Recensioni dei clienti di 1001hobbies

I riferimenti alle vernici sono molto poco indicati. Soprattutto Humbrol.

Ho ricevuto ciò che avevo ordinato, ma ci è voluto molto tempo e alcuni solleciti per ottenerlo. Ho dovuto chiedere aggiornamenti su ciò che stava accadendo al mio ordine. Il prezzo è buono, ma la prossima volta acquisterò lo stesso prodotto a un prezzo più alto e lo riceverò subito, invece di non essere sicuro di cosa stia succedendo al mio ordine.

Ho fatto il primo ordine da loro e il pacco non è nemmeno arrivato, così come il rimborso di quell oche ho pagato.

Manca la tracciabilità della spedizione via e-mail. Vernici corrispondenti al modello non fornite. Pacco pulito.

Ancora una volta, un'esperienza da non vivere, una consegna che viene persa, un'altra rieditata, poi non consegnata, il 1° ordine, che viene trovato, poi consegnato con 3 settimane di attesa, ma la consegna è incompleta, manca 1 articolo, se ne erano dimenticati, poi dopo un gesto commerciale di 5 €, una miseria, e infine la consegna dei miei pennelli, un mese dopo l'ordine, troppo tardi non mi servivano più, ho fatto altrimenti visto che l'ordine non è arrivato.

Secondo l'immagine e la descrizione (tradotta), l'articolo pubblicizzato era "Mr Mark Setter" "Mr Mark Softer" ma purtroppo ho ricevuto "Mr Mark Softer Neo" e "Mr Mark Setter Neo". Quelli originali (senza Neo) sono difficili da reperire in Europa e speravo che fossero disponibili nel loro negozio.

Il sito non è male, la navigazione potrebbe essere più fluida, gli ordini invece sono passabili, soprattutto sulle vernici, piene di adesivi allarmistici sulla pericolosità del prodotto, per cui non si vede nulla, cosa che non accade su altri siti di modellismo.

Sono ancora in attesa di una risposta a un problema che mi è stato causato.

I prodotti sembrano essere disponibili ma alla fine sono esauriti Nessun rimborso, solo note di credito

Il prodotto ordinato non corrisponde all'ordine (colore) Ordinato in blu ricevuto in rosso.

Spedizione lentissima prodotto non all'altezza del prezzo

Il pacco era in transito da 2 settimane. Ho già inviato 2 volte il messaggio ma non ho mai avuto risposta. Particolarmente brutto!

Scandaloso. Ho intenzione di chiedere un rimborso perché volevo cancellare il mio ordine 10 minuti dopo che è stato effettuato e non ho ricevuto alcun feedback dal cliente nonostante le mie e-mail. Ho poi visto che offrivate solo un rimborso sotto forma di nota di credito con restituzione al costo. Questa è la prima e ultima volta che utilizzo il vostro sito e potete contare sul fatto che parlerò male del vostro sito ai miei amici e familiari.
Ancora peggio, vedo che non posso darvi 0 stelle. Un branco di topi.

poi, già, non rispondono mai al telefono poi, il mio ordine ha impiegato 3 settimane ad arrivare, avevano perso il pacco, poi hanno riemesso un ordine, al momento non so dove sia, poi ho ricevuto il mio pacco, il 1° ordine che è stato trovato, ma là oh surprise, il manquait un article, étonné ils m'vont envoyer un autre, pour faire un geste commercial que je leur ai demandé en plus, car il n'avait pas pensé, il mon offert, attention les yeux ça pique, un bon d'achat de 5 euros, oui 5 EUROS, ça fou la trouille, a part ça tout va bien

L'articolo è arrivato in ottime condizioni, ma la consegna è avvenuta una settimana dopo la data prevista.

Ci è voluto un po' per arrivare, ma è arrivato prima di Natale, il che è positivo.

Ritardo nella consegna, più di 15 giorni.

Penso che dobbiate migliorare il vostro servizio di consegna, perché è TROPPO LUNGO!

Il materiale è buono, ma la confezione è più che leggera.

Il pacco è arrivato puntuale ma ho pagato per far fare il pacco regalo e hanno usato un foglio di carta piccolo e si vede tutto quello che c'è dentro.... Ho dovuto incartarlo io pur avendo pagato per la confezione regalo... Per il resto tutto ok

Mi dispiace dire che i 3 vasi di giallo erano secchi e non ho potuto usarli, quindi non sono molto contenta. Potete fare qualcosa?

Il servizio è buono, ma vi prego di interrompere il sistema di vendita americano delle continue offerte di acquisto; per quanto mi riguarda, funziona in modo controproducente.

Non sono convinto del mio articolo e non mi permettono di restituirlo gratuitamente. Da parte mia non comprerò più su questo sito, prezzi alti e annunci che non dettagliano bene gli articoli, almeno nel mio caso, e portano a sbagliare l'acquisto.

Il sito è ottimo, la consegna è veloce, ma avrei voluto una quota di difficoltà sull'articolo al momento della scelta perché è un modello troppo difficile per me.

