1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Il prodotto è arrivato solo 8 giorni dopo la consegna prevista. Per questo motivo non è stato utile.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi. Grazie per averci dedicato questo tempo. Ci scusiamo profondamente per l'inconveniente. A presto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2022
Pacco arrivato molto tardi Diviso in due Volantini solo in inglese
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] con foto o telefonicamente al numero 01 79 73 68 76. Vi auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2022
Il pacco non è stato consegnato. Ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che c'era stato un tentativo di consegna, ma non c'era nessuno anche se ero a casa tutto il giorno. Ho poi ricevuto un'altra e-mail in cui si diceva che il pacco era stato consegnato, ma da allora è scomparso. Mai più.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento, che è molto importante per noi. Ci dispiace molto che questa situazione sia fuori dal nostro controllo. Si tratta effettivamente di un problema, in quanto viene mostrato come consegnato sul nostro sito. Può inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] per illustrarci la sua situazione? Vedremo cosa possiamo fare. Grazie, Servizio Clienti
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2022
La confezione originale dell'oggetto non presentava nessun sigillo di chiusura in effetti sembrava gia stata aperta in precedenza le istruzioni erano appoggiate sopra loggetto e non sotto come di solito per la futaba. il giroscopio era libero di sbattere dentro la scatola. Non credo sia da aggiungere altro...
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, Ci scusiamo per la situazione riscontrata, che sfugge al nostro controllo. Si prega di credere che questo non sia rappresentativo della qualità dei nostri servizi. Grazie in ogni caso per il suo messaggio, ne prendiamo nota.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2022
Inaccettabile. 4 settimane di ritardo con diversi scambi con il Servizio Clienti durante i quali mi sono state promesse cose che non sono state fatte (preparazione del pacco, spedizione entro 48 ore, ecc.). Dopo tre settimane, ho deciso di annullare l'ordine e di ordinare altrove. Poche ore dopo aver inviato la mia richiesta di annullamento, ho ricevuto un'e-mail che mi informava che il pacco era stato spedito e che il Servizio Clienti mi diceva che era troppo tardi per annullare. E aspettate un attimo! C'è dell'altro! Ricevo il mio ordine e all'interno manca un quadro. Davvero, non lo consiglio. Capisco che ci possono essere problemi occasionali e prima di scrivere questo messaggio ho chiesto un risarcimento per la gestione disastrosa del mio ordine. Messaggio ignorato.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2022
L'imballaggio del prodotto era ok. I tempi di consegna sono stati lunghi e hanno mancato completamente l'occasione (Natale).
Ho ordinato con 6 settimane di anticipo e mi è stato detto che sarebbe stato disponibile entro 3 settimane. Quindi 3 settimane dall'arrivo in magazzino sono terribili.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
Non mi è piaciuto. Ero entusiasta di un modello per mio marito per Natale che avevo ordinato molte settimane prima. È arrivato DOPO Natale, nonostante il pagamento del supplemento per la consegna. Quando ho contattato il servizio clienti, mi è stato detto di aspettare qualcuno e poi non è arrivato nessuno. Il giorno in cui qualcuno mi ha risposto è stato per dirmi che stava ancora arrivando. Nessuna risoluzione e il modello è arrivato in una scatola distrutta. Molto poco professionale
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, desideriamo ringraziarla per il suo feedback, che è molto importante per noi. Siamo molto dispiaciuti per questa situazione che sfugge al nostro controllo. Purtroppo non abbiamo il controllo di costringere un addetto alle consegne a consegnare più velocemente di quanto possa, soprattutto durante le festività natalizie. Ci scusiamo per il pacco danneggiato, anche in questo caso al di fuori del nostro controllo. Se l'articolo all'interno è difettoso, si prega di lasciare un messaggio su [email protected] con foto, in modo che possiamo trovare una soluzione. Grazie e arrivederci a presto.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2022
Hanno molti giochi tra cui scegliere. Ma quando si tratta di consegne lasciano molto a desiderare: ho aspettato l'arrivo di un gioco per più di tre mesi, ed è un peccato, perché ne avrei ordinati altri.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo importante messaggio. In effetti, vedo che il gioco ha impiegato un po' di tempo ad arrivare a causa di una difficoltà di rifornimento, ci dispiace molto per questo. Ci auguriamo che il pacco sia arrivato in buone condizioni e che sia soddisfatto del gioco. Le auguro una buona giornata,
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
Non è arrivato in tempo come dichiarato
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterla [email protected] n caso di necessità. A presto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2022
Dopo aver aperto la confezione lo scafo in plastica della barca ordinata è deformato non riesco a costruire il modello, una mail è stata inviata oggi per contattare 1001 hobbies. Fr per vedere la soluzione al mio problema
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
Il pacco era completo e in buone condizioni. Tuttavia, l'ordine è arrivato con una settimana di ritardo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2022
Comunicazione impossibile.1 mese di ritardo nella consegna senza spiegazioni nonostante le numerose richieste fatte via mail e le chiamate impossibili perché la linea è sempre satura. Doveva essere un regalo di Natale ordinato il 22/11/22 ed è arrivato il 30/12/22! Quindi non sono soddisfatta! Perché sul sito è specificato consegna in 48h! Non è affatto vero!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Desideriamo scusarci per l'accaduto e vi preghiamo di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo del servizio e della qualità che offriamo. È vero che alcuni prodotti richiedono più tempo per essere spediti: è sempre chiaramente indicato quando questo è il caso. Questo è indicato anche nel riepilogo dell'ordine. Tuttavia, ci dispiace che le cose non siano andate come sperava. Il nostro servizio clienti rimane a sua disposizione via e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata.
