1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione dell'ordine. Le ricordiamo che sul nostro sito esistono due tipi di disponibilità: "Disponibile": questi prodotti sono ordinati appositamente per lei dal nostro fornitore. "Disponibile - spedito oggi": questi prodotti sono disponibili nel nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Come indicato nella conferma d'ordine ricevuta il giorno dell'acquisto, uno dei prodotti ordinati potrebbe essere spedito immediatamente. Tuttavia, i prodotti Star Wars Guy Boba Fett 20 cm e Star Wars: Obi-Wan Kenobi bust 1/6 Obi-Wan Kenobi 15 cm, pur essendo contrassegnati come "disponibili", richiedevano un tempo di consegna di 2 settimane, il che spiega perché il suo ordine è stato ricevuto a fine gennaio. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Cordiali saluti, 1001hobbies
F
Francis J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2025
consegna troppo tardiva
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Ci rammarichiamo di questo avviso e ci scusiamo per il tempo necessario all'elaborazione dell'ordine. Comprendiamo la sua insoddisfazione e prendiamo molto sul serio questo tipo di informazioni. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile affinché questa situazione non si ripeta. Desideriamo inoltre chiarire la disponibilità visualizzata sul nostro sito: Disponibile: significa che i prodotti sono stati ordinati dai nostri fornitori. Disponibile - Spedito oggi: significa che i prodotti sono disponibili nel nostro magazzino logistico e pronti per la spedizione immediata. Siamo sinceramente dispiaciuti che non abbiate avuto il tempo di chiedere la spedizione, anche parziale, del vostro ordine. Avremmo potuto accompagnarla per accelerare la lavorazione. Ci auguriamo di avere l'opportunità di soddisfarvi pienamente con un futuro ordine e vi ringraziamo per la fiducia. Cordiali saluti
M
Maite G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2025
Il prodotto è molto buono, l'unica lamentela che ho è che ci è voluto molto più tempo per arrivare rispetto a quanto indicato sul sito web al momento dell'acquisto. Se migliorano la consegna sarà perfetto. Grazie
Recensione tradotta
G
Gabriele Maria C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2024
Gli articoli acquistati erano segnati come "disponibili", cosa che me li ha fatti preferire ( pur costando più che da altre parti ) rispetto ad altri siti dove sarebbero stati "disponibili su ordinazione" ( a minor prezzo). Una volta ordinati e pagati ho poi saputo che prima di essere spediti sarebbero stati da ordinare al fornitore, cosa che ha allungato i tempi. Avessi saputo che le confezioni non erano immediatamente fisponibili avrei ordinato altrove e speso di meno.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo. Desideriamo ricordare che 1001hobbies è una PMI e che non disponiamo di un magazzino sufficientemente grande per immagazzinare le 200.000 referenze di prodotti presenti sul nostro sito. È inoltre importante specificare due nozioni essenziali da tenere in considerazione sul nostro sito: Prodotti disponibili: questi prodotti sono in stock presso il nostro fornitore e richiedono un ordine. Prodotti disponibili - spediti oggi: Questi prodotti sono in stock presso il nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Ci scusiamo ancora una volta per l'accaduto e ci rammarichiamo che la sfumatura non sia stata chiaramente compresa. Vi auguriamo una buona giornata. Auguri a tutti, 1001hobbies
P
Patricia S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2025
Ho acquistato aste in ottone perché volevo che fossero dritte. Sono state spedite in una busta un po' piegata per entrare nella cassetta delle lettere.... Avresti potuto usare un imballaggio rigido...
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che le aste in ottone ordinate non sono arrivate in perfette condizioni. Comprendiamo appieno il suo disappunto e ci rammarichiamo che l'imballaggio utilizzato non fosse sufficientemente rigido da garantire una protezione ottimale. Il suo feedback è prezioso e ne terremo conto per migliorare i nostri metodi di imballaggio per questo tipo di prodotti. Ci scusiamo ancora una volta per l'accaduto e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Cordiali saluti Laure
R
Richard V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2025
Ho ordinato il prodotto (a metà gennaio) quando il sito indicava che era in stock, poi ho ricevuto un'e-mail che diceva che non era consegnabile e ho annullato l'ordine con restituzione del denaro, tuttavia il prodotto è stato spedito la scorsa settimana e non rispondono alle e-mail.
