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G
Nota: 4 su 5
Pacchetto ricevuto in modo ordinato
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 721 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 1, 2 e 4 stelle
Reimposta i filtriG
Nota: 1 su 5
Ci sono volute 4 settimane per l'arrivo del mio pacco. Zero comunicazione da parte loro
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G
Nota: 2 su 5
Ottimo ordine tempestivo, soprattutto se per un regalo. L'articolo disponibile risulta essere di terzi. Almeno poi è arrivato l'articolo corretto.
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A
Nota: 1 su 5
12 giorni dopo l’acquisto ancora non ho ricevuto il puzzle.
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A
Nota: 4 su 5
Buona presentazione
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A
Nota: 1 su 5
La tracciabilità dell'ordine è scarsa... se non chiediamo dove sono i nostri articoli, aspettiamo senza avere notizie... e per di più, gli articoli sono esauriti dopo 4 settimane dall'ordine e senza alcun risarcimento!!!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
G
Nota: 4 su 5
Facile arrivare alla pagina giusta e ordinare, peccato che metà delle email siano solo in francese....
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V
Nota: 1 su 5
Il mio primo ordine comprendeva un modello a cui mancavano dei pezzi e per il quale ho ricevuto un credito che è stato immediatamente assorbito dalla spedizione espressa non richiesta. L'errore ha finito per costarmi più soldi che se non avessi avuto alcuno sconto e fosse stato spedito per posta ordinaria. Non è stato fornito alcun chiarimento sulla modifica del back office, se non che è avvenuta "grazie al vostro [mio] sconto."
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A
Nota: 4 su 5
Il motore di ricerca per trovare un articolo è nella media (molti articoli non correlati), ma per il resto è un buon sito.
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A
Nota: 4 su 5
Una statuetta non è stata spedita anche se era disponibile poco dopo la spedizione.
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V
Nota: 1 su 5
Il servizio clienti e la spedizione sono un'imposizione. Il telefono di un presunto cliente tedesco viene deviato in Francia a un costo elevato.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per la sua e-mail. Siamo spiacenti per l'accaduto e vorremmo scusarci con lei. Desideriamo informarla che i numeri per la Francia sono completamente gratuiti e che non deve pagare alcuna tassa.
C
Nota: 4 su 5
bian
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A
Nota: 4 su 5
Ottimi tempi di consegna, unico inconveniente: le istruzioni in inglese.
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A
Nota: 4 su 5
Il pacco è stato consegnato in tempo, ma la scatola era troppo grande e la scatola del modello non era affatto sicura nell'imballaggio.
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V
Nota: 4 su 5
L'acquisto e l'elaborazione si sono svolti senza problemi e rapidamente. Purtroppo l'arrivo della posta ha richiesto un po' più tempo del previsto.
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A
Nota: 4 su 5
Ottima risposta a un problema di imballaggio: vasetti di vernice Humbrol inviati in una semplice busta e che si erano aperti, un disastro totale all'arrivo! Con tanto di foto a supporto, tutto è stato rapidamente rinnovato senza alcuna difficoltà. Quindi 1001 hobby va bene, ma attenzione all'imballaggio!
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A
Nota: 4 su 5
l'appezzamento era ben protetto e conforme all'ordine
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A
Nota: 4 su 5
L'ordine era conforme, ma la consegna è stata un po' lunga (2 settimane) per un'apparecchiatura che doveva essere disponibile in magazzino.
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A
Nota: 4 su 5
Consegna un po' lunga
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V
Nota: 4 su 5
buon servizio
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A
Nota: 4 su 5
Ottimo sito, ma nel mio ultimo ordine pensavo di ricevere un modellino di camion in rosso, invece è arrivato in blu.
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A
Nota: 2 su 5
Se non era il riferimento giusto per l'auto
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per questo incidente, riteniamo che non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Nota: 4 su 5
come descritto
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C
Nota: 4 su 5
Servizio buono e veloce, il mio ordine è arrivato prima del previsto.
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A
Nota: 4 su 5
bene
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A
Nota: 4 su 5
CHIARO.
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A
Nota: 4 su 5
Negozio di modellismo molto, molto grande ...
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A
Nota: 4 su 5
molto bene e grazie
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A
Nota: 4 su 5
Non sapevo che i prodotti venissero dalla Francia. Spedizione un po' lunga.
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G
Nota: 2 su 5
La data di consegna non corrisponde a quella indicata sul sito (in stock). Ho ricevuto il pacco solo dopo più di 2 settimane.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per il suo commento. Abbiamo 142000 referenze sul sito, e capirete che non possiamo tenere 142000 referenze nel nostro magazzino. Pertanto, una parte delle nostre scorte è conservata presso i nostri fornitori. Questo spiega perché possono passare due settimane tra il vostro ordine e la ricezione del prodotto. Ci scusiamo per questo ritardo. @soon assistenza clienti di 1001hobbies.
A
Nota: 1 su 5
in questo caso avrebbe dovuto essere piu' preciso nella descrizione e nei metodi di assemblaggi richiesti
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per i vostri commenti.Contattateci a [email protected] Il servizio clienti vi risponderà il più presto possibile. Grazie per la vostra comprensione, 1001HOBBIES
A
Nota: 4 su 5
Nonostante un piccolo problema con la confezione, l'intero pacchetto è comunque soddisfacente.
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V
Nota: 4 su 5
Consegna abbastanza veloce
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A
Nota: 4 su 5
L'aggiornamento di un ordine in corso è un po' "contorto" su un tablet (iPad), ma funziona...
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A
Nota: 4 su 5
Deluso di non trovare tutti i quadri nella mia scatola di modelli revell.
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V
Nota: 1 su 5
La peggior truffa che abbia mai subito. E pensare che mi avete anche detto di pagare per rispedirlo indietro per un rimborso. In primo luogo non sapevo che stavo acquistando da una società straniera. In secondo luogo, il prodotto non assomiglia affatto a quello che ho ordinato.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, mi dispiace per la sua delusione ma il paese in cui abbiamo sede è chiaramente indicato sul sito web, e per i prodotti la scheda descrittiva conteneva tutte le informazioni necessarie prima dell'acquisto del prodotto.
A
Nota: 4 su 5
Consegna veloce e imballaggio affidabile Grazie
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V
Nota: 4 su 5
L'imballo era buono, ma le informazioni sulla consegna avrebbero potuto essere migliori
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C
Nota: 4 su 5
Sito web molto completo. Consegne a domicilio molto professionali. Questa volta ho avuto un problema di magazzino con una referenza, in quanto al momento dell'ordine c'erano unità disponibili, con consegna immediata delle quattro referenze richieste. Ma suppongo che a causa di qualche problema informatico, una delle referenze non fosse più disponibile per la consegna. Dopo sei settimane, e dopo aver effettuato un altro ordine per altre referenze, mi hanno inviato le tre che erano state trattenute. E quando riceveranno quella mancante, me la invieranno.
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A
Nota: 4 su 5
Buon sito, consegna veloce
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