Recensioni dei clienti di 1001hobbies

le date di preordine non sono affatto rispettate, il mio ordine è stato annullato per mancanza di stock, a cosa serve un preordine allora???

Articolo non ricevuto e non rimborsato

Evita 1001Hobbies. Servizio scadente, termini e condizioni fraudolenti. Riepilogo: 1001Hobbies è un'azienda che sfiora la truffa, e le recensioni dei clienti su questo sito sono una vera e propria frode. Ho dato due stelle su Trustpilot, poiché ho ricevuto un articolo come ordinato e rimborsi parziali, anche se con molto più tempo e lavoro del necessario. Nel frattempo, ho abbassato la valutazione a una stella, poiché 1001Hobbies continua a deludere le aspettative. Ho effettuato quattro ordini presso 1001Hobbies. Il primo è andato liscio: ordinato il 1° settembre 2025, spedito due settimane dopo. Il secondo ordine è stato effettuato il 2 settembre; sul sito era indicato che l'articolo sarebbe stato disponibile e spedito entro inizio ottobre. Fino alla fine di novembre la consegna non era ancora arrivata, e ho annullato l'ordine. 1001Hobbies ha rifiutato un rimborso completo; le spese di spedizione non sarebbero state rimborsate (anche se ovviamente nulla è stato spedito), e volevano applicare una commissione di elaborazione del 25%. Questo è illegale secondo le normative dell'UE, poiché rappresenta un onere inappropriato per i consumatori danneggiati (cioè termini e condizioni fraudolenti). Anche se l'ho fatto notare, ho ricevuto solo un rimborso parziale, comunque entro un termine accettabile di due settimane. Il terzo ordine è stato effettuato l'8 settembre. Sul sito era indicata una consegna a metà ottobre. Ho annullato l'ordine il 30 novembre. Dopo decine di messaggi, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Nella mia pagina account ora c'è scritto

Quando ho ordinato, non era chiaro per me che stavo ordinando beni dalla Francia. La data di consegna che mi era stata inizialmente fornita non era molto lunga. Alla fine, ci sono volute oltre due settimane per ricevere la vernice che avevo ordinato. Ho dovuto mettere da parte il progetto su cui stavo lavorando e passare a qualcos'altro.

Il pacco non è arrivato e il supporto impiega già diversi giorni per rispondere.

Ho ordinato una maglietta cyberpunk grande, e mi è stata inviata una piccola, inoltre è stata spedita in ritardo. Ho provato a contattare il commerciante più volte, e non ho ricevuto assolutamente nessuna risposta. Sono stato completamente ignorato, e ho ricevuto solo un paio di email automatiche generiche che erano in francese, e parte di quel testo francese mi stava istruzioni a tradurlo usando Google Translate, il che è semplicemente ridicolo. Non ho altra scelta che contattare la mia banca e richiedere un rimborso.

Tracciamento dell'ordine terribile, gli aggiornamenti sono inesistenti o poco chiari

Dopo un anno di attesa, sto ancora aspettando il mio pacco.

Sto ancora aspettando una risposta dopo un mese...

Ordine non ricevuto e nessuna informazione dal servizio clienti

Merce non ricevuta

La spedizione ha impiegato troppi giorni, e la descrizione delle scatole non sempre è chiara da capire il contenuto.

Ho effettuato un ordine che doveva essere consegnato, ma il pacco non si trova da nessuna parte, cerchi di risolverlo via email senza risposta, non ordinerò mai più qui, non hanno messo il numero civico sul pacco.

Cliente da anni. Prima delusione. più di 2 mesi di attesa… fortunatamente non era un regalo o una sorpresa per una terza persona. Questo non mi impedirà di continuare a ordinare di nuovo nonostante tutto.

Il prezzo e il costo di spedizione sono ragionevoli. Spedizione rapida. Tuttavia, l'imballaggio non è buono. Nessun modulo o pluriball, solo una scatola di carta perfettamente adattata. E la scatola è sottile e fragile. La scatola reale del kit ha diversi danni, specialmente agli angoli.

Buon servizio e veloce, l'unica cosa che trovo triste è che nelle istruzioni non c'è da nessuna parte la lingua olandese

È assurdo fare 60 km per andare alla BRT a prendere la merce. A casa serve mettere nell' acquisto dei materiali la spedizione ???

Deplorevole, clienti in attesa da secoli per un prodotto disponibile in magazzino. Non raccomando. Un mese e mezzo per la consegna senza alcun gesto commerciale.

Il pacco è arrivato ma ho inviato alcune email e non ho ricevuto alcuna risposta.

La descrizione dell'articolo non corrisponde affatto al contenuto. Si parla di un modello montato in diecast. È completamente di plastica, NON MONTATO E NON DIPINTO

Non ho ricevuto nessuna notizia riguardo al mio ordine e nessuna risposta all'email per un mese. A quel punto ho attivato la protezione acquisti di PayPal. Il giorno dopo hanno spedito il pacco. Quando è arrivato comunque mancava un modello. Inaffidabili

Catastrofico. ordine di 3 articoli, di cui uno in ritardo da 3 settimane. Decido quindi di eliminare questo articolo. Consegna arrivata all'indirizzo sbagliato, ritorno al mittente. Richiesta di rinvio dell'ordine, ma ancora niente da 2 settimane

Mai più. Servizio post-vendita scadente. Non è arrivato ciò che ho ordinato e nessuno risponde.

