1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Ci è voluto molto tempo per ricevere il mio ordine, anche se il prodotto era"disponibile" sul sito. Ho anche ricevuto mail in lingua francese riguardanti la consegna. Il prodotto ordinato è OK.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2021
Motore di ricerca e aurientazione di Google senza dubbio
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2021
Avevo ordinato le auto Carrera Digital 132. Tuttavia, queste si sono rivelate dei falsi o qualcosa del genere. 1 impostazione: gas a scaffale e non possono nemmeno cambiare corsia. Il sensore non c'è nemmeno. Quindi inutile. Entrambe le auto avevano lo stesso problema. Quindi, a quanto pare, non è un problema unico. Strano... D'altra parte, il modulo bluetooth che avevo acquistato nello stesso periodo funziona bene. Spero di riavere indietro i miei soldi per le auto.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti 1001 hobby a questo indirizzo. Cordiali saluti,
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2021
Molto male. Ho pagato due volte a causa di un errore nel sito web. Ho pagato più volte tramite mail confermate dall'azienda. Non accettato Questo è stato il mio ultimo ordine....
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Risposta di 1001hobbies
Signor Vercauteren, Alcuni dei vostri clienti che hanno pagato i loro acquisti con carta di credito potrebbero essere stati addebitati due volte per i loro acquisti, a causa di un incidente di elaborazione il 12 aprile. Siete stati accreditati solo una volta e non avete alcuna azione da intraprendere per il rimborso. Ci scusiamo con voi e con i vostri clienti per questo problema, che non corrisponde alla qualità del servizio che desideriamo offrirvi. Un processo di regolarizzazione ha avuto luogo il 14 aprile in modo che le somme indebitamente incassate siano rimborsate ai clienti interessati, automaticamente e senza alcun intervento da parte vostra.
Cordiali saluti
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2021
Particolarmente deluso. La consegna è avvenuta in 3 settimane e si è scoperto che il prodotto proveniva dalla Francia. Non raggiungibile al telefono; il numero non esiste. Poi ti viene spedito un modello 1/72 mentre tu hai scelto un 1/35. Restituirlo costa un sacco di soldi perché deve essere rispedito in Francia. Non ordinerò mai più qui.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2021
Tempi di consegna: impeccabili, ma l'imballaggio del pacco deve essere rivisto.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2021
Ho pagato con carta di credito ma non ho ricevuto conferma. Ho dovuto cercare da solo. L'ordine è andato perso. Poi ho dovuto mandare un'e-mail e chiamare altre due volte. Davvero pessimo. Non comprerò mai più qui.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2021
Servizio di consegna corretto, ma il prezzo era un po' alto e il tempo di consegna è stato superato di 2 settimane, poiché l'articolo ordinato non era in magazzino. Tuttavia, l'articolo è stato spedito rapidamente.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2021
Informazioni fuorvianti sullo stock dei prodotti e addebito doppio delle spese di spedizione per poi inviare due ordini in un unico pacco. Una vera e propria truffa. Non vedranno più me e i miei colleghi del club di modellismo.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per la vostra e-mail, Vi informiamo che abbiamo rimborsato le spese di spedizione di uno dei vostri ordini. Infine, vi preghiamo di notare tre dettagli essenziali sul nostro sito.
In stock: spedizione entro 48 ore. Questi prodotti sono fisicamente in stock presso il magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier. Disponibile : spedizione entro X - X giorni. Questi prodotti non sono attualmente disponibili presso il magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier e vengono generalmente spediti entro X - X giorni dall'ordine dell'utente, a seconda dei tempi di consegna dei vari fornitori. Non disponibile: questi prodotti non sono attualmente disponibili e non possono essere ordinati in questo momento. Ci scusiamo ancora una volta.
Cordiali saluti, Laure
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2021
Come vi ho detto, il materiale arrivato non corrispondeva all'ordine effettuato.
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Risposta di 1001hobbies
Signore, vorrei ringraziarla per il suo sostegno, Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto. La informiamo che il servizio clienti la contatterà al più presto. Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2021
Quello che ho ordinato NON è quello che ho ricevuto
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Risposta di 1001hobbies
Signor CRONISTA, grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto.
