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A
Nota: 3 su 5
Il pannello dei prodotti on line non è aggiornato, alcuni dei prodotti mostrati non sono disponibili...
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 712 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 1, 2 e 3 stelle
Reimposta i filtriC
Nota: 3 su 5
Caro, per quanto riguarda la spedizione, sono arrivati solo la nave Yamato e questi 3 aerei, ma mancava l'F4U-Corsair di Tamiya. E non ho avuto risposta da voi in questo caso, a causa della spedizione parziale.
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G
Nota: 2 su 5
24/1/23 ordinato, ora 27/2 non ho ancora ricevuto nulla. Ridicolo!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio e il suo feedback. Ci dispiace molto per questa situazione. Abbiamo visto che in alcuni casi estremi può essere necessario anche un mese per la consegna. Se non ha ancora ricevuto nulla, le suggerisco di inviarci un'e-mail a [email protected] e procederemo con un nuovo ordine. Buona giornata
G
Nota: 3 su 5
prodotti facili da trovare e da ordinare
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V
Nota: 1 su 5
Al momento di scrivere questa recensione ho dovuto aspettare 6 settimane per un articolo, l'altro deve ancora essere consegnato. Non c'è stato alcun contatto da parte loro, ho dovuto inseguire più volte per sapere cosa stesse succedendo. Un servizio clienti molto scadente e una pratica commerciale davvero scorretta. Non li raccomanderei a nessuno.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi. Grazie per averci dedicato questo tempo. Siamo veramente dispiaciuti per questa situazione. Vedo che il secondo pacco è stato spedito, quindi dovrebbe essere in arrivo. Ci faccia sapere quando arriva e se va tutto bene! Le auguro una buona giornata.
A
Nota: 3 su 5
Lo Swiss Me 109 non è stato consegnato. Sto aspettando una risposta su come cambiare il prodotto.
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A
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato il 25/11/2022 per Natale. Ho ricevuto parte dell'ordine a dicembre, un'altra parte a febbraio e manca ancora un articolo che spero di ricevere prima del 2024. Nessun gesto commerciale, nessuna parola di scuse.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Ci dispiace molto per questa situazione. Vedo che il servizio clienti si è occupato del follow-up. Nel frattempo, le offriamo una nota di credito di 10 euro valida su qualsiasi ordine futuro con il codice SAVCOM10 come ringraziamento per la sua pazienza. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio clienti 1001hobbies
A
Nota: 2 su 5
Modello in plastica già dipinto
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Ci dispiace che non sia rimasto soddisfatto dell'articolo. Se non l'ha già fatto, può restituircelo e chiedere un rimborso. In questo caso, può contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
A
Nota: 2 su 5
Come già detto nelle mie precedenti telefonate ed e-mail, il pacco non conteneva gli articoli che avevo ordinato. Ora sto restituendo il pacco e attendo che mi inviate al più presto il mio ordine con gli articoli corretti, in modo da poter completare il mio diorama e regalarlo a un amico.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per questo incidente, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La sua richiesta è stata presa in considerazione. La preghiamo di tenerci informati non appena il suo ordine arriverà. Buona giornata 1001hobbies servizio clienti.
C
Nota: 2 su 5
L'ordine è stato ritardato ed è arrivato incompleto. Ho presentato un reclamo e non ho ricevuto nessuna risposta, nessuna spiegazione.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo molto dispiaciuti per questa situazione. Vedo che abbiamo effettivamente ricevuto diverse e-mail. Mi metterò in contatto con il servizio clienti per poterle inviare l'articolo mancante. Le auguro una buona giornata.
V
Nota: 3 su 5
Buona selezione Tempi di consegna lunghi Costi di consegna
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A
Nota: 1 su 5
L'auto ha avuto un problema allo sterzo e i pneumatici anteriori non si allineano mai, anche quando si utilizza il trim sul telecomando.
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A
Nota: 2 su 5
La consegna è stata molto lunga e non ci sono state notizie se non il fatto che il mio pacco era arrivato...
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A
Nota: 1 su 5
Il prodotto ha tardato ad arrivare; ho chiesto un altro prodotto che è arrivato ben dopo Natale.
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C
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine a Natale e sto ancora lottando per riavere i miei soldi. Il servizio clienti è inefficace, la comunicazione con loro è pessima.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace molto per questa situazione. Almeno vedo che i rimborsi sono già stati effettuati. Le auguro una buona giornata.
