1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Ho ricevuto l'ordine indicato nell'oggetto, ma sono estremamente deluso. Infatti, dei quindici vasi di colore Tamya, solo due sono identificati e per gli altri non c'è alcun riferimento. Non essendo daltonica, non ho problemi a distinguere tra verde e giallo, ma non è altrettanto facile distinguere tra diverse tonalità dello stesso colore. Un semplice segno con un pennarello sarebbe stato sufficiente e non avrebbe richiesto molto tempo. Questo è stato il mio primo ordine e temo che sarà l'ultimo.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2023
Non tutti gli articoli sono a buon prezzo, anzi, alcuni sono fuori mercato.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2023
Ottimo per gestire i kit Improve. Taglierina un po' leggera Pennelli medi. Ho pennelli Raphaël migliori.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2023
La consegna ha richiesto molto tempo; la batteria si è rotta; ora dovrei rispedire la batteria difettosa in modo che possano capire qual è il problema; ho ordinato il prodotto a maggio e non ho potuto usarlo fino ad oggi, a metà luglio; chissà cosa succederà in seguito.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci scusiamo per questa situazione, che sfugge al nostro controllo. Vedo che il nostro servizio clienti si sta occupando della situazione e le chiedo di credere che faremo tutto il possibile per trovare rapidamente una soluzione per lei. Non esiti a continuare a comunicare con noi via e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2023
Dopo cinque settimane, un tempo lunghissimo, ho finalmente ricevuto l'ordine.Mancava la metà degli adesivi.Peccato, ma non li ho più visti.Ho mandato un'e-mail, ma finora nessuna risposta.
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2023
L'imballaggio era pietoso e ovviamente la vetrina era rotta, mi sono lamentata e non li ho più sentiti.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace molto per questa situazione. Se non abbiamo avuto sue notizie, è molto probabile che non abbiamo traccia del suo messaggio. Potrebbe inviarci un'e-mail con le foto della finestra in questione a [email protected]? Troveremo una soluzione. Grazie mille e buona giornata
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2023
Mail con le domande non sono answer.Product è buono.Price è chiaro si può piacere te stesso penso.Delivery è Ok, non super veloce.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2023
Consegna pessima da parte dell'ufficio postale
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2023
prima e ultima esperienza con questo commerciante. il mio conto viene addebitato anche se l'articolo non è disponibile, il pacco viene spedito dal corriere anche se non pesa 20 grammi, il corriere consegna ad un punto di smistamento che non ho scelto, in breve, molto male ...
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Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo feedback, che è molto importante per noi. Ci dispiace molto che la sua esperienza non sia stata soddisfacente. Per quanto riguarda la disponibilità di un articolo, questa è generalmente indicata sul nostro sito: o è "in stock" e disponibile immediatamente", o "spedito entro XX giorni", nel qual caso l'attesa è leggermente più lunga. Occasionalmente, un prodotto può essere ordinato in ritardo, nel qual caso i tempi di consegna possono essere prolungati. In tal caso, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected], che sarà lieto di rispondere. Per quanto riguarda il peso del pacco, vi comunicherò l'informazione: in effetti, sarebbe bastata una semplice lettera. Infine, per quanto riguarda la scelta di Mondial Relais, non possiamo farci nulla: è un problema che riguarda Mondial Relais e uno dei suoi punti vendita che era saturo o chiuso, il che vi ha costretto a cambiare indirizzo. Buona giornata!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2023
Sono molto insoddisfatto, è la seconda volta che ordino da questo sito ed entrambe le volte ci sono stati ritardi nella consegna. Il prodotto ordinato il 16 giugno è stato ricevuto l'8 luglio. Non ci sarà un terzo ordine. Per un sito che raccomanda l'acquisto di prodotti francesi, dovreste essere in grado di consegnare entro 3 giorni al massimo. Comprenne qui pourra!
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2023
servizo di consegna lento e non specificato al momento dell'ordine.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2023
Peccato che questa volta, a causa della flessibilità della confezione, il contenuto, poco protetto, sia stato schiacciato. Lo consiglio comunque.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2023
Avrei voluto essere contattato invece di doverlo fare da solo, preoccupandomi di non ricevere nulla. Non c'è stato alcun seguito, il che è un peccato.
