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A
Nota: 3 su 5
Ho trovato difficoltà nell’identificare il modello del colore contenuto nella boccetta perché è stato applicato un’etichetta proprio sul codice identificativo.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 710 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 1, 2 e 3 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 3 su 5
Merce arrivata con la scatola dell action figure gravemente danneggiata a causa di un imballo di spedizione non appropriato da parte del mittente
Recensione tradotta
V
Nota: 2 su 5
mi è stato inviato l'articolo sbagliato e non mi hanno ancora spedito quello che avevo ordinato. Ho provato a contattarli ma non mi hanno risposto. Vorrei ordinare ancora da loro ma non li userò finché il problema non sarà risolto. Finora hanno solo un servizio a parole da parte loro.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo prezioso messaggio. Ci dispiace che si sia verificato un problema con il prodotto. È possibile che non abbiamo ricevuto l'e-mail. Può inviare nuovamente l'e-mail a [email protected]? Troveremo una soluzione. Grazie!
C
Nota: 1 su 5
il mio ordine era di aste filettate 2,5 x 1000mm, vi prego di specificare che devono essere dritte - sono arrivate completamente piegate in una scatola di 40x40 cm in cui è impossibile che siano dritte, quindi non vanno bene per me.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo molto dispiaciuti per la situazione. Trasmetteremo l'informazione al nostro magazzino. Procederemo inoltre al rimborso dell'ordine, poiché probabilmente non saremo in grado di rispedire gli stessi prodotti senza che si ripeta lo stesso problema. Ancora una volta, ci dispiace.
G
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto a casa dei vasetti di vernice danneggiati. 1 vasetto si è rotto e quindi gli altri vasetti erano coperti di vernice e non era visibile il colore dei vasetti. Durante il contatto via e-mail, avete detto che era colpa vostra e non nostra. Dovreste ritirare la vernice, ma vi rifiutate di farlo. Non è giusto nei confronti del cliente/committente. Risolvete una cosa del genere, quindi il voto è un -5.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo messaggio. Ci dispiace per questa situazione. Purtroppo non è possibile restituire un barattolo di vernice già aperto: non avrebbe senso. Tuttavia, il nostro servizio clienti si è normalmente offerto di rispedirle il barattolo in questione, e credo che fosse in attesa di capire se gli altri barattoli di vernice, oltre ad essere schizzati, fossero ancora utilizzabili o meno, al di là dell'effetto puramente estetico e non ostacolassero in alcun modo il loro utilizzo. Non esiti a scriverci un'e-mail a [email protected] Buona giornata
A
Nota: 2 su 5
Nessuna informazione tecnica, tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Prendiamo nota dei ritardi. Purtroppo i tempi di consegna sono chiaramente indicati su ogni articolo e, se l'articolo non è disponibile in magazzino, dovete essere consapevoli che si tratta di ritardi inevitabili. Vi auguriamo un'ottima giornata. Servizio clienti 1001Hobbies
C
Nota: 3 su 5
L'ordine non è arrivato completo, il prodotto mancante è stato inviato molto più tardi del previsto.
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
Manca il colore nero ma ci sono 2 vasi di giallo? Molte parti sono attorcigliate perché le piastre sono allentate e non separate da 1 cartone o altro. Faccio notare che non c'è il giallo a parte il tubo del faro di colla troppo piccolo.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Ci scusiamo per il problema con la vernice, che non dipendeva da noi. Trasmetteremo l'informazione al produttore. Allo stesso tempo, le abbiamo inviato una nota di credito in modo che possa raccomandare la vernice mancante. Può confermare di aver ricevuto l'e-mail? Le auguriamo un'ottima giornata 1001Hobbies servizio clienti
G
Nota: 3 su 5
Buon prodotto, tempi di consegna ragionevoli, ma le spese di spedizione erano quasi il doppio del valore dell'articolo. Sarebbe bello se per la stampa venissero utilizzati i normali servizi postali: spedire 1 set di decalcomanie come questo è ormai costoso ED inquinante per l'ambiente....
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V
Nota: 3 su 5
Affrancatura più lunga di quanto mi aspettassi. Forse non ho letto bene le condizioni.
Recensione tradotta
G
Nota: 2 su 5
Ho ricevuto solo una parte; ho inviato un'e-mail all'assistenza senza ricevere alcuna risposta.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Se la sua e-mail non è ancora stata elaborata, potrebbe inviare una e-mail direttamente a [email protected] indicando gli articoli mancanti? Grazie mille e buona giornata!
V
Nota: 3 su 5
Il prodotto in sé è buono, ma ci sono voluti diversi mesi dall'ordine alla consegna.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Servizio clienti perfetto ma tempi di consegna molto lunghi e confezione regalo da recensire per un servizio che ho pagato!