G
Nota: 3 su 5
14 giorni di attesa per l'ordine, era ancora lungo per il overuge tutto era perfetto
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G
Nota: 1 su 5
Risposta lenta
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per l'importante messaggio che ci ha inviato. Ha qualche informazione aggiuntiva per aiutarci a capire la situazione? Vedo che l'ordine del 02 febbraio è stato effettivamente consegnato il 20. Grazie in anticipo e buona giornata
V
Nota: 3 su 5
Consegna veloce
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A
Nota: 1 su 5
hyper decu. cher pour du papier. frais de port exorbitant pour une enveloppe.c'est du vol.c'est du vol.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile Signore, La ringraziamo per averci contattato in merito alle spese di spedizione. Purtroppo non possiamo spedire a un prezzo inferiore perché le tariffe non dipendono dal peso ma dalle dimensioni della busta. Le tariffe aziendali sono spesso più alte di quelle per i clienti privati. Grazie per la vostra comprensione. Cordiali saluti, Laure
A
Nota: 3 su 5
Ho ordinato 8 articoli ma purtroppo mancavano. Purtroppo mancavano 2 articoli e ho inviato un'e-mail ma non ho ricevuto risposta.
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G
Nota: 1 su 5
Il sito web è una traduzione di Google del sito francese. I prodotti potrebbero non essere in olandese, ma questo non è necessariamente menzionato. Evitare il webshop!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per l'importante messaggio che ci ha inviato. Mi dispiace per questa delusione. Il sito indica che la lingua del gioco è il francese, ma capisco che a qualcuno possa sfuggire questa informazione. Cercheremo di trovare una soluzione per renderla più visibile. Buona giornata
A
Nota: 1 su 5
Prima spedizione in una semplice busta.arrivata schiacciata ovviamente.restituzione della fic.mi hanno detto che me l'hanno rispedita questa volta ben protetta in una scatola.ricevuta dopo 1 mese di attesa, sempre in una semplice busta, blister di nuovo schiacciato ovviamente!!!! Giocattolo da collezione in briciole, che finisce nella spazzatura .perdu 38 eu., Bravo !!!!!!!Nul....j rinunciare a cercare di ordinare un prodotto da persone che non rispettano nulla, o i loro clienti.à évitez .escros
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, grazie per aver dedicato del tempo alla nostra valutazione. Ci dispiace per questa esperienza. Se non ci sbagliamo, il servizio clienti non ha alcun reclamo a suo nome. La preghiamo di inviare un'e-mail a [email protected]. Ci scusiamo e restiamo in attesa di una sua risposta. Grazie per il suo tempo, servizio clienti 1001hobbies.
A
Nota: 3 su 5
L'ordine impiega troppo tempo ad arrivare, quasi 2 settimane per la consegna espressa !!!!
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G
Nota: 3 su 5
L'ordine è stato curato, consegnato in tempo ma il contenuto è stato deludente, il colore blu che avevo richiesto non c'era e il kit era fragile.
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A
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato il 27/11/22, ricevuto per metà il 22/01/23 dopo 3 solleciti. Ora siamo a metà febbraio e sto aspettando il resto dell'ordine dopo altri 2 solleciti. Venditori in malafede (il sito indicava la disponibilità immediata e loro osano dirmi che la disponibilità era ritardata di 3 settimane dopo un ritardo di... 7 settimane!), incompetenti (devo dire loro cosa mi hanno inviato per evitare inutili duplicazioni. E sì, nemmeno io sono favorevole alla perdita di tempo =p). Quindi, se volete perdere tempo e denaro, o se vi piace soffrire, fate un ordine con loro. Altrimenti, provate un'altra azienda, che sarà molto più efficiente, competente e piacevole.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
V
Nota: 1 su 5
Il sito web diceva che il mio ordine sarebbe stato spedito entro 14 giorni dall'acquisto. Ho ricevuto l'ordine quasi sei settimane dopo e quando l'ho ricevuto avevo già preso altri accordi per sostituire i modelli di cartone che avevo ordinato. Non consiglio 1001Hobbies a nessuno.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, La ringraziamo per il messaggio molto importante che ci ha inviato. Ci dispiace che il prodotto abbia impiegato più tempo del previsto per arrivare. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] per comunicarci se desidera restituire il prodotto e chiedere un rimborso. Grazie in anticipo
V
Nota: 1 su 5
Dopo l'ordine, si ricevono e-mail automatiche a intervalli regolari con richieste di recensioni, immagini di modelli, ecc. Purtroppo, il pulsante di annullamento dell'iscrizione è inutile contro queste e-mail di spam!