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Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo messaggio. Ci dispiace molto per questa situazione. È vero che quando un fornitore aggiorna la disponibilità di un prodotto, e ancor più quando un prodotto non è disponibile, non riceviamo alcuna notifica. Stiamo pensando a un modo per ottenere questi aggiornamenti in modo da poter essere più proattivi con i nostri clienti. Buona giornata!
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2023
Per un kit di 15,00 sterline, il conto finale, comprensivo di spese di spedizione e tasse, è stato di oltre 25,00 sterline: non è la mia idea di un buon rapporto qualità/prezzo.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata ottimale. Terremo conto del suo feedback. Le auguro una buona giornata!
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2023
Troppe e-mail incomprensibili e attese lunghissime.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2023
Tempi di consegna un po' lunghi, ma soprattutto nessuna reazione alle e-mail o alle telefonate. Impossibile contattarli.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2023
È che ho ricevuto un buono per questo sito, altrimenti non avrei mai ordinato tramite questo sito. Ma si è scoperto che anche loro sono dei truffatori.
1. Consegna gratuita a partire da una spesa di 100 euro, piuttosto alta, ma con un negozio come questo si arriva rapidamente comunque. Ordino qui per 160 euro e uso i miei buoni. Ma non sono visti come soldi ma come un codice sconto, quindi bisogna comunque pagare le spese di trasporto. Ridicolo 2. Si ordina un certo numero di cose, la metà viene consegnata, cioè tutte le cose piccole, ma si può dimenticare il kit grande e costoso. Se poi si contatta il servizio clienti per questo, si riceve una risposta che chiede se è possibile inviare foto perché dovrebbe essere nella scatola. Ho risposto due volte a distanza di 2 settimane e non ho mai ricevuto risposta. Non comprate mai nulla qui!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo messaggio. Ci dispiace molto per questa situazione. Ho visto che il 28/06 il nostro servizio clienti le ha inviato un'e-mail, ma non ha ricevuto risposta. Può confermare di aver ricevuto questa e-mail? Per quanto riguarda le spese di spedizione, ci sono diverse condizioni per usufruirne: solo se spedite da Mondial Relay, e a condizione che le dimensioni del pacco rispettino i loro standard. Per quanto riguarda l'articolo mancante, informerò nuovamente il servizio clienti in modo che possano tenersi in contatto con voi. Buona giornata!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2023
2 settimane per ricevere un ordine sono patetiche e inaccettabili. Una grave mancanza di professionalità.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo spiacenti per il ritardo, che non dipende da noi, ma è un problema che abbiamo con questo corriere, che sostiene di essere "economico". Avendo ricevuto molti feedback negativi, cercheremo un altro corriere per garantire la migliore consegna possibile. Buona giornata!
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2023
Non ho ricevuto nemmeno metà del mio ordine, ma l'ho pagato. Voglio davvero riavere i miei soldi.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo profondamente dispiaciuti per questa situazione. Potrebbe inviare un messaggio a [email protected] indicando quali articoli mancano? Grazie mille!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2023
I tempi di consegna sono stati piuttosto lunghi, non c'erano informazioni, il venditore è stato difficile da contattare e alla fine uno degli articoli è stato cambiato con un'altra referenza, il che era certamente equivalente, ma un breve messaggio sarebbe stato gradito. In breve, questo è stato il mio primo e ultimo ordine con questo venditore.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2023
Un ordine che ha impiegato due mesi per arrivare. Se si ordina per un compleanno, si prega di prevedere molto tempo. Manca un aereo e -1001 si è offerta di rimborsarmi (vedremo se il contratto sarà rispettato dall'inizio alla fine).
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Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo messaggio. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione. Trasmetterò il suo feedback al nostro servizio clienti. Buona giornata!
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2023
Il mio "regalo" è arrivato in una busta jiffy già aperta con il contenuto all'interno, compromesso.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione, che sfugge al nostro controllo. Vedo che il servizio clienti si è già messo in contatto con lei, ma la prego di comunicarci tutti i dettagli della consegna in modo da poter informare sia il magazzino che la società di consegna. Grazie mille!
