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E
Nota: 1 su 5
comunicazione zero !! Ho ricevuto il mio pacco con i pezzi sbagliati e dopo diversi tentativi di reclamo nessuna risposta, sembra che non ci sia nessuno !!
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 709 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 1, 2 e 4 stelle
Reimposta i filtriI
Nota: 2 su 5
Alla fine ho ricevuto la vernice ordinata, tuttavia tutto doveva essere disponibile e ho dovuto aspettare oltre tre settimane per la consegna.
Recensione tradotta
N
Nota: 1 su 5
non avrebbe potuto essere un disastro più grande! il 5 dicembre ho ordinato due giocattoli per Natale. dopo aver ricevuto l'informazione che attualmente non erano disponibili, ho annullato l'ordine il 15 dicembre, chiedendo il rimborso. ho scritto diverse e-mail nelle settimane successive, tutte completamente ignorate. l'istituto della carta di credito è riuscito a riavere indietro i miei soldi. e improvvisamente a febbraio, 1001 hobbies mi ha inviato i giocattoli, come se nulla fosse successo. non ho accettato il pacco. è in viaggio di ritorno ora. quindi il servizio clienti di 1001hobbies non è solo scarso, semplicemente non esiste. consiglio vivamente di non acquistare da loro.
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A
Nota: 1 su 5
Il servizio clienti di questa azienda è una vera e propria barzelletta. Non sono riusciti a tracciare accuratamente il pacco e ci è voluto un'eternità perché il pacco arrivasse. Stai lontano da loro.
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R
Nota: 2 su 5
Tempi di spedizione troppo lunghi, una spedizione mancava di un parabrezza, ho inviato un'email e non ho nemmeno ricevuto risposta, lo trovo molto scortese!!!
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T
Nota: 4 su 5
Tempi un po' lunghi (quasi 5 settimane)
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G
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto solo una parte dell'ordine, ma l'ordine risulta essere interamente evaso. Ho provato ripetutamente a mettermi in contatto con l'assistenza ma a distanza di 15 giorni ancora non ho avuto nessun riscontro. Esperienza pessima.
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A
Nota: 1 su 5
Ordine incompleto arrivato molto tardi nonostante l'indicazione dei prodotti in stock. Uno dei pennelli Raphael è stato sostituito con una versione economica... non ci tornerò più.
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E
Nota: 4 su 5
Veloce e, senza problemi
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A
Nota: 2 su 5
Ha impiegato troppo tempo, quasi un mese e mezzo.
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S
Nota: 2 su 5
Ordinare qualcosa da un webshop e dover aspettare quasi UN MESE non è un'esperienza positiva, soprattutto se il telefono e l'email vengono bloccati. Non sono disposto a fare un altro ordine.
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B
Nota: 4 su 5
I miei articoli sono conformi al mio ordine, ma sono deluso dalla consegna, non capisco perché ci venga chiesto dove vogliamo essere consegnati e il giorno prima ci venga data un'altra indirizzo. Cordiali saluti.
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J
Nota: 4 su 5
Prima scelta
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A
Nota: 1 su 5
Davvero poco professionale. Molto brutta esperienza, insomma, sconsiglio.
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S
Nota: 1 su 5
No, ho dovuto aspettare più a lungo del previsto e in più la lavorazione del mio prodotto non è stata buona.
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M
Nota: 1 su 5
La peggiore esperienza della mia vita! Molte email inviate per annullare l'ordine, nessuna risposta per settimane. Ignorando la mia richiesta di annullare e inviando comunque! Ho rifiutato la consegna.....nessun rimborso finora....e mi aspetto di non riceverne uno!
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F
Nota: 1 su 5
Ho avuto problemi con la spedizione alcuni prodotti non sono arrivati. Ho scritto all'assistenza ma non ho mai ricevuto risposta. Pessima esperienza non comprerò più da loro!
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S
Nota: 1 su 5
Semplice, grandi ladri semi professionisti o persone fisiche che rispondono, efficienza e soddisfazione del cliente, non sono i loro problemi. Io e la mia comunità non ordineremo più nulla da loro. A fuga al 2000%. Aspettano solo i vostri poveri euro.
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A
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto un prodotto che non era quello desiderato, l'ho restituito e non ho ancora ricevuto il rimborso.
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A
Nota: 1 su 5
Ho ordinato 2 delle stesse figure e ho ricevuto solo 1 dei miei 2 ordini/figure.
