Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Quest'anno ho effettuato tre ordini. In generale, sono andati bene. Ma dal primo ordine del 23 febbraio non ho ancora ricevuto uno degli articoli, nonostante i ripetuti annunci che era in arrivo e che questo articolo era stato pagato con il resto dell'ordine. Non so davvero cosa stia succedendo. Credo che ci sia una mancanza di coordinamento tra i vari dipartimenti. Non so più che cosa fare. È un peccato, perché, a parte quanto sopra, l'azienda si è comportata abbastanza bene.

Ho dovuto aspettare più di 6 settimane per una merce che era immediatamente disponibile. Ho pagato per la spedizione di un pacco con tracciabilità e la merce è arrivata in una busta a bolle d'aria senza tracciabilità. Anche il servizio clienti ha lasciato molto a desiderare, prima non c'è stata risposta e poi solo in francese. Non ordinerò più qui.

Tempi di consegna troppo lunghi

Consegna veloce, ma più di tre settimane di attesa per le figurine

Non ho mai ricevuto una colis...

Mi sto stufando (per dirla in modo gentile) delle vostre ripetute e-mail ogni volta che fate un acquisto! Ve l'ho già detto: ogni e-mail è l'equivalente di una lampadina da 40 watt che brucia per 24 ore. Dovrete chiedere al "cadsup" che gestisce il vostro reparto vendite di quante ondate di calore, scioglimenti di ghiacciai e incendi di foreste ha bisogno prima di capire, o se preferisce che i suoi figli gli spieghino tra 20 anni quanto è stata efficace la sua strategia di vendita, dal punto di vista climatico. Nel frattempo, per quanto possibile, eviterò di acquistare da voi in futuro, solo per potergli spiegare subito quanto è stata efficace, dal punto di vista commerciale.

Il livello di assistenza clienti è spaventoso. Subito dopo aver effettuato l'ordine, ho avuto bisogno di cancellarlo e, guardando le informazioni sull'ordine, era in attesa di essere imballato e non spedito. Nonostante li abbia contattati via e-mail e telefono, si sono semplicemente rifiutati di aiutarmi, al punto da essere scortesi e accondiscendenti. Dato che l'indirizzo web è un indirizzo .co.uk e il numero di telefono britannico, ho pensato che si trattasse di un'azienda con sede nel Regno Unito, ma la sede è in Francia, quindi se restituisco l'articolo devo pagare le spese di spedizione. Non sono affatto impressionato dal modo in cui hanno gestito la situazione e consiglio vivamente di evitare questa azienda difficile e poco disponibile.

Ho effettuato il reso alle condizioni del diritto di recesso. 3 settimane dopo sto ancora aspettando il rimborso. Sono deluso dal servizio clienti.

Ricevuto un articolo sbagliato, contattato per telefono e per e-mail, nessuna risposta da parte di 1001hobbies, nessun collegamento telefonico.

Il prodotto era buono e a un prezzo ragionevole, ma non era chiaro che 1001Hobbies.co.uk fosse effettivamente in Francia e la consegna ha richiesto dieci giorni.

Molto lento con gli ordini. Molti problemi.

Tempi di attesa troppo lunghi. Evitate di offrire un prodotto esaurito.

Ordinare e pagare è molto semplice. Da quel momento in poi non ci sono informazioni, non rispondono alle e-mail e non sanno cosa dire al telefono. È incredibile, vero?

C'è voluto molto tempo ma tutto è a posto

Imballaggio leggero per la consegna: pluriball per avvolgere la scatola. Prodotto difettoso. Ho inviato una mail alla quale non è stata data risposta. Non sono soddisfatto.

They sent me a different item, not what I ordered! It looks they don't know the products they sell and manufacturers. I received refound sending the product back, but if I order something I expect to receive what I order, not to receive another thing and then waste my time to send it back and wait for refound. Very bad experience!

È difficile cercare, ad esempio, una vetrina perché le dimensioni non sono sempre indicate in modo completo.

Ho ordinato un duplicato di un barattolo di vernice TAMIYA COLOR che avevo ricevuto qualche giorno prima, e il numero di riferimento sul barattolo era TS-81.
Nel motore di ricerca se si digita TS-81 non si trova NULLA che corrisponda a una bomboletta di vernice Royal Light Grey. Se si digita Royal Light Grey in "recherche" si trova il prodotto di vernice spray che non ha il riferimento TS-81 MA TATS-81. Digitando direttamente in "recherche" TATS-81 si trova il prodotto al primo tentativo!!!! Coloro che hanno sviluppato il sito di vendita online non sono professionisti e farebbero meglio a vendere zucchine e rape al mercato locale, penso che avrebbero più competenze! In realtà il sito è molto mal fatto, ma quando si ordina più volte si capisce subito! Saluti

pacchetto danneggiato, protetto molto male,

Mancanza di comunicazione, tempi di consegna esplosivi, primi e ultimi ordini

LUNGHI RITARDI NELLA CONSEGNA

Da migliorare la chiarezza nel servizio di consegna. Come merce e servizio clienti bene.

Tempi di consegna troppo lunghi, più o meno 2 mesi, mentre sul vostro sito è segnalata la presenza di scorte.

Un disastro completo nell'intero processo di ordinazione.

L'ordine è arrivato in tempo, ma hanno inviato una borsa diversa che era completamente sbagliata e poi mi hanno detto che era la borsa che avevo ordinato ma di un colore diverso, il che non era vero, ho inviato le foto dei due stili ma erano irremovibili sul fatto che fossero uguali.

