione dell'imballaggio ha portato alla consegna del modello con parti rotte.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Potrebbe inviarci le foto del pezzo rotto per favore? Su [email protected] Cordiali saluti,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2019
Circa 2 settimane dall'ordine alla consegna. È un po' troppo tempo per preparare un ordine... Sicuramente un'esperienza negativa unica, almeno lo spero.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2019
Salve! Ho trovato i tempi di consegna troppo lunghi! Se almeno questo fosse stato chiarito... Sono un po' deluso dal mio acquisto per il prezzo, avrei voluto più finezza nei materiali... Peccato. Il Black pearl avrà le vele in plastica, ma questo non mi toglierà il piacere di mostrare il modello... Quando
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2019
Borsa mista Pro: 1. Servizio clienti eccellente. 2. Eccellente tracciabilità della spedizione e consegna tempestiva. Modello eccellente Contro: 1. La scarsa protezione dell'imballaggio ha portato alla consegna del modello con parti rotte.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Potrebbe inviarci le foto del pezzo rotto per favore? Su [email protected] Cordiali saluti,
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2019
tempi di consegna troppo lunghi tempi di attesa troppo lunghi
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2019
pacchetto non arrivato ritornato al mittente non capisco
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2019
Penso che tutto quello che ho ordinato vada bene ed è arrivato senza problemi. Quello che ho riscontrato è che ci è voluto molto tempo nel mio caso era con spese di spedizione e ci è voluta una lunga settimana al giorno d'oggi mi sembra un tempo lungo ma per il resto tutto OK migliorando questo avrei un'altra stella.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2019
Troppo lungo, cattivo layout. Non lo consiglio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2019
La consegna richiede troppo tempo
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2019
Salve caro team di 1001 modellbau, ho visitato il vostro sito web perché vorrei acquistare vari modellini di navi. la vostra selezione è ampia ma la struttura delle vostre pagine è un disastro per i modellisti che cercano in modo specifico. Le informazioni sulla scala sono uno dei criteri più importanti per i modellisti. Dopo dieci pagine in cui i modelli erano mostrati in modo selvaggiamente confuso, ho abbandonato la ricerca per la frustrazione e non ho avuto interesse a richiamare le restanti cinquanta pagine. questo è fastidioso e richiede tempo. questo dovrebbe essere solo un incentivo a fare meglio. auguro al team 1001 Modellbau un continuo successo e una buona giornata. Con i migliori saluti Heribert Thieltges
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2019
Modello non disponibile. Ho ordinato un modello per il quale era stato detto che ne avevano due disponibili e che non era disponibile in magazzino. Dopo dieci giorni ho chiesto il reso. Vedremo se ciò avverrà. Credo che ti ingannino facendoti credere di avere il prodotto in magazzino.
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Risposta di 1001hobbies
Salve signor Peterson, Disponibile non significa in stock. Disponibile significa in stock. Le consiglio di leggere le nostre condizioni di vendita che ha accettato. Se si acquista un prodotto con un ritardo ""da X a X giorni aperti prima della spedizione"" significa che c'è un ritardo prima della spedizione del prodotto. Per restituzione si intende la cancellazione dell'ordine? Cordiali saluti,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2019
Il prodotto risulta in magazzino Il prodotto risulta in magazzino, effettuo un ordine, pago una o due sterline in più rispetto a quanto indicato sul sito (lo attribuisco a una conversione approssimativa del tasso di cambio) e 19 giorni dopo, dopo aver ricevuto diverse e-mail in cui mi dicevano che stavano aspettando le scorte, ricevo un'e-mail in cui mi dicono che il prodotto è in magazzino ma che lo spediranno non appena sarà disponibile. Le e-mail dicono di non rispondere all'e-mail ma di utilizzare il sito che poi fornisce lo stesso identico indirizzo e-mail o di utilizzare la loro chat che, per coincidenza, dice che non è disponibile un paio di minuti dopo che ho inviato un reclamo.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Disponibile non significa in magazzino. Lei ha ordinato un prodotto con un ritardo prima della spedizione: ""Da X a X giorni aperti prima della spedizione"", il che significa che il prodotto non è disponibile. A volte controlliamo anche lo spam. Perché sappiamo che ad alcune persone piace rispondere alle e-mail automatiche anche se scriviamo di non rispondere perché vanno direttamente nello spam. Abbiamo ricevuto il prodotto il 24. Lei ha chiesto la cancellazione dell'ordine il 25. Non abbiamo mai detto che non era disponibile perché il prodotto era riservato per il vostro ordine. Abbiamo risposto: "Perché questa e-mail va nello spam. Fortunatamente li abbiamo controllati. Può comunque inviarci un'e-mail a questo indirizzo. La chat funziona durante i nostri orari di apertura. Dove ha trovato questa informazione? Perché non è possibile con il prodotto che ha scelto e il servizio di consegna che ha scelto. Il suo pacco è attualmente pronto per essere ritirato. Una volta avuta la conferma che non verrà spedito, chiederemo il rimborso al nostro team contabile. Cordiali saluti,"" & ""Salve, L'ordine è stato annullato e il rimborso è stato richiesto. Cordiali saluti,"" che non ha risposto. Siamo sinceramente dispiaciuti che non abbiate preso in considerazione le informazioni fornite. Cordiali saluti,
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2019
Modello non disponibile. Ho ordinato un modello per il quale era stato detto che ne avevano due disponibili e che non era disponibile in magazzino. Dopo dieci giorni ho chiesto il reso. Vedremo se ciò avverrà. Credo che ti ingannino facendoti credere di avere il prodotto in magazzino.