Ordine effettuato il 04.12.22 inviato il 21 dopo diversi solleciti. Fortunatamente ricevuto il 23, ma il pacco è stato aperto e mancava 1 prodotto. Difficile rifiutare il pacco alla vigilia di Natale.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci per l'accaduto e riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. Potrebbe inviarci un'e-mail a [email protected] con un riepilogo di ciò che le manca (idealmente con foto) in modo che possiamo inviarle il prodotto mancante o darle un rimborso? Grazie e buona giornata al servizio clienti di 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2022
Ho richiesto il rimborso dal 20 dicembre e ancora non è stato effettuato.
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Risposta di 1001hobbies
La ringraziamo per il suo commento e ci scusiamo per l'accaduto. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione dei clienti è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio! Abbiamo appena inoltrato la sua richiesta al reparto contabilità per elaborare il suo rimborso. Tuttavia, la preghiamo di comprendere che ciò richiederà un massimo di 14 giorni. Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente e le assicuriamo la nostra piena comprensione per la sua insoddisfazione. Cordiali saluti, Servizio Clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2022
Il mio pacco era molto danneggiato, spero che non ci siano parti mancanti.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2022
Il prodotto è stato ricevuto solo due mesi in più rispetto al preventivo. Oh, bene. L'evento in cui avrei usato il prodotto era già passato da diverse settimane. Immagino che sarò a posto per l'anno prossimo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2022
Ho ricevuto il mio ordine in una semplice busta !!!!. La scatola era danneggiata e 2 pezzi erano rotti all'interno! Questo è inaccettabile per un'azienda professionale. Non si acquista un modello per corrispondenza per poi riceverlo danneggiato. È una vergogna.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2022
Il modello sbagliato.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2022
Un ritardo straordinario! Piccola consolazione: consegna gratuita sul prossimo ordine!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per la sua e-mail. Alcuni prodotti vengono spediti dai nostri fornitori entro 1 o 2 settimane, come indicato sul sito, come nel caso di una delle referenze del suo ordine. Tuttavia, siamo disponibili anche quando il prodotto è stato spedito ed è in transito. Grazie per l'interesse dimostrato!
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2022
Ciao empi di consegna non coerenti con quanto descritto Pacco( regalo da dare x natale) arrivato in ritardo di 2 giorni quindi ho dovuto acquistare altro regalo
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2022
L'ordine era incompleto
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio molto importante per noi. Siamo molto dispiaciuti per questa situazione, potrebbe per favore inviarci un'email per dirci cosa manca al pacco (con foto se possibile) a [email protected]? Grazie mille.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2022
Lunga, lunghissima attesa per il pacco previsto per Natale, ma è arrivato solo il 26, quindi il Natale è saltato per la persona che avrebbe dovuto ricevere il suo regalo di Natale lo stesso giorno.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per la sua e-mail. Alcuni prodotti vengono effettivamente spediti dai nostri fornitori entro diverse settimane, come indicato sul sito, come nel caso del suo ordine. Tuttavia, siamo disponibili anche quando il prodotto è stato spedito ed è in transito. Grazie per l'interesse dimostrato!
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
Ci sono state troppe difficoltà nella consegna!
