Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Certificato di fiducia
4,2 /5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 710 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.

Recensioni 1, 2 e 3 stelle

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J
Juan Pablo R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2024
Migliorare le date di consegna.
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V
Victor H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2024
Hanno impiegato 17 giorni per inviarmi il prodotto.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, siamo spiacenti per l'inconveniente causato dal ritardo nella consegna del prodotto. Comprendiamo quanto sia importante per lei ricevere l'ordine in tempo e ci scusiamo sinceramente per i disagi causati. Il nostro obiettivo è fornire un servizio rapido ed efficiente e ci dispiace che in questa occasione non abbiamo soddisfatto le vostre aspettative in termini di tempi di consegna. Prenderemo in considerazione i vostri commenti per migliorare i nostri processi ed evitare che situazioni simili si verifichino in futuro. Apprezziamo la sua pazienza e comprensione. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutarvi in ogni modo possibile. Cordiali saluti,
G
Gonzalo Q.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2024
I prodotti sono corretti e i prezzi competenti, ma i costi di spedizione sono troppo alti e i tempi di consegna troppo lunghi, così come la non conformità dovuta alla consegna eccessiva.
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T
Thomas F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2024
La qualità della statua era buona. Il mio si è rivelato braccio era scattato fuori ho inviato un'e-mail ha detto su di esso ottenuto e-mail indietro Ottenere in possesso di là fornitore 2 settimane più tardi ancora nessuna risposta. Stavo pensando di acquistare un sacco di sito web non dubbio se che è una buona idea
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S
Sanjin P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2024
2 mesi per ricevere l'ordine, errori nell'articolo, tipo di spedizione sbagliata... Il servizio telefonico era buono, tuttavia
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Risposta di 1001hobbies
Desideriamo scusarci per eventuali ritardi o errori di consegna. Di recente abbiamo dovuto far fronte a ritardi di rifornimento da parte di alcuni dei nostri fornitori, che hanno portato a ritardi nell'elaborazione di alcuni ordini. Per potervi servire meglio nonostante queste difficoltà, abbiamo deciso di suddividere il vostro ordine in modo da potervi inviare gli articoli disponibili il prima possibile. Siamo lieti di sapere che avete trovato il nostro servizio telefonico soddisfacente, ma siamo consapevoli che questo non può compensare i disagi che avete subito. Il suo feedback è estremamente prezioso per noi e lavoreremo attivamente per migliorare i nostri processi per evitare problemi simili in futuro. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione in questo momento difficile. Ci impegniamo a correggere questa situazione e a riconquistare la vostra fiducia. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci direttamente. Siamo qui per aiutarvi! A presto
J
Jeremy C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2023
a fuir non vuole cancellare gli ordini e invia i prodotti 3 mesi dopo il rilascio ufficiale 0/5*
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, siamo spiacenti di sapere che è rimasto deluso dalla sua esperienza di acquisto con noi. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per l'inconveniente. Desideriamo informarla che alcune delle nostre offerte possono essere pre-ordini, il che significa che i prodotti vengono prenotati prima della loro uscita ufficiale. Purtroppo questo può comportare ritardi nella consegna dovuti al processo di produzione e distribuzione. Apprezziamo il vostro feedback e ci impegniamo a migliorare i nostri processi per comunicare meglio i tempi di consegna e rispondere più efficacemente alle richieste di annullamento degli ordini in futuro. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità e ci auguriamo di guadagnarci la vostra fiducia anche in futuro. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci direttamente. Siamo qui per aiutarvi. Saremo lieti di ascoltarvi,
A
Alexis C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/02/2024
I tempi di spedizione sono molto lunghi. Gli articoli ordinati erano stati pubblicizzati per essere spediti entro 1 settimana, ma sono arrivati dopo 20 giorni... Ho dovuto contattare il servizio clienti per assicurarmi che non si fossero dimenticati del mio ordine dopo 15 giorni senza alcuna notizia da parte loro.
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J
Johakim S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2023
Troppa attesa!
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C
Christiane P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2024
Salve, Ancora una volta, c'erano 2 stelle con anelli rotti. ...
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J
Joel R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2024
NON MOLTO BENE DELUSO
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S
Steve R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2024
Tempi troppo lunghi tra l'ordine e la consegna. Soprattutto per un singolo articolo che era stato pubblicizzato come disponibile.
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A
Aurora S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2024
il prodotto ordinato è arrivato intatto, purtroppo la scatola da collezione era rotta, e la spedizione è arrivata in largo ritardo
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M
Michael F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2024
Non ho ricevuto l'ordine completo. Manca il primer spray e non mi è stata fornita alcuna spiegazione. Pertanto il materiale consegnato non va bene per me. Sono molto deluso dal servizio clienti. Una spiegazione avrebbe evitato questa situazione.
