1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Terribile. Hanno inviato solo metà del mio ordine, che era danneggiato, l'articolo più costoso non è mai arrivato e non è mai stato spedito, si sono anche rifiutati di inviare una sostituzione o di mandarmi un rimborso. Non comprerei MAI più da questa azienda e direi a chiunque altro di evitare di trattare con loro. Fanno anche finta di essere nel Regno Unito con il nome del loro sito web, il numero di telefono del Regno Unito e i prezzi del Regno Unito, ma in realtà sono in Francia. Il loro servizio clienti è patetico, ti ignorano. La peggiore esperienza in assoluto. Ho perso 160 sterline trattando con loro.
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C
Carlos M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2023
le bombole sono arrivate mezze asciutte. meno della metà di esse
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Richiesta di contatto Grazie per il suo commento. La ringraziamo per aver dedicato del tempo a questo incidente e ci scusiamo. La preghiamo di contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Grazie per il suo tempo. Grazie per la fiducia riposta in 1001Hobbies.
C
Claudy F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2023
Buon prodotto
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
M
Micaela P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2023
Il pacco è arrivato con un notevole ritardo ma per il resto tutto ok
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente Grazie per il tuo commento! Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Il vostro feedback è quindi molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio! Grazie per la vostra fiducia in 1001Hobbies
S
Sandra Z.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2023
Tanta scelta, ma un sito poco intuitivo, tempi di spedizione lunghi e comunicazione poco chiara
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V
Vincent M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2023
Tempi di consegna non rispettati.
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
M
Marc Z.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2023
Non c'è una traduzione in francese, quindi è inutilizzabile. Nonostante la mia e-mail, non c'è stata risposta.
Peccato
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
N
Nina E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2023
Ho ordinato un gioco ma questo è arrivato con una spiegazione in francese delle regole! Strano quando si ordina qualcosa da un sito olandese. Ho inviato un'e-mail ma non ho trovato una soluzione soddisfacente. Non ho intenzione di ordinare di nuovo.
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N
Nicolas S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2023
Sto ancora aspettando il mio ordine perché non ho un numero di tracking a cui fare riferimento. Dovrebbero usare aziende di trasporto serie: chi è Delivengo? Non credo che ordinerò di nuovo.
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Richiesta di contatto Grazie per il suo commento. La ringraziamo per aver dedicato del tempo a questo incidente e ci scusiamo. La preghiamo di contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Grazie per il suo tempo. Grazie per la fiducia riposta in 1001Hobbies.
M
Mylian R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2023
Nessun pacco ricevuto
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J
Jean-Marc G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2023
pezzo in stock sul sito con un tempo di consegna da 2 a 4 settimane (ordine effettuato in agosto, personale in ferie, comprensibile), problema, il pezzo è in stock, ma presso il fornitore che...è in Inghilterra. ordine ricevuto a fine settembre, oltre il tempo di consegna previsto, capisco che 1001 hobbies dipende dal suo fornitore e dalle dogane inglesi, ma non espone il prodotto in stock.
Ringrazio la persona con cui ho parlato al telefono, che mi ha dato una spiegazione e ha fatto un gesto commerciale, e che era anche in attesa dei suoi ordini (presi in ostaggio dalla dogana inglese/viva la Brexit). Cordiali saluti
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
C
Chris S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2023
Il sito e il viaggio al suo interno sono andati bene. L'unico problema che ho è l'elemento francese che mi è sembrato superfluo. Ottimo servizio. Grazie.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi fondamentali per noi e ci interessano molto. Le auguriamo un'ottima giornata 1001hobbies servizio clienti
P
Pierre-Alexandre T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2023
Ordine incompleto alla consegna. Un articolo fatturato mancava perché non era disponibile. Hanno spedito come se nulla fosse. Quando ho chiesto il rimborso dell'articolo mancante, mi è stato detto che il mio ordine era stato consegnato. Ho quindi spiegato il problema una seconda volta: silenzio radio. Ho inviato una terza e-mail per spiegare nuovamente la situazione. Ancora nessuna risposta, se non quella di vendere nuovi prodotti. Mancanza di serietà e considerazione per il cliente, al limite della frode.
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
É
Éric L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2023
Prezzo elevato rispetto agli altri due siti che utilizzo
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
K
Kevin S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2023
Ho ricevuto il mio ultimo pacco, ma non era imballato abbastanza bene. Il mio prodotto era gravemente danneggiato! Spero che risolviate questo problema di imballaggio con cartone e pluriball, ad esempio.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
M
Magali D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2023
Abbiamo avuto un problema di ricezione del pacco: non è mai arrivato. 1001hobbies se ne è occupato. C'è voluto molto tempo (l'ordine è stato effettuato alla fine di giugno e ricevuto a settembre) ma alla fine ho ricevuto il mio pacco a casa. Grazie per il vostro aiuto.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
J
Juan Ramon B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2023
Comunicazione molto scarsa e mancanza di informazioni.