Recensione tradotta
V
Nota: 2 su 5
Ho ordinato la vernice in quanto il sito web (e i dettagli del mio ordine) indicavano che era disponibile in magazzino. Due settimane dopo l'ordine ho chiesto informazioni sul ritardo e mi è stato detto che 1001Hobbies stava ancora ricevendo la vernice dal proprio fornitore (quindi non era "in stock"). Tre settimane dopo l'ordine ho chiesto un rimborso perché non c'erano stati progressi, ma mi è stato detto che non era possibile farlo perché il mio ordine era in fase di compilazione. L'ordine è stato infine consegnato più di 4 settimane dopo l'ordine (e dopo che mi ero arreso all'attesa e avevo acquistato la vernice altrove). Non sono rimasto impressionato!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi. Grazie per averci dedicato questo tempo. Siamo molto dispiaciuti per questa serie di contrattempi. Vedo che le vernici ordinate sono in genere disponibili in magazzino, ma deve esserci stata una carenza con un ritardo superiore al solito. Ci scusiamo ancora. Le auguro una buona giornata,
G
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna lunghi e comunicazione difficile. Alla fine abbiamo ricevuto gli ordini
Recensione tradotta
V
Nota: 3 su 5
Il prodotto era imballato male e un articolo era danneggiato. Sembrava essere danneggiato prima della spedizione. Non si sono mai offerti di rimborsare nulla, se non una piccola spesa di spedizione di 14 dollari. Piuttosto triste
Recensione tradotta
G
Nota: 3 su 5
spese di spedizione 5 euro più alte che altrove.
Recensione tradotta
V
Nota: 3 su 5
Il prodotto mi piaceva, ma era un regalo ed è arrivato in una scatola con una foto dell'articolo all'esterno. Mia moglie è tornata a casa prima di me e ha visto la scatola. Sono rimasto molto frustrato da questa situazione. Il prodotto era buono. Davvero bello, in effetti. Ma non ho avuto la possibilità di selezionare che si trattava di un regalo e ho pensato che sarebbe arrivato in una normale scatola marrone. È stato piuttosto deludente.
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A
Nota: 1 su 5
Opinione pessima, ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato e purtroppo questo è avvenuto per ben due volte. Ho reso il prodotto e sto ancora aspettando notizie in merito alla sua sostituzione o ad un eventuale rimborso
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Potrebbe inviare un'e-mail a [email protected] per descrivere la sua situazione? Da parte nostra non abbiamo trovato nulla. Troveremo una soluzione. Grazie mille!
A
Nota: 3 su 5
tempi di consegna leggermente lunghi
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Mi dispiace ma per ben due volte è stato inviato un articolo che non era quello richiesto. Nonostante le ripetute segnalazioni nn è stato posto rimedio all'inconveniente.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Potrebbe inviare un'e-mail a [email protected] per descrivere la sua situazione? Da parte nostra non abbiamo trovato nulla. Troveremo una soluzione. Grazie mille!
A
Nota: 2 su 5
Consegna molto lunga
Recensione tradotta
G
Nota: 2 su 5
Il sito web va bene, ma la vendita non è buona. Ho comprato un aerografo che non funzionava bene. Ma non hanno potuto fare nulla per me perché l'aerografo era stato usato una volta e quindi l'articolo non poteva essere restituito. Strano perché è necessario provare un articolo del genere una volta per scoprire che il prodotto non funziona correttamente. Ora ho ordinato nuovi pezzi altrove a mie spese. Non credo che acquisterò di nuovo qualcosa qui a breve, peccato perché hanno un bel po' di articoli.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio e per il suo feedback. Ne terremo conto in futuro per quanto riguarda i resi. Siamo molto dispiaciuti per questa situazione e non abbiamo potuto trovare una soluzione migliore al momento. Se volesse comunque effettuare un reso, la preghiamo di inviare un messaggio al nostro servizio clienti [email protected] e daremo la sua macchina al nostro specialista per esaminarla. La preghiamo di tenerci informati. Grazie mille!
C
Nota: 3 su 5
Il problema è che mi piacciono tutti i modelli che avete, per caricare velocemente, ma sono passati quasi due mesi e non ho ancora ricevuto l'ordine, quando arriverà, non avrò nemmeno voglia di farlo, per questo motivo eviterò di acquistare altri prodotti, e di non occuparmi della consegna una volta consegnati al corriere.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Salve, ho ricevuto il mio pacco, ma l'ordine non è corretto. Avevo ordinato una carrozzeria da gara corta 1/10, e ho ricevuto una carrozzeria in scala molto più piccola.
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
Consegna molto lunga
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo importante messaggio. Ho notato che uno dei prodotti ha impiegato molto tempo a raggiungerci, il che ha rallentato la spedizione dell'ordine nel suo complesso, e sono terribilmente dispiaciuto per questo :( Le auguro una buona giornata,
C
Nota: 1 su 5
Ho pagato un extra per farlo arrivare prima e invece è arrivato molto più tardi. E non hanno voluto darmi una soluzione.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo molto dispiaciuti per questa situazione che sfugge al nostro controllo. Trasmetteremo le informazioni al corriere, che è responsabile di questa situazione, ma purtroppo non abbiamo molte altre soluzioni da parte nostra. Tuttavia, possiamo offrirle un buono di 5€ valido per tutti gli ordini futuri con il codice SAVCOM5 come risarcimento. Buona giornata!