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2023
L'ampia gamma di prodotti è molto positiva, solo che a causa delle diverse lingue la descrizione non è sempre chiara. Inoltre, i tempi di consegna sono relativamente lunghi (se si considera quello che può fare la maggior parte dei negozi olandesi). È anche un peccato che non si possa creare una lista dei desideri o qualcosa nel proprio account per gli ordini futuri. Si deve quindi continuare a cercare tutto. Anche il contatto con il cliente non è buono in termini di risposte nella lingua giusta.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2023
Tutti i riferimenti in magazzino ma più di una settimana per ricevere il pacco e che pacco !!!! Una misera busta a bolle d'aria quando c'erano vasetti di vernice, un pennello senza alcuna protezione... Non lo consiglio!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata ottimale. Uno dei prodotti, Flex Set, era effettivamente in attesa di rifornimento, il che spiega perché la spedizione del pacco ha richiesto un po' più di tempo. Le comunicherò le informazioni sulla protezione utilizzata per il suo pacco. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio clienti 1001Hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2023
Ciao, i tempi di consegna sono stati rispettati, ma devi togliere l'etichetta incollata sul vaso, se non si stacca, per avere il numero del vaso. Quando si ordinano 3 vasi Tamiya X1 e 3 vasi X18 bisogna avere molta pazienza...
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2023
Ordine 1 giugno. Consegna il 29 giugno. È un tempo assurdamente lungo. Tutto il resto va bene.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2023
Più di 6 settimane! Troppo tempo! Ancora uno sforzo, grazie.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2023
interlocutore poco competente, e apparentemente poco coinvolto con i clienti, non motivato a guardare un po'... peccato... ma ho trovato le mie eliche tutte sole nella fine....
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Mi dispiace che la persona con cui ha parlato non sia stata in grado di aiutarla. Trasmetterò l'informazione al servizio clienti. In ogni caso, grazie per il suo feedback e buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2023
Niente da dire su questo ordine. Ma per altri i tempi di consegna sono troppo lunghi.
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2023
L'ordine ha impiegato un mese per arrivare.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. I suoi commenti sono importanti per noi. Vedo che uno dei prodotti era effettivamente su ordinazione e la spedizione era in modalità economica, il che spiega i tempi di consegna più lunghi. Mi dispiace che non sia stato all'altezza delle sue aspettative. Le auguro una buona giornata.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2023
Merci rotte e piegate....
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Vi ringraziamo per queste informazioni e ci scusiamo. Vi preghiamo di credere che questo tipo di incidente è molto spiacevole per noi. Al fine di chiarire e risolvere questo incidente, vi chiediamo delle foto... vi chiediamo delle foto. Ci metteremo in contatto con il nostro fornitore, per rispondere favorevolmente alla vostra richiesta nel più breve tempo possibile. Nell'attesa di una vostra risposta Cordiali saluti [email protected]
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2023
Non è stato ancora consegnato nulla.L'ordine è stato fatto il 10 maggio.La consegna è in arrivo dal 22 maggio.Rispondete al mio messaggio sul fatto che a volte ci vuole un po' più di tempo.Non ho ancora avuto una risposta al mio ultimo messaggio.Chiamare è spesso vano.Lo so a causa di un preordine che sto ancora aspettando.Mi pento davvero di aver ordinato qui.
Non è che la consegna sia economica o qualcosa del genere, è solo più costosa della maggior parte delle altre. per me è incomprensibile che un'azienda non faccia nulla al riguardo. 1 stella è una stella di troppo.