Tuttavia, la tracciabilità del pacco indica che l'ordine è stato consegnato il 13 aprile 21.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Servizio clienti 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2021
Ordinati 3 prodotti in stock, dopo 1 settimana senza notizie ho inviato un'e-mail per avere informazioni. Ho dovuto inviare altre 3 e-mail prima di sapere cosa stava succedendo. Uno dei prodotti era mancante, il corriere è arrivato con l'ordine e una nota di credito per il prodotto mancante, il tempo di consegna è stato di circa 3 settimane mentre avrebbe dovuto essere di 1 settimana. Richiesta di informazioni per avere l'accredito 2 settimane in più con 4 email. Ho appena rifatto un ordine per dargli una seconda possibilità, spero che questa volta vada meglio! E metterò jne nota migliore. Ma la comunicazione è complicata, soprattutto per un primo ordine.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2021
Il barattolo di vernice verde è molto spesso ????
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2021
Navugatiin non è un granché.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2021
Pessimo, non comprerò mai nulla in questo negozio.
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Risposta di 1001hobbies
Signore, vorrei ringraziarla per il suo supporto, grazie per il suo commento. Desideriamo informarla che questo prodotto non è più disponibile in Inghilterra. A causa della Brexit e della situazione sanitaria, i tempi di consegna potrebbero essere molto lunghi.
Grazie per la sua comprensione Cordiali saluti, Laure
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2021
Sarebbe opportuno che la scala o le dimensioni degli articoli fossero elencate.
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Risposta di 1001hobbies
Signore, vorrei ringraziarla per il suo supporto, Grazie per il suo commento. La ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere con noi la sua insoddisfazione, ma non siamo sicuri che questo commento meriti questo avviso. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione, Cordiali saluti, Laure
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2021
Hanno impiegato molto tempo per inviarlo. E continuano a ripetere i messaggi di richiesta di trasferimento, di cui li ho informati fin dal primo momento e che continuano a ripetere, sembra che non li leggano.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2021
non ordinate mai prodotti che non sono immediatamente disponibili: i tempi di consegna non vengono rispettati
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2021
il mancato rispetto delle scadenze quando i prodotti sono esauriti e non più disponibili non vengono rimborsati ma viene emessa una nota di credito senza alcuna spiegazione
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2021
Ritardo di oltre 3 mesi. Nessun contatto e nessuna scusa. Non è urgente ma non è affatto commerciale. Non raccomanderei questo sito
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2021
Non è serio negli ordini a seguito di mancanza di stock e altri accetta l'ordine poi non sapendo come onorare si offre un buono invece di un rimborso è inammissibile
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Risposta di 1001hobbies
Signor Collin, Grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che ci sono 3 concetti da tenere in considerazione sul sito: In stock: spedizione entro 48 ore lavorative. Questi prodotti sono fisicamente disponibili nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier. Disponibile: spedizione entro X o X giorni. Questi prodotti non sono attualmente disponibili nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier e vengono generalmente spediti entro X o X giorni dall'ordine dell'utente, a seconda dei tempi di consegna dei vari fornitori. Non disponibile: questi prodotti sono attualmente esauriti e non possono essere ordinati al momento. Di conseguenza, alcuni tempi di consegna potrebbero essere prolungati a causa di problemi attuali. Vi ringraziamo per la vostra comprensione, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2021
Tempi di elaborazione e spedizione un po' lunghi per 2 piccoli articoli... 11 giorni di attesa 2 giorni di consegna
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2021
È troppo complicato regalare qualcosa a qualcuno: il pacco arriva, ma a nome del mittente. Sto ancora aspettando una risposta alle mie richieste di aiuto via chat e via e-mail. È un peccato, il catalogo è fantastico...
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2021
Ho aspettato 30 giorni. Manca ancora una parte del mio ordine. È piuttosto amatoriale.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per la sua e-mail. Vorremmo informarla che le abbiamo inviato un'e-mail il 9/04/21 per informarla che stavamo dividendo il suo ordine in due, al fine di inviarle, senza costi aggiuntivi, i prodotti in magazzino.
Grazie per la sua comprensione, Servizio Clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2021
Deluso dalla qualità del prodotto, non consiglio il sito.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2021
Ditta seria, unico appunto è che, forse per il particolare momento, i tempi per la consegna sono risultati assai più lunghivdi quelli stimati.