C
Nota: 3 su 5
Non mancava nulla, ma la plastica all'interno della scatola era rotta. Come se fosse stata aperta in precedenza.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Gli articoli sono pubblicizzati come disponibili in magazzino, presso il fornitore, sì, ma non presso 1001 hobby, con conseguenti tempi di consegna un po' lunghi, il che è un peccato, come per molte aziende.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Grazie per la vostra celerità ....Mais il pacco è stato frantumato per fortuna c'era una fiala senza importanza altrimenti credo che questo pacco non sarebbe arrivato a destinazione .... e soprattutto che le dimensioni della scatola per il piccolo ordine erano sproporzionate .....
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G
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto correttamente il mio ordine SCUBFJLKQ. Mancava un articolo, quindi ho inviato un'e-mail il 16/03/2023 spiegando la situazione e ho ricevuto un messaggio automatico che diceva che il servizio 506065 era stato aperto. Ma finora non ho ricevuto alcuna risposta da 1001hobbies dopo 5 giorni.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns schrecklich leid, dass dies passiert ist. Es ist unmöglich, Ihre E-Mail zu finden :( Können Sie uns eine Nachricht an [email protected] schicken, idealerweise mit Fotos der erhaltenen Produkte? Ci faremo aiutare da voi in modo rapido. Vielen Dank!
A
Nota: 3 su 5
Sono sempre un po' preoccupata quando devo ordinare da un sito web che non conosco bene. Tuttavia, non c'è stato alcun errore.
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V
Nota: 3 su 5
Sono soddisfatto del prodotto e del prezzo, ma la spedizione è stata un po' eccessiva e ci sono volute dalle 3 alle 4 settimane per ricevere il prodotto. Prenderò in considerazione l'azienda per altri prodotti che potrebbero essere disponibili e che si adattano alle mie esigenze, ma l'estrema lunghezza del tempo per ricevere il prodotto è sicuramente un punto a sfavore. Inoltre non posso cambiare la valutazione di cinque stelle su questo modulo, direi che tre stelle è più appropriato. Ops, ho appena capito come cambiare la valutazione a 3 stelle.... ma non avrei dovuto impiegare dai 5 ai 10 minuti per farlo.
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A
Nota: 3 su 5
Prima esperienza con hobbies, soddisfatta perche' ho ricevuto articolo richiesto.
Meno soddisfatta per i tempi circa due mesi e vari solleciti.
Recensione tradotta
Meno soddisfatta per i tempi circa due mesi e vari solleciti.
V
Nota: 2 su 5
Grande selezione, prezzi elevati, nessuna risposta a un'e-mail.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace che la situazione non sia andata bene. Probabilmente non abbiamo visto questa e-mail. Potrebbe inviarci nuovamente la sua domanda a [email protected]? Grazie mille!
V
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto ciò che avevo ordinato, sono stati consegnati piccoli pezzi non verniciati 🥴
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Mi dispiace sapere che il prodotto non ha soddisfatto le sue aspettative. Ho contattato il responsabile per modificare la descrizione del prodotto e rendere più chiaro che si tratta di figure non dipinte. Grazie mille e buona giornata
A
Nota: 1 su 5
La consegna non conteneva uno dei prodotti acquistati e ho dovuto insistere molto per ottenere finalmente l'informazione che il prodotto non era più disponibile. Sarebbe stato più onesto informarmi che il prodotto non era disponibile.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace molto per questa situazione. Ne prenderemo nota e cercheremo di migliorare la procedura in futuro. Normalmente viene generata un'e-mail quando ciò accade, ma potrebbe esserci stato un problema :/ Buona giornata,
A
Nota: 3 su 5
consegna molto lunga
Recensione tradotta
G
Nota: 2 su 5
Uno dei prodotti che ho ordinato non era indicato come esaurito, ma è risultato comunque esaurito. Volevo rifiutare l'ordine del secondo prodotto perché è inutile averlo senza quello esaurito. Ho inviato una mail al team di assistenza con questa richiesta e per chiedere un rimborso, ma non ho ricevuto alcuna risposta e il secondo prodotto mi è stato inviato comunque, senza che ne avessi bisogno. Molto deludente!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns schrecklich leid, dass dies passiert ist. Ich denke, dass die Information nicht rechtzeitig an uns weitergeleitet wurde und das Paket in der Zwischenzeit verschickt wurde... Lei può scegliere il prodotto ancora una volta presso di noi. Non si preoccupi, uns an [email protected] zu schreiben, damit wir eine Lösung finden können. Vielen Dank!
V
Nota: 1 su 5
Il prodotto è arrivato rotto dopo quasi un mese di attesa. Ho inviato un'e-mail al servizio clienti il 1° marzo, ho ricevuto una risposta che diceva che qualcuno mi avrebbe richiamato (molto probabilmente in modo automatico) e non ho ancora ricevuto una risposta il 17 marzo. Il prodotto mi è costato 30 dollari con la spedizione, molto deluso. La tazza era un regalo per mio padre e non abbiamo ancora saputo se mi invieranno un prodotto sostitutivo o se mi rimborseranno. Non raccomandare.
Recensione tradotta