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A
Nota: 3 su 5
Soddisfatti dell'ordine Tuttavia mancava un prodotto e l'ordine è stato bloccato Se non avessimo chiesto informazioni sarebbe ancora in attesa del prodotto mancante Avremmo voluto che ci avvisaste di questo problema di conoscenza per evitare di ricevere l'ordine più tardi di quanto annunciato
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A
Nota: 3 su 5
Ho ricevuto le vernici che avete dimenticato di inviarmi con il mio ordine, ma manca ancora il tubetto di colla extra che ho ordinato per 5,99€. Grazie per la vostra comprensione.
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A
Nota: 3 su 5
ordine per un'elica ricevuto, tempi di consegna corretti, ma imballaggio scadente, le estremità dell'elica erano scheggiate, peccato
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A
Nota: 1 su 5
cattivo
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Nota: 3 su 5
il voto risponde alla mancanza di informazioni precise sui tempi della spedizione sia in fase di ordine che nei giorni successivi e anche alla difficoltà di parlare con qualcuno. Nella copia dell'ordine inviata non cè nessun riferimento nè sulla spedizione nè su chi contattare.
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A
Nota: 2 su 5
Articolo presente sul sito ma in realtà non lo è!!!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Ci dispiace molto, l'articolo era esaurito... Vedo che il rimborso è stato effettuato. Le auguriamo un'ottima giornata.
A
Nota: 2 su 5
ordine di 4 scatole il 30/11/2023 ricevuto il 05/02/2024: 2 scatole .... più di 2 mesi di consegna per il 50% dell'ordine - servizio clienti molto variabile da parte dell'incompetente che mi rimanda al suo superiore perché? inoltre nessun sollecito ... dall'altra parte una signora "laure" che si fa in quattro per rimediare a tutti i problemi (è per lei che ho messo la 2a stella) il negativo: i vostri problemi di approvvigionamento e i vostri prezzi elevati il positivo: ampia scelta e sito amichevole buona giornata
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Trasmetteremo il suo messaggio a Laure ;) Ci dispiace molto per la situazione. Ne prenderemo nota per migliorare il servizio clienti. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio clienti 1001hobbies
V
Nota: 2 su 5
Ho acquistato le decalcomanie in quanto pubblicizzate per includere l'aeronautica militare omanita, ma ho ricevuto un pacchetto con decalcomanie per il KSA e altri paesi, senza le insegne omanite. Considerando il costo e il tempo atteso questo è molto scarso e non corrisponde alla merce pubblicizzata. Anche le spedizioni dalla Francia. Spazzatura.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi. Siamo molto dispiaciuti di questa situazione. Può contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] spiegando la situazione? Grazie mille!
A
Nota: 3 su 5
Non c'è niente di speciale da segnalare sul sito. D'altra parte, la consegna ha richiesto troppo tempo.
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A
Nota: 2 su 5
Prodotti belli ma spedizione espressa molto molto lenta inammissibile .. comprerò da un altra parte
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Terremo conto del suo commento. Vedo che l'ordine è stato effettuato l'8 gennaio ed è stato consegnato il 19 gennaio, 11 giorni dopo. Mi dispiace che non siate rimasti soddisfatti di questo ritardo. Vorrei richiamare la vostra attenzione sul fatto che uno degli articoli era chiaramente indicato come "spedito entro 1 settimana", e purtroppo questi ritardi non sono comprimibili. Grazie per la vostra comprensione.
V
Nota: 2 su 5
Qualità del pacco di consegna scadente! La scatola è arrivata schiacciata, sgualcita e con una grossa ammaccatura sul lato!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei per questa situazione fuori dal nostro controllo. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterla. Può inviarci le foto del pacco a [email protected]? Grazie mille,
C
Nota: 2 su 5
Trovo il prezzo della spedizione costoso e lento e ci sono voluti 18 giorni.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo importante messaggio. Terremo conto dei suoi commenti per migliorare i nostri servizi. Buona giornata e a presto
C
Nota: 1 su 5
IL FUNKO POP DI KYLIAN MBAPPE NON È MAI ARRIVATO E L'ALTRO È ARRIVATO CON UN MESE DI RITARDO, NON ORDINERÒ MAI PIÙ NULLA DA QUESTO SITO.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo molto dispiaciuti per questa situazione e la comprendiamo. Come concordato, procederemo al rimborso dell'ordine non appena lo riceveremo. Buona giornata