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V
Nota: 3 su 5
La consegna ha richiesto molto più tempo di quanto pubblicizzato.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 717 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 1, 2 e 3 stelle
Reimposta i filtriG
Nota: 3 su 5
Buon prodotto, solo le spese di spedizione mi sembrano troppo care ( 7 euro è un po' poco ) a volte voglio ordinare cose in più dopo, ma poi le spese di spedizione sono molto care per ordinare.
Recensione tradotta
C
Nota: 1 su 5
Avevano uno stock di tre unità e le ho acquistate, ma, dopo più di una settimana con l'ordine in preparazione, ho scoperto che ne erano rimaste solo 2. Dover stare dietro a persone che non sanno come organizzare il proprio inventario non dovrebbe essere il mio lavoro. Dovermi mettere in contatto con loro per sentirmi dire che hanno un problema con il mio ordine quando una semplice comunicazione con - Ci dispiace ma non abbiamo quello che le abbiamo venduto - potrebbe essere sufficiente. E non mi hanno rimborsato per quello che non mi hanno spedito. Sono dei ladri. Non ripeterò né consiglierò questo sito.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo.
Abbiamo rimborsato l'importo degli articoli non ricevuti.
Ci scusiamo ancora.
Servizio clienti 1001hobbies.
Abbiamo rimborsato l'importo degli articoli non ricevuti.
Ci scusiamo ancora.
Servizio clienti 1001hobbies.
V
Nota: 3 su 5
L'offerta dava l'impressione che i piloti fossero dipinti, ma non lo erano, il che è un peccato. Un piccolo accenno sarebbe stato sufficiente per il prezzo.
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
Al ricevimento del pacco, uno dei barattoli di vernice era aperto e la vernice si era versata nella busta, per cui tutti i barattoli erano neri di vernice. Un secondo barattolo era chiuso male e mezzo svuotato. :(
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Ci dispiace per il suo disappunto e le assicuriamo che questo tipo di feedback è molto importante per noi. Il nostro servizio clienti la contatterà al più presto e le fornirà una soluzione rapida.
Grazie per il suo tempo. Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
Grazie per il suo tempo. Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
A
Nota: 1 su 5
Sto aspettando il pacco LD106039197FR da 2 SETTIMANE E NON ARRIVA HO PAGATO 18 EURO DI TRASPORTO E VOI LO SPEDITE PER SEMPLICE MAIL. MENTRE DOVREBBE ARRIVARE A ME CON LA CONSEGNA NON FARE QUESTO DI NUOVO
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per la sua e-mail e ci scusiamo per l'accaduto. Le confermiamo che abbiamo aperto una controversia con il corriere, torneremo da lei il prima possibile.
La ringraziamo per la sua comprensione, Cordiali saluti, assistenza clienti
La ringraziamo per la sua comprensione, Cordiali saluti, assistenza clienti
G
Nota: 1 su 5
È stato consegnato qualcosa di totalmente diverso da ciò che avevo ordinato!!! Un sacchetto con un paio di cuscinetti a sfera è stato consegnato da Tamiya invece di un kit di modelli: totalmente incomprensibile. Inoltre, ho pagato un extra per la spedizione espressa. Sono curioso di sapere se l'azienda correggerà l'errore senza dover sostenere costi aggiuntivi. L'azienda è stata immediatamente informata dell'errore, ma finora non ha ricevuto alcuna risposta.
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Ci sono voluti più di 15 giorni per la spedizione del mio ordine, anche se tutto era disponibile in magazzino. Il servizio Colis Privé utilizzato faceva schifo. Sono stato avvisato che l'autista non riusciva a trovare il mio indirizzo, cosa che non capisco, vivo in una piccola città, non in un posto remoto di campagna. Ora devo percorrere 25 km per ritirare il mio pacco da un punto di smistamento. Non sono per niente contento.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signor Hartley, grazie per il suo commento. Quando ha effettuato l'ordine, le abbiamo comunicato che la colla per legno non era disponibile in magazzino. Abbiamo quindi suddiviso l'ordine in modo che potesse ricevere gli altri prodotti.
Ci dispiace che il servizio di spedizione privato non abbia soddisfatto le sue aspettative.
Grazie per la sua comprensione, servizio clienti 1001hobbies.
Ci dispiace che il servizio di spedizione privato non abbia soddisfatto le sue aspettative.
Grazie per la sua comprensione, servizio clienti 1001hobbies.
