Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Bella scatola, ma mancano alcune parti. Sto aspettando che il servizio post-vendita mi risponda.

In stock sul sito, pago e pago per avere il mio ordine in 48 ore. In realtà, uno dei due prodotti era in fase di riassortimento e ho dovuto aspettare 10 giorni per ricevere i miei prodotti. Per il resto, una volta ricevuti, i prodotti erano in ottime condizioni.

Nessun problema con la consegna, ma ho ordinato un modello con istruzioni illeggibili e un elemento importante mancante per la costruzione.
È la seconda volta che ordino da 1001hobbies e la prima volta non ci sono stati problemi! Forse si tratta solo di un errore, ma consiglio comunque il sito.

Troppe mail di stato, nessuna risposta reale alla mia richiesta, articolo imballato male e quindi sgualcito.

Difettoso! Prima settimane di ritardo, poi spedizione danneggiata, poi settimane di ritardo con la garanzia. Diffidate di questo fornitore,

spedizione non molto veloce

Consegna lenta, arriva e risponde alle email

Ci vuole molto tempo per arrivarci

Un po' deluso, ma inavvertitamente non ho notato che il modello era di cartone. Per il resto soddisfatto della consegna e della protezione del prodotto.

Molto male. L'ordine è stato spedito dalla Francia avvolto in nient'altro che del pluriball! QUALSIASI kit di modellismo deve essere inscatolato in una scatola più grande e poi imbottito con giornali, pluriball ecc. il vostro ordine è arrivato prontamente ma è stato schiacciato durante il trasporto. Non spedite MAI un modello senza averlo inscatolato in una scatola più grande e imbottito. Dovete essere stupidi per non saperlo

Aspettare 3 MESI per questo ordine potrebbe essere un po' troppo...

Il prodotto era conforme alla descrizione ed è arrivato rapidamente. Tuttavia, ho avuto problemi con l'IVA che è stata addebitata due volte sul mio ordine. Il servizio clienti non è stato in grado di rettificare il problema, quindi alla fine ho dovuto richiedere io stesso il rimborso dell'IVA all'HMRC. Tutto sommato il prodotto è risultato essere a un prezzo competitivo, ma il lavoro per ottenere la rettifica dell'IVA è stato un po' una seccatura.

Effettuare un ordine il 28/01 e, dopo essersi lamentati con la BCE, ricevere la spedizione il 22/06 non è pubblicità.

La spedizione non è andata bene. Ordinato il 1° giugno, ricevuto il 22 giugno. Mettersi in contatto con voi è molto difficile. Nessuna risposta alle e-mail e dopo aver chiamato molto spesso qualcuno al telefono. Dopo il contatto, la spedizione è andata bene.

Servizio clienti molto scarso se si rompe qualcosa!

Consegna rapida ma imballaggio non abbastanza resistente per far fronte alla delicatezza dei trasportatori.... La scatola è arrivata parzialmente schiacciata, con parti staccate e danneggiate.

Ricerca a volte irrilevante, troppi risultati non correlati alle parole cercate.
Tempi di consegna lunghi.

Il sito dice che i tempi di consegna sono di 5-7 giorni, ma in realtà si tratta di 5-7 giorni di attesa presso di loro e solo dopo viene spedito a noi.

Ho avuto un problema con il danneggiamento di uno dei kit di questo ordine. L'ho segnalato, ho inviato foto, ho risposto alle e-mail, ma non ho ottenuto alcuna soluzione per il danno che si è verificato a causa della scelta della scatola e dell'imballaggio.

Il pacco contenente i modelli è stato consegnato a me invece che a mio fratello, come avevo richiesto e pagato. Gli spedirò il pacco con United Parcel Service sabato, quando avrò tempo.

Quando si invia un ordine all'estero, bisogna detrarre l'IVA francese e altre tasse, perché io ho dovuto pagare l'IVA svizzera e le tasse doganali, il che rende i modelli molto più costosi rispetto all'acquisto in loco.

Ho ordinato un costoso modello di barca. Quando è arrivato, la scatola era malconcia e alcune parti mancavano. Nonostante le promesse di 1001Models di risolvere il problema, non ho ricevuto nulla. Ho fornito loro tutte le informazioni possibili, ma nonostante questo e le e-mail che si sono susseguite per mesi non ho ricevuto nulla. Il modello in sé è eccellente, ma non serve a nulla se non è completo. Non tratterò mai più con questa azienda, il loro servizio clienti è terribile. Raccomando a tutti coloro che desiderano un modello di acquistare da un'azienda che se ne frega dei propri clienti.

Poiché al mio ordine mancava un articolo, è stato trattenuto per diversi giorni e non ho avuto alcuna informazione, a differenza dei promemoria spam per i nuovi ordini.... Ho dovuto trovare il numero di telefono per sapere perché il mio ordine era stato ritardato. Una volta ricevuto, l'ordine era adatto a me e conforme. 15 giorni di ritardo a causa di un prodotto mancante

Ho ricevuto il mio ordine incompleto. Mancava 1 riferimento. Contatto con il cliente via e-mail l'11/06. Sono in attesa di una risposta da parte loro. Ma non preoccupatevi, è un'azienda molto seria e finora non ha mai avuto problemi.

Molto deluso dallo scarso servizio clienti. Il kit è stato spedito all'indirizzo sbagliato nonostante io abbia corretto l'indirizzo con loro TRE volte e abbia chiesto loro di verificare che avessero l'indirizzo corretto. Tutto questo è stato fatto prima che il pacco fosse spedito. Dopo aver spedito all'indirizzo sbagliato, 1001 hobbies se ne è lavata le mani quando li ho contattati. Mi è stato lasciato il compito di recuperare il pacco con un costo aggiuntivo. Un servizio davvero scadente. Non ordinerò mai più da loro.