Il prodotto ordinato non corrisponde al mio ordine

Non è arrivato il mio ordine

Articolo ordinato il 31 marzo in preordine per un compleanno. Doveva essere consegnato a fine aprile, ma il termine non ha fatto altro che aumentare fino a che alla fine sono stata consegnata all'inizio di giugno. Oggetto da collezione imballato in modo grossolano, nemmeno la scatola con pluriball, niente. Fortunatamente non danneggiato. Deludente.

Non ho ricevuto il mio ordine prepagato

Ho ricevuto l'ordine sbagliato.

Ho effettuato un ordine il 10 maggio. Una peugeot 206. Ho ricevuto un prodotto sbagliato (una peugeot 307). L'ho comunicato e mi hanno indicato che dovevo inviare l'articolo e quando lo avessero ricevuto mi avrebbero inviato un coupon del valore di 45 € per poter acquistare nuovamente l'articolo. Quando ho ricevuto il coupon non funzionava. Mi sono messo in contatto con voi e con mia sorpresa ricevo un'email dicendo che il mio articolo è tornato da voi e che me lo avrebbero inviato di nuovo. Confidavo che inviassero l'articolo che avevo ordinato ma no, ho ricevuto di nuovo la peugeot 307 che hanno inviato per errore e che IO NON VOGLIO. Per favore indicatemi una volta per tutte cosa posso fare perché un mese dopo sono ancora SENZA L'ARTICOLO PER CUI HO PAGATO E CHE TRA L'ALTRO ERA UN REGALO DI COMPLEANNO CHE NON HO POTUTO DARE

merciandise ordinate-paye en febbraio 2025 e ricevuto maggio 2026 con diverse promesse di riceverlo prima (giugno, settembre, dicembre 2025 o ancora gennaio 2026...) inammissibile e non raccomando affatto questo sito.

Il termine e la gestione dell'ordine non erano a posto tramite Smartbox. Il modello non era più disponibile. 1001 hobbies mi ha inizialmente proposto un modello sostitutivo con supplemento che ho rifiutato, poi un modello equivalente senza supplemento. Ho aspettato 6 mesi.

Questa volta tutto bene, la volta scorsa meno

Nessuna merce ricevuta, nessuna risposta alla richiesta

La spedizione è arrivata con molto ritardo. Nessuna risposta dal supporto, nonostante ripetute richieste! Non ordinerò mai più qui!

Il tempo tra il momento dell'ordine e la consegna era troppo lungo. L'articolo che ho ordinato non era in stock e non era chiaramente indicato sul sito, mi è stato comunicato solo al momento della conferma finale per la consegna del prodotto (ordinato il 4 maggio, consegnato il 27 maggio). Fondamentalmente non è drammatico, ma è solo che la visualizzazione sul sito mi è sembrata un po' ingannevole, da cui questa impressione negativa, soprattutto con oltre 3 settimane di attesa. È molto probabile che la prossima volta ci penserò due volte prima di ordinare, e in mancanza di informazioni chiare su stock/consegna non effettuerò l'ordine.

Non può essere che un ordine così misero ci metta 7 settimane per arrivare al cliente. Il kit del modello è impeccabile, tuttavia in futuro eviterò di ordinare presso di voi!

Consegna troppo lunga.

Nessuna risposta ai precedenti contatti via email, riguardo a un ordine che non può essere consegnato. Alle domande sopra non è seguita alcuna risposta. Non raggiungibile via email o telefono. Nessuna reazione, nemmeno dopo che ho chiesto di restituire l'importo già pagato. Davvero pessimo. Non farei mai più un ordine qui né consiglierei ad altri di farlo. Davvero estremamente deludente.

Non ho ricevuto il mio pacco

Ho ordinato un Boeing 747 1/72, pagato con carta di credito, e poi succede quanto segue: Ricevo un accredito scritto per l'importo (circa 640,-€), quando indago sul sito leggo che 1001Hobbies ha annullato l'ordine. Al mio commento, voglio la merce o i soldi indietro e non un buono, ricevo una risposta: "Siamo orgogliosi di offrirti un buono di 577,-€ e sarà valido per 5 anni." Ancora una volta contesto: merce o soldi indietro... e ricevo un'email che hanno trovato e inviato il mio ordine: qualcosa per 10,-€. Ancora una volta contesto: B 747 1/72 o soldi indietro, e finalmente ricevo un'email che hanno trovato il prodotto e lo hanno spedito. La B 747 è arrivata, (ottimo kit) ... ma nel frattempo è stata offerta a 40,-€ in meno. Risultato: Se hai nervi d'acciaio, allora osati ordinare da 1001Hobbies. Offrono un ottimo assortimento. Se hai nervi deboli, fai attenzione.