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A
Alain C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2025
Primo ordine su questo sito l'8 gennaio e consegnato il 3 febbraio perché su questo sito la menzione disponibile significa presso il fornitore ma non è menzionato il che è fuorviante perché secondo 1001 hobby significa presso il fornitore ma che ho saputo dopo aver effettuato l'ordine più nessun tempo è stato menzionato negli scambi di e-mail così ho dovuto rilanciare 3 volte per avere una data di arrivo del prodotto contro ho sempre avuto una risposta ai miei solleciti ma non consiglio questo sito.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Pronto? Ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione dell'ordine. Comprendiamo la sua insoddisfazione e prendiamo molto sul serio questo tipo di informazioni. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per garantire che questa situazione non si ripeta. Desideriamo inoltre chiarire la disponibilità visualizzata sul nostro sito: Disponibile: significa che i prodotti sono stati ordinati dai nostri fornitori. Disponibile - Spedito oggi: significa che i prodotti sono disponibili nel nostro magazzino logistico e pronti per la spedizione immediata. Siamo sinceramente dispiaciuti che non abbiate avuto il tempo di chiedere la spedizione, anche parziale, del vostro ordine. Avremmo potuto accompagnarla per accelerare la lavorazione. Ci auguriamo di avere l'opportunità di soddisfarla pienamente con un futuro ordine e la ringraziamo per la sua fiducia. Cordiali saluti, 1001HOBBIES
A
Antoinette L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2025
Problemi di consegna
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Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per l'inconveniente. Tuttavia, vorremmo richiamare la vostra attenzione sul fatto che il vostro ordine era in pre-ordine quando lo avete effettuato. Questa informazione è indicata sia sulla scheda del prodotto che nella conferma di ricezione inviata via e-mail dopo l'ordine. Ci scusiamo ancora una volta. Cordiali saluti, 1001hobbies
B
Benoit G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2025
Come vi ho già scritto, sarebbe bene che le etichette dei vasi non nascondessero il numero di riferimento. Inoltre, le vostre vernici hanno un prezzo eccessivo rispetto ad altre indicazioni della stessa marca e dello stesso produttore.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Comprendiamo il suo punto di vista sulle etichette e faremo del nostro meglio per migliorare la visibilità dei riferimenti. Per quanto riguarda il prezzo delle vernici, abbiamo preso in considerazione il suo commento e controlleremo che i nostri prezzi siano competitivi. La sua opinione è preziosa per noi per migliorare i nostri servizi. Buona giornata!
R
Rene C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2025
medio
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback. Teniamo conto dei vostri commenti e siamo sempre all'ascolto per migliorare. Sentitevi liberi di condividere ulteriori dettagli se volete. Buona giornata!
C
Claude B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2024
Parti mancanti .
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, ci dispiace per la sua opinione e ci scusiamo per l'accaduto. Desideriamo informarla che abbiamo inviato la sua richiesta di assistenza al nostro fornitore il prima possibile. Tuttavia, siamo spiacenti di informarla che il trattamento post-vendita dei pezzi mancanti presso HELLER può essere particolarmente lungo. Ce ne rammarichiamo e le assicuriamo che stiamo facendo del nostro meglio per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Cordiali saluti, 1001hobby
M
Martial J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2024
Ho dovuto aspettare 3 mesi per un ordine! Il servizio era deplorevole, non ho mai più ordinato da loro e consiglio a tutti di fare lo stesso.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Ci dispiace per la sua opinione e ci scusiamo per il ritardo. Lei ha ordinato dei prodotti (PG053 o PG052) che sono particolarmente difficili da ottenere. Questi articoli ci vengono consegnati a scaglioni e vengono immediatamente messi in pre-ordine non appena non sono più disponibili, come è successo nel suo caso. Ci scusiamo ancora una volta e le assicuriamo che prenderemo nota di questa informazione. Cordiali saluti, 1001hobbies
J
Jan L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2025
Eccellente, solo che la consegna richiede diversi giorni (una settimana). Tra l'altro, si pensa di ordinare da un sito olandese, ma si scopre che il prodotto proviene dalla Francia.