G
Nota: 3 su 5
Ho aspettato un po' troppo a lungo per un motivo (prodotto non in stock) per cui il mio ordine è stato ritardato... Deplorevole
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Ero contento dell'acquisto, ma il prodotto diceva che sarebbe stato spedito immediatamente, nel pomeriggio, e alla fine è partito dopo 6 giorni, dopo 2 email senza risposta e diverse telefonate, di cui solo 1 con risposta. Era un regalo di martedì ed è arrivato mercoledì.
Recensione tradotta
C
Nota: 1 su 5
uno dei prodotti non era quello che avevo ordinato
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti di sentire la sua delusione e le assicuriamo che questo tipo di feedback è molto importante per noi. Il nostro servizio clienti la contatterà al più presto e le fornirà una soluzione rapida.
Grazie per il suo tempo.
Cordiali saluti, Servizio Clienti 1001hobbies.
Grazie per il suo tempo.
Cordiali saluti, Servizio Clienti 1001hobbies.
A
Nota: 3 su 5
Non sono soddisfatto dei tempi di consegna.
Il regalo di compleanno è arrivato molto tardi, anche se era tutto disponibile.
Peccato
Recensione tradotta
Il regalo di compleanno è arrivato molto tardi, anche se era tutto disponibile.
Peccato
V
Nota: 3 su 5
In realtà ho ordinato due articoli identici da loro. Sono stati spediti separatamente da 1001 hobby. Il primo pacco era a posto. Il secondo è arrivato danneggiato con la scatola degli articoli parzialmente schiacciata. Tenete presente che la spedizione viene effettuata dalla Francia, non dal Michigan.
Recensione tradotta
V
Nota: 1 su 5
Una cancellazione immediata dell'articolo il giorno stesso è stata semplicemente ignorata, assolutamente nessuna raccomandazione per i consumatori...
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signor Lier, siamo spiacenti, ma non abbiamo ricevuto la sua cancellazione. Il Servizio Clienti le ha quindi inviato un'etichetta per il reso. Siamo in attesa del reso e le rimborseremo il prezzo di acquisto del prodotto, grazie!
Laure
Laure
A
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto l'ordine incompleto e non mi hanno rispedito ciò che mancava.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signor Molin, Grazie per il suo commento. Desideriamo informarla che abbiamo recuperato il prodotto e siamo in attesa della sua restituzione prima di procedere con il rimborso. Ci scusiamo per l'inconveniente.
Cordiali saluti, servizio clienti 1001 hobby.
Cordiali saluti, servizio clienti 1001 hobby.
V
Nota: 1 su 5
Tutto come richiesto. Grazie.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Ci dispiace per la sua delusione e le assicuriamo che questo tipo di feedback è molto importante per noi. Il nostro servizio clienti la contatterà al più presto per offrirle una soluzione rapida.
Grazie per il suo tempo Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
Grazie per il suo tempo Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
V
Nota: 1 su 5
I prodotti e la varietà su 1001hobbies.de sono eccellenti. Tuttavia, il servizio è disastroso. Ho cercato di restituire alcuni articoli per oltre 3 settimane e non ho ricevuto né una conferma della mia richiesta di restituzione né una risposta alle mie e-mail. Devo davvero mettere in discussione questo sistema. È complicato, richiede tempo e non funziona, il che mi fa passare la voglia di ordinare di nuovo qui.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Ci dispiace per la sua delusione e le assicuriamo che questo tipo di feedback è molto importante per noi. Il nostro servizio clienti la contatterà al più presto per offrirle una soluzione rapida.
Grazie per il suo tempo Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
Grazie per il suo tempo Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
G
Nota: 1 su 5
Facile e veloce da trovare. Ma dice che le cose sono in stock e con l'espresso più veloce con ups consegnato entro 2 sagen. Pagato extra 17,95 spese di spedizione e ci sono voluti molto tempo per il prodotto da inviare a tutti molto male
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signore, grazie per i suoi commenti. Poiché abbiamo 148.000 articoli sul sito, conserviamo una parte delle scorte presso i nostri fornitori.
Per questo motivo, sul prodotto è indicato "Spedizione entro 3-5 giorni lavorativi".
Pertanto, il prodotto è stato ritirato dalle scorte il 16/06/2021. È arrivato il 22/06/2021 alle 06:17:53. Quindi sarà spedito il 22/06/2021 10:50:17 e sarà consegnato il 24/06/21.
In breve, i tempi di consegna del vostro prodotto sono stati rispettati.
Grazie per la vostra comprensione, Grazie per la vostra comprensione, Laure
Per questo motivo, sul prodotto è indicato "Spedizione entro 3-5 giorni lavorativi".