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Risposta di 1001hobbies
Salve signor Peterson, Disponibile non significa in stock. Disponibile significa in stock. Le consiglio di leggere le nostre condizioni di vendita che ha accettato. Se acquista un prodotto con un ritardo ""da X a X giorni aperti prima della spedizione"". Significa che c'è un ritardo prima della spedizione del prodotto. Per restituzione si intende la cancellazione dell'ordine? Cordiali saluti,
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2019
Il prodotto risulta in magazzino Il prodotto risulta in magazzino, effettuo un ordine, pago una o due sterline in più rispetto a quanto indicato sul sito (lo attribuisco a una conversione approssimativa del tasso di cambio) e 19 giorni dopo, dopo aver ricevuto diverse e-mail in cui mi dicevano che stavano aspettando le scorte, ricevo un'e-mail in cui mi dicono che il prodotto è in magazzino ma che lo spediranno non appena sarà disponibile. Le e-mail dicono di non rispondere all'e-mail ma di utilizzare il sito che poi fornisce lo stesso identico indirizzo e-mail o di utilizzare la loro chat che, per coincidenza, dice che non è disponibile un paio di minuti dopo che ho inviato un reclamo.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Disponibile non significa in magazzino. Lei ha ordinato un prodotto con un ritardo prima della spedizione: ""Da X a X giorni aperti prima della spedizione"", il che significa che il prodotto non è disponibile. A volte controlliamo anche lo spam. Perché sappiamo che ad alcune persone piace rispondere alle e-mail automatiche anche se scriviamo di non rispondere perché vanno direttamente nello spam. Abbiamo ricevuto il prodotto il 24. Lei ha chiesto la cancellazione dell'ordine il 25. Non abbiamo mai detto che non era disponibile perché il prodotto era riservato per il vostro ordine. Abbiamo risposto: "Perché questa e-mail va nello spam. Fortunatamente li abbiamo controllati. Avrebbe comunque potuto inviarci un'e-mail a questo indirizzo. La chat funziona durante i nostri orari di apertura. Dove ha trovato questa informazione? Perché non è possibile con il prodotto che ha scelto e il servizio di consegna che ha scelto. Il suo pacco è attualmente pronto per essere ritirato. Una volta avuta la conferma che non verrà spedito, chiederemo il rimborso al nostro team contabile. Cordiali saluti,"" & ""Salve, L'ordine è stato annullato e il rimborso è stato richiesto. Cordiali saluti,"" che non ha risposto. Siamo sinceramente dispiaciuti che non abbiate preso in considerazione le informazioni fornite. Cordiali saluti,
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2019
Ricevuto il prodotto entro 10 giorni di calendario in ottime condizioni.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2019
07/09/2019 ordine effettuatodopo due settimane non ho ricevuto l'ordine ovviamente vivo nel Regno Unito. Non consiglio
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2019
Ottimo servizio e comunicazione. Spedizione veloce negli Stati Uniti.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2019
07/09/2019 ordine effettuato, dopo due settimane... 07/09/2019 ordine effettuato, dopo due settimane non ho ricevuto l'ordine, ovviamente vivo nel Regno Unito. Non consiglio
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Avete ordinato un prodotto con un ritardo prima della spedizione del 07/09. Abbiamo ricevuto e spedito il prodotto il 18. Con il servizio di consegna scelto ""eco"" che di solito richiede da 5 a 7 giorni lavorativi per essere consegnato. Ma a volte ci vuole di più a causa della posta locale. Se non lo ricevete entro il 9/10 per favore. Contattateci via e-mail. Cordiali saluti,
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2019
07/09/2019 ordine effettuato, dopo due settimane... 07/09/2019 ordine effettuato, dopo due settimane non ho ricevuto l'ordine, ovviamente vivo nel Regno Unito. Non consiglio
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Avete ordinato un prodotto con un ritardo prima della spedizione del 07/09. Abbiamo ricevuto e spedito il prodotto il 18. Con il servizio di consegna scelto ""eco"" che di solito richiede da 5 a 7 giorni lavorativi per essere consegnato. Ma a volte ci vuole di più a causa della posta locale. Se non lo ricevete entro il 9/10 per favore. Contattateci via e-mail. Cordiali saluti,
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2019
non buono Il mio ordine 14 giorni di attesa .