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S
Stefano Q.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
Spedizione lumga
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo. Desideriamo ricordare che 1001hobbies è una PMI e che non disponiamo di un magazzino sufficientemente grande per immagazzinare le 200.000 referenze di prodotti presenti sul nostro sito. È inoltre importante specificare due nozioni essenziali da tenere in considerazione sul nostro sito: Prodotti disponibili: questi prodotti sono in stock presso il nostro fornitore e richiedono un ordine. Prodotti disponibili - spediti oggi: Questi prodotti sono in stock presso il nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Ci scusiamo ancora una volta per l'accaduto e ci rammarichiamo che la sfumatura non sia stata chiaramente compresa. Vi auguriamo una buona giornata. Auguri a tutti, 1001hobbies
D
David L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2025
Non è affatto quello che ho ordinato
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Risposta di 1001hobbies
Salve, ci dispiace molto per questo inconveniente. Purtroppo il nostro fornitore non ci ha fornito copie di qualità migliore. Ci hanno assicurato che queste sono le uniche versioni disponibili e che l'errore è stato causato direttamente da loro. Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente per questo incidente, che possiamo assicurare essere fuori dal nostro controllo. Grazie per la vostra comprensione. Cordiali saluti, 1001hobbies
D
David L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2025
Il contenuto del pacco non era sufficientemente protetto dagli urti: ho ricevuto una bottiglia rotta, probabilmente durante il trasporto da parte del servizio di consegna.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
D
David L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Il pennarello che ho ricevuto non è quello che ho ordinato
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Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla segnalazione di questo problema. Siamo spiacenti per l'inconveniente causato e la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti ([email protected]), che sarà in grado di trovare la soluzione più appropriata al suo problema. Cordiali saluti, 1001hobbies
F
Francesco A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2024
Il problema di base sono i tempi di consegna rispetto ad altri fornitori. Per il resto, nulla da segnalare
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo. Desideriamo ricordare che 1001hobbies è una PMI e che non disponiamo di un magazzino sufficientemente grande per immagazzinare le 200.000 referenze di prodotti presenti sul nostro sito. È inoltre importante specificare due nozioni essenziali da tenere in considerazione sul nostro sito: Prodotti disponibili: questi prodotti sono in stock presso il nostro fornitore e richiedono un ordine. Prodotti disponibili - spediti oggi: Questi prodotti sono in stock presso il nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Ci scusiamo ancora una volta per l'accaduto e ci rammarichiamo che la sfumatura non sia stata chiaramente compresa. Vi auguriamo una buona giornata. Auguri a tutti, 1001hobbies
J
José Ramón Á.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
È arrivata solo metà del mio ordine
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N
Nacho D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
Consegnare bene
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
T
Thierry D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2024
Recentemente ho avuto alcuni problemi con questo sito. Quando per sbaglio ho fatto un ordine duplicato (tenete d'occhio le quantità nel carrello), ho reagito immediatamente inviando messaggi ed e-mail. Ho ricevuto una copia, ma per l'altra sto aspettando il rimborso da quasi un mese. Un altro esempio della mia perenne insoddisfazione: mentre stavo disimballando un modello, mi sono accorto che mancava un foglio di decalcomanie: ho mandato un messaggio, mi hanno risposto dicendo che se ne sarebbero occupati... poi niente. Ora sto aspettando.
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, ci dispiace per la sua opinione e ci scusiamo. La richiesta di rimborso è stata effettuata il 16/01/2025. Al momento della sua richiesta, abbiamo rinnovato tale richiesta. L'ufficio contabilità ci ha comunicato che è stata evasa entro i termini previsti dalla legge, ovvero 14 giorni lavorativi. È questo il caso per voi? Cordiali saluti, 1001hobbies
D
Dirk V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2024
Questo è il peggior servizio che abbia mai sperimentato! Terribile e irrispettoso, mai più.
Recensione tradotta
T
Thomas B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2025
Ho atteso 19 giorni per il mio ordine per articoli che sul sito web erano indicati come disponibili in 1-2 giorni. Non è possibile. Per questo motivo ho espresso un giudizio negativo.
Tuttavia, ho già contattato il servizio clienti due volte, quindi il voto è pieno. Quindi la mia opinione: ottima risoluzione dei problemi e servizio clienti, tempi di consegna pessimi.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
T
Thomas Z.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2025
La consegna ha richiesto un tempo molto lungo rispetto ad Amazon o ebay. Ma è stato annunciato per questo periodo. Siete molto costosi rispetto ad altri. Ma avete un'ampia scelta e molti nuovi prodotti nel vostro programma.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
M
Martial P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2024
Problema con il prodotto ricevuto. Non risolto.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
L
Ludo S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2024
tempi di consegna prestabiliti da 1 a 2 settimane, ordine ricevuto dopo 3 mesi!