2 ordini e un sacco di problemi perché il sito è pieno di errori (riferimenti e prezzi su vernici spray che non sono buoni, in realtà ho ricevuto pentole!!!) 1 ° ordine con più di 100 € beneficiando di spedizione gratuita!!! MA solo sulla consegna Mondial Relay! Sorpresa! 8,5€ fatturati! Al primo contatto telefonico mi è stato concesso un gesto commerciale. Ho tenuto i vasetti ricevuti per semplificare l'eventuale restituzione (in caso di restituzione ho dovuto inviare le foto dei vasetti ricevuti (ciao fiducia) poi in attesa di un buono di restituzione per coprire i costi e nuova spedizione quando il buono di restituzione è convalidato viene restituito scansionato e restituito a 1001hobbies, in breve un irrimediabilmente macchinoso! Ho ordinato per €20 di tasca mia le bombe perché erano più costose dei vasetti. Ho chiamato la direttrice del negozio per chiederle di inviarmi barattoli con colori simili perché i colori che ho ricevuto nei barattoli non erano tutti disponibili. Mi ha accontentata a patto di avere i barattoli di vernice il sabato mattina entro il colissimo (tutto era fissato per il giovedì pomeriggio, ma questa condizione non è stata rispettata in quanto il pacco è stato ritirato solo il sabato mattina. 1001hobbies non lavora con chronopost, ma viene offerto quando si effettua un ordine (ma dato che 1001hobbies mi aveva offerto la spedizione gratuita, gli sarebbe costata circa 20 palline. Ho la sensazione che questa azienda non giri soldi, non potendo spendere 20€ per rimediare ai loro errori (non errori al plurale avete letto bene) il responsabile del negozio deve fare riferimento alla sua direzione per somme irrisorie. MORALITÀ: tempo perso perché ho ricevuto le mie bombe in 8 giorni, 6 e-mail e 3 telefonate per soli 2 ordini! A tutti i modellisti: prima di convalidare un ordine presso 1001hobbies controllate tutto (andate su opzioni di consegna e vedrete che le consegne sono gratuite sopra i 69 €, MA solo in punto di staffetta, se ordinate bombe nella sezione "vernice spray, verificatene la disponibilità e il prezzo esposto contattando 1001hobbies tramite TLP, cosa non normale. Un altro punto: se potete scegliere tra TRUMPETER, REVELL e TAMIYA per lo stesso modello, non scegliete TRUMPETER, le istruzioni di montaggio fanno schifo e le parti da verniciare sono mal indicate. Cordiali saluti.

Non è raggiungibile al telefono, le e-mail non ricevono risposta. E dopo la richiesta di contatto non è stato preso alcun contatto. Per un reso.
1 consegna che era buona è stata consegnata in modo ordinato ed era buona.

La comunicazione relativa alla spedizione è stata pessima. Mi era stato detto che sarebbe arrivato in tempo per il compleanno di mio figlio, ma non è stato così. Sono rimasta delusa.

Il mio ordine ha impiegato un mese per arrivare e senza spiegazioni, bloccato nel trasferimento, è un po' troppo lungo per un articolo in stock.

La consegna dei prodotti e il contatto telefonico sono stati corretti. D'altra parte, sono rimasto deluso dal foglio di decalcomanie, perché per il prezzo elevato di questo articolo DACO DECAL, ho ricevuto solo alcuni tondi e stemmi, ma NESSUN codice di fusoliera.
In effetti, per il prezzo elevato di questo articolo DACO DECAL, ho ricevuto solo alcuni tondi e stemmi, ma NESSUN codice della fusoliera. Inoltre, è mostrato solo un profilo su due (lo stesso vale per le ali sopra e sotto).
Grazie per la vostra comprensione.
Buona giornata.

Spesso la consegna non rispetta le scadenze indicate.

Ho effettuato l'ordine il 6 luglio e non è ancora arrivato, è il 9 agosto, sto cercando di contattare via e-mail ma non c'è modo, ho già inviato 3 o 4 e-mail e nessuna risposta, sembra che abbia perso i miei soldi ordinando qui.

Un ritardo molto lungo. Sono stato inondato di e-mail inutili. I "pacchetti regalo" erano ridicoli. Non c'era nulla di professionale.

Sono un cliente affezionato da moltissimo tempo e vorrei capire come mai un prodotto presentato dal sito sia effettivamente non disponibile quando lo è altrove su internet. Il caso del modello 1/72 di raiden/jack... Pad felice a tutti e disonesto da parte di 1001

tempi per ricevere la consegna del prodotto venduto come disponibile estremamente lunghi. altri fornitori consegnano in due giorni ….

Impossibile consegnare 1 scatola di soldati in 1 72. Mi ha inviato 1 scatola due volte nel 1 35. Non è affatto serio. Non ho intenzione di ordinare, andrò a vedere la concorrenza.

Gli articoli sono buoni ma i prezzi degli annunci di spedizione sono troppo alti.

Il numero di modelli era ottimo, l'ordine è stato facile da effettuare, la consegna avrebbe potuto essere più veloce e le condizioni del prodotto all'arrivo erano buone. Complessivamente buono

Ci vuole un tempo terribilmente lungo per la consegna di un ordine, 2 mesi non è un'eccezione, tra l'altro, ben curato, grande roba

Ampia scelta, spedizione puntuale ma grande delusione per i prodotti ricevuti. I modelli di terra in metallo sono troppo fragili e non ci sono pezzi di ricambio soprattutto per le parti piccole. Le parti da piegare si rompono troppo facilmente in poche manipolazioni, sono piccole e fragili, anche con gli strumenti giusti, 2 sono finite nel cestino e una è parzialmente finita ma un elemento si è rotto durante il montaggio. Inoltre, le spiegazioni non sono affatto chiare. Me ne rimane uno, finirà nel cestino .... ?