Pertanto, il prodotto è stato ritirato dalle scorte il 16/06/2021. È arrivato il 22/06/2021 alle 06:17:53. Quindi sarà spedito il 22/06/2021 10:50:17 e sarà consegnato il 24/06/21.
In breve, i tempi di consegna del vostro prodotto sono stati rispettati.
Grazie per la vostra comprensione, Grazie per la vostra comprensione, Laure
A
Nota: 1 su 5
Le scorte sono sbagliate: fate il punto
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signora Simonet, grazie per il suo commento, comprendiamo e ci rammarichiamo del suo disappunto. Ci teniamo a precisare che abbiamo 148.000 referenze sul nostro sito ..... Parte del nostro stock è detenuto dai nostri fornitori. Abbiamo provveduto a rimborsare il suo denaro.
Ci scusiamo ancora una volta.
Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
Ci scusiamo ancora una volta.
Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
A
Nota: 3 su 5
Vi darò un voto migliore se riceverò i 2 vasi mancanti.
Recensione tradotta
V
Nota: 1 su 5
Il sito web avrebbe dovuto indicare che le scorte non erano detenute nel Regno Unito e che il dazio/imposta all'importazione era da pagare. L'indicazione che il costo aggiuntivo può essere dovuto a COVID è stata fuorviante. Il dazio all'importazione avrebbe dovuto essere indicato prima della convalida dell'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signor, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per la sua insoddisfazione, ma vorremmo sottolineare che le tasse aggiuntive pagate al di sopra dei 135 euro sono tasse in vigore dalla Brexit.
Lo indicheremo nel carrello al momento dell'ordine.
Inoltre, se si leggono i nostri termini e condizioni, si legge chiaramente che abbiamo sede in FRANCIA. Grazie per il suo feedback.
Cordiali saluti, Assistenza clienti 1001hobbies.
Lo indicheremo nel carrello al momento dell'ordine.
Inoltre, se si leggono i nostri termini e condizioni, si legge chiaramente che abbiamo sede in FRANCIA. Grazie per il suo feedback.
Cordiali saluti, Assistenza clienti 1001hobbies.
A
Nota: 3 su 5
Aspettare troppo a lungo
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
Prima di ordinare, ho chiesto le dimensioni e mi sono state inviate, ma non corrispondevano affatto al prodotto. Rimanderò il prodotto indietro.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signor Hamon, grazie per il suo commento. Ci scusiamo per questo incidente e deploriamo la disinformazione. Prendiamo molto sul serio questo incidente. Trasmetteremo le sue lamentele al reparto vendite.
La ringraziamo per la sua comprensione e ci scusiamo ancora una volta per questo incidente. Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
La ringraziamo per la sua comprensione e ci scusiamo ancora una volta per questo incidente. Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
A
Nota: 2 su 5
Aerografo incompatibile con la bomboletta di aria compressa.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Il nostro servizio clienti la contatterà al più presto.
Buona giornata 1001hobbies servizio clienti.
Buona giornata 1001hobbies servizio clienti.
A
Nota: 3 su 5
Prodotto leggermente difettato
Recensione tradotta
G
Nota: 2 su 5
Ordine non completato. Nessuna risposta alle mie e-mail fino ad oggi
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per i suoi commenti. Ci dispiace per il suo disappunto e le assicuriamo che tali commenti sono molto importanti per noi. Il nostro servizio clienti la contatterà al più presto e le garantirà una rapida risoluzione.
Grazie per il suo tempo Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
Grazie per il suo tempo Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
G
Nota: 3 su 5
Sito web non sempre chiaro
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Reclamo già inviato con foto di supporto e in attesa di una risposta E di un cambio con lo stesso prodotto o di un rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, ci scusiamo ancora una volta per l'accaduto. Il nostro servizio clienti vi contatterà al più presto.
Cordiali saluti, Laure
Cordiali saluti, Laure
V
Nota: 2 su 5
7 mesi di attesa e consegna di un articolo sbagliato
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Ci dispiace per il suo disappunto e le assicuriamo che questo tipo di commenti è molto importante per noi. Il nostro servizio clienti la contatterà al più presto per offrirle una soluzione rapida.
Grazie per il suo tempo Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
Grazie per il suo tempo Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
V
Nota: 3 su 5
L'imballaggio era perfetto, ma una volta rimosso, la scatola mancava di due sigilli. Probabilmente qualcuno l'ha aperta prima di imballarla.
Recensione tradotta
G
Nota: 3 su 5
Prodotto buono, consegna in ritardo.