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D
Douglas B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2024
Ho ricevuto gli articoli sbagliati dopo che la consegna era già in ritardo. Invece di due bottiglie di diluente, ho ricevuto 2 piccoli barattoli di vernice. Ho contattato il servizio clienti & ci sono volute due settimane per una risposta che richiedeva delle foto. Sono passate altre 3 settimane da quando ho inviato le foto. Ho chiesto un aggiornamento ma non ho ricevuto né un aggiornamento né una risposta. Il servizio clienti è scadente, nel migliore dei casi.
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F
François G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
Quando qualcuno ti chiama, tutto ciò che ottieni è una segreteria telefonica con: premere 1 ecc. Fa schifo !!!!!!!!!!!!!!!!!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Potrebbe fornirci un numero di telefono valido in modo che il nostro servizio clienti possa contattarla? Cordiali saluti, 1001hobbies
P
Philippe L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
Il servizio è perfetto, ma i prezzi sono notevolmente più cari (circa il 20-30%) rispetto ad altri siti europei in paesi confinanti con la Francia (esempio: stesso prodotto o referenza, stessa scala e stesso produttore).
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
P
Patrick B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2024
Il mio ordine è stato bloccato per quasi un mese perché mancava un prodotto. Ho dovuto chiedere l'annullamento dell'intero ordine prima che si decidessero a inviarmi quello che era disponibile.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
V
Vicente C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2025
L'ordine è arrivato correttamente e in tempo. Ho dato tre stelle perché tutti i vasetti avevano un adesivo che rendeva difficile capire di quale riferimento si trattasse e rimuoverlo non era così facile, ecco perché le tre stelle.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
J
Javier M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Nell'ultimo ordine c'è stato un lungo ritardo e poche informazioni sul motivo del ritardo.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
J
Jeremy H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2024
Non avere fretta.... Articoli contrassegnati come disponibili ma non, 1 mese di attesa.
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B
Benjamin B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
più di un mese di ritardo sulla tabella di marcia
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Ci dispiace sinceramente per la sua opinione e ci scusiamo per il ritardo nella preparazione del suo ordine. Al momento dell'acquisto, il prodotto era contrassegnato come "disponibile", il che significa che doveva essere ordinato al nostro fornitore. Purtroppo i tempi di consegna del nostro fornitore sono più lunghi e ciò ha comportato un ritardo nell'elaborazione dell'ordine. Ci rammarichiamo di questa situazione e comprendiamo appieno il suo disappunto. Stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri tempi di consegna e soddisfare meglio le vostre aspettative. Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti, 1001hobbies
G
Giacomo C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2025
l'action figure di webstor origins cartoon ver risultava disponibile, ma in realtà era da ordinale al fornitore. quando finalmente è arrivata, ho avuto la sorpresa che la card back era piegata a 90 gradi all'altezza del blister. se la volessi rivenderla, dovrei farlo come loose. per fortuna che 1001 hobbies si rivolge ai collezionisti, che notoriamente esigono la scatola perfetta...
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B
Bastiaan L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2024
Un articolo si è rivelato esaurito, ma non ne sono stata informata. Solo dopo aver chiesto informazioni mi è stato riferito che la parte mancante dell'ordine era appena arrivata. Alla fine, ci sono volute più di 3 settimane prima che ricevessi i miei articoli.
Recensione tradotta
B
Bienvenido P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2024
Mi sembra estremamente esagerato il tempo che intercorre dal momento in cui effettuo l'ordine fino a quando lo ricevo, un mese, dubito che acquisterò di nuovo nel vostro negozio.
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C
Christian S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
M
María S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2024
L'intero processo è stato un disastro e pieno di problemi. A partire dalla consegna, che non è stata puntuale nonostante il pagamento di costi di spedizione elevati, è stata consegnata con più di una settimana di ritardo e a un indirizzo diverso, ho dovuto cercare in tutte le cassette della posta della strada. L'unica cosa positiva è il servizio clienti via e-mail, all'inizio era veloce, poi ha smesso di esserlo.
Recensione tradotta
H
Henk S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2025
Consegna mal confezionata e molto lunga, proveniente dalla Francia, da indicare al momento dell'ordine. Indica anche che la consegna gratuita è solo per il ritiro. Soddisfatto, tuttavia, da qui la valutazione soddisfacente Henk
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