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2021
I tempi di consegna dichiarati sono largamente disattesi. Non sono beni di prima necessità quindi non si tratta di un problema reale. Direi che la sincerità paga più di una pretesa efficienza.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2021
Il libro, imballato male, è arrivato danneggiato
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2021
Non ho ricevuto le decalcomanie RAF. Ho contattato il problema e sono in attesa di una risposta.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2021
Non sono affatto contento
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2021
Ciao 3 settimane per ricevere l'ordine, nessuna risposta a diverse e-mail, nessuno risponde al telefono. Patetico. Non ordinerò mai più da 1001.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2021
Non sono stato informato che il mio ordine di 291 sterline non veniva spedito dal magazzino del Regno Unito, ma proveniva dalla Francia, il che mi è costato 63 sterline di tasse di ingresso e spese di gestione oltre alle mie 291 sterline.
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Risposta di 1001hobbies
Signore, ci dispiace per l'inconveniente, ma questa informazione è indicata a grandi lettere rosse sul carrello di conferma.
Ci dispiace che non abbia visto questa informazione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2021
L'ordine è stato consegnato rapidamente, ma a causa di un problema con l'articolo ordinato (mancava una parte importante del modello) non ho potuto contattare il servizio clienti online. Nessuna risposta alla mia e-mail ....
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2021
Dopo il mio primo ordine, il reclamo di cui sopra non è ancora soddisfacente. Questo soprattutto perché è quasi impossibile mettersi in contatto con loro. Oggi hanno finalmente risposto con un breve messaggio in cui dicevano di non aver ricevuto nulla e di non sapere di cosa si trattasse. In fondo a questo messaggio c'erano tutti i miei messaggi di posta elettronica ai quali sto rispondendo alla loro offerta iniziale. È quindi incomprensibile che non sappiano di cosa si tratta; loro stessi hanno risposto via e-mail alla mia precedente recensione tramite "genuine reviews". Senza dubbio è per questo che devono avere tutti i dettagli (e del resto è anche nel messaggio che ho ricevuto da loro oggi. Il reclamo non è ancora stato risolto. Anche telefonicamente sono irraggiungibili.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2021
La consegna è stata un po' lenta e il prodotto, dopo il confronto, era piuttosto costoso.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2021
Nessuna risposta via e-mail quando ho provato a cancellare il mio ordine visto che ci stava mettendo così tanto tempo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve signor Haffar, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti, ma dopo aver controllato, non abbiamo ricevuto la sua e-mail. Ci dispiace per questa situazione e ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione del suo prodotto.
Cordiali saluti, Servizio Clienti 1001hobbies
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2021
Buon rapporto qualità/prezzo. Peccato che i prodotti non disponibili vengano visualizzati nei risultati della ricerca. L'ordine è in transito da più di una settimana e mezza, il che mi sembra davvero troppo lungo, ho provato a contattarli, ma non c'era altra scelta se non l'e-mail (a cui non hanno risposto) e non nascondetevi dietro al "è colpa di corona" perché il mio ordine tramite un altro sito di puzzle, anch'esso consegnato da postnl.nl, è arrivato dopo un giorno... Quindi moderatamente entusiasta...
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2021
La mia recensione così Ok lo chiedete È la terza volta che ordino qualcosa È la terza volta che dice L'articolo è in magazzino È la terza volta che quell'articolo non era in magazzino E così ho dovuto aspettare gentilmente Fino a quando il fornitore lo ha consegnato a voi E poi lo ha inoltrato a me Così cordiali saluti
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2021
La consegna richiede più tempo del previsto
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2021
Ho ordinato Blackstone Fortress: Escalation. Era in magazzino quando l'ho ordinato. Ci sono voluti mesi prima che mi diceste che era definitivamente esaurito. Avrei potuto acquistarlo altrove, ma ho passato 2 mesi pensando di averlo già ordinato prima che mi diceste che non l'avrei ricevuto. Non ne sono affatto felice, perché ora è molto difficile da ottenere e ho dovuto accontentarmi di altri prodotti che non avevo alcuna intenzione di acquistare.
Recensione tradotta
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