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2022
Gli articoli sono arrivati danneggiati in scatole molto danneggiate.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, desideriamo ringraziarla per il suo feedback, che è molto importante per noi. Siamo molto dispiaciuti per questa situazione che sfugge al nostro controllo. Se l'articolo all'interno è effettivamente difettoso, la preghiamo di lasciarci un messaggio su [email protected] con delle foto, in modo da poter trovare una soluzione. Grazie e arrivederci a presto.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2022
Le scatole sono in buone condizioni nonostante la scarsa quantità di imballaggi. Ho pagato un extra per la confezione regalo, che non è stata fatta. Molto nella media.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2022
Ordinato il 13 novembre, non ho avuto notizie fino al 22 dicembre. Di conseguenza, ho dovuto comprare altri regali per far fronte alla situazione. Come direbbero i bambini: "Non è bello!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2022
È un vero casino trovare le vernici giuste per i riferimenti forniti nelle istruzioni del modello.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2022
Imballaggio scadente Cartone danneggiato Parti mancanti
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2022
La coli non è arrivata in tempo, ma fortunatamente è arrivata la mattina di Natale, quindi le do 3 stelle.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2022
Servizio pessimo. Ci sono voluti 4 mesi per ricevere il mio ordine, che continuava ad essere rimandato. Altamente raccomandato.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per i vostri commenti. N Lei ha ordinato due prodotti il 12/12/2022, uno dei quali era in riassortimento, come chiaramente indicato nella scheda prodotto. Questo ordine è arrivato il 23/12/2022 15:47:00 . Di conseguenza, l'ordine è partito quando i due prodotti erano disponibili. Inoltre, non avete mai contattato il servizio clienti per chiedere aiuto! Vi auguriamo buone feste. Le service client 1001hobbies 1001hobbies servizio clienti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2022
Consegna veloce, ma non è quello che avevo ordinato, spero di riuscire a risolvere il problema.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2022
molto seccato per il mio ultimo ordine
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2022
In primo luogo, l'ordine ha richiesto più tempo di quanto si possa credere al momento dell'acquisto: ho effettuato l'ordine il 5 dicembre ed è arrivato solo il 22 dicembre. Ma ho rischiato di non riceverlo perché la ditta 1001 hobbies non ha scritto il mio indirizzo completo e per questo il postino non ha potuto consegnarlo. Per fortuna il giorno stesso mi sono recato in ufficio per sapere dove si trovava il mio ordine, altrimenti l'avrebbero rispedito in Francia. Nelle mail che ho ricevuto da 1001 hobby il mio indirizzo era sempre completo. Questo è stato il mio caso, non so quanto spesso accada con questa azienda.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo lieti di sapere che il pacco è arrivato. Mi sorprende che l'indirizzo non fosse corretto: noi utilizziamo automaticamente l'indirizzo che lei ha convalidato al momento dell'ordine. Se ce l'ha ancora, la preghiamo di fare una foto dell'etichetta e di inviarcela via e-mail, in modo da capire meglio cosa è successo: [email protected] Grazie per il suo aiuto.
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2022
Ci sono voluti quasi 2 mesi per ricevere il mio ordine e il vostro sito web diceva che era tutto in stock.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, Lei ha ordinato il 31/10/2022 18:15:14 , un prodotto che è disponibile presso il nostro fornitore entro 1-2 settimane. Il prodotto è partito il 18/11/22 alle 14:41. Sono molto soddisfatto della qualità del prodotto e del servizio offerto dal nostro fornitore. Siamo spiacenti di questo ritardo, ma non possiamo fare altrimenti e ce ne rammarichiamo. Ci scusiamo per questo. Assistenza clienti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2022
Tempi di consegna non conformi a quanto pubblicizzato. Ordinato il 2/12. materiale in stock. ricevuto il 23/12. è un po' di più di quanto pubblicizzato. Ma per il resto è perfetto
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2022
Nessuna delcomania nella scatola.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2022
Lo sconsiglio vivamente. Ordini in ritardo, prodotti mancanti e non conformi, in breve nulla va ... Un servizio clienti più dubbio vedere inesistente ... Il numero di telefono è inutile una settimana di chiamata nessuna risposta. I problemi con il mio ordine non sono ancora stati risolti ... in breve, nulla funziona. In una parola, Fuyez....
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2022
Errore di consegna non conforme al mio ordine. Vedi la mia email di reclamo
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2022
Salve, la mia esperienza non è stata molto positiva: l'8 novembre ho ordinato una bambola che era in stock e me l'avrebbero spedita 2 settimane dopo. Quando ho visto che non era arrivata ho mandato una mail e mi hanno detto che non sarebbe arrivata perché non c'erano scorte. Dopo diverse e-mail sono riuscito a farmelo spedire ed è arrivato il 20 dicembre. Da parte mia l'esperienza non è stata affatto favorevole. Cordiali saluti.
Recensione tradotta
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