Ci sono voluti mesi prima di ricevere l'ordine. Inoltre, ho ricevuto per primo il prodotto sbagliato. Ho anche trovato fastidioso che la comunicazione via e-mail avvenisse in tre lingue diverse. Mi dispiace, ma c'è davvero spazio per migliorare.

La consegna ha avuto problemi con l'ufficio postale, la cosa peggiore è stato il prodotto. Scatola senza alcun sigillo. Solo due pezzi di nastro adesivo. Pezzi sciolti fuori dalla matrice e dalla busta di plastica. Pezzi assemblati a metà con tracce di colla. Sul foglio di adesivi, alcuni sono stati tagliati, lasciando il buco al suo posto. Ho sinceramente la sensazione di aver subito una truffa. Vi sto inviando un'e-mail con foto che dimostrano che si tratta di un prodotto che è stato manipolato da un cliente precedente e restituito a voi. È la prima volta che compro da voi e mi aspetto una risposta che fornisca una spiegazione dell'accaduto.

Non c'è tracciabilità dell'ordine, o almeno ho dovuto chiedere più volte un numero di tracciabilità e alla fine mi è stato fornito, i tempi di consegna erano troppo lunghi e le descrizioni non erano abbastanza dettagliate.

tempi di consegna un po' lunghi.

Ho pagato troppo... Gli articoli erano più economici altrove... purtroppo visto troppo tardi.

Comunicazione particolarmente scadente. Irraggiungibile al telefono. Mi è stato comunicato via e-mail che non tutto era in magazzino, ma dopo tre settimane ho ricevuto una scatola contenente tutto. Finalmente ho ricevuto una risposta via e-mail, ma a una domanda che non avevo posto. Penso che diano solo risposte standard e nient'altro. L'ultima volta per me. Su verspaget.nl la posta è arrivata il giorno dopo.

Mi hanno inviato l'articolo sbagliato, un prodotto economico non correlato che non ho mai ordinato. Il servizio clienti continua a inviare questionari e a non dare risposte sulla nostra situazione, quindi non mi aiutano nemmeno in questo caso, sono a un bivio su cosa fare dopo.

Oggetto non conforme, tempi di consegna non rispettati e nessuna risposta alla mia e-mail di richiesta di riparazione. Tuttavia, il mio pagamento è stato incassato. Da allora, silenzio radio.

Ho ordinato un set con accessori all'inizio di marzo. Mi è stata inviata un'e-mail che diceva che era stato spedito con il numero di tracking. 4 settimane di tracciamento e niente. Ho inviato un'e-mail al servizio clienti per scoprire il problema, senza ricevere risposta per 2 settimane. Quando mi hanno risposto, mi hanno detto che avrebbero controllato e mi avrebbero richiamato. Dopo 2 settimane li ho dovuti inseguire. Mi hanno detto che era andato perso (avrei potuto dirglielo!) e che me ne avrebbero inviato un altro. Ho inviato molte e-mail al servizio clienti per sapere dove fosse finito, dato che non avevo ricevuto alcuna e-mail di conferma dell'invio, ma le risposte sono state molto scarse. Finalmente ho ricevuto il mio ordine questa settimana (8 giugno). Quindi 3 mesi per un ordine quando avevano detto circa 2 settimane è maledettamente scarso, anche la comunicazione è inesistente, quindi posso dire che non acquisterò più da loro.

Servizio clienti molto scadente.

Prodotti di buona qualità ma tempi di consegna un po' lunghi

No comment

Hanno impiegato 2 settimane per inviare materiale che mi avevano detto avrebbero spedito in pochi giorni. Inoltre, quando ho inserito l'indirizzo ho selezionato Spagna e Isole Canarie e mi hanno addebitato 75€ per le spese di spedizione. Poi ho chiesto di cambiarlo e di restituirmelo, ma ci hanno messo molto tempo a rispondere e ora dicono che ci vogliono 14 giorni per restituirlo... vedremo come andrà... ma non mi restituiscono tutte le spese di spedizione anche se dicono che le spese di spedizione erano gratuite... Non capisco bene ma con tutte queste difficoltà preferisco chiudere l'argomento e lasciar perdere 1001 hobby, c'è un sacco di web con un servizio eccellente per perdere il mio tempo in un web gestito dalla Francia e con un servizio piuttosto debole (forse è stata sfortuna nel mio ordine, non lo so, ma mi pento di aver comprato in questo web).

Arrivato in tempi ragionevolmente brevi nel Regno Unito, ci sono voluti alcuni giorni per la spedizione in Francia, ma per essere onesti ho utilizzato l'opzione di consegna standard a basso costo. Non ti dicono che è in Francia finché non completi l'ordine, quindi potrebbero essere più trasparenti. Tuttavia, li utilizzerei di nuovo e ho ottenuto un articolo "difficile da trovare" altrove, quindi tutto sommato lo consiglierei, a patto che non vi serva una consegna il giorno successivo o in 2 giorni nel Regno Unito.

Ma mi prendete in giro io avevo ordinato delle decalcomanie in scala 1/32 per un aereo americano e altre sempre in scala 1/32 per un aereo tedesco e voi mi avete mandato decalcomanie per il P-38J Lightning ma la cosa più grave è che sono in scala 1/48 quindi inutilizzabili. Pertanto ho chiuso definitivamente il mio rapporto con voi. Ho chiesto mele e mi avete mandato banane ma io ho pagato per mele...addio