1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Mi scuso per la confusione relativa ai tempi di consegna indicati e per gli eventuali disagi che ciò può aver causato. Prendiamo molto sul serio il suo feedback e correggeremo la situazione per evitare qualsiasi confusione in futuro. Provvederò inoltre a cancellarla dalla nostra newsletter con effetto immediato. Se ha ulteriori dubbi o ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci direttamente. Grazie per la vostra comprensione e pazienza.
A
Acheteur Vérifié L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2024
Imballaggio pessimo e non conforme Parte mancante impossibile da montare il modello fascicolo già usato dopo vari invii di email e telefonate nessuna risposta Un modello del valore di 124 euro Disgustoso non chiedo un rimborso ma un semplice cambio Sconsiglio qualsiasi ordine a vostro rischio e pericolo
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Risposta di 1001hobbies
Ci dispiace molto per la sua esperienza. Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto alcuna e-mail da parte sua. Per consentirci di risolvere il problema il più rapidamente possibile, potrebbe inviarci le foto degli articoli interessati a [email protected]. Comprendiamo la sua frustrazione e ci impegniamo a trovare una soluzione soddisfacente per lei. Grazie per la comprensione e la collaborazione.
J
Jean-Marc D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2024
Troppo ritardo...
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Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per i ritardi. Comprendiamo la vostra frustrazione e stiamo lavorando duramente per migliorare il nostro servizio di consegna. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
R
Rick W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2024
Buono, consegna rapida
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback positivo sulla rapidità della consegna! Siamo lieti che tutto sia andato bene. Se avete altre domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci. Faremo tutto il possibile per assicurarci che la vostra prossima esperienza sia a 5 stelle. A presto nel nostro negozio online! Cordiali saluti, Il team di 1001 Hobbies
S
Sergio G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2024
Quando ti assillano con un ordine da 11 mesi, ... hai pagato? (PayPal) invia la prova, ... li faranno appositamente per te, ... cosa hai ordinato? Non abbiamo trovato il numero d'ordine da lei indicato, ..., ci dia il numero di conto e le rimborseremo i soldi, ma non è mai stato un bonifico, tutto questo dopo molte mail, scritte sulla sua pagina, telefonate al numero 91...., con un servizio del genere, come si può valutare l'esperienza? Se fosse successo a voi, quale sarebbe stato il vostro commento?
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. La preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] per risolvere questo problema. Cordiali saluti, Il team di 1001 Hobbies
M
Matthijs L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2024
Il sito era ok, ma la consegna e il servizio clienti sono i peggiori che abbia mai visto. Ho aspettato 6 mesi per l'arrivo di tutti i miei prodotti e quando ho cercato di farmi spedire tutti i prodotti tranne uno dopo alcuni mesi di attesa, improvvisamente la metà dei prodotti non era più disponibile e ho dovuto aspettare altri mesi.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, ci scusiamo per il ritardo con cui ha ricevuto il suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione e ci dispiace per l'inconveniente. Abbiamo suddiviso la spedizione del suo ordine per poterle consegnare tutti i prodotti ordinati il prima possibile. Per qualsiasi altro problema o necessità di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci via e-mail. Siamo qui per aiutarvi. Cordiali saluti, Il team di 1001 Hobbies
V
Vincent L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2024
TRONE GUARD VEULE - OK Cadian Command Squad - :-[ /!\Non come la prima immagine (nuova edizione)/!\ ma come le ultime due (edizione precedente).
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento Al fine di comprendere e risolvere meglio questo problema, potrebbe inviarci le foto dei prodotti che ha ricevuto al seguente indirizzo: [email protected] Ci impegniamo a fornirle un'assistenza rapida ed efficiente.