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Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo messaggio. Apprezziamo il suo feedback. Mi dispiace molto che la situazione sia sfuggita al nostro controllo: sembra che il prodotto sia stato utilizzato in modo improprio. Vedo che è stato effettuato un nuovo ordine, ma si tratta di prodotti su ordinazione, quindi l'attesa è lunga. Si tratta di una serie di brutte coincidenze, ma ho informato il servizio clienti affinché il suo caso venga seguito con attenzione. Grazie mille per la vostra pazienza
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2023
26.06.23, ordine non ancora ricevuto dal 30.05.23. Pagato il 30.05.23.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2023
Finora ho ricevuto 3 dei 5 articoli ordinati, un buono e una nota di credito. Ho inviato un'e-mail, ma non ho ancora ricevuto risposta. Gli articoli da collezione sono arrivati in una confezione non perfetta, quindi in generale non sono soddisfatto e non sono impressionato. Come è possibile che un articolo preordinato sia in attesa di essere rifornito? Non scrivete assegni che non potete incassare!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per la sua e-mail e ci rammarichiamo per l'accaduto. Abbiamo deciso di spedire il prodotto all'indirizzo: Gary Williams 173 Brighton Road, Alvaston Derby DE24 8TE Royaume-Uni 07873693307 Come gesto commerciale e per mantenere la sua fiducia, abbiamo deciso di offrirle un buono da 25,99 sterline. Il codice da utilizzare è EVDM9FT6. Questo buono è valido per 1 anno. Vi ringraziamo per la vostra comprensione, Cordiali saluti, Ines
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2023
Avevate i pezzi che volevo in magazzino. Ci sono voluti 3 giorni meno di un mese per ricevere i pezzi. I pezzi erano come presentati e precisi. È il tempo di consegna che mi ha lasciato molto deluso.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo messaggio. Ci scusiamo per il ritardo. Abbiamo preso nota: volevamo offrire ai nostri clienti un metodo di spedizione a basso costo, ma non è stato all'altezza delle nostre aspettative. Vedremo cos'altro possiamo offrire. Ancora una volta, ci dispiace. Buona giornata!
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2023
Poco dopo aver effettuato il mio ordine, ho avuto un imprevisto che mi avrebbe impedito di essere presente la settimana successiva al mio ordine. Quindi ho subito scritto una mail quando ancora l’ordine era in fase di elaborazione per chiedere di posticipare la data di consegna specificando la data del mio rientro in casa. Mi hanno risposto che l’articolo ancora non era in loro possesso, ma stavano aspettando la fornitura che sarebbe avvenuta in una/due settimane per poi spedirlo. Rassicurato che ci avrebbe messo una settimana minimo per la fornitura e qualche giorno per la spedizione, non ho più risposto. Da un giorno all’altro il mio ordine sul loro sito è passato da “in fase di elaborazione” a “in consegna” senza ricevere neanche un avviso che era partito dal loro magazzino. Dunque ho riscritto una mail spiegando che avevo già scritto in precedenza che non ero presente in casa e come risposta ho ricevuto una mail con scritto che avevano inviato il pacco e un riepilogo delle informazioni di consegna. Alla fine ho contattato personalmente il servizio di spedizione PosteItaliane che mi hanno aiutato con il mio ordine. 1001Hobbies PESSIMO SERVIZIO!!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace che il servizio non sia stato all'altezza delle sue aspettative. Prendiamo nota del suo feedback. Al momento non disponiamo di un servizio che consenta di ritardare la spedizione del pacco. Cercheremo di trovare un modo per farlo. Tuttavia, se siete assenti al momento della consegna, il corriere vi offre sempre un'opzione: una nuova consegna o la consegna in un luogo vicino a casa vostra. Buona giornata!
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2023
È arrivato il pacco vuoto, e pure in ritardo!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace molto per questa situazione. Abbiamo trasmesso le informazioni al nostro magazzino per capire cosa sia successo. Vedo che il rimborso è stato effettuato. Ci scusiamo ancora una volta.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2023
Assolutamente pietoso! Ordinato a marzo e siamo quasi a luglio e ancora non è arrivato nulla!!!!!!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo molto dispiaciuti per questa situazione. È emerso che uno dei prodotti era in arretrato. Ma vedo che l'ordine è stato spedito il 23 giugno, quindi il pacco non dovrebbe tardare ad arrivare. Le auguro una buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2023
La confezione di vernice fornita non ha alcuna relazione con il modello. Il servizio clienti, perfettamente a conoscenza del problema (evidentemente non sono l'unico), ha fatto finta di niente: "è una confezione generica". Di conseguenza, dovrò ordinare altre vernici, certamente non da questo sito.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Il pacchetto di accessori le garantisce di avere i 6 quadri principali relativi al tema del suo modello. Inoltre le abbiamo chiesto di fare un reso, lei ha rifiutato, non notiamo errori da parte nostra, la ringraziamo per la sua comprensione.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2023
Sono abituato a ottenere una data e un periodo di tempo ragionevole e questo è apparentemente solo con spese aggiuntive no che può essere consegnato da una data
Recensione tradotta
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