Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Hanno inviato l'oggetto sbagliato con l'adesivo dell'oggetto corretto sulla scatola e ora dicono di aver inviato l'oggetto corretto.

la scatola di imballaggio era troppo piccola! (risultato: la scatola del modello si è schiacciata). Quindi, riassumendo: nessuna attenzione alla logistica di spedizione = 0 punti!
Si tratta di un modello le cui parti sono fragili. Cordiali saluti

Faremo un nuovo ordine... e siate pazienti...

Il pacco viene inviato con un track and trace francese non funzionante e il transito è relativamente lungo. I prodotti sono comunque di vostro gradimento.

Salve, ho visitato il vostro sito diverse volte ed è complicato fare ricerche. È molto facile finire in sezioni che non si desiderano. Niente da dire sui layout, ma sui filtri ecc. Non è il sito più facile. Cordiali saluti.

Sto ancora aspettando il mio ordine !!!!!!

La consegna richiede troppo tempo. E vorrei che le dimensioni di tutti i vostri modelli fossero indicate in centimetri, non in scala. Tutto il resto va bene.

I tempi di consegna non sono stati rispettati, l'attesa è stata troppo lunga Ho aspettato 2 mesi, a causa di alcuni fornitori, ma in questo caso, si prega di indicare sul vostro sito, non disponibile, invece di indicare 4 giorni lavorativi!
Alcuni pezzi mancavano, e avevo ordinato una vernice che ho dovuto trovare altrove, ma il servizio clienti è stato molto cortese e veloce, e mi ha detto dove si trovava il mio ordine. Avevo due copie della vernice, ed era costosa, non potevo aspettare.

Ordinato e arrivato integro. Imballo ottimo per proteggere il prodotto. Unico neo, mancanza di comunicazione tra l’ordine fatto è i tempi di consegna non così rapidi. Da migliorare.

Ordine consegnato incompleto 1 mese dopo....Apparecchio consegnato con istruzioni di montaggio in inglese e cinese...Per ingannare l'attesa, ci offriamo di raccomandarlo con uno sconto del 5%...e lei ha diritto a un credito di 0,99 E - un po' di disguidi ????? spero!!!

C'è molta scelta ma, escluse le offerte speciali, gli articoli sono molto più costosi di altri siti di modellismo. Consegna veloce però

L'imballaggio era molto buono. Anche la consegna è stata rapida. Tuttavia, le bottiglie di vernice coperte da etichette di avvertimento, che quando si rimuovono strappano anche l'etichetta dalla bottiglia stessa, non è il massimo. Ho dovuto etichettare di nuovo tutte le vernici a mano :/

Avete spedito il pacco senza indicarne il contenuto o il valore sul documento doganale. Di conseguenza, la dogana svizzera ha bloccato il pacco. Ho dovuto inviare loro una copia dell'ordine e la prova di pagamento. Questo mi è costato 36,00 CHF, quindi per un ordine di 53,00 € ho dovuto pagare più di 115,00 €, comprese le spese di spedizione e di dogana. È chiaro che non ci riproverò.

Attesa ridicola per il mio ordine

Salve La consegna deplorevole, sono stato sgridato dal fattorino, e il modello con le eliche rotte.

Consegna veloce, ordine conforme, ma non convalidare la consegna con mondial relay! Consegna non nel posto giusto (50km da casa mia), imballaggio veramente distrutto! Buona fortuna!

Il tempo tra l'ordine e la consegna è stato un po' lungo, quasi 3 settimane. Cordiali saluti.

Il vostro sito web funziona molto male. La comunicazione è pessima. Il materiale consegnato va bene

Il nostro ordine è arrivato in due tranche - cosa che abbiamo apprezzato - ma con un ritardo di oltre un mese, che non ci aspettavamo. Poi, grazie all'intervento telefonico, siamo riusciti a ottenere spiegazioni soddisfacenti. La nostra soddisfazione è mista.

Un articolo del mio ordine è arrivato danneggiato, quindi ho inviato immediatamente un'e-mail, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Anche un'altra e-mail inviata a un altro indirizzo e-mail 4 giorni dopo con foto, fattura e bolla di consegna non ha ricevuto risposta. Ho inviato altre due e-mail a entrambi gli indirizzi del servizio clienti nella vana speranza di poter risolvere il problema, ma anche in questo caso non ho ricevuto alcuna risposta. Ora sono passati 29 giorni dalla ricezione dell'ordine. Non ho altra scelta se non quella di presentare un reclamo a Paypal. Un buon servizio clienti non è difficile, ma sembra che questi ragazzi non ne abbiano nemmeno sentito parlare. Sono deluso, perché questa è la prima recensione negativa che lascio a un'azienda.