Recensione tradotta
V
Nota: 3 su 5
Consegna molto lenta
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Pacco spedito in ritardo, poi tentativo di consegna alle 4:50 del mattino, punto di consegna chiuso (normale). Il servizio clienti ha risposto che il pacco era arrivato ma niente di più, lo stesso per mondial relay. Infine il pacco è arrivato in ritardo. E ancora oggetti rotti. Il servizio clienti mi ha chiesto una foto e mi ha offerto un rimborso se avessi rispedito l'oggetto o uno sconto se avessi tenuto la tazza rotta! Ho chiesto al servizio clienti come funzionano i resi e non li ho più sentiti! Da evitare!!!!!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signora Asse, le abbiamo inviato una bolla di reso per restituirci la tazza. Una volta ricevuta, provvederemo a rimborsarla.
Inoltre, le abbiamo proposto di tenere l'articolo in quanto non possiamo cambiarlo a causa dell'esaurimento delle scorte. Per questo motivo abbiamo deciso di offrirle un rimborso parziale in contanti.
Ci scusiamo ancora una volta.
Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
Inoltre, le abbiamo proposto di tenere l'articolo in quanto non possiamo cambiarlo a causa dell'esaurimento delle scorte. Per questo motivo abbiamo deciso di offrirle un rimborso parziale in contanti.
Ci scusiamo ancora una volta.
Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
C
Nota: 3 su 5
Il colore non è lo stesso
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Salve ho ordinato uno Smith Rotterdam 1/75 e la scatola mi è stata consegnata danneggiata perché l'imballo era di pessima qualità (confezionato in un semplice bulpack di plastica). Fortunatamente il kit non è danneggiato, peccato perché la scatola che fattura le barche è molto bella.
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Non ho mai ordinato o pagato questo prodotto ma mi è stato consegnato lo stesso / nessun supporto disponibile / in breve, un sito web per pittori ...
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per il suo commento e ci scusiamo per il ritardo. Ci dispiace per il suo disappunto e le assicuriamo che questo tipo di feedback è molto importante per noi.
Grazie per il suo tempo. Cordiali saluti, Servizio Clienti 1001hobbies.
Grazie per il suo tempo. Cordiali saluti, Servizio Clienti 1001hobbies.
A
Nota: 3 su 5
Ho dovuto inviare diverse e-mail per ottenere una risposta chiara e completa alle mie richieste. Oggi è tutto a posto e ho ricevuto i miei due ordini. Sto aspettando il terzo. Vi ringrazio e continuo a riporre la mia fiducia in voi.
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
È un vero peccato vendere articoli che non sono corredati di istruzioni in francese, soprattutto quando si è alle prime armi con la disciplina: io non so ancora come pilotare il mio elicottero, e francamente sono molto deluso.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Le abbiamo inviato i due avvisi via e-mail in seguito alla sua richiesta.
Ci auguriamo che questo abbia risolto il suo problema.
Cordiali saluti, Servizio Clienti.
Ci auguriamo che questo abbia risolto il suo problema.
Cordiali saluti, Servizio Clienti.
V
Nota: 1 su 5
L'articolo è arrivato danneggiato e finora non ho avuto alcuna risposta alle mie e-mail all'azienda - probabilmente dovrò chiedere alla mia banca di avviare un'azione di recupero per vedere se posso ottenere un rimborso in questo modo - un vero peccato
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commenter. Ci scusiamo per la vostra comprensione e vi assicuriamo che questo tipo di commento è molto importante per noi. Il nostro servizio clienti si rivolgerà a voi in tempi brevi e vi fornirà una soluzione rapida.
merci de votre temps Cordialement, Le service client 1001hobbies.
merci de votre temps Cordialement, Le service client 1001hobbies.
G
Nota: 2 su 5
Quello che ho ordinato va bene, ma il tempo che intercorre tra l'ordine, il pagamento e l'arrivo a casa mia, 6 giorni, è decisamente troppo lungo per un sito web. Vi ho già inviato un'e-mail al riguardo, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Mi è successo anche con un ordine precedente e la scusa era un malfunzionamento del computer. Inoltre, quando chiamo ricevo una voce francese in linea, il che non aiuta. Da qui la mia valutazione mediocre. Saluti, Rut Jan
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per il suo commento e ci scusiamo per il ritardo. Ci dispiace per il suo disappunto e le assicuriamo che questo tipo di feedback è molto importante per noi.Grazie per il suo tempo.
Grazie per il suo tempo, servizio clienti 1001hobbies.
Grazie per il suo tempo, servizio clienti 1001hobbies.