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2019
Ho ordinato un modello bf 109 in miniatura montato secondo la descrizione che avete messo (non c'è bisogno di materiali o colla vernice ...) Ho ricevuto un modello da montare! Grande
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2019
Le istruzioni di montaggio sono tradotte molto male. Gli schemi sono illeggibili! D'altra parte, la consegna è avvenuta in tempo.
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2019
Malgrado abbia ricevuto una email con l'indicazione che l'ordine fosse stato preparato sono trascorsi sette giorni dall'ordine ma non ho nessun dato per accedere al tracking della spedizione.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2019
Non ho ancora ricevuto il mio pacco e il venditore non mi ha proposto alcuna soluzione.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2019
Ciao, non ci sono abbastanza foto di certi prodotti, quindi è difficile farsi un'idea prima di acquistare! Peccato perché si perdono vendite
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2019
Non sono molto soddisfatta perché ho ricevuto un ordine che non era mio, altrimenti in camera ç
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2019
Arrivato in ritardo! Mi è sfuggito un pezzo di ala posteriore. DÃ
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2019
Molto male! Ho acquistato un modello di auto sportiva giapponese e un modello di Lamborghini con data di consegna tra il 4 e il 6 settembre. Non ho ancora ricevuto il pacco che è per mio figlio e a quanto pare il regalo è stato restituito al negozio in Francia. Cinque giorni fa ho inviato un'e-mail per chiedere chiarimenti, ma non ho avuto risposta. Quindi, pur avendo pagato il prodotto, non l'ho ancora ricevuto e quel che è peggio non so nemmeno se lo riceverò indietro.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2019
Sono rimasto molto deluso da questo sito web. Il servizio di ordinazione lascia molto a desiderare. Voglio acquistare un modellino di aereo e il sito non fa nulla. Il servizio pacchi è mal fatto. Non mi ascoltano. Preferiscono censurare la recensione che lascio per 5 volte piuttosto che far uscire una recensione negativa. In breve, è come se si giocasse d'azzardo, ma si sta giocando d'azzardo.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2019
Ordine corretto ma consegna molto lenta tramite Mondial Relay - più di una settimana
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2019
Molto insoddisfatto Sono già 14 giorni che aspetto il mio pacco Secondo il sistema di tracciamento è fermo da qualche parte nei magazzini di mondial relay da 6 giorni lavorativi Quanto tempo può volerci Se voglio appellarmi al 1001 posso essere aiutato solo in inglese Quanto tempo può volerci per spedire un pacco dai Paesi Bassi al Belgio Il mio unico e ultimo ordine?????????
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2019
Sto aspettando un pacco da un mese e mi dicono che parleranno con l'azienda di consegna e mi faranno sapere, ma sto ancora aspettando il pacco o la spiegazione ref:1723
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2019
Due ordini scomparsi, uno ancora irrisolto, sono troppi.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2019
Ottima qualità, mi dispiace solo che la colla e i colori non siano inclusi nel make-up.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2019
piccolo problema con il cartone protettivo ma nessun danno visibile
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2019
Ordine mai raccolto
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2019
gentili e disponibili ma troppi errori nella spedizione degli ordini e servizio clienti non in lingua.
Recensione tradotta
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