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P
Nota: 2 su 5
Attesa troppo lunga per un prodotto che non era in stock
Recensione tradotta
M
Nota: 2 su 5
L'ordine non è ancora arrivato
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F
Nota: 2 su 5
Mancava la vernice che avevo ordinato. Penso che sia sicuramente un'assenza considerando la dimensione molto piccola dell'articolo. Peccato
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F
Nota: 2 su 5
Richiesta assistenza circa un mese fa e non ho ancora avuto riscontro.
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M
Nota: 4 su 5
Buon servizio clienti e consegna veloce
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J
Nota: 4 su 5
-Utilizzo 1001h da un bel po' di tempo, l'unica critica che potrei formulare è l'irregolarità nel rispetto dei tempi rispetto a quelli indicati sul sito al momento dell'ordine, in questo caso specifico un termine di una o due settimane mi sembra ragionevole ma sarebbe auspicabile allungare questi termini sapendo che non possono essere rispettati.
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N
Nota: 1 su 5
Non mi è arrivato il pacco
Recensione tradotta
L
Nota: 1 su 5
L'ordine è arrivato in ritardo di 2 mesi. Non sono affatto soddisfatta
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Il prodotto ordinato non era disponibile, ma mi hanno consentito di cambiare ordine senza problemi. Assistenza buona.
Recensione tradotta
K
Nota: 4 su 5
I tempi di consegna sono stati un po' lunghi ma tutto è stato ricevuto bene!
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D
Nota: 1 su 5
Mancanza di comunicazione sul monitoraggio degli ordini, tempi di attesa molto lunghi e non molto disponibili quando le prenotazioni non sono disponibili come previsto.
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
Arrivo più di un mese in ritardo
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C
Nota: 4 su 5
Su alcuni aspetti potrebbe essere meglio, come prestare più attenzione a ciò che ho realmente ordinato
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J
Nota: 4 su 5
Facilità di ordinazione e consegna puntuale. Imballaggio ben protetto
Recensione tradotta
J
Nota: 1 su 5
Sono assolutamente insoddisfatto. Ho già presentato un reclamo sul vostro sito - rimasto senza risposta, quindi riprendo i punti: 1) avevo ordinato due scatole: un Airfix Mustang P51D 1:24 e un carro 'Male' MKI - ho ricevuto solo il Mustang 2) La scatola del Mustang è in condizioni pietose - schiacciata - ma impossibile qui inviarvi nuovamente le foto allegate al mio reclamo. (posso rinviarle!) Il mio voto è in realtà ZERO stelle, non solo per la vostra lamentabile prestazione, ma anche per la vostra totale assenza di reattività - ricevere una richiesta di recensione prima ancora di una reazione al mio reclamo formulato appena un'ora dopo la ricezione del pacco è ridicolo. Attendo con impazienza una reazione da parte vostra.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra cattiva esperienza. Comprendiamo il vostro malcontento riguardo al trattamento della vostra richiesta di cancellazione e ai tempi di risposta. Dopo verifica, non pratichiamo la vendita forzata e gli ordini vengono elaborati secondo le condizioni indicate al momento dell'acquisto. Tuttavia, il vostro feedback è importante e ci dispiace che la gestione della vostra richiesta non sia stata all'altezza delle vostre aspettative. Vi invitiamo a contattarci direttamente con il vostro numero d'ordine affinché possiamo esaminare il vostro caso e fornirvi una risposta precisa. Cordiali saluti, 1001Hobbies
H
Nota: 1 su 5
L'oggetto che avevo ordinato era un regalo di Natale. Questo è arrivato quindi la settimana scorsa, mentre sul sito era indicato che l'oggetto era disponibile. Solo dopo l'ordine e il pagamento è stato comunicato che l'oggetto sarebbe stato consegnato più tardi. Pertanto non ho avuto un regalo di Natale...
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C
Nota: 4 su 5
Buon imballaggio e invio corretto nei tempi previsti
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato il 23 gennaio con promessa di consegna il 30 gennaio, alla fine consegna prevista per il 5 febbraio, inaccettabile. Non so se farò il mio secondo ordine, ci sto ancora pensando perché sono davvero deluso.
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V
Nota: 4 su 5
montando i modelli degli aerei, mi sono accorto che manca una delle due buste del Supermarine Spitfire contenenti l'apertura in similvetro del pilota (busta ATML-119 pezzo C-35)
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F
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato per Natale, il pacco doveva essere consegnato in tempo. Spedito solo a fine gennaio mentre avevamo richiesto un rimborso. Sito poco serio, non lo consiglio.
Recensione tradotta