Uno degli articoli è arrivato in pessime condizioni e non riesco a contattare il servizio clienti per la sostituzione

A parte il servizio clienti, che non risponde mai al telefono, e la consegna standard che richiede 3 o 4 volte più tempo di quanto indicato sul sito web.... il resto è perfetto

1001 Hobbies è stata una buona fonte per i kit europei difficili da trovare di produttori come Heller models. Sebbene sia piuttosto costoso, il tasso di cambio euro/dollaro è quello che è. Il voto medio è dovuto al loro pessimo imballaggio per la spedizione all'estero. Avvolgere un kit molto costoso con nient'altro che pluriball e nastro adesivo?! Sul serio? Per quello che ho pagato nel prezzo dei kit e nella spedizione, sono rimasto colpito dal fatto che il kit sia stato imballato con un nastro adesivo. Per quello che ho pagato nel prezzo dei kit e della spedizione, sono rimasto colpito dal modo in cui è stato spedito il mio ordine da oltre 100 dollari. Pagherei volentieri un piccolo extra per avere i miei ordini imballati in modo adeguato. È più che deludente spendere questo tipo di denaro e vedersi spedire la merce in modo così poco accurato.

L'indicazione dello stato delle scorte è inaffidabile e non mi è stata inviata alcuna informazione sui ritardi e sui tempi di consegna. Senza il mio intervento, credo che sarei ancora in attesa del mio pacco. Tuttavia, in seguito alla mia richiesta di rimborso, questo è stato effettuato molto rapidamente.

Pacco ricevuto in pessime condizioni. Non consiglio davvero la consegna da parte di Mondial Relay. Fortunatamente il prodotto non è danneggiato, mi ripeto ma la consegna è da rivedere sinceramente

Ho fatto diversi ordini a 1001 Hobby per Natale. Il primo è stato ordinato all'inizio di novembre e non l'ho ancora ricevuto. È ancora in fase di elaborazione e non è ancora stato consegnato. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto di avere pazienza. Dei miei 3 ordini per Natale ne ho ricevuto solo 1. Non so se li riceverò per Natale per regalarli. Davvero delusa.

Ho dovuto aspettare più di un mese per il mio ordine. Anche se l'errore di consegna è stato commesso da bpost, ho dovuto chiedere ripetutamente a 1001hobbies di conoscere la posizione del mio prodotto. Nulla è stato intrapreso o comunicato di mia iniziativa. Tuttavia, la comunicazione è stata cordiale ogni volta.

Logistica molto carente

L'articolo è arrivato con 2 settimane di ritardo anche con una tassa di consegna di 7,99 sterline! Ho richiesto un rimborso per la consegna, ma è stato rifiutato.

Il prodotto non era un granché. il prezzo era spropositato e l'intera operazione è stata una fregatura. il costo per restituirlo è stato di 270,00 dollari per farlo arrivare in tempo. Non lo faremo più e quindi abbiamo cancellato l'intera vicenda come esperienza. Non tratteremo mai più con 1001 Hobby.

Ordine effettuato l'8 novembre, ricevuto il 13 dicembre, non poteva durare di più, altrimenti tutto annullato!

Per fare questi acquisti ho approfittato del Black Friday, una delle rare occasioni in cui si possono spuntare buoni prezzi su alcuni prodotti, ma in generale è l'offerta meno interessante del mercato. Volevo anche acquistare una barca Dumas con motore a combustione interna, ma le spiegazioni sulle caratteristiche tecniche erano insufficienti o addirittura inesistenti per questo prodotto, quindi ho preferito rimandare l'acquisto e guardare la concorrenza d'oltre Reno.

Do solo 3 stelle per il servizio clienti, che è molto reattivo, ascolta e fa del suo meglio per trovare soluzioni. D'altra parte, ci sono voluti 15 giorni per ricevere il mio pacco, anche se è stato specificato che era in magazzino quando ho fatto l'ordine. Inoltre, dato il prezzo, non è affatto normale che il pacco (la scatola contenente il modello) sia stato imballato male e quindi la scatola danneggiata! Sembra brutto per il regalo. Per quanto riguarda il modello e la vernice che ho ricevuto, spero che tutto sia in ordine, dato che non ne so nulla.

I tempi di consegna sono stati accettabili considerando il luogo di spedizione. Tuttavia, la comunicazione è stata patetica! Ci sono volute tre e-mail per ottenere finalmente una risposta da qualcuno in Francia in un inglese stentato con un numero di tracking e le modalità di consegna. La tracciabilità era ancora un problema. Ho anche provato a chiamare i due numeri di telefono statunitensi durante il normale orario di lavoro lasciando un messaggio dettagliato e un numero di telefono di ritorno. Nessuno ha mai chiamato. Al servizio clienti darei un voto pari a 0 su 10. Per il resto, l'articolo è arrivato in buone condizioni tramite USPS.

Tempi di consegna lunghi, poca chiarezza sulla disponibilità al momento dell'ordine, che ha generato un errore. Praticamente nessuna possibilità di comunicare. Al primo ordine non è affatto chiaro che il negozio è fuori dall'Italia. Ho ricevuto un buono sconto (rimborso di 11€) che mi costringerebbe ad un nuovo ordine. Ho chiesto un rimborso, ma non ho ricevuto risposta. Tenetevi gli 11€, ma avete perso un cliente.

l'articolo ricevuto è buono ma ci sono stati problemi con l'indirizzo di spedizione