Le spese di spedizione per un articolo sono state di 80,00 dollari per un articolo da dieci dollari. Non ordinerò più da questo venditore.

Ricezione dell'ordine non corretta

Veramente io sono ancora in attesa del mio ordine di oltre un mese fa, quanto debbo ancora aspettare ??

Mi è stato detto che c'era un numero di tracciamento, ma non ha mai funzionato o ha detto che non c'era nessun pacchetto.Non mi è piaciuta la loro risposta

Molto male perché il pacco avrebbe dovuto essere consegnato a una persona diversa da me.

Ho pagato 45,99 dollari in più per la spedizione espressa per assicurarmi che l'ordine arrivasse prima di lasciare l'indirizzo in cui mi trovavo in quel momento. Quando mi sono ricordato di controllare, 1001hobbies non l'ha mai spedito. Ho inviato un'e-mail per annullare l'ordine perché non mi sarei trovata a quell'indirizzo nel momento in cui sarebbe arrivato, anzi sarei stata fuori dal paese, ma invece di annullare l'ordine, hanno felicemente annunciato di averlo appena spedito. Mi sono lamentata di nuovo dopo l'arrivo, spiegando di nuovo la situazione e dicendo che ora devo disturbare un amico e pagare la spedizione internazionale se voglio ordinare. Ho anche detto che non avrei mai più ordinato da loro. Così 1001hobbies ha risposto offrendomi la spedizione gratuita sul mio prossimo ordine! Quindi solo un gioco per ottenere più soldi da me invece di compensarmi per le mie spese extra. Un'esperienza molto spiacevole e non consiglio affatto questa azienda.

Tempi di consegna troppo lunghi !!!!

Solo 3 stelle perché la consegna ha richiesto un po' troppo tempo per i miei gusti (e non ci sono state notizie da 1001hobbies durante questo periodo) e sebbene il cartone di imballaggio non fosse danneggiato, la scatola contenente il modello era danneggiata ma fortunatamente il contenuto non è stato intaccato.

Ci sono volute 4 settimane per l'arrivo del mio pacco. Zero comunicazione da parte loro

Ho effettuato un ordine l'8 novembre e uno il 9 novembre. Uno è arrivato abbastanza rapidamente, l'altro ha impiegato più di quindici giorni per arrivare.

Ottimo ordine tempestivo, soprattutto se per un regalo. L'articolo disponibile risulta essere di terzi. Almeno poi è arrivato l'articolo corretto.

12 giorni dopo l’acquisto ancora non ho ricevuto il puzzle.

Sono molto soddisfatto del servizio ma non dei tempi di consegna (25 giorni!).

il pacco era quello che mi aspettavo ma il rifornimento ha richiesto molto tempo

La tracciabilità dell'ordine è scarsa... se non chiediamo dove sono i nostri articoli, aspettiamo senza avere notizie... e per di più, gli articoli sono esauriti dopo 4 settimane dall'ordine e senza alcun risarcimento!!!

la consegna lascia a desiderare

Il mio primo ordine comprendeva un modello a cui mancavano dei pezzi e per il quale ho ricevuto un credito che è stato immediatamente assorbito dalla spedizione espressa non richiesta. L'errore ha finito per costarmi più soldi che se non avessi avuto alcuno sconto e fosse stato spedito per posta ordinaria. Non è stato fornito alcun chiarimento sulla modifica del back office, se non che è avvenuta "grazie al vostro [mio] sconto."

Il servizio clienti e la spedizione sono un'imposizione. Il telefono di un presunto cliente tedesco viene deviato in Francia a un costo elevato.

A seguito di un ordine effettuato il 18/10 ho ricevuto solo una parte del mio ordine e sto ancora aspettando l'altra parte il 22/11. D'altra parte, l'intero importo dell'ordine è stato addebitato sul mio conto il 19/10. Nessuna informazione finché non li ho contattati telefonicamente.

Tutti i prodotti sono molto belli. L'unica cosa è che il modello HB-AO06167 è indicato come pressofuso sul sito web. In realtà si tratta di un model kit :-( Inoltre, quando ho inviato un'e-mail per chiedere informazioni sulla scala dell'articolo HB-AO06167, non ho mai ricevuto risposta.