D
Denis P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2024
Mi piacerebbe rivedere la tracciabilità dei pacchi, mi avete abituato meglio. Per il resto non c'è nulla di sbagliato nel prodotto
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T
Thierry R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2024
Nessuna informazione sul ritardo della consegna e una tetra mail sugli obblighi dell'acquirente che ha effettuato l'ordine....bref servizio minimo...
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M
Michel A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2024
Frieza seconda forma a buon prezzo, solo che la confezione della statuetta era completamente rotta (e mancavano anche parti della confezione) ma la scatola di spedizione era completamente buona e nuova. Quindi la confezione rotta è stata inviata di proposito, se avessi ricevuto uno sconto extra non mi sarebbe importato, è così che fanno anche altri siti web. Ma in questo modo è un'esperienza un po' spiacevole, comprare qualcosa di nuovo che sembra essere stato giocato. Per il resto, un bel webshop!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback e le sue gentili parole. Siamo spiacenti di sapere che la confezione di Frieza Second Form che hai acquistato era danneggiata. Questo non dovrebbe accadere. La preghiamo di inviarci le foto della confezione danneggiata e della figura a [email protected] in modo che possiamo indagare sul problema e aiutarla. Ci scusiamo per l'inconveniente e vorremmo trovare una soluzione che soddisfi le sue aspettative. Cordiali saluti Il team di 1001 Hobbies
E
Evert E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2024
non corrisponde all'immagine sulla scatola.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Siamo spiacenti di sapere che il prodotto non corrisponde all'immagine della confezione. La preghiamo di inviarci le foto del prodotto che ha ricevuto a [email protected] in modo da poter indagare sul problema e aiutarla. Ci scusiamo per l'inconveniente e ci auguriamo di potervi aiutare. Cordiali saluti, Il team di 1001 Hobbies
S
Simone P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2024
Vi ho già spiegato tutto nell'ultima e-mail.
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A
Alessio M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2024
Purtroppo giudizio negativo, ordinato e pagato 3 articoli mi è arrivato solo 1 articolo, mi è stato detto che avevano perso il mio ordine ma ad oggi non ho ricevuto niente del restante ordine!!
Alle mie mail non ricevo risposte!!
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Risposta di 1001hobbies
Ci dispiace molto per l'inconveniente che hai riscontrato. Non abbiamo ricevuto alcuna tua email. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] per risolvere la situazione e assicurarci che ricevi quanto dovuto. Siamo qui per aiutarti e per risolvere questa situazione al più presto possibile. Cordiali saluti, Il team di 1001 Hobbies
W
Willem L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2024
Spedizione scadente. Ricevuto con molto ritardo
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che la consegna è stata disturbata e ritardata. Ci scusiamo per l'inconveniente. Faremo del nostro meglio per garantire che ciò non si ripeta. Cordiali saluti,
K
Kevin W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2024
ha impiegato molto tempo ad arrivare ma era ben imballato e tutto il resto era buono
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Mi dispiace che ci sia voluto un po' più di tempo per ricevere il prodotto, ma mi fa piacere sapere che era ben imballato e che tutto il resto è andato bene.
J
Jean W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2024
L'articolo non è arrivato per motivi sconosciuti, apparentemente è tornato al mittente.
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che l'articolo non è arrivato e a quanto pare è stato rispedito al mittente. Ci metteremo in contatto con voi per trovare una soluzione, se necessario. Se avete bisogno di aiuto o di consigli, fatemi sapere via e-mail.
F
Francisco E.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2024
Non sono stato avvertito che sarebbe stato cretrato
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di non averla informata del ritardo. Le abbiamo offerto una nota di credito per consentirle di effettuare un nuovo acquisto. Se preferisce un rimborso, risponda all'e-mail che le abbiamo inviato. Grazie per la vostra comprensione.
B
Bert W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2024
Ho impiegato un po' di tempo per ricevere il pacco.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback! Mi dispiace sapere che ci sia voluto un po' più di tempo per ricevere il suo pacco, ma faremo meglio la prossima volta.
G
Gaëtan H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2024
La scatola dell'articolo acquistato è stata spedita senza cartone ed è arrivata ammaccata. Non sono soddisfatto.
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Risposta di 1001hobbies
Mi dispiace sapere che la scatola dell'articolo acquistato è arrivata danneggiata. Può inviarci le foto dell'imballaggio danneggiato al nostro indirizzo e-mail [email protected] e provvederemo a risolvere il problema il prima possibile. Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.
P
Patrick W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2024
consegna corretta. la qualità dei modelli di modellazione 2 è leggermente inferiore.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il suo feedback. Siamo lieti di sapere che la consegna è stata corretta, ma ci dispiace sapere che la qualità dei due modelli era un po' scadente. Se avete bisogno di aiuto per trovare una sostituzione o una soluzione, fatecelo sapere via e-mail. Siamo pronti ad aiutarvi e vogliamo assicurarci che siate soddisfatti del vostro acquisto.
S
Silvino G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2024
Ho presentato un reclamo per un ordine sbagliato e non hanno fatto nulla per risolverlo. Mi hanno fatto una cortesia e niente di più.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sentirlo! Siamo in attesa del ritorno del suo ordine e rimaniamo a sua disposizione via e-mail per risolvere questo problema. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
J
Jean-Louis R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2024
#NOME?
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Risposta di 1001hobbies
Siamo consapevoli che i tempi di consegna possono talvolta essere più lunghi, soprattutto per alcuni prodotti che vengono spediti entro diverse settimane. Apprezziamo la vostra comprensione e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Grazie per il vostro feedback! A presto!
C
Chris B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2024
Consegna molto lenta. Dopo 2 settimane, sto ancora aspettando
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Risposta di 1001hobbies
Siamo lieti che il suo ordine sia stato consegnato il 24/06/2024. Alcuni prodotti vengono spediti dai nostri fornitori con un ritardo maggiore. Ci scusiamo per l'attesa più lunga e apprezziamo la vostra pazienza. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci.
M
Marcel S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2024
Dice sul sito, in magazzino (ogni giorno quando guardo) eppure 7 giorni di attesa .Devo accedere per vedere come e cosa .Solo pensare 21 giugno consegna .Nessuna mail o qualcosa di tempo o così .Troppo bene si deve lasciare e,mail ..Ma è qui
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine ha subito un ritardo, nonostante il prodotto sia disponibile sul nostro sito web. Comprendiamo quanto possa essere frustrante. Le abbiamo appena inviato un'e-mail con un link per seguire il suo ordine. Faremo del nostro meglio per assicurarci che il suo ordine venga consegnato il prima possibile. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Cordiali saluti
J
Jorge H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2024
Tutto bene, tranne un prodotto che non ho ancora ricevuto e che mi aspetto di ricevere a breve.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Siamo lieti di sapere che tutto va bene. Ci dispiace per il ritardo con uno dei prodotti. Stiamo facendo del nostro meglio per farvelo avere il prima possibile. Non esiti a contattarci se ha domande o bisogno di ulteriori informazioni, a presto e grazie per la sua pazienza!
S
Samih L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2024
Il pacco più lento che abbia mai ricevuto Vergogna e scarsissima tracciabilità Piangere per avere notizie di tracciabilità
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti per il ritardo con cui è stato consegnato il pacco. Possiamo confermare che il pacco è stato consegnato. Prenderemo le misure necessarie per migliorare il nostro sistema di tracciamento via e-mail, in modo che possiate essere meglio informati in futuro. La vostra soddisfazione è importante per noi e vi ringraziamo per la vostra pazienza.
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Bram U.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2024
I tempi di consegna erano piuttosto lunghi, poi si è scoperto che un prodotto non poteva essere consegnato. Invece di rimborsare semplicemente l'articolo non consegnato, il venditore apparentemente lavora con un buono da utilizzare per un ordine successivo. Un sistema poco orientato al cliente e antiquato che serve solo a favorire se stesso come venditore.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Comprendiamo il suo disappunto per i tempi di consegna e per il prodotto non consegnato. Ci scusiamo per l'inconveniente. Se preferisce ricevere un rimborso invece di un buono, la preghiamo di inviare un'e-mail a [email protected]. Provvederemo a elaborare la sua richiesta il prima possibile. Cordiali saluti
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Jürgen K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2024
Un articolo (Action Base 7) è stato semplicemente cancellato e non è stato consegnato nonostante fosse disponibile in magazzino.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
La preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente causato dalla cancellazione dell'articolo "Action Base 7", nonostante fosse disponibile in magazzino. Vi abbiamo già contattato per risolvere il problema. Grazie per la vostra comprensione e pazienza. Con i nostri migliori saluti, il team di 1001 Hobbies
H
Hervé B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2024
Sul sito web, l'illustrazione non corrisponde alla realtà. La scatola è diversa.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback. La preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] con delle foto in modo da poter correggere la situazione. Ci dispiace che l'illustrazione sul sito web non corrisponda alla realtà della scatola ricevuta.
J
José Antonio A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2024
In corso, in magazzino dal 11/06 : ALFA-ROMEO GIULIA QUADRIFOGLIO RICEVUTA , vernice verde inglese satinata 364 - In magazzino NON RICEVUTA
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R
Rius R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2024
È uno scherzo, inviano un articolo che non è in spagnolo, ma non è indicato sul web, non l'ho visto. È fuorviante e poi l'acquirente mangia la merda.
Recensione tradotta
T
Thomas P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2024
Il pacco è arrivato in tempi ragionevoli ma era in cattive condizioni.
Recensione tradotta
P
Philippe P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2024
Il prodotto venduto non corrisponde a quello che vogliamo acquistare perché la foto di presentazione non corrisponde. Quando il sav, sembra inesistente!
Recensione tradotta
J
José Antonio N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2024
Ci è voluto molto tempo
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Risposta di 1001hobbies
Mi scuso per il ritardo nella consegna. Sono lieto che il suo ordine sia stato consegnato.
F
Frison G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2024
Buon sito, tempi di consegna lunghi
Recensione tradotta
D
Daniel D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2024
Difficoltà nel presentare la creazione del modello. L'approccio non è molto esplicito e non è molto chiaro. Troppo brutto!!!!
Recensione tradotta
M
Mathieu W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2024
Prodotti di qualità, sito facile da usare e consegna veloce. Tuttavia, il sapone non è stato all'altezza, impiegando oltre 6 mesi per ottenere un pezzo mancante in un ordine.
Recensione tradotta
T
Trienke D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2024
Sul sito web non era chiaro che l'articolo era esaurito e doveva ancora arrivare dall'estero. Per questo motivo la data di arrivo promessa era ben lontana dall'essere rispettata.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
La ringraziamo per il suo commento e ci scusiamo per l'inconveniente. La sua esperienza ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
J
Joanna D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2024
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Recensione tradotta
T
Thierry B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2024
Prezzi molto alti, ma si trovano cose che non si trovano da nessun'altra parte....eccetto che in Inghilterra, dove comprano. Dopo un inizio difficile dell'ordine, tutto si è risolto, grazie alla loro qualità commerciale>.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua recensione! Siamo lieti di sapere che ha trovato qui articoli unici che non può trovare altrove. Facciamo del nostro meglio per offrire una selezione speciale, anche se questo significa a volte prezzi un po' più alti. 🇬🇧️ Siamo inoltre lieti che la sua esperienza sia stata positiva, grazie al nostro team di vendita. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e il vostro feedback ci aiuta a migliorare costantemente. Per qualsiasi altra domanda o necessità, non esiti a contattarci. Siamo sempre qui per aiutarvi! Grazie ancora per la vostra comprensione e fiducia.
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