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Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
L
Laurent C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2023
Mi fido del vostro servizio. L'unico problema è l'inaffidabilità dei punti di collegamento nella mia città, Orléans.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
P
Pierre-Henri G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2023
L'ordine è FINALMENTE arrivato
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
J
J-Pierre R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2023
Quando ho effettuato l'ordine, avrei voluto essere informata dell'assenza di scorte e che il mio pagamento non venisse incassato fino alla spedizione dell'ordine... Fortunatamente, la consegna non ha superato gli 8 giorni.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
J
Jean L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2023
Tempi di consegna pessimi.
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Y
Yann B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2023
Buon prodotto, tempi di consegna ragionevoli, spese di consegna eccessive.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
M
Michel G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2023
Spese di spedizione più costose dell'articolo
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
H
Hanns-Martin Z.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2023
2 mesi di tempo per la consegna, molto male.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per averci segnalato questo problema. La preghiamo di inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: [email protected] in modo che il nostro servizio clienti possa rispondere alla sua richiesta. Ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. Cordiali saluti, Il servizio clienti di 1001hobbies.
C
Christophe D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2023
Poco professionale e poco amichevole
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D
Diane D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2023
Prodotto legittimo, ma consegna molto tardiva (2 settimane di ritardo) e nessuna risposta alle mie domande.
Recensione tradotta
J
Jaume M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2023
Anche il modello è semplice, la qualità è pessima e le istruzioni non sono in inglese, cosa di cui avrebbero dovuto avvertirmi. Un acquisto orribile, probabilmente non comprerò mai più nulla da 1001 hobbies.
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F
Frederick D. A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2023
Il vostro è il sito di hobbistica più confuso che abbia mai visitato. È organizzato in modo pessimo. NON C'È UN METODO LOGICO PER IDENTIFICARE UN PRODOTTO.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2023
Il prodotto è perfetto. Tempo di spedizione e ricezione una settimana in più del previsto e le informazioni di monitoraggio con 1001hobbies molto scarsa e non rispondere a ciò che si chiede loro, il servizio clienti lascia a desiderare.
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L
Laurent L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2023
Rapida conferma dell'ordine. Poi silenzio radio. Se non avessi seguito l'ordine, non so quando ci sarebbe stata consegnata la merce!
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Ó
Óscar D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2023
L'ho ordinato all'inizio di agosto ed è arrivato a metà settembre, dopo 2 consegne non andate a buon fine e dopo aver dovuto protestare io stesso, senza che nessuno mi dicesse cosa c'era che non andava :(((
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I
Iole R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2023
Non ho ricevuto rimborso del prodotto pagato e non ricevuto, solo una nota credito! Ciò vuol dire che devo acquistare ancora?
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Gentile cliente Grazie per il tuo commento! Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Il vostro feedback è quindi molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio! Grazie per la vostra fiducia in 1001Hobbies
F
Fabrice P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2023
Niente da dire sull'ordine. Ben imballato, ben protetto, nessuna preoccupazione. Le informazioni sul tracking erano completamente sbagliate... è un po' imbarazzante.
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F
Fernando De La V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2023
Ci è voluto un po' per arrivare, ma per il resto è stato perfetto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2023
Scadenze non rispettate Piattaforma non rispondente
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2023
Ricevuto in oltre 2 settimane nonostante fosse tutto in stock. Primo ordine deludente.
Recensione tradotta
J
Jean-Marc C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2023
I prodotti non hanno soddisfatto le mie aspettative e i tempi di consegna sono stati troppo lunghi.
Recensione tradotta
A
Alain P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2023
Non consiglio questo sito, il mio ordine era mal preparato, un prodotto non consegnato anche se in magazzino, gli altri prodotti incompleti, i tempi di consegna non rispettati, ho dovuto restituire il mio ordine incompleto ed essere rimborsata con PAYPAL, vi consiglio di usare questo metodo di pagamento in caso di problemi con loro. Sono irraggiungibili al telefono e non sempre rispondono rapidamente o addirittura si dimenticano di inviarvi le loro risposte. Inoltre, c'è un errore di fatturazione, un totale impreciso e un numero di pacco errato, che rende impossibile la tracciabilità! Vi auguro buona fortuna!
Recensione tradotta
R
Roland S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2023
accetta ordini senza magazzino.
Recensione tradotta
R
Roberto C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2023
Tempi di consegna troppo lunghi, se un articolo non è disponibile bisognerebbe indicare la tempistica della consegna per il completamento dell’ordine
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente Grazie per il tuo commento! Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Il vostro feedback è quindi molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio! Grazie per la vostra fiducia in 1001Hobbies
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