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M
Mario B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2024
Il prodotto Perline Hama Beads è il solito che prendo da altri siti, ma la consegna è stata troppo lunga, rispetto ad altri che consegnano in due giorni. Aspettato tre settimane e dovuto andare a ritirare presso negozio da loro indicato. Ditta con sede in Francia.
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L
Leonardo I.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2024
Toppo tempo tra ordine e spedizione e poi non arriva a casa ma al punto di ritiro .
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A
Anne O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2024
Il prodotto è stato consegnato troppo tardi ed è anche danneggiato, la comunicazione con 1001hobbies è incredibilmente lenta e ancora non offrono una soluzione. Sono stati impegnati per settimane.
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C
C. H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2024
tempi di consegna lunghi. Nonostante l'indicazione "in stock".
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A
Antonella F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2024
Prodotto arrivato rotto mandato 2 mail nessuna risposta
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B
Bruno C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2024
Non sono stato informato di una situazione di esaurimento scorte. Non sono stato rimborsato per il prodotto esaurito, ma sono bloccato con una nota di credito (non credo che questo sia conforme al regolamento o alle condizioni generali di vendita). Nessuna risposta da parte di 1001hobbies ai messaggi inviati tramite l'account cliente.
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D
Dario F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2024
Mi piacerebbe trovare più articoli sul mio genere e meno attesa nel recapito del pacco.
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G
Gary P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2024
L'ordine ci ha messo tanto ad arrivare e un articolo che era in back order, l'Autoblinda, non è arrivato. e il secondo ordine non è ancora arrivato?
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H
Henrik B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2024
Consegna estremamente lunga e dopo 2 mesi di attesa, non ho ricevuto 1 articolo e ho ricevuto un buono dal negozio invece del rimborso. Un'esperienza davvero negativa.
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J
Jean-Paul L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2024
Ho inviato una mail per segnalare l'errore di questo ordine, che non corrisponde affatto al mio !!!!!
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B
Bruno B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2024
00945 offre circa 50 euro in meno a o . Avrei dovuto aspettare....
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A
Adrian G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/02/2024
La scatola contenente le statuette era mezza aperta e rotta e una statuetta era mancante.
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B
Bert B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2024
La spedizione era ben organizzata. Gli adesivi erano troppo piccoli e quindi non utilizzabili.
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Y
Yves-Marie A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2024
Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto, è molto buono e lo consiglierò di nuovo.
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J
Jérôme F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2024
Consegna molto lenta! È la 2'volta che mi viene consegnato in più di 3 settimane.... Altrimenti grande scelta di pezzi. Grazie per averci permesso di praticare la nostra passione.
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G
Guy P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2024
3 settimane per ricevere il mio ordine mentre sul sito c'era scritto 1 settimana. per il resto il prodotto è molto buono.
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J
Jean Marc G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2024
Scarsa assistenza post-vendita
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J
Jean Paul G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2024
Consegna veloce ma ho ricevuto una scatola danneggiata ma il pacco era intatto.
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R
Remy E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2024
Sono ancora in attesa di una risposta in merito alla mancanza di parti su un aeromodello in termini di costo (+700 euro) penso che dovrebbe essere completo grazie
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F
Fausto C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2024
Non mi è arrivato a casa ….. era in un negozio …. Ma perché forse il corriere non ha fatto il suo lavoro
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per aver dedicato del tempo a questo incidente. Inviateci un'e-mail a [email protected], in modo che il nostro servizio clienti possa occuparsi della vostra richiesta. Ci scusiamo sinceramente per questo incidente. Cordiali saluti, Servizio clienti 1001hobbies.
O
Olivier C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2024
Ordine effettuato 3 settimane fa e ancora nessuna notizia. Non consiglierei questo sito a nessuno.
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C
Christophe B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2024
È strano ricevere un ordine incompleto quando ricevo un'e-mail che mi informa che l'ordine completo è stato spedito e non c'è alcuna spiegazione o data per l'invio del resto della scatola.
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E
Emanuel R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2024
non serio, venduto a scatola aperta più articolo mancante per il nuovo e il secondo articolo non è quello che è stato ordinato
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P
Philippe C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2024
La consegna non corrispondeva al mio ordine: ho ricevuto un camion merci tedesco invece del mio ordine per un Half TrackUS.
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C
Christophe M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2024
Invece di due settimane abbiamo dovuto aspettare 5 settimane. Molto delusi ed esitiamo a raccomandare
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S
Sergio G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2024
Prodotto buono, prezzo discreto, tempi consegna troppo lunghi
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P
Paul W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2024
Non mi ero accorto che il mio ordine proveniva dalla Francia, ora so perché ci sono volute 2 